王景巍　周文韜

【摘 要】新聞反轉(zhuǎn)，是一種失實(shí)新聞引發(fā)輿論關(guān)注，但隨后被證實(shí)該新聞與事實(shí)主體或全貌不符，甚至截然相反的現(xiàn)象。近年來新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象層出不窮，損害媒體公信力、侵害受眾知情權(quán)、浪費(fèi)社會(huì)公共資源、滋生不良輿論。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，呼喚媒體重拾新聞專業(yè)主義，維護(hù)新聞?wù)鎸?shí)性。

【關(guān)鍵詞】新聞反轉(zhuǎn) 新聞專業(yè)主義

“新聞反轉(zhuǎn)”一詞最早出現(xiàn)于2013年年末，新華社盤點(diǎn)了當(dāng)年發(fā)生的新聞反轉(zhuǎn)事件，隨后被多家媒體轉(zhuǎn)載。從2013年起，每年年末，媒體都會(huì)盤點(diǎn)該年度發(fā)生的新聞反轉(zhuǎn)事件。這些反轉(zhuǎn)事件引發(fā)了廣泛的社會(huì)討論，滋生大量不良輿論。

一、“反轉(zhuǎn)新聞”的報(bào)道特點(diǎn)

通過梳理2013年至2016近四年來媒體評選的反轉(zhuǎn)新聞可以發(fā)現(xiàn)，絕大部分反轉(zhuǎn)新聞與婦女、兒童、老人、患者、訪民等弱勢群體有關(guān)。這些反轉(zhuǎn)新聞呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：

1.信源單一，多來自社交媒體

絕大部分反轉(zhuǎn)新聞為單一信源，且信源來自社交媒體。如“上海女逃離江西農(nóng)村”事件，唯一信源為網(wǎng)友在論壇發(fā)布的網(wǎng)帖《有點(diǎn)想分手了》，由于這篇網(wǎng)帖涉及城鄉(xiāng)差異、婚戀觀等熱點(diǎn)話題，因此被部分傳統(tǒng)媒體報(bào)道。在專業(yè)新聞采編流程中，一條新聞需要有多個(gè)信源相互佐證，記者要對報(bào)道進(jìn)行多方求證、核實(shí)，“上海女逃離江西農(nóng)村”這條新聞信源的單一性為后來該新聞的反轉(zhuǎn)埋下伏筆。

2.新聞主題具有爭議性和話題性

因爭議性話題具備更高關(guān)注度與點(diǎn)擊量，因此城鄉(xiāng)差距、社會(huì)階層分化、醫(yī)患沖突等敏感議題更容易被新媒體采用。但爭議性話題本身即存在事實(shí)模糊、觀點(diǎn)偏激等問題，新聞事件一旦被貼上具有爭議性的標(biāo)簽，即具備了強(qiáng)大的傳播力，在社交媒體的分享評論機(jī)制作用下實(shí)現(xiàn)“病毒式”傳播，這種事實(shí)模糊、觀點(diǎn)偏激的新聞報(bào)道大范圍傳播，極易造成新聞反轉(zhuǎn)。

3.新聞事件帶有人為策劃特征

人為策劃容易造成新聞失實(shí)，引發(fā)新聞反轉(zhuǎn)。有些新聞事件本身完全由人為策劃，如“清潔工中暑小女孩撐傘事件”就來自于雨傘廠商的人為策劃。有些新聞事件確實(shí)真實(shí)發(fā)生，但記者為了實(shí)現(xiàn)某種目的，通過新聞策劃的方式左右事實(shí)發(fā)展。如“200余村民聯(lián)名驅(qū)離8歲艾滋男童事件”，這名8歲的艾滋病男童的確存在，但200余人的聯(lián)名信卻是記者為了引起社會(huì)關(guān)注，人為策劃的結(jié)果。自媒體模糊了新聞報(bào)道和廣告軟文、小說故事等其他類型文體的邊界，造成了人為策劃類新聞事件的泛濫，損害了媒體公信力。

二、新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的成因

伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，受眾的新聞閱讀習(xí)慣呈現(xiàn)出碎片化、移動(dòng)化、淺閱讀的趨勢。一些媒體為迎合受眾，刻意追求新聞的時(shí)效性和話題度，放棄“把關(guān)人”責(zé)任，通過刻板印象采寫新聞，將新聞人物和新聞事件標(biāo)簽化，缺乏深入調(diào)查研究。同時(shí)，受眾缺乏媒介素養(yǎng)，容易受到“意見領(lǐng)袖”的影響，客觀上助長新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的產(chǎn)生。

1.刻板印象造成新聞失實(shí)

刻板印象指人們對某類人或事物形成相對固定、籠統(tǒng)而概括的看法或成見。1922年，由美國記者沃爾特·李普曼在《公眾輿論》一書中提出?？贪逵∠笥绊懶侣剤?bào)道和網(wǎng)絡(luò)輿論的客觀、公正?？贪逵∠蠛喕藢π侣劦恼J(rèn)知過程，忽視單個(gè)新聞事件的鮮明個(gè)性。事實(shí)是新聞的本源，如果僅憑刻板印象，忽視對新聞事實(shí)的采訪求證，忽視新聞事件的個(gè)性特征，就無法對新聞事件進(jìn)行正確客觀的報(bào)道，造成先入為主的失實(shí)新聞，為新聞反轉(zhuǎn)埋下隱患。

在“老外街頭扶摔倒大媽遭訛1800元”事件中，媒體工作者和公眾僅憑借社交媒體中一張大媽倒地抱緊外國人腿的照片，根據(jù)以往扶老人反遭訛詐的刻板印象，主觀臆斷大媽也在訛詐外國人，造成隨后的新聞反轉(zhuǎn)。

2.媒體把關(guān)環(huán)節(jié)不嚴(yán)

專業(yè)媒體的新聞報(bào)道一般最少經(jīng)兩層把關(guān)，即記者對新聞信源和采訪素材進(jìn)行把關(guān)、編輯對將要發(fā)表的新聞作品進(jìn)行把關(guān)，決定哪些稿件可以發(fā)表。美國社會(huì)心理學(xué)家盧因最早提出“把關(guān)人”概念，認(rèn)為新聞媒體進(jìn)行新聞傳播活動(dòng)不是“有聞必錄”，而是根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)，對海量的新聞線索進(jìn)行取舍和加工。在新聞媒體對素材進(jìn)行取舍和加工的過程中，媒體是受眾獲取新聞的“把關(guān)人”，能通過“把關(guān)人”呈現(xiàn)在受眾面前的新聞信息是極少的。

在反轉(zhuǎn)新聞的案例中，媒體機(jī)構(gòu)和記者放棄了“把關(guān)”責(zé)任，為了追求時(shí)效性和新聞的關(guān)注度，將信源單一和容易引起爭議的新聞呈現(xiàn)在受眾面前。比如，在中國高三女生被哈佛大學(xué)錄取的事件中，媒體有意忽視了該女學(xué)生優(yōu)越的家庭背景，新聞報(bào)道不全面導(dǎo)致社會(huì)公眾誤讀，造成了新聞反轉(zhuǎn)的發(fā)生。

3.受眾缺乏媒介素養(yǎng)，易受“意見領(lǐng)袖”左右

新媒體語境下，信息傳播速率加快、內(nèi)容龐雜。面對互聯(lián)網(wǎng)中海量信息，受眾需要專業(yè)組織和個(gè)人來幫助其甄別信息，引領(lǐng)輿論，以微博“大V”為代表的“意見領(lǐng)袖”隨之產(chǎn)生。自媒體、社交媒體的發(fā)展，使得“意見領(lǐng)袖”的門檻逐漸降低，“意見領(lǐng)袖”群體魚龍混雜。傳統(tǒng)媒介組織的網(wǎng)絡(luò)“話語權(quán)”被削弱。當(dāng)前，受眾的媒介素養(yǎng)普遍偏低，在“意見領(lǐng)袖”的引導(dǎo)下，受眾通常會(huì)失去理性思維和判斷力，進(jìn)行盲目地轉(zhuǎn)發(fā)、跟帖，甚至使用網(wǎng)絡(luò)暴力，使得網(wǎng)絡(luò)輿論出現(xiàn)“一邊倒”的現(xiàn)象。比如，在大學(xué)生掏鳥被判刑這一反轉(zhuǎn)新聞中，新聞反轉(zhuǎn)前輿論普遍同情掏鳥大學(xué)生，就是因?yàn)椤耙庖婎I(lǐng)袖”抓住了受眾對大學(xué)生的同情心理，發(fā)布了“掏鳥比貪污腐敗量刑還重”“鳥比人貴”等煽動(dòng)性言論。

三、新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的危害

網(wǎng)絡(luò)新聞的時(shí)效性、碎片化、互動(dòng)性帶來新聞失實(shí)、淺閱讀、謠言泛濫等問題。記者在新聞報(bào)道中主觀的議程設(shè)置、標(biāo)簽化傳播，以及人為編造的悲情化、戲劇化的新聞故事，容易消費(fèi)公眾善意、透支媒體的社會(huì)公信力，侵犯新聞當(dāng)事人的隱私權(quán)?！啊侣劮崔D(zhuǎn)劇其本質(zhì)是一種新聞失實(shí)，真實(shí)性作為媒體安身立命之本，其泛濫正嚴(yán)重威脅著媒體的公信力、惡意消費(fèi)公眾的善意與信任?！?/p>

1.透支媒體社會(huì)公信力

新聞反轉(zhuǎn)事件透支了媒體的社會(huì)公信力。公眾對新聞事件進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、評論，正是出于對新聞媒體的信任，新聞報(bào)道的真實(shí)準(zhǔn)確，是新聞媒體立足的根本。一則高質(zhì)量的新聞報(bào)道要進(jìn)行全面細(xì)致的取證和深入條理的分析，同時(shí)不能夾雜記者主觀的個(gè)人情感。公眾缺乏調(diào)查取證就搶發(fā)新聞，造成新聞反轉(zhuǎn)，透支了公眾對媒體的信任。

2.耗費(fèi)社會(huì)公共資源

新聞反轉(zhuǎn)事件是對社會(huì)公共資源的浪費(fèi)。具有爭議的新聞事件發(fā)生后，社會(huì)公眾對事件關(guān)注和評論，政府部門進(jìn)行核實(shí)、辟謠，新聞機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)載、報(bào)道。作為社會(huì)公共資源一部分的媒體資源被反復(fù)消耗。在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，所能形成的新聞熱點(diǎn)是有限的，而失實(shí)新聞一旦形成社會(huì)熱點(diǎn)，引發(fā)輿論關(guān)注，勢必減少其他真實(shí)新聞的社會(huì)關(guān)注度。

3.助長網(wǎng)絡(luò)戾氣

互聯(lián)網(wǎng)的匿名性、虛擬性助長網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生。新聞傳播中“沉默的螺旋”導(dǎo)致網(wǎng)民對失實(shí)新聞缺乏理性思考，人云亦云。網(wǎng)絡(luò)成了社會(huì)負(fù)能量的宣泄場所，充斥社會(huì)戾氣。在成都女司機(jī)開車被打事件中，女司機(jī)和打人者的個(gè)人信息均被網(wǎng)友“人肉搜索”，甚至女司機(jī)在賓館的開房記錄也被曝光，網(wǎng)絡(luò)上充斥對女司機(jī)的謾罵。而這些謾罵無助于解決問題，只是網(wǎng)民個(gè)人情緒的宣泄，最終形成網(wǎng)絡(luò)暴力。

4.侵犯公民隱私權(quán)

網(wǎng)絡(luò)在為我們生活帶來便利的同時(shí)，也存在個(gè)人隱私泄露的隱患。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“人人都有麥克風(fēng)”，移動(dòng)設(shè)備的智能化加快了新聞信息的發(fā)布、傳播與接收速度，每個(gè)人都可以把新聞快速分享到社交網(wǎng)絡(luò)。這些被分享的音視頻、圖片并未征得當(dāng)事人的同意，造成對當(dāng)事人隱私權(quán)的侵犯。失實(shí)新聞中的當(dāng)事人處于輿論的風(fēng)暴眼中，個(gè)人信息被網(wǎng)友曝光，給當(dāng)事人的身心造成極大傷害。

四、新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象呼喚媒體專業(yè)主義

新聞專業(yè)主義主張新聞報(bào)道應(yīng)客觀、中立、全面，新聞人應(yīng)該肩負(fù)社會(huì)責(zé)任。在新媒體語境下，新聞信息泥沙俱下，專業(yè)媒體機(jī)構(gòu)更應(yīng)該恪守專業(yè)主義，為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)新聞信息。

1.堅(jiān)持多層把關(guān)的新聞生產(chǎn)流程

在傳統(tǒng)媒體的新聞生產(chǎn)流程中，一條新聞的生產(chǎn)要經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)新聞線索、前期采訪、后期寫作、編輯審稿等一系列嚴(yán)格的規(guī)程。記者必須把控好采訪關(guān)，盡量到實(shí)地進(jìn)行采訪，避免采信單一信源。寫作過程中要注意新聞報(bào)道的客觀全面，避免新聞報(bào)道的標(biāo)簽化、程式化和新聞人物的臉譜化。編輯要把好審稿關(guān)，編輯對新聞稿件的審核，是避免新聞反轉(zhuǎn)事件發(fā)生的最后一道關(guān)口，編輯尤其要對不符合常識(shí)或具有煽動(dòng)性的報(bào)道進(jìn)行核實(shí)。專業(yè)媒體機(jī)構(gòu)和新聞生產(chǎn)者只有恪守新聞專業(yè)主義原則，堅(jiān)持正確的新聞倫理觀念，才能通過新聞報(bào)道為受眾呈現(xiàn)出一個(gè)相對真實(shí)的客觀世界，維護(hù)新聞報(bào)道的真實(shí)性和新聞媒體的公信力。

2.真實(shí)、客觀、全面地報(bào)道

在近四年的反轉(zhuǎn)新聞中，新聞價(jià)值中的時(shí)效性和新鮮性得到強(qiáng)化，新聞?wù)鎸?shí)性和客觀性被忽視。新媒體時(shí)代，專業(yè)媒體片面強(qiáng)調(diào)“搶新聞”“制造話題”“快速發(fā)布”，忽略了其最擅長的對新聞的全面報(bào)道與深度挖掘。事實(shí)上，在新媒體語境下，新聞的真實(shí)性以及對新聞事件的深度解釋、客觀評論要比新聞的時(shí)效性更為重要。面對社交媒體中紛繁復(fù)雜的新聞線索，擁有專業(yè)采編隊(duì)伍和成熟報(bào)道技術(shù)的專業(yè)媒體機(jī)構(gòu)，理應(yīng)為受眾呈現(xiàn)新聞事實(shí)真相，成為網(wǎng)絡(luò)輿論中的穩(wěn)定器。專業(yè)媒體只有發(fā)揮其自身優(yōu)勢，在新聞報(bào)道的深度和全面上做文章，才能贏得讀者青睞。

3.自覺接受受眾監(jiān)督，及時(shí)糾錯(cuò)

新聞的傳受關(guān)系正在發(fā)生深刻變革。受眾既是新聞信息的接受者，同時(shí)也可以對新聞信息進(jìn)行二次加工成為新聞信息的傳播者。因此，受眾在消除新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象過程中扮演著重要角色。很多失實(shí)新聞的核實(shí)、澄清得益于受眾發(fā)聲。新聞事發(fā)地的受眾可以對新聞現(xiàn)場進(jìn)行還原，具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)的受眾可以從專業(yè)角度對新聞中的疑點(diǎn)提出質(zhì)疑。新聞媒體要自覺接受受眾監(jiān)督，及時(shí)糾正新聞報(bào)道中的謬誤。

4.借助法律法規(guī)和行業(yè)協(xié)會(huì)，建立懲罰機(jī)制

防止新聞反轉(zhuǎn)事件發(fā)生不能僅依靠媒體從業(yè)者的自律，還需要法律法規(guī)和行業(yè)協(xié)會(huì)強(qiáng)制力的保障。反轉(zhuǎn)新聞本質(zhì)上是一種失實(shí)新聞，我國出臺(tái)了很多法律法規(guī)對失實(shí)新聞進(jìn)行監(jiān)管。如《出版管理?xiàng)l例》第一條規(guī)定：刊載新聞報(bào)道和紀(jì)實(shí)作品必須真實(shí)、準(zhǔn)確、公正。失實(shí)新聞層出不窮，說明我國法律法規(guī)和行業(yè)協(xié)會(huì)的約束力量依然不夠，法律體系和監(jiān)管處罰制度仍然不夠健全，需要建立嚴(yán)格的懲罰和退出機(jī)制。

（作者單位：遼寧日報(bào) 中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)院）

【參考文獻(xiàn)】

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