C=CBNweekly

W=王利軍

信息咨詢(xún)公司Gartner關(guān)于2016年P(guān)C市場(chǎng)的報(bào)告顯示，2016年P(guān)C出貨量較上一年減少6.2%。然而有趣的是，在PC整體出貨量下降的同時(shí)，聯(lián)想、惠普、戴爾這些行業(yè)巨頭的份額卻在逆勢(shì)上升，在中國(guó)，這份名單上還有小米、華為這些新入局者。盤(pán)子變小，玩家變強(qiáng)，PC產(chǎn)業(yè)的下半場(chǎng)的入場(chǎng)券并不好拿，產(chǎn)品、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、渠道缺一不可。

C：這幾年我們可以看到傳統(tǒng)PC企業(yè)整體的出貨量在下滑，但同時(shí)行業(yè)巨頭的銷(xiāo)量卻不跌反升，這是什么原因？這反映出這個(gè)市場(chǎng)越來(lái)越壟斷了嗎？

W：玩家的確少，但不是我們壟斷，而是能玩這個(gè)生意的人本來(lái)就少，因?yàn)檫@個(gè)生意很少有在一個(gè)國(guó)家能做起來(lái)的。其實(shí)僅靠中國(guó)市場(chǎng)就能做得很好的PC廠商也就華碩一家。一方面，某些產(chǎn)品的形態(tài)在美國(guó)是領(lǐng)先的，如果在美國(guó)做不好，你在這條產(chǎn)品線(xiàn)上可能就會(huì)落后。比如說(shuō)15寸的筆記本電腦市場(chǎng)，我現(xiàn)在用的就是一個(gè)15寸的筆記本，質(zhì)量非常好，碳纖維鋁鎂合金，雖然樣子樸實(shí)，但價(jià)格很高，最低配的也得1萬(wàn)多元。這個(gè)產(chǎn)品如果只靠中國(guó)市場(chǎng)是沒(méi)法做的，它的成本太高了，可能比現(xiàn)在的售價(jià)還要高。我們通過(guò)擴(kuò)大全球市場(chǎng)來(lái)降低成本，所以，如果不是一個(gè)全球性的公司，是不可能做出這樣的產(chǎn)品的—有可能我賣(mài)1.5萬(wàn)元就能盈利，但你賣(mài)2萬(wàn)元都不掙錢(qián)。另一方面，15寸筆記本的市場(chǎng)在北美很多年前就存在了，而在中國(guó)是過(guò)去兩年中才迅速成長(zhǎng)起來(lái)的，市場(chǎng)占比從原來(lái)的10%左右到現(xiàn)在的40%，北美市場(chǎng)可能7年前就已經(jīng)達(dá)到這個(gè)占比了。所以，全球性的公司會(huì)很容易預(yù)知這個(gè)市場(chǎng)可能發(fā)生這樣的變化。原來(lái)我們一直頭疼全球有這么大的15寸市場(chǎng)，而中國(guó)的15寸市場(chǎng)卻那么小，但是中國(guó)的消費(fèi)需求是逐漸升級(jí)的，跟北美市場(chǎng)的發(fā)展路線(xiàn)是比較相似的。例如游戲PC市場(chǎng)在中國(guó)發(fā)展得更好，所以我們很多游戲產(chǎn)品交給中國(guó)團(tuán)隊(duì)來(lái)做，然后再推向全球。

此外，壟斷這個(gè)詞我們是很害怕談的，我們也沒(méi)有到達(dá)壟斷的地位，但是我們的份額肯定是一直在漲，這個(gè)行業(yè)是在整合。

C：PC行業(yè)發(fā)展了這么多年，到現(xiàn)在才開(kāi)始整合嗎？

W：對(duì)，應(yīng)該說(shuō)真正的整合是年前開(kāi)始的，我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)在縮水。大家日子都好過(guò)的時(shí)候不用整合，真正的整合肯定發(fā)生在日子不好過(guò)的時(shí)候。過(guò)去三五年大家在產(chǎn)品的更新上都比較少，但這兩年你會(huì)發(fā)現(xiàn)筆記本在輕薄、游戲、時(shí)尚、設(shè)計(jì)都有很大的提高，比如二合一、翻轉(zhuǎn)本、用筆、帶觸屏等細(xì)分品類(lèi)。所以產(chǎn)品還是有變化的。你有變化的時(shí)候，大家會(huì)更有意愿去更換產(chǎn)品，這樣一來(lái)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)可能就來(lái)了。從另一個(gè)角度看，微軟的股價(jià)也比較穩(wěn)定，我覺(jué)得這些東西都是相關(guān)的。而且在產(chǎn)業(yè)整合的過(guò)程中你會(huì)發(fā)現(xiàn)還有像華為、小米這一類(lèi)的新公司想進(jìn)來(lái)。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)本身的體量是很大的。我們對(duì)手機(jī)用得很勤，但從提高效率的角度來(lái)講，電腦還是無(wú)可替代的。

C：2016年手機(jī)行業(yè)有一個(gè)很重要的特點(diǎn)就是回歸線(xiàn)下，想問(wèn)一下身處PC行業(yè)的戴爾是怎么看待線(xiàn)下渠道的？

W：線(xiàn)下渠道是一個(gè)非常重要的競(jìng)爭(zhēng)手段。這個(gè)方式會(huì)花很多錢(qián)，而且這種方式還有一個(gè)特點(diǎn)，你只花一年錢(qián)是不行的，由于它牽扯到運(yùn)營(yíng)和實(shí)踐，所以需要不斷投入資金，這真的是需要時(shí)間才能做好的。

對(duì)于戴爾來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為必須讓消費(fèi)者摸到我們的產(chǎn)品。尤其對(duì)于高端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，touch and feel是消費(fèi)過(guò)程中非常重要的一環(huán)。這就是現(xiàn)在很多廠商實(shí)體店的策略都不只是賣(mài)貨，而是要變成一個(gè)體驗(yàn)中心的原因。戴爾認(rèn)為需要有更多的店面讓消費(fèi)者體驗(yàn)，從某種意義上講也能幫助電商的銷(xiāo)售，同時(shí)電商變成了一個(gè)媒體，也幫助了零售店的銷(xiāo)售，我認(rèn)為這是相輔相成的。這個(gè)市場(chǎng)會(huì)演變，市場(chǎng)越來(lái)越高端，那你怎么提供更好的環(huán)境、更好的服務(wù)，怎么讓消費(fèi)者觸摸到更多的產(chǎn)品和形態(tài)，做到這些會(huì)對(duì)品牌有更大的幫助。（采訪：王杰夫）