東措

摘要：哈瑪谷從21世紀(jì)早期就由村民自發(fā)組織了生態(tài)旅游的探索，之后以“土鄉(xiāng)土色”為代表的小型企業(yè)開始進(jìn)行生態(tài)旅游線路經(jīng)營。以“土鄉(xiāng)土色”為例，從少數(shù)民族社區(qū)生態(tài)旅游的利益相關(guān)者角度入手，最終結(jié)合各利益相關(guān)者的關(guān)系，總結(jié)“土鄉(xiāng)土色”可持續(xù)經(jīng)營中的問題，從企業(yè)、NGO、政府等角度提出解決建議。

關(guān)鍵詞：小型企業(yè) 生態(tài)旅游 可持續(xù)發(fā)展

一、“土鄉(xiāng)土色”社區(qū)生態(tài)旅游發(fā)展

土鄉(xiāng)土色生態(tài)旅游俱樂部是一家位于云南省迪慶藏族自治州香格里拉縣哈瑪谷村的旅游中介，依托于云南省香格里拉地區(qū)美麗的雪山，森林和民俗風(fēng)情，為國內(nèi)外游客提供生態(tài)旅游線路策劃。哈瑪谷擁有豐富的旅游資源，尤其適合觀鳥和徒步，企業(yè)試圖在鄉(xiāng)村社區(qū)引進(jìn)相對(duì)而言“零排放”的旅游業(yè)，來逐漸改變?cè)∶裣蛑茉赓Y源過度索取的生活方式，最后達(dá)成人和自然的某種程度的“諒解”?！巴拎l(xiāng)土色”目前將自己定位為旅游平臺(tái)，一個(gè)商業(yè)中介組織的特質(zhì)，游客在完成制定的線路之后，可能會(huì)選擇在村中留宿，這些后期接待工作由農(nóng)戶自己完成，“土鄉(xiāng)土色”也不會(huì)涉及到這一塊利潤的分成。這種合作模式吸引了眾多村民與“土鄉(xiāng)土色”合作，提供馬匹，充當(dāng)馬夫和向?qū)А４迕裰杏忻姘嚨霓r(nóng)戶，根據(jù)輪轉(zhuǎn)制度加入旅游生意，雖然游客的進(jìn)入也并非對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境沒有任何影響，但這是一種替代，它使得村民放棄舊有的某些不可持續(xù)的生活方式，即使在計(jì)入游客對(duì)生態(tài)的影響之后，仍極大地降低了當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)系統(tǒng)的負(fù)荷。用經(jīng)理黑皮的話而言，大家都在做“看上去很美”的事情，只是怎樣去做，卻值得下大工夫琢磨。[1]

二、土鄉(xiāng)土色生態(tài)旅游發(fā)展過程中的問題

（一）企業(yè)自身原因：公司戰(zhàn)略存在問題，缺乏資金和人力

土鄉(xiāng)土色俱樂部自身的公司發(fā)展戰(zhàn)略存在問題體現(xiàn)在客源市場(chǎng)的拓展上，它是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間不長的小微型企業(yè)，跟大型旅行社比起來幾乎不具有優(yōu)勢(shì)，人們需要通過怎樣的宣傳才會(huì)選擇一家知名度不高的小企業(yè)是很大的問題?！巴拎l(xiāng)土色”開設(shè)在香格里拉本地，現(xiàn)目前的顧客來源于網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳吸引來的顧客、縣城客棧里的背包客以及剛剛起步的團(tuán)體游客。從這些我們可以看出，現(xiàn)在企業(yè)的維持基本靠本地已經(jīng)去到香格里拉旅游的顧客的招徠以及口口相傳，這表明其在客源地宣傳方面做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。除此，黑皮面臨的問題的主要原因還是受困于資金，隨俗旅行公司是他個(gè)人的投資，黑皮個(gè)人的資金也無法負(fù)擔(dān)太多的員工。整個(gè)公司只有3名員工，3個(gè)人更是只有黑皮一個(gè)大學(xué)生，其他都是當(dāng)?shù)氐拇迕?。[2]

（二）企業(yè)與社區(qū)的合作：村民和企業(yè)收益率均不高

黑皮開辦“土鄉(xiāng)土色”生態(tài)旅游俱樂部的初衷在于增強(qiáng)生態(tài)旅游開發(fā)中社區(qū)參與，一方面讓當(dāng)?shù)鼐用窦尤氡Ｗo(hù)環(huán)境的行列，另一方面也是推廣生態(tài)旅游并且實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收益。然而，居民們文化程度不高，讓其做馬夫等雖然很現(xiàn)實(shí)，但是其收入還是相對(duì)那些急需用錢的家庭來說還是十分微薄的。

（三）生態(tài)旅游者：非專業(yè)的環(huán)境解說難以滿足需求

嚴(yán)格的生態(tài)旅游者對(duì)于生態(tài)旅游的線路產(chǎn)品要求是苛刻的，必須滿足生態(tài)旅游以自然為基礎(chǔ)，生態(tài)可持續(xù)，回報(bào)社區(qū)，優(yōu)秀的環(huán)境解說的特點(diǎn)。土鄉(xiāng)土色的生態(tài)旅游線路符合前三點(diǎn)，但是在環(huán)境解說上存在差距。黑皮在接受訪問的時(shí)候也說“很多東西都還沒開始弄呢，服務(wù)、解說、保護(hù)等等生態(tài)旅游內(nèi)涵的東西需要一點(diǎn)點(diǎn)往里加，要一步到位根本不可能。一開始他們（指村民）能接受我就已經(jīng)很好了，初步認(rèn)同了我，就有繼續(xù)合作的可能。[3]”黑皮認(rèn)為只要村民認(rèn)可接受自己，就可以繼續(xù)合作，卻忽略了生態(tài)旅游的另一個(gè)核心的利益相關(guān)者——生態(tài)旅游者，村民一直在社區(qū)生活，是可以和黑皮繼續(xù)合作。但是往往生態(tài)旅游者不會(huì)多次來同一個(gè)生態(tài)旅游地旅游，他們接受的那一次的服務(wù)和向?qū)?、環(huán)境解說，就構(gòu)成了生態(tài)旅游者對(duì)旅游地的印象。而村民的文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)人在解說上尚為新手，不能為生態(tài)旅游者提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境解說，將降低旅游者的生態(tài)旅游體驗(yàn)。

三、實(shí)現(xiàn)土鄉(xiāng)土色可持續(xù)發(fā)展

（一）爭(zhēng)取資金，尋找合伙人

土鄉(xiāng)土色在發(fā)展中始終面臨著資金不足的問題，土鄉(xiāng)土色可以將自己包裝成一家社會(huì)企業(yè)，爭(zhēng)取到國際性NGO或基金會(huì)的資金支持，并且通過NGO的社會(huì)人脈資源和公共關(guān)系，將土鄉(xiāng)土色的品牌傳播得更廣。在解決首要的資金問題后，急需解決的是人手緊缺的問題，黑皮需要尋找到高素質(zhì)的、具有旅游規(guī)劃工作經(jīng)驗(yàn)、旅游產(chǎn)品營銷經(jīng)驗(yàn)的合伙人，幫助企業(yè)不斷開拓新的市場(chǎng)，發(fā)掘市場(chǎng)潛力，充分吸引全國乃至全世界的生態(tài)旅游者。

（二）社區(qū)參與分配

在社區(qū)參與的決策機(jī)制中提出，社區(qū)居民在生態(tài)旅游開發(fā)中要占有領(lǐng)導(dǎo)地位，要參與討論重大旅游項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和立項(xiàng)工作；有權(quán)利商定生態(tài)旅游的利益分配方案和就業(yè)政策；在社區(qū)參與利益分配機(jī)制中指出，社區(qū)參與利益分配的多少與社區(qū)居民的分利能力有關(guān)，社區(qū)對(duì)利益分配的參與方式有兩種——直接參與和間接參與，直接參與效果更好；在社區(qū)參與生態(tài)保護(hù)機(jī)制中提出，社區(qū)居民要參與對(duì)生物多樣性和生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，參與對(duì)傳統(tǒng)文化和習(xí)俗的保護(hù)，并有計(jì)劃地培養(yǎng)社區(qū)居民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。[4]增強(qiáng)當(dāng)?shù)卮迕竦氖姑泻拓?zé)任感，將村民的思想從為了掙錢而保護(hù)環(huán)境轉(zhuǎn)移到保護(hù)環(huán)境才能可持續(xù)地掙錢上來，最大地回饋社區(qū)，贏得更多村民的支持，同時(shí)對(duì)完善旅行產(chǎn)品的六要素（吃住行游購?qiáng)剩┑母鱾€(gè)方面有所幫助。

（三）建立會(huì)員制的生態(tài)旅游者俱樂部

生態(tài)旅游者有著數(shù)量少，圈子小的特點(diǎn)，土鄉(xiāng)土色可以根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，建立會(huì)員制的生態(tài)旅游俱樂部形式的旅游中介機(jī)構(gòu)，將在哈瑪谷旅游過的生態(tài)旅游者圈到一個(gè)圈子，互相推薦生態(tài)旅游線路，提供旅游咨詢，為日后開發(fā)新的生態(tài)旅游線路產(chǎn)品打下基礎(chǔ)，為企業(yè)拓寬業(yè)務(wù)范圍，為之后進(jìn)一步的可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。同時(shí)，生態(tài)旅游者會(huì)員可以對(duì)土鄉(xiāng)土色的任何經(jīng)營過程中的細(xì)節(jié)提出建議，有利于企業(yè)改善自身產(chǎn)品和服務(wù)，以及對(duì)村民的環(huán)境解說如何改進(jìn)提供方向。

（四）政府要注重旅游地形象建設(shè)

地方政府的官方性質(zhì)和高度的權(quán)力使得政府的工作對(duì)于一個(gè)地區(qū)旅游形象的建設(shè)至關(guān)重要。政府通過行政手段，能最大程度團(tuán)結(jié)一切個(gè)人、組織、企業(yè)力量來打造社區(qū)旅游形象。哈瑪谷已經(jīng)擁有得天獨(dú)厚的旅游資源和生態(tài)可持續(xù)的旅游線路產(chǎn)品，政府通過包裝，建立起頂級(jí)生態(tài)旅游目的地的形象，將有利于當(dāng)?shù)厮衅髽I(yè)和個(gè)人的生態(tài)旅游經(jīng)營活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展，土鄉(xiāng)土色也能夠從中獲得巨大的潛在效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡遠(yuǎn)航. 藏族古村哈木谷艱難的生態(tài)旅游發(fā)展路[EB/OL]. http：//www.yn.chinanews.com.cn/pub/html/special/2012/0727/9392.html，2012-07-27.

[2]益平米.土鄉(xiāng)土色生態(tài)旅游俱樂部介紹[EB/OL]. http：//www.yipingmi.cn/forum.php？mod=viewthread&tid=114&page=1，2011-03-29.

[3]韓聯(lián)憲. 參與式教學(xué)在鳥類識(shí)別培訓(xùn)中的運(yùn)用——哈木谷鳥類知識(shí)培訓(xùn)班教學(xué)案例分析 [C]. 昆明：中國（昆明）人鳥和諧國際論壇.2013-05-28

[4]佟敏. 基于社區(qū)參與的我國生態(tài)旅游研究[D].東北林業(yè)大學(xué)，2005.