南京科技職業(yè)學(xué)院 余 玫

云計算采納行為研究現(xiàn)狀解析

南京科技職業(yè)學(xué)院 余 玫

本文通過對中文、外文數(shù)據(jù)庫的研究與總結(jié)，同時對云計算采納行為研究文獻(xiàn)加以分析和整理并對其進(jìn)行總結(jié)和歸納，得出云計算采納研究現(xiàn)狀分析，以期能夠為我國云計算采納行為研究提供新的研究方向與思路。

云計算；采納行為；用戶；采納

云計算作為一種重大的科技創(chuàng)新，能夠幫助企業(yè)有針對性的進(jìn)行生產(chǎn)、銷售、營銷等等方面的改進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，獲得消費者更高的滿意度。如何讓云計算更加有效地幫助企業(yè)成長是一個迫切需要解決的問題。

1.云計算采納行為研究基本概念

1.1 云計算

云計算技術(shù)發(fā)展時間較短，對這項技術(shù)的定義還沒有達(dá)成共識，目前對云計算定義接受最廣泛的是美國國家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院的研究成果:云計算是一種不受時空限制、易于攜帶、可按照需求分配計算資源池中的計算資源與計算能力的模型，支持快速供應(yīng)資源與快速使用資源，使得云計算資源池的管理工作與用戶之間的交互式損耗達(dá)到最低。按照服務(wù)模式劃分，云計算服務(wù)可以分為軟件服務(wù)、平臺服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)；按照計算資源配置模式分類，云計算可以分為私有云、公有云、混合云與社區(qū)云四種模式。

1.2 云計算采納行為

云計算采納行為指的是用戶對于不同云計算服務(wù)平臺、以云計算為基礎(chǔ)的應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行分析比較后產(chǎn)生的選擇與采納行為。云計算采納行為應(yīng)當(dāng)從采納影響因素以及采納過程兩個方面來進(jìn)行研究。采納影響因素關(guān)注的是影響用戶采納行為的控制因素，兒菜那過程又可以分為采納、采納決策、采納后三個階段。云計算采納行為涉及的因素多，是一項復(fù)雜的工作。第一，云計算技術(shù)涉及面廣、技術(shù)先進(jìn)而復(fù)雜，這項技術(shù)的好處與壞處都很明顯，同時還有多種服務(wù)類型與配置方式，用戶采納不用技術(shù)時，會有不同的行為特征表現(xiàn)；第二，云計算用戶種類多，人數(shù)多，對于計算的理解、期待與要求都各有不同，分析用戶的采納行為時要根據(jù)用戶的具體需求展開研究；第三，云計算所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、生態(tài)環(huán)境頭緒繁多，行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)相對不健全，這給用戶采納云計算帶來了很多的不確定因素。

1.3 云計算采納行為研究對象特征

從時間上看，云計算采納行為研究肇始于2009年，此后對于云計算采納行為的研究開始受到業(yè)內(nèi)人士關(guān)注。云計算采納研究領(lǐng)域是一個新研究領(lǐng)域，也是一個熱點領(lǐng)域。全面掌握研究最新動態(tài)，找出最有價值的研究問題與研究趨勢，對促進(jìn)我國云計算采納研究有重要意義。

從國家和地區(qū)的角度看，云計算采納領(lǐng)域研究已經(jīng)引起了世界各國的普遍關(guān)注，但是因為相關(guān)領(lǐng)域研究比較早，所以研究成果比較分散。但是研究成果的多少與國家或者地區(qū)的發(fā)達(dá)程度成正相關(guān)，美國德國韓國等發(fā)達(dá)國家研究成果較多，但是中國臺灣與中國大陸的研究成果也同樣很多，在整個發(fā)展中國家和地區(qū)中研究成果是最多的。因此，要推進(jìn)發(fā)展中國家或地區(qū)開展云計算采納研究，以推進(jìn)云計算技術(shù)在全世界范圍內(nèi)的發(fā)展和前進(jìn)。

2.云計算采納行為研究主題分析

云計算很多的理念和概念并不是最新的，它更多是像一個商品。但是我們不得不承認(rèn)云計算領(lǐng)域擁有巨大的影響力與優(yōu)勢，云計算服務(wù)包含多種服務(wù)模式和部署模式，各有優(yōu)劣，同時也有著不同的采納需求與采納主體。采納研究中的主體可以分為企業(yè)、政府及下屬部門、個人或者混合主體，有的研究的視具體的企業(yè)或者個人，比如具體的某個高新技術(shù)企業(yè)等。

2.1 采納主體分析

所謂采納主體，就是指采納云計算服務(wù)或者云計算應(yīng)用的個人或組織，采納主體的各種特殊因素以及它們對于云計算服務(wù)的理解、需求以及期待等因素，都會影響他們采納云計算服務(wù)行為。因此，在研究云計算采納行為時應(yīng)當(dāng)注意分辨主題類型。

云計算采納主體，具有以下特征：首先，采納行為主體多樣化，比如有中下企業(yè)、新企業(yè)、大型企業(yè)等等企業(yè)。但是研究也是有側(cè)重的，大多數(shù)學(xué)者研究的主題都是中小企業(yè)。其次，采納主體的類型不同以及不同采納主體的特征對采納行為的采取有著不同的影響，一些高科技企業(yè)、物流公司以及環(huán)保特征明顯的公司，比較青睞與云計算的采用。相比之下，企業(yè)關(guān)注如何提升管理水平與盈利能力，而用戶關(guān)注如何獲取新知識新技能，政府則關(guān)注政策、法律的制定與社會數(shù)據(jù)的安全。不用的主體特征會對云計算采納行為產(chǎn)生不同的影響。最后，云計算采納行為研究最不重視個人用戶的研究，

云計算采納客體的研究，不如采納主體研究那樣成果豐富。采納客體就是各類云計算服務(wù)提供商或者組織。比如各類私有云、公有云、混合云與社區(qū)云。同時還有個人云技術(shù)的相關(guān)研究，比如我國各種大行其道的網(wǎng)盤、iCloud技術(shù)等等，都有相關(guān)研究成果。

2.2 采納影響因素分析

第一，技術(shù)因素

云計算以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及虛擬化技術(shù)為核心，彈性高靈活程度高，資源共享化程度高根據(jù)計算資源使用量計費，按需服務(wù)現(xiàn)象明顯，接入借口接口靈活，根據(jù)計算資源使用量計費等等特點。對于企業(yè)來言，創(chuàng)新技術(shù)成了推動企業(yè)發(fā)展改革的重要推手，云計算的優(yōu)勢有助于推進(jìn)云計算的推廣與應(yīng)用，而阻礙云計算推廣應(yīng)用的最主要制約因素就是數(shù)據(jù)隱私與數(shù)據(jù)安全，同時不同云計算服務(wù)組織的專業(yè)技術(shù)先進(jìn)程度也是影響云計算采納行為的重要影響因素。對于個人來說，便利性、可靠性、便攜性以及可接入性是影響的關(guān)鍵。

第二，組織因素

大多數(shù)的關(guān)于云計算采納行為都是研究的各種組織，而組織采用云計算服務(wù)最主要的目的就是節(jié)約成本。但是，也有很多研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)如果沒有正確采用云計算服務(wù)，反而會產(chǎn)生難以估量的成本損失，并且會產(chǎn)生諸如培訓(xùn)、設(shè)備采購等等費用。此外，云計算與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)與管理組織的結(jié)合、管理層對于云計算施行的支持程度，都會影響云計算采納行為。公司規(guī)模、技術(shù)能力、公司管理效率都是影響云計算采納行為研究。

第三，環(huán)境因素

用戶以及組織所處的環(huán)境會對云計算采納行為產(chǎn)生影響。個人或者組織成員的親屬、朋友、合作伙伴、競爭對手等等都會影響云計算采納行為。云服務(wù)提供商的信譽與口碑都是影響采納主體對于服務(wù)商的采納行為。根據(jù)相關(guān)研究，在有政策的鼓勵與支持之下，個人或者企業(yè)組織更加傾向于采用云計算服務(wù)。同時，學(xué)界共識，云計算相關(guān)法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范并沒有建立完備，還需要各國政府的努力與國際間的通力合作。

第四，個體因素

個人或組織的認(rèn)識水平、創(chuàng)新能力、技術(shù)實力，都是影響云計算采納行為的重要因素。同時用戶之前的新技術(shù)新設(shè)備使用經(jīng)歷、用戶的年齡性別都會對云計算采納產(chǎn)生影響。研究發(fā)現(xiàn)，年齡越低與收入越高的用戶對云計算的接納程度也越高。

3.總結(jié)

通過研究得出了以下結(jié)論：應(yīng)當(dāng)重視發(fā)展中國家和地區(qū)企業(yè)云計算采納行為研究，促進(jìn)發(fā)展中國家和地區(qū)云計算理論與技術(shù)的發(fā)展，同時也要將個體層面的云計算采納行為作為一個重要的研究方向等。云計算采納行為的研究雖然還在初級階段，但是已經(jīng)成為研究熱點，我國研究人員應(yīng)當(dāng)緊抓研究前沿，深入探索，爭取取得更高的研究成果。

[1]馬 超,趙建,軍. 基于 GIS 和.NET 的農(nóng)業(yè)資源管理信息系統(tǒng)研究[J].山東農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版),2016(04)587-590.

[2]劉加伶,莊威威,陳莊.基于RFID技術(shù)的市政設(shè)施標(biāo)定系統(tǒng)研究[J]. 重慶師范大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版),2017(02):128-133.

[3]王笛.信息化時代下高校后勤部門水電與修繕管理系統(tǒng)的構(gòu)建[J].工程技術(shù)研究,2017(03):234-235.

余玫（1979-），女，江蘇人，本科，實驗師，研究方向：計算機(jī)軟件。