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物流大考

2017-04-13 00:46楚峰
運(yùn)輸經(jīng)理世界 2017年11期
關(guān)鍵詞:天貓服務(wù)質(zhì)量智能化

11秒破億,3分鐘突破100億,40分鐘突破500億交易額,最終成交額達(dá)到1682億元,這次的天貓“雙十一”再次刷新世界紀(jì)錄。與此同時(shí),京東、蘇寧、唯品會(huì)、網(wǎng)易考拉等諸多平臺(tái)也是各放“大招”,實(shí)現(xiàn)了銷售額的激增。

快遞物流企業(yè)在這場(chǎng)大考中逐步有了更高的分?jǐn)?shù)。猶記得,“雙十一”剛剛興起的時(shí)候,幾乎所有的快遞都處于“爆倉”、癱瘓狀態(tài)。而隨著信息科技的快速發(fā)展與應(yīng)用,快遞物流行業(yè)也迎來了突飛猛進(jìn),局面逆轉(zhuǎn)。

今年“雙十一”開場(chǎng)僅12分鐘,天貓第一單包裹就順利送到上海市民劉先生手中,僅用10小時(shí),全國266個(gè)城市便收到天貓“雙十一”包裹。記者也是在“雙十一”當(dāng)天就收到了一個(gè)包裹,速度之快令人嘆服。

為了確?!半p十一”物流服務(wù)質(zhì)量的高效穩(wěn)定,各大電商物流企業(yè)、快遞快運(yùn)公司都開足馬力,更有“黑科技”加持:建立無人倉,智能分單,運(yùn)用大數(shù)據(jù)規(guī)避物流擁堵,數(shù)字化管理全流程,自動(dòng)化分揀設(shè)備、倉儲(chǔ)機(jī)器人、無人機(jī)、配送機(jī)器人齊上陣……

無疑,當(dāng)下日趨智慧化的快遞物流行業(yè),正在迎來一場(chǎng)技術(shù)升級(jí)之戰(zhàn)。

基礎(chǔ)設(shè)施有待智能大升級(jí)。雖說無人倉、無人機(jī)、物流機(jī)器人等自動(dòng)化高科技很亮眼,但這些設(shè)備都需要很強(qiáng)的研發(fā)能力和大量的成本投入,目前各大企業(yè)還無法將這些物流科技進(jìn)行大量普及,離真正的大規(guī)模智能化基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用還有不小的一段距離。

物流大數(shù)據(jù)要應(yīng)用起來。以最少的成本消耗,實(shí)現(xiàn)最大化的效益,這是可以通過大數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)營模式來達(dá)到的。從包裝、裝卸、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、流通等各個(gè)環(huán)節(jié)得到數(shù)據(jù)信息,通過數(shù)據(jù)化的分析和規(guī)劃,獲知市場(chǎng)需求,及時(shí)對(duì)資源進(jìn)行合理配置,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。

“最后一公里”有待突圍?!半p十一”沒有出現(xiàn)明顯的“爆倉”現(xiàn)象,“爆柜”情況卻越來越多。如何提高最后一公里的服務(wù)效率,成為快遞物流行業(yè)目前亟待解決的問題。有不少企業(yè)注意到了這個(gè)痛點(diǎn)和需求,比如菜鳥驛站、快遞自提柜等模式的出現(xiàn),但未從根本上解決問題,仍需要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、打造新業(yè)態(tài)、探索新模式。

智慧化的物流大潮已經(jīng)成為行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)趨勢(shì),快遞物流企業(yè)也逐步應(yīng)用起智能化、自動(dòng)化等設(shè)施,“雙十一”狂歡之后的物流效率正在逐步提升當(dāng)中。同時(shí),針對(duì)目前存在的諸多發(fā)展瓶頸,快遞物流企業(yè)仍需探尋突破口,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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