梁穎，陳雅

（南京大學信息管理學院，南京 210046）

我國高校圖書館微書評服務方式的思考*

梁穎，陳雅

（南京大學信息管理學院，南京 210046）

本文通過調研圖書館微書評現(xiàn)狀和特征，分析高校圖書館微書評服務的四種典型模式：微博模式、微信模式、活動模式和門戶網(wǎng)站模式。通過調研39所“985”高校圖書館微書評總體服務情況，對比高校圖書館基于門戶網(wǎng)站的微書評服務和圖書分享網(wǎng)站微書評服務的優(yōu)劣，以期為改進高校圖書館微書評服務方式提供建議。

微書評；高校圖書館；服務方式

書評作為一種介紹或評論書籍的二次文獻，給出版商、讀者和作者提供了一種信息交流的渠道?；凇皶边@個基本主體，實事求是地對其內容、結構和形式進行有見地的分析，實現(xiàn)對創(chuàng)作藝術形式、思想模式、學術知識的探討[1]，從而達到為讀者進行知識引導，輔助擇書的作用。但在21世紀的“文化快餐”時代，傳統(tǒng)書評已無法滿足用戶的服務需求，微書評應運而生。微書評是在網(wǎng)絡信息交流體系下發(fā)展起來的一種大眾化、社會化的閱讀評價形式，基于微博、微信、網(wǎng)站等數(shù)字化平臺，評價內容簡短、精湛，便于網(wǎng)絡讀者交流。

高校圖書館微書評是圖書館信息化、數(shù)字化服務的重要環(huán)節(jié)，能有效提高用戶建設文獻資源和評價文獻資源參與度，以及加強讀者與圖書館、讀者間的交流互動[2]。近年來，基于圖書館分享網(wǎng)站的微書評服務得到高校重視，是圖書館拓寬服務功能、增加創(chuàng)新服務方式的重要保障。

1 圖書館微書評現(xiàn)狀及特征分析

1.1 圖書館微書評研究現(xiàn)狀分析

本文研究數(shù)據(jù)主要來源于中國知網(wǎng)，在其中國學術期刊網(wǎng)絡出版總庫輸入主題詞為“書評”，共檢索到3 978篇相關文獻，研究于1935年開始，隨著全民閱讀的大力推廣，近年來書評的研究熱度呈不斷上升趨勢。在WOS數(shù)據(jù)庫以title=“micro book review”進行檢索，得到相關文獻2篇，作為補充參考。在中國知網(wǎng)上以主題詞 “圖書館”and“微書評”為檢索式，檢索日期為2017年6月15日，剔除新聞報道和重復文獻，共得到51篇相關文獻。

統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，國內圖書館微書評研究整體呈上升趨勢，但發(fā)文量偏低。2012年收錄的7篇文獻中有6篇是高校圖書館微書評的相關研究，自2013年圖書館微書評的關注度逐漸提高，在收錄的43篇文獻中有21篇關于高校圖書館微書評的研究。

圖書館微書評發(fā)文量較多的機構有大連職業(yè)技術學院、長春圖書館、河南科技大學、淮北師范大學和新疆醫(yī)科大學；發(fā)文量較多的作者包括王家蓮、于秀波、孔功勝和張理華等。

1.2 微書評應用現(xiàn)狀分析

在網(wǎng)絡和傳統(tǒng)信息交流體系下發(fā)展起來的微書評，是由網(wǎng)絡書評發(fā)展而來的一種新形書評，字數(shù)一般在140字以內，大多以書為評價對象，評價內容簡短、精湛，便于網(wǎng)絡讀者交流。微書評的興起源于微博的流行。

2010年，首次微書評大賽在榕樹下平臺舉辦，得到眾多讀者關注，自此拉開微書評登上互聯(lián)網(wǎng)平臺的序幕；2011年，中國首屆微書評大賽在當當網(wǎng)和騰訊網(wǎng)的策劃推動下取得成功，得到讀者的積極響應[2]；2011年8—10月，由《廣州日報》牽頭的微博書評大賽借助傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)站平臺宣傳，使微書評的概念被大眾更加熟知，激發(fā)人們利用微博發(fā)表評論的興趣，一時間微書評的活動熱度達到高潮[3]。

微書評作為傳統(tǒng)書評一種新文體，不再局限于微博，而向微信、博客以及各大網(wǎng)站發(fā)展，使讀者、出版機構、編輯及創(chuàng)作者都積極關注。傳統(tǒng)媒體也開始嘗試基于原創(chuàng)審核、編輯等角度來為其創(chuàng)作方式、結構標準以及發(fā)展趨向尋求一個規(guī)范的模式[4]。盡管微書評已成為一種被大眾接受的文體形式，但其在高校圖書館中的應用并不突出。根據(jù)吳丹等的研究得知，大部分高校圖書館均設置圖書評論功能，但利用率不高[5]。這是由于高校的圖書評論功能偏向傳統(tǒng)書評模式，不如微書評靈活易學。

1.3 圖書館微書評特征分析

目前圖書館微書評主要有細致型和自嗨型兩種形式。前者是讀者有目的、有意識的在微信、微博、博客及各類網(wǎng)站進行的未得到回應或未實現(xiàn)閱讀推廣的編輯創(chuàng)作；后者是讀者未加雕琢，隨性而發(fā)的感悟。

1.3.1 圖書館微書評相對于傳統(tǒng)書評具備的特征

與傳統(tǒng)書評相比，圖書館微書評具備以下四點特征。（1）明顯的主體個性。微書評更注重主體感受，由主觀判斷，不需要證據(jù)論證。（2）自由活潑的語言。突破傳統(tǒng)邏輯、字數(shù)和結構的限制，微書評更口語化、網(wǎng)絡化，更能明確表達作者所思所想。（3）實時的互動感。讀者可將其微書評在平臺共享，與其他讀者實時互動交流。（4）大范圍的影響力。微書評是通過網(wǎng)絡實時發(fā)布，深度交流并得到反饋，大數(shù)據(jù)時代更易在廣大讀者中突破時間、空間的限制，具有不可小覷的影響力。

1.3.2 微書評作為用戶標注行為所具備的特征

網(wǎng)絡平臺的在線用戶在進行資源收集或瀏覽時，為體現(xiàn)該資源的意義、主題、特征和性質等，給其添加自定義標簽。用戶標注行為是自發(fā)進行的，對同一資源添加一個或多個標簽，也可將不同資源匯總到同一標簽。

用戶標注的方法和種類隨網(wǎng)絡發(fā)展而發(fā)展，已不再是簡單地對信息資源進行分類或添加詞組[6]。圖書館微書評是一種基于圖書分享網(wǎng)站的用戶標注行為，其具備以下特征。

（1）大眾性。用戶標注是一個全民參與的過程，相較傳統(tǒng)編目工作，圖書分享網(wǎng)站的用戶標注行為對標注人員沒有特殊要求，致使同一資源的標注煩雜。因此，對于用戶提供的標注，系統(tǒng)會根據(jù)一定算法對其進行分類與排序，形成便于大眾使用的信息標簽。

（2）開放性。就用戶標注行為而言，每位讀者均可進行資源的創(chuàng)作建構，根據(jù)自身知識儲備來改正錯誤、補充缺失、漏洞。標注行為可實現(xiàn)實時共享，不限制再標注，從而使資源能進一步修繕完善，橫向拓寬資源標注模式，促進資源充分利用。

1.4 高校圖書館門戶網(wǎng)站與圖書分享網(wǎng)站微書評服務對比分析

1.4.1 高校圖書館門戶網(wǎng)站微書評服務效果

通過調查39所“985”高校圖書館門戶網(wǎng)站，可發(fā)現(xiàn)站內微書評的使用頻率不高，且需登錄后才可發(fā)表評論，不便于操作。但是大多數(shù)高校圖書館門戶網(wǎng)站都提供站外微書評鏈接，便于微書評服務的推廣。

用戶評論、館員評論和星級評價構成站內微書評的主要內容。南京大學、廈門大學、東南大學等17所高校圖書館門戶網(wǎng)站提供用戶評論服務，但需要有該高校圖書館的賬號才可發(fā)表評論；四川大學實行實名制評論，一定程度上保證微書評質量，保護微書評創(chuàng)作者的知識產(chǎn)權，對用戶起到激勵作用。館員評論方式服務指由圖書館專門人員為書籍撰寫微書評并發(fā)表在門戶網(wǎng)站，通過訪問39所“985”高校圖書館并沒有發(fā)現(xiàn)此服務的設置。星級評論簡單易操作，很多高校圖書館都設置這項功能，但僅局限于本校師生用戶參與。

站外書評指在圖書類網(wǎng)站設置書評鏈接，主要包括谷歌、豆瓣、卓越和當當網(wǎng)等主流站點。統(tǒng)計顯示，設置外部書評鏈接的有21所高校圖書館，同時提供3個及以上鏈接的圖書館有14所，說明外部書評已成為高校圖書館書評數(shù)據(jù)的重要來源。

1.4.2 圖書分享網(wǎng)站微書評服務效果

圖書分享網(wǎng)站面向社會所有用戶群體，使其微書評服務受眾范圍更廣。除提高用戶參與微書評服務使用積極性，加強用戶體驗感，圖書館分享網(wǎng)站還不斷強化微書評功能。圖書分享網(wǎng)站不局限于自由發(fā)表評論和星級評價的自由參與，還可以進行讀書筆記的撰寫，并展開了形式各異、各具特色的微書評服務[7]。此外，圖書館分享網(wǎng)站還設有用戶討論交流的論壇版塊。在谷歌圖書界面可獲取書籍相關的引用情況及參考資料詳細信息，以滿足用戶閱讀延伸性需求；此外，谷歌圖書還充分利用二維碼技術，實現(xiàn)信息實時共享。當當網(wǎng)圖書介紹涵蓋作者簡介、內容簡介、編輯評論意見、相關媒體評論，注重用戶的個性化需求，根據(jù)用戶瀏覽痕跡以及選購行為提出針對性建議。

就高校圖書館門戶網(wǎng)站微書評服務與圖書分享網(wǎng)站微書評服務的效果對比來看，圖書分享網(wǎng)站的微書評服務內容更詳盡、權限更易獲取、方式更個性多樣、發(fā)展更成熟。高校圖書館需在保障微書評質量的基礎上，加大微書評服務開展力度，積極合理地利用現(xiàn)代化技術，綜合考慮用戶需求，從用戶出發(fā)，創(chuàng)新服務方式。

2 高校圖書館微書評服務典型模式

2.1 微博模式

為更好地發(fā)揮圖書館服務職能，適應互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，很多圖書館注冊了騰訊或者新浪的微博賬號，由專人負責運營。該微博賬號具有官方效力能吸引大批關注者，從而有力推動微書評相關工作的開展[6]。高校圖書館在官方微博發(fā)布書籍微書評并附上更詳細的書籍內容介紹、借閱方式信息，來實現(xiàn)閱讀推廣服務；在微博公開收集粉絲的微書評，并開展評獎評優(yōu)活動；與其他圖書館合作開展微書評征集評比活動，創(chuàng)新優(yōu)化活動形式。

2.2 微信模式

除微博外，很多圖書館還借助官方微信公眾號推廣微書評服務。對微信公眾號推送的消息，其關注者可進行評論或點贊，高校圖書館微信公眾號可基于自由公開的評論特點，發(fā)布相關微書評活動，鼓勵讀者發(fā)表評論，還可借助微信點贊功能，評選最受用戶歡迎的微書評。此外，可鼓勵讀者對館藏資源、館員服務、閱讀需求等方面提出建議，促進高校圖書館進一步發(fā)展。

2.3 活動模式

策劃靈活多樣的經(jīng)典圖書微書評評選活動，從而掀起讀經(jīng)典、評經(jīng)典的熱潮。此時就需要一支優(yōu)秀的微書評服務人才團隊，加強技術團隊和咨詢服務團隊建設，培養(yǎng)圖書館館員的微書評服務意識，提高活動組織服務能力。

2.4 門戶網(wǎng)站模式

高校圖書館門戶網(wǎng)站微書評主要包括站內和站外兩種形式。站內微書評主要包括館員評論、用戶評論和星級評論。站外微書評有直接和間接兩種形式：直接形式包括完全粘貼、選擇性粘貼和再編輯粘貼；間接形式指基于各圖書分享網(wǎng)站提供的鏈接，包含豆瓣、亞馬遜、當當網(wǎng)、百度、讀秀、谷歌等圖書分享網(wǎng)站的鏈接[8]。

3 高校圖書館微書評服務方式改進建議

3.1 推廣微書評活動

正常情況下，圖書館宣傳推廣所形成的熱度焦點要早于讀者關注焦點的產(chǎn)生，這需要高校圖書館時刻關注用戶群體的關注趨向（特別是大學生群體），此外，還要考慮用戶群體的基本特征和閱讀行為，并在此基礎上舉辦不同形式的微書評活動?；顒涌刹捎弥v座形式，定期開展各領域專業(yè)人才帶來的優(yōu)秀微書評作品；由高校圖書館專業(yè)微書評創(chuàng)作者撰寫經(jīng)典名著微書評，推廣閱讀服務；還可借助微博、微信等公開平臺，基于熱度焦點開展不同主題的微書評征集活動等。

3.2 建立微書評數(shù)據(jù)庫

建立高校圖書館微書評數(shù)據(jù)庫，是實現(xiàn)微書評收集、組織、分類、整合以及歸檔的有力保障。高校圖書館將收集的微書評按照一定規(guī)范分門別類，錄入數(shù)據(jù)庫并進行組織歸檔，以形成各具特色的高校圖書館微書評數(shù)據(jù)庫。完成微書評數(shù)據(jù)庫的構建后，開發(fā)用戶檢索、瀏覽以及下載渠道，使用戶可自行獲取相關書籍的微書評。通過統(tǒng)計微書評的檢索、瀏覽和下載數(shù)據(jù)，可科學合理地分析讀者閱讀行為和習慣，為實現(xiàn)更優(yōu)質的閱讀推薦服務提供數(shù)據(jù)支撐[9]。

3.3 開展個性化微書評服務

針對高校圖書館用戶群體存在差異性的問題，可將高校不同院系按不同專業(yè)關注的重點數(shù)據(jù)進行微書評個性化創(chuàng)作，以滿足不同專業(yè)用戶群體的微書評需求；還可按用戶的性別、年級、興趣愛好等特征進行個性化微書評服務的細分。

3.4 建立微書評服務的共享機制

建立健全高校圖書館間微書評服務的共享機制，有利于高校圖書館微書評服務長遠發(fā)展。處于共享合作機制關系下的高校圖書館需加強協(xié)作溝通、優(yōu)勢互補，實現(xiàn)共建共贏。除高校圖書館間的共享外，還要加強與出版機構、相關行業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺的合作交流，實現(xiàn)微書評數(shù)字化館藏量的最大化[10]。

4 結語

隨著書香社會，閱讀推廣的進一步推進，在當今數(shù)字化、信息化、碎片化的閱讀模式下，微書評服務是高校圖書館創(chuàng)新服務的一種新型手段。高校圖書館的微書評服務實現(xiàn)了用戶間、用戶與圖書館間思維的碰撞，隱性擴充高校圖書館的館藏資源，提高高校圖書館資源的共享水平。將微書評服務貫穿于圖書館創(chuàng)新服務中，結合用戶綜合閱讀需求，基于數(shù)字時代微書評的發(fā)展變化，發(fā)現(xiàn)推廣經(jīng)典書籍，撰寫微書評，推進微書評活動，建立微書評數(shù)據(jù)庫，個性化微書評服務，實現(xiàn)微書評服務機制共建共享，不斷創(chuàng)新我國高校圖書館微書評服務方式，推動我國圖書館服務的創(chuàng)新發(fā)展。

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The Research to Method of Micro Book Review Service of University Library in China

LIANG Ying, CHEN Ya
(School of Information Management, Nanjing University, Nanjing 210046, China)

This paper studies the present situation and characteristics of libraries’ micro-review and analyzes four typical modes: weibo mode, WeChat mode,activity mode and portal mode. This paper compares the current situation of the micro-book review service and the book sharing website of the university library based on the portal website, in order to improve the way of thinking about how to improve the method of micro review service in university library.

Micro Review; University Library; Service Mode

G258.6

10.3772/j.issn.1673-2286.2017.09.011

* 本研究得到國家社會科學基金項目“我國圖書館大眾化服務模式定位和建設策略研究 ”（編號：14BTQ019）資助。

梁穎，女，1992年生，碩士研究生，研究方向：數(shù)字信息資源管理，E-mail：lois252223@163.com。

陳雅，女，1965年生，博士，教授，研究方向：數(shù)字信息資源管理、圖書館管理與服務。

2017-06-29）