蘇亮

也談亂象

蘇亮

最近我一直在思索一個(gè)問題，為什么曾經(jīng)出現(xiàn)過的歷史問題，在其他行業(yè)身上、在其他時(shí)間段仍然會(huì)出現(xiàn)？這其中是否有什么規(guī)律？

我所說的歷史問題，就是在行業(yè)發(fā)展初期，所必然會(huì)出現(xiàn)的行業(yè)亂象。

比如上世紀(jì)末到前幾年，一直存在的洗衣機(jī)、冰箱容量虛標(biāo)問題；比如在上一個(gè)十年，普遍出現(xiàn)的虛假宣傳、噱頭宣傳；比如在近五年，空氣凈化器、凈水器普遍存在的技術(shù)蒙蔽、偷工減料。

就拿最火熱的空氣凈化器來說，企業(yè)如何蒙蔽消費(fèi)者的呢？消費(fèi)者使用空氣凈化器，都有這么一種心理：想用空氣凈化器的時(shí)候，都是空氣質(zhì)量不好的時(shí)候；空氣凈化器啟動(dòng)之后，空氣質(zhì)量必須有好轉(zhuǎn)。

正是因?yàn)檫@種心理被企業(yè)抓住了，所以企業(yè)就開始在產(chǎn)品上做文章。霧霾不好的時(shí)候消費(fèi)者才打開吧？所以企業(yè)就把傳感器設(shè)置成一開機(jī)一定顯示的是紅色（污染指數(shù)高）；那運(yùn)轉(zhuǎn)之后空氣質(zhì)量不是必須得好轉(zhuǎn)嗎？所以就把產(chǎn)品設(shè)計(jì)成五分鐘以后變成黃色或者綠色（空氣質(zhì)量變好）。而消費(fèi)者看到這樣的變化，自然而然就覺得，這臺(tái)產(chǎn)品還是不錯(cuò)的。瞧，空氣凈化器就是這樣蒙蔽住了消費(fèi)者。這樣的事情，我不光聽行業(yè)專家說，企業(yè)也親口對(duì)我說過。不過稍微有點(diǎn)良心的，還是會(huì)設(shè)定成五分鐘以后按照實(shí)際測(cè)量指數(shù)顯示，至于更沒良心的企業(yè)，就不知道是不是還要玩更多的花樣。

這兩年，我們都在提工匠精神，工匠精神是什么？專業(yè)？專注？專長(zhǎng)？我覺得有良心是第一位的。中國(guó)家電，不能一方面提倡工匠，一方面還要尋找良心。如果連基礎(chǔ)都打不好，如何變成制造強(qiáng)國(guó)？

回到開頭的問題，為什么在行業(yè)發(fā)展初期，總會(huì)出現(xiàn)同樣的問題？這是必然的嗎？

我認(rèn)為這是必然的。因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展初期，新產(chǎn)品、新理念、新技術(shù)對(duì)于監(jiān)管層、消費(fèi)者來說都是新鮮事物，大多數(shù)非企業(yè)人士并不了解里面的詳細(xì)情況，所以漏洞百出。這時(shí)候，就需要監(jiān)管層補(bǔ)窟窿、媒體圈常曝光、消費(fèi)者來抵制。三管齊下把行業(yè)亂象根除。要讓良幣驅(qū)除劣幣，不能讓劣幣驅(qū)除良幣。就好像目前的空氣凈化器行業(yè)，一年產(chǎn)能是600萬臺(tái)，品牌卻達(dá)到600個(gè)，平均一個(gè)品牌占據(jù)10萬臺(tái)的市場(chǎng)份額。這樣的企業(yè)只能算作小企業(yè)，為數(shù)眾多的小企業(yè)能夠代表中國(guó)家電走向國(guó)際舞臺(tái)嗎？能夠推動(dòng)行業(yè)整體健康有序發(fā)展嗎？甚至于，這些小企業(yè)還擠占了好產(chǎn)品的市場(chǎng)，讓消費(fèi)者不再信任中國(guó)家電企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。所以，行業(yè)亂象一旦出現(xiàn)，就必須及時(shí)制止，否則一旦成規(guī)模那就后悔莫及了。