史鏡琪,邵瀅銘

(中國石油撫順石化公司 a.礦區(qū)事業(yè)部;b.烯烴廠,遼寧 撫順 113006)

淺談現(xiàn)代東北國有煉化企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)
——以中國石油撫順石化公司為例

史鏡琪a,邵瀅銘b

(中國石油撫順石化公司 a.礦區(qū)事業(yè)部;b.烯烴廠,遼寧 撫順 113006)

以中國石油撫順石化公司為例研究東北國有煉化企業(yè)企業(yè)文化，旨在找出企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題和不足，通過分析問題存在的原因，提出適合東北國有煉化企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)對策，從而提高企業(yè)的凝聚力、創(chuàng)新力和競爭力，不斷增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)效能力。

東北國有煉化企業(yè)；撫順石化公司；企業(yè)文化

習(xí)近平總書記在全國國有企業(yè)黨的建設(shè)工作會議上強調(diào)，國有企業(yè)是中國特色社會主義的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和政治基礎(chǔ)，是我們黨執(zhí)政興國的重要支柱和依靠力量[1]。東北地區(qū)作為國有企業(yè)主要聚集區(qū)，國有企業(yè)在東北國民經(jīng)濟中有著舉足輕重的作用，這其中國有大型煉化企業(yè)占比最大。如何發(fā)揮好文化優(yōu)勢助力國有企業(yè)做強做優(yōu)已成為一項重要課題。

一、東北國有煉化企業(yè)企業(yè)文化現(xiàn)狀

建國以來，我國國有企業(yè)經(jīng)過60年的實踐探索，企業(yè)文化建設(shè)取得了豐碩的成果，培養(yǎng)了一大批具有核心競爭力和優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)品牌，并且在理論研究方面形成了符合國情、富有國有企業(yè)特色又不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化建設(shè)框架，積累了豐富的實踐經(jīng)驗[2]。2011年2月28日，《中央宣傳部、國務(wù)院國資委關(guān)于加強和改進新形勢下國有及國有控股企業(yè)思想政治工作的意見》指出：加強企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)文化對職工的號召力和影響力[3]。東北國有煉化企業(yè)經(jīng)過不斷地實踐探索，企業(yè)文化建設(shè)取得了豐碩的成果，培育了一大批具有核心競爭力和優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)品牌，如大慶精神、鐵人精神、五型班組文化等，企業(yè)文化在大型國有企業(yè)中發(fā)揮的助力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的作用越來越明顯，更多的企業(yè)愿意花費人力、物力、財力在企業(yè)文化建設(shè)上，更多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也充分認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)做大做強的重要意義。目前，隨著中國經(jīng)濟的體量不斷加大，適逢“一帶一路”戰(zhàn)略實施，國有企業(yè)走出去的步伐逐年加快。面對國際競爭環(huán)境，伴隨國有企業(yè)同國外百年企業(yè)接觸的增多，人們越來越感覺到我國企業(yè)在文化建設(shè)方面還缺乏系統(tǒng)性、整體性、持久性的戰(zhàn)略部署，更多的人開始關(guān)注深層次的企業(yè)文化建設(shè)問題。

二、東北國有煉化企業(yè)企業(yè)文化存在的問題及原因

迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個理論系統(tǒng)概述為5個要素，即企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)[4]。下面以中國石油撫順石化公司為例，分別從價值觀、企業(yè)環(huán)境、典型人物、典禮和儀式與文化網(wǎng)絡(luò)方面分析企業(yè)文化存在的問題及原因。

(1)企業(yè)員工價值取向上出現(xiàn)偏差。伴隨互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，企業(yè)員工接受外界信息的渠道日益擴大，微信、QQ、手機APP等新興媒體及傳統(tǒng)的電視、報紙等媒體將各類信息灌輸?shù)狡髽I(yè)員工頭腦中，原有的集體主義價值觀受到嚴(yán)重沖擊，企業(yè)員工價值取向出現(xiàn)多元化的態(tài)勢。一些員工在價值目標(biāo)選擇上開始重視個人理想，輕視社會理想，更多地注重自己的發(fā)展和現(xiàn)實的利益，對他人、社會、集體都莫不關(guān)心，缺乏責(zé)任感。特別是企業(yè)中的青年員工，雖然對企業(yè)具有一定地認(rèn)知度，有集體榮譽感，但由于在生產(chǎn)一線工作，從事現(xiàn)場操作，日復(fù)一日地從事重復(fù)性工作，覺得自身價值沒有得到充分體現(xiàn)。

(2)廣大員工參與建設(shè)的積極性不高。企業(yè)文化需要全體員工的共同參與，需要員工身體力行，但是現(xiàn)在企業(yè)員工中參與建設(shè)企業(yè)文化的積極性普遍不高。這一方面是由于部分企業(yè)員工個人主義至上的思想作祟，不愿意拿出個人的時間去參與企業(yè)文化建設(shè)，更不愿意違背自己的意愿服從整體文化的約束。另一方面，企業(yè)在對員工進行企業(yè)文化宣傳教育的過程中，由于老套的宣傳方式方法很難得到員工的認(rèn)可，調(diào)動不起他們的興趣，有些員工更是游離在整體企業(yè)文化建設(shè)之外，更有甚者違背整體企業(yè)文化我行我素。企業(yè)文化已經(jīng)不是企業(yè)中每個員工都認(rèn)同的觀念和制度，企業(yè)文化建設(shè)是可有可無的事情，這就導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)不能被主要群體接受，從而也就降低了企業(yè)文化建設(shè)的時效性，失去了推行企業(yè)建設(shè)的意義。

(3)典型人物示范作用不明顯。東北國有煉化企業(yè)分布在東北三省的主要工業(yè)城市中，由于建設(shè)時間和地域文化的差異，對典型人物的認(rèn)可理念也存在一定差異，各企業(yè)樹立的典型人物在其他企業(yè)中推廣時易出現(xiàn)水土不服現(xiàn)象，企業(yè)員工對典型人物的事跡認(rèn)知程度出現(xiàn)偏差。同時，鑒于各企業(yè)的規(guī)模、裝置、產(chǎn)品、人員結(jié)構(gòu)、機構(gòu)設(shè)置等都不盡相同,各公司雖然有典型人物，但是由于每個單位的單一性和獨特性，很難將一個典型人物和事例做統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一推廣，這樣就帶來典型的示范作用不明顯，很難形成群體效應(yīng)。

(4)在典禮和儀式方面，重形式輕內(nèi)涵現(xiàn)象明顯。企業(yè)在自身文化建設(shè)時，大多采取主觀臆斷的方式提出一些華麗的企業(yè)理念，而并非在企業(yè)發(fā)展過程中提煉出企業(yè)理念，這些理念多注重表層的東西，從而忽視了企業(yè)文化的真正內(nèi)涵。由于過度重視表層的物質(zhì)文化建設(shè)和行為文化建設(shè)，更多地關(guān)注廠容廠貌、統(tǒng)一著裝、佩戴胸牌、員工的言行舉止、內(nèi)部報刊、慶典活動等，或?qū)⑽幕窒拊谛麄鳂?biāo)語、企業(yè)歌曲、組織旅游活動等較低層次上，不能真正將企業(yè)的精神、企業(yè)的理念、企業(yè)的價值觀融入到員工人文素養(yǎng)的培育和提高過程中。同時，企業(yè)文化建設(shè)脫離企業(yè)生產(chǎn)實際，沒能形成統(tǒng)一整體相互促進，造成企業(yè)文化手冊上說一套，生產(chǎn)管理實際中還是老一套，出現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際“兩張皮”現(xiàn)象，企業(yè)文化建設(shè)的根本意義喪失。

(5)文化建設(shè)的體系不完善。雖然企業(yè)文化建設(shè)取得了很多成績，也制定了相關(guān)的規(guī)章制度，設(shè)立了單獨的企業(yè)文化部，但是，在企業(yè)文化建設(shè)中配套的規(guī)章制度、實施辦法都沒能很好地建立，致使部分員工置身事外，完善、有效的反饋和激勵機制沒有形成，導(dǎo)致反饋不及時。有些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中，對企業(yè)文化發(fā)揮的作用過于高估，違背企業(yè)文化發(fā)展客觀規(guī)律，試圖將生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)的問題用文化來解決。

三、企業(yè)文化建設(shè)對策

企業(yè)全體干部員工從思想上要深刻認(rèn)識到企業(yè)文化構(gòu)建對公司持續(xù)發(fā)展的重要意義，要從宏觀戰(zhàn)略的高度認(rèn)識企業(yè)文化構(gòu)建的重要性，企業(yè)文化是企業(yè)精神和企業(yè)核心價值觀的集中體現(xiàn)[5]。企業(yè)文化主要分為四層次結(jié)構(gòu)，即物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。

(1)堅持“外化于行”，塑造企業(yè)品牌，進行物質(zhì)文化建設(shè)。通過直觀上的展示，塑造良好的形象和良好的工作環(huán)境。一是強化企業(yè)形象宣傳，通過形象宣傳潛移默化地感染企業(yè)員工。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該根據(jù)集團公司的統(tǒng)一要求，重新制作統(tǒng)一的企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)核心價值觀和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略的宣傳牌匾、宣傳冊及宣傳燈箱等“外化”形式載體，不斷從物質(zhì)文化角度潛移默化地影響員工，讓企業(yè)員工對企業(yè)文化有第一感官直覺。二是強化企業(yè)硬件環(huán)境建設(shè)，用舒適的工作環(huán)境影響企業(yè)員工的日常行為。整潔、寬敞、人性化、秩序井然的企業(yè)環(huán)境，能讓員工一走進廠區(qū)、工作崗位就感到神清氣爽、心情舒暢，使員工感到家的溫暖。首先，從企業(yè)廠區(qū)環(huán)境入手，公司通過總體統(tǒng)一規(guī)劃建立一套適合每個生產(chǎn)企業(yè)的廠區(qū)環(huán)境規(guī)劃，由固定的綠化企業(yè)去對各企業(yè)非生產(chǎn)區(qū)的環(huán)境進行建設(shè)和日常維護，形成企業(yè)員工一進入企業(yè)就有一種到了花園的感覺，從而對企業(yè)有一種發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同感。其次，從員工日常工作環(huán)境入手，通過5S定置化管理工作，規(guī)范員工的工作行為，使其樹立到工作崗位就應(yīng)該保持工作環(huán)境的井然有序，這樣通過約束形成習(xí)慣，最后培育文化。此外，從食堂、浴池等后勤服務(wù)場所入手，使后勤服務(wù)場所更具人性化，盡可能為員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓員工體會到企業(yè)的關(guān)愛，形成良好的物質(zhì)文化氛圍。

(2)堅持“物化于制”，提升企業(yè)管理水平，進行制度文化建設(shè)。企業(yè)的管理制度，對員工來講是外加的行為規(guī)范，這外加的行為規(guī)范是否與員工內(nèi)在的行為和道德規(guī)范，也即是否與員工的群體價值觀協(xié)調(diào)一致，是創(chuàng)建企業(yè)制度文化的關(guān)鍵。對人的行為影響最大的是制度，有什么樣的制度就有什么樣的行為。因此，以尊重人、關(guān)心人為核心的“公平、公正、公道”的制度、機制是形成良好的制度環(huán)境的關(guān)鍵。首先，應(yīng)結(jié)合當(dāng)前形勢建立一套公平、公正、公道的以“效益”為中心的激勵機制。企業(yè)發(fā)展，首先要有一個公平的機制與氛圍，不能干好干壞一個樣、干多干少一個樣、干與不干一個樣。一個成熟的企業(yè)要有理性之辨、是非之分、良莠之別。好的受不到表彰，壞的就不能以壞為恥；壞的受不到懲戒，好的就不能以好為榮。其次，應(yīng)梳理已有制度，用“以人為本”的尺子量一量。東北國有煉化企業(yè)大多都有幾十年的歷史，由于歷史原因這些企業(yè)有很多的制度已經(jīng)跟不上時代的腳步，有些制度過于苛刻，缺乏人性化，所以公司要盡快成立制度梳理部門，對已形成的各項制度進行梳理，不合適的盡快廢棄，同時建立一批融入人性化管理的規(guī)章制度，讓員工體會到制度的文化氛圍。此外，制度管理是基礎(chǔ)，自主管理才是真正的目標(biāo)。正確認(rèn)識制度管理與自主管理的辯證關(guān)系，對規(guī)章制度要內(nèi)化于心，外化于行。企業(yè)管理是一個循序漸進的過程。制度管理是自主管理的前提和基礎(chǔ)。自主管理是嚴(yán)格管理的升華和目標(biāo)。制度管理重在外在“他律”，自主管理重在內(nèi)在“自律”。

(3)堅持“情化于通”，打造和諧團隊，進行行為文化建設(shè)。在企業(yè)內(nèi)部全力打造“真誠”文化，通過各種手段在員工中形成對企業(yè)真誠、對同事真誠、對合作方真誠、對家庭真誠的真實誠信、表里如一的企業(yè)文化環(huán)境。首先，實現(xiàn)人與人之間的“真誠”文化。通過深化社會主義核心價值觀教育和加強優(yōu)秀中國文化傳統(tǒng)的宣傳，不斷釋放員工在企業(yè)工作中的“真誠”潛能，讓每名員工在工作中體會的是人與人之間的真誠，工作中少些推諉、扯皮，逐步提高工作效率，形成公司整體范圍內(nèi)的良好人文環(huán)境氛圍。其次，實現(xiàn)企業(yè)與員工之間的“真誠”文化。一是企業(yè)要對員工真誠。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要秉承公平、公正、公開的原則處理好涉及員工各項利益的工作，堅持從員工的利益出發(fā)制定好各項制度，為員工工作生活提供良好的保障，提升員工以企業(yè)為家的情感。二是員工要對企業(yè)真誠。真誠是相互的，企業(yè)不能光對員工真誠，反過來員工也要對企業(yè)真誠，真正把企業(yè)當(dāng)做“衣食父母”，當(dāng)做家，共同建設(shè)好幸福家園。只有我們的企業(yè)好了員工才能有更好的保障，真誠對待企業(yè)，企業(yè)才會給予你真誠的回報。真誠不能只停留在嘴上，需要所有員工共同以行動踐行，體現(xiàn)在日常的崗位工作中，最終形成一種真誠的行為文化。

(4)堅持“內(nèi)化于心”，鑄造企業(yè)之魂，進行精神文化建設(shè)。各企業(yè)在歷史發(fā)展過程中會孕育出不同的企業(yè)文化，因此，應(yīng)將各企業(yè)優(yōu)秀的文化內(nèi)涵融入到整體文化中。一是要注重對企業(yè)幾十年傳統(tǒng)文化的提煉、挖掘及與時代特點有機結(jié)合，將傳統(tǒng)的文化理念賦予新時代的特征，增強傳統(tǒng)文化的吸引力和感召力，從而帶動企業(yè)員工主動踐行企業(yè)文化；沉淀下來的東西才是真正有價值的，包括制度、文件、技術(shù)等，是永遠(yuǎn)取之不盡的財富；要將易于各單位接受和能夠共同踐行的核心價值觀注入到企業(yè)文化核心價值觀中。二是要使員工清楚地了解他們的幸福生活離不開企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展也離不開“有效益意識、有技能的優(yōu)秀員工”。近幾年東北地區(qū)發(fā)展動力不足，各省GDP增長速度持續(xù)放緩，作為東北地區(qū)GDP大戶的國有煉化企業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，虧損企業(yè)范圍有增無減，企業(yè)員工的收入不斷降低，此時企業(yè)員工應(yīng)更加清醒地認(rèn)識到員工的幸福離不開企業(yè)的發(fā)展。困難時刻更需要所有員工共同努力，協(xié)同一心，真正將企業(yè)當(dāng)做家，共度難關(guān)。企業(yè)員工要不斷增強效益意識和技能水平，只有提高創(chuàng)效意識，增長了技術(shù)能力，助推企業(yè)形成自身品牌優(yōu)勢，相信無論市場如何波動，企業(yè)都會保持較好的發(fā)展態(tài)勢，企業(yè)員工也會得到企業(yè)發(fā)展紅利的惠及。三是要注重企業(yè)精神和員工共同價值觀的統(tǒng)一?，F(xiàn)階段就是以創(chuàng)造效益為最根本的出發(fā)點，真心關(guān)注企業(yè)發(fā)展的方向，全力做好各項創(chuàng)效措施的落實，讓企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工的努力方向高度一致。同時企業(yè)也要將發(fā)展的成果及時傳達(dá)給企業(yè)員工，并為員工謀取發(fā)展的紅利，真正形成兩者的高度統(tǒng)一、互利互惠的良性循環(huán)。

[1] 習(xí)近平.堅持黨對國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不動搖開創(chuàng)國有企業(yè)黨的建設(shè)新局面[N].人民日報，2016-10-12(1).

[2] 杜秀明.社會主義核心價值體系引領(lǐng)國有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)研究[D].鄭州：河南理工大學(xué),2012：39.

[3] 中央宣傳部、國務(wù)院國資委.關(guān)于加強和改進新形勢下國有及國有控股企業(yè)思想政治工作的意見[EB/OL].中國新聞網(wǎng)，[2011-2-28].http://www.chinanews.com/gn/2011/02-28/2873740.shtml.

[4] 特倫斯·迪爾，艾倫·肯尼迪.企業(yè)文化-企業(yè)生活中的禮儀與儀式[M].李 原，孫健敏,譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，2008:1.

[5] 艾志玲.企業(yè)文化與核心競爭力關(guān)系研究——以M公司為例[D].昆明：昆明理工大學(xué)，2013:54.

OnConstructionofEnterpriseCultureinNortheastState-ownedRefineryEnterprise——TakingtheEnterpriseCultureofFushunPetrochemicalCompanyasaCase

SHIJing-qia,SHAOYing-mingb

(a.BusinessDivision;b.OlefinPlant,FushunPetrochemicalCompanyofPetrochina,Lvshun113006,China)

Taking the enterprise culture of Fushun Petrochemical Company as the research object,the paper aims to find out the problems and the insufficiency existing in the enterprise culture,puts forward some countermeasures for constructing the suitable for enterprise′s corporate culture through the analysis of the cause of the problem,so as to give full play to the enterprise staff turnround in the enterprise efficiency in the main body role.

northeast state-owned refinery enterprise;fushun petrochemical company;enterprise culture

2017-07-10

史鏡琪(1982-)，女，遼寧營口人，政工師，碩士。

10.13888/j.cnki.jsie(ss).2017.04.010

DF412.1

A

1672-9617(2017)04-0498-04

(責(zé)任編輯祁剛校對伯靈)