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(商丘醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，河南 商丘 476000)

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轉(zhuǎn)型期圖書館的社會責(zé)任研究

張?jiān)娪?/p>

(商丘醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，河南 商丘 476000)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，越來越多的大眾熱衷于使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺進(jìn)行閱讀體驗(yàn)，給實(shí)體圖書館帶來極大的競爭壓力，加之我國正處于社會、經(jīng)濟(jì)、文化轉(zhuǎn)型的過渡時(shí)期，這些變革和動蕩使得圖書館功能發(fā)生了演變、轉(zhuǎn)型和發(fā)展，圖書館要突破自身狹隘的信息提供功能，應(yīng)在傳播先進(jìn)文化知識、提供信息資源、為地方發(fā)展提供智力支持、消除信息鴻溝、抵制不良文化、營造和諧社會等多方面發(fā)揮積極作用，來承擔(dān)更多的社會責(zé)任。

服務(wù)現(xiàn)狀；社會責(zé)任；拓展策略

當(dāng)前我國正處于社會、政治、經(jīng)濟(jì)、文化轉(zhuǎn)型的過渡時(shí)期，國際環(huán)境復(fù)雜多變，這些變革和動蕩使得圖書館功能發(fā)生了演變和轉(zhuǎn)型，圖書館作為社會組織的一部分，需打破自身信息功能匱乏的束縛，拓展出更多的功能，在社會的大環(huán)境下，承擔(dān)圖書館力所能及的責(zé)任。

本文以商丘醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀研究展開闡述，探討轉(zhuǎn)型期圖書館的拓展策略，通過怎樣的方式，來實(shí)現(xiàn)和承擔(dān)更多的社會責(zé)任，最終提高圖書館在社會經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展和構(gòu)建和諧社會中的作用。

一、商丘醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀

(一)基本狀況

商丘醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校圖書館是一座獨(dú)立5層建筑，建筑面積為1.3萬平方米，該項(xiàng)目被列入河南省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和商丘市重點(diǎn)工程，圖書館于2008年9月正式開館啟用。圖書館現(xiàn)有5個(gè)流通書庫，有3個(gè)閱覽室，分別為現(xiàn)刊、過刊和電子閱覽室，館內(nèi)藏書約70余萬冊，供閱讀學(xué)習(xí)的座位2 200余個(gè)，圖書館有先進(jìn)的圖書管理系統(tǒng)，有自助的圖書檢索機(jī)，同時(shí)還有辦證咨詢處、打印復(fù)印處等服務(wù)區(qū)域，該圖書館館藏資源豐富，館內(nèi)設(shè)施齊全，借閱環(huán)境優(yōu)良，服務(wù)水平較高，能夠?yàn)閹熒峁┝己玫慕栝嗴w驗(yàn)。

(二)在履行社會責(zé)任方面存在的問題

該圖書館承擔(dān)的更多是本校師生的借閱服務(wù)，提供的多是被動的、簡單的傳統(tǒng)借閱服務(wù)，存在一定的問題，這也是多數(shù)高校圖書館的共性問題。

第一，不具備服務(wù)社會功能。該圖書館只承擔(dān)本校師生的借閱服務(wù)，本校師生憑借閱證出入圖書館，校外人員無法享受信息資源，不具備服務(wù)社會和承擔(dān)社會責(zé)任的功能。該館藏書豐富，卻不能使圖書信息資源得到充分的利用，圖書館應(yīng)該在提升城市文化品位，提高市民文化素質(zhì)，提高社會化服務(wù)功能等方面起到推動作用[1]78。

第二，服務(wù)方式傳統(tǒng)，被動式服務(wù)為主。時(shí)代在進(jìn)步，技術(shù)在進(jìn)步，圖書館的設(shè)備和技術(shù)也有了顯著提高，但是，多數(shù)圖書館在運(yùn)營時(shí)，有繁瑣的借閱手續(xù)，在人文生態(tài)理念方面也有所欠缺，服務(wù)方式被動和傳統(tǒng)。在信息技術(shù)成為當(dāng)今第三大資源的時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)得到迅猛發(fā)展，如果圖書館利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，建成信息化網(wǎng)絡(luò)化圖書館，那么圖書館就可以更加便捷地發(fā)揮信息收集、知識交流和傳播等功能，變革傳統(tǒng)的服務(wù)方式，更好地服務(wù)社會。

二、轉(zhuǎn)型期圖書館社會責(zé)任的內(nèi)涵

(一)社會責(zé)任內(nèi)涵

不論是高校圖書館，還是社會圖書館，都是國家和社會的資源，應(yīng)該分擔(dān)社會責(zé)任，參與社會服務(wù)。這就要求圖書館要突破內(nèi)部工作的本職職責(zé)，除了承擔(dān)傳播文化知識和信息資源的責(zé)任之外，要在社會的大環(huán)境下，主動、自愿承擔(dān)超出本職職責(zé)以外的公益性活動，為社會的公共事業(yè)服務(wù)，這就是圖書館社會責(zé)任的基本內(nèi)涵。

圖書館只有對社會負(fù)責(zé)，分擔(dān)力所能及的社會責(zé)任，才能突破被動服務(wù)、職責(zé)單一的局限，使圖書館的資源得到充分發(fā)揮，豐富圖書館的內(nèi)涵，提升圖書館的形象，贏得社會的尊重，推動圖書館事業(yè)得到與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展。

(二)轉(zhuǎn)型期圖書館具體責(zé)任

在上述對社會責(zé)任內(nèi)涵的理解和概述中，筆者認(rèn)為，在社會轉(zhuǎn)型期，圖書館的具體職責(zé)，包含本職職責(zé)和它所需承擔(dān)的社會職責(zé)兩方面內(nèi)容。

1.本職職責(zé)

圖書館本職職責(zé)，也就是圖書館的本職工作，就是為用戶提供信息資源的搜集、查閱、整理、傳播等服務(wù)，滿足用戶進(jìn)館之后的需求。

滿足用戶需求只是圖書館本職責(zé)任的一方面，另一方面，圖書館還應(yīng)對自己的館員和其他工作人員負(fù)責(zé)，要科學(xué)、規(guī)范地進(jìn)行管理，合理采取激勵(lì)機(jī)制，使館員和工作人員勞有所得，付出能得到回報(bào)，讓他們積極主動地做好服務(wù)工作，愛崗敬業(yè)，使得圖書館與館員實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

2.社會職責(zé)

圖書館的公益性決定它要具有以下幾個(gè)方面的社會職責(zé)：

第一，抵制不良文化，引導(dǎo)正確觀念，維護(hù)社會穩(wěn)定。當(dāng)前我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，國際形勢復(fù)雜多變，各種社會矛盾層出不窮，不良、低俗文化充斥周邊環(huán)境，極不利于社會的和諧穩(wěn)定。圖書館只有弘揚(yáng)和傳播正確的文化知識和文明信息，才能抵制社會上的不良文化，才能引導(dǎo)民眾形成正確的、理性的閱讀和信息傳播觀念，使社會保持積極向上的力量，維護(hù)社會的和諧和穩(wěn)定。

第二，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，為地方發(fā)展提供智力支持。地方政府、企事業(yè)單位等，在發(fā)展建設(shè)時(shí)，可以采取與當(dāng)?shù)貓D書館合作的方式，充分利用圖書館豐富的館藏資源，使圖書館承擔(dān)起本地區(qū)、本單位的智力支持作用，實(shí)現(xiàn)資源的共享，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研的合作，這也是高校圖書館在新形勢下充分發(fā)揮傳播文化知識作用的形式之一，也是圖書館在新的歷史時(shí)期應(yīng)盡的義務(wù)。

第三，消除信息鴻溝，提升全民素質(zhì)。經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的不平衡導(dǎo)致民眾之間貧富差距顯著，相對來說，那些低收入、偏遠(yuǎn)地區(qū)的社會群體接受教育的資源更加匱乏，從而形成了信息鴻溝問題，這也是現(xiàn)今我們社會的矛盾之一。圖書館作為傳播文化知識、弘揚(yáng)文明信息的機(jī)構(gòu)，有責(zé)任對這些低收入和偏遠(yuǎn)地區(qū)的社會群體多些關(guān)注，幫助他們獲取更多的知識和信息資源，提高他們的技能，提升他們的競爭力，削弱文化程度差異，消除信息鴻溝，提升全民的整體素質(zhì)。

三、轉(zhuǎn)型期圖書館社會責(zé)任的拓展策略

(一)多元化拓展，變革服務(wù)方式

圖書館是社會文化中心，不應(yīng)僅僅滿足傳播文化知識這一目標(biāo)，還應(yīng)該以提高全社會民眾素質(zhì)、倡導(dǎo)終身教育為導(dǎo)向，拓展出教育宣傳、文化娛樂等更多的職能，多元化的參與社會文化事業(yè)。荷蘭圖書館學(xué)家舒茨先生認(rèn)為，圖書館作為一種社會文化設(shè)施， 不僅可以傳播文化知識，提供信息資源，還可以展現(xiàn)出其教育和娛樂等職能。可以設(shè)立展廳、會議室等，供大眾開展文化講座、文化聚會以及其他文化娛樂活動；還可以利用豐富的館藏資源、人才資源建立各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步改變服務(wù)方式。圖書館應(yīng)以高雅舒適的閱讀設(shè)施、溫馨和諧的文化氛圍，構(gòu)建舒適的休閑環(huán)境，從而成為人們緩解壓力、增長知識、交換信息的休閑娛樂之地[2]。

(二)個(gè)性化拓展，發(fā)展地方特色

圖書館在進(jìn)行職能開發(fā)時(shí)，應(yīng)注重個(gè)性化的拓展方向，形成地方特色。應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厝宋臓顩r、生態(tài)環(huán)境等社會條件，將地域優(yōu)勢與本館實(shí)際情況結(jié)合起來，構(gòu)建一些專題數(shù)據(jù)庫，重點(diǎn)發(fā)展具有地方特色的優(yōu)勢職能，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、文化發(fā)展和社會進(jìn)步。圖書館還可開展此類型的館際合作、館企合作，提供具有針對性的服務(wù)，利用豐富的館藏資源和先進(jìn)的技術(shù)，承擔(dān)起地方或合作單位的智力支持任務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化，共享產(chǎn)學(xué)研的合作成果。

(三)人性化拓展，注重人文理念

圖書館如果只注重館藏?cái)?shù)量、館舍環(huán)境、硬件技術(shù)等客觀外在條件，而不關(guān)注館員的服務(wù)質(zhì)量，不在意用戶的閱讀心理、圖書的利用率、上座率等指標(biāo)，不能滿足用戶的需求，缺失人文發(fā)展理念，那么將會嚴(yán)重影響圖書館的服務(wù)水平，圖書館的形象也會大打折扣，更難以承擔(dān)起社會責(zé)任。因此，圖書館應(yīng)重視人性化拓展方向，強(qiáng)化人文發(fā)展理念，注重對館員的教育培訓(xùn)，提高館員的業(yè)務(wù)能力，更多地關(guān)注用戶心理，為用戶提供更好的借閱體驗(yàn)，才能打造出圖書館和諧、文明的人文環(huán)境，提高圖書館的整體水平，實(shí)現(xiàn)館員與圖書館事業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。圖書館堅(jiān)持公共性、公益性的神圣原則，樹立讀者至上、服務(wù)社會的基本理念，這其中蘊(yùn)含著的就是深厚的人文精神和人文理念[3]22-24。

四、如何實(shí)現(xiàn)圖書館的社會責(zé)任

(一)社會重視，政府引導(dǎo)

圖書館事業(yè)的發(fā)展，離不開當(dāng)?shù)卣闹С趾蛶椭?，同時(shí)，政府對教育文化事業(yè)的關(guān)注也是政府職能的一項(xiàng)重要內(nèi)容。政府部門需要根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、群眾文化程度以及圖書館建設(shè)情況，做好圖書館社會責(zé)任整體發(fā)展戰(zhàn)略，明確圖書館社會責(zé)任應(yīng)承擔(dān)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，為其后續(xù)工作的有序開展提供科學(xué)合理的理論保障[4]23-26，因此，要想圖書館承擔(dān)更多社會責(zé)任，必須由政府引導(dǎo)、全社會關(guān)注，打造良好的環(huán)境氛圍。

(二)營造良好的館舍環(huán)境

圖書館館舍的客觀條件要能承擔(dān)起圖書館實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任的要求，即圖書館的內(nèi)外環(huán)境，是否能夠肩負(fù)起圖書館承擔(dān)的社會責(zé)任。一是要有良好的基礎(chǔ)環(huán)境，即圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況，這其中包括館舍面積、閱覽室數(shù)量、活動室數(shù)量、閱覽座位、館藏?cái)?shù)量，以及其他信息資源的儲存量，要能滿足社會責(zé)任承擔(dān)之后所需面對的各項(xiàng)工作需求；二是要有良好的內(nèi)部環(huán)境。首先要在圖書館內(nèi)部設(shè)立一個(gè)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對圖書館社會責(zé)任行為進(jìn)行管理，還要有合理的、規(guī)范的、操作性強(qiáng)的管理制度和管理方法，對圖書館社會責(zé)任的行為進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，通過營造良好的內(nèi)部環(huán)境，逐步推行和完善管理體系。

(三)建立有效的社會監(jiān)督機(jī)制

如果將社會責(zé)任實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)單純寄希望于圖書館，缺乏有效的社會監(jiān)督機(jī)制，也是很難實(shí)現(xiàn)圖書館的社會責(zé)任的。如果能建立和完善一套有效的社會監(jiān)督機(jī)制和評價(jià)指標(biāo)體系，便可以通過社會輿論和社會群體的監(jiān)督、矯正作用，推動圖書館更好地承擔(dān)社會責(zé)任[5]76。

(四)正確把握社會責(zé)任與本職職責(zé)的關(guān)系

圖書館承擔(dān)一定的社會責(zé)任，是圖書館新的價(jià)值追求和服務(wù)理念的進(jìn)一步升華，但是，圖書館在規(guī)模類型以及服務(wù)方式上具有不小的差異，在承擔(dān)社會責(zé)任方面要對自身的能力有清醒的認(rèn)識，力所能及地承擔(dān)社會責(zé)任，把握適度原則，正確處理所承擔(dān)的社會責(zé)任和本職職責(zé)的關(guān)系，不能因過度關(guān)注社會責(zé)任而影響圖書館基本職能的履行，也不能借口履行基本職能而放棄應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任[6]137-138。

五、結(jié)語

圖書館的社會責(zé)任隨著社會變化而產(chǎn)生不同的責(zé)任內(nèi)容，圖書館必須準(zhǔn)確抓住社會發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況，按照社會所需進(jìn)行動態(tài)的調(diào)整，才能充分發(fā)揮圖書館的功能，更好地為社會的發(fā)展進(jìn)步做貢獻(xiàn)。

[1] 薛巧云.轉(zhuǎn)型期高校圖書館的社會責(zé)任研究：以河南科技大學(xué)為例[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2015(9).

[2] 楊 易.民間圖書館發(fā)展亟待解困[N].光明日報(bào)，2010-12-26(2).

[3] 丁祖峰.轉(zhuǎn)型期公共圖書館的社會職能拓展研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2015，35(12).

[4] 肖愛艷.論社會轉(zhuǎn)型期圖書館理念創(chuàng)新[J].圖書館，2009(3).

[5] 鄭英蘭. 淺論轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書館的社會責(zé)任[J].才智，2015(4).

[6] 肖 楠.轉(zhuǎn)型期圖書館的社會責(zé)任[J].黑河學(xué)刊，2015(8).

[責(zé)任編輯 袁培堯]

A Research on the Library’s Social Responsibility during the Transformation Period

ZHANG Shiyu

(ShangqiuMedicalCollege,Shangqiu476000,China)

With the rapid development of computer technology, more and more people enjoy using the network technology, which brings great pressure to the physical library. And because the social, economic and cultural transformation is in the transition period inside our country, the library function had evolved and transformed a lot. In order to break the narrow of the library’s function, libraries should spend more experience on spreading advanced culture, providing fair information resources, providing intellectual support for regional development, eliminating the information gap, resisting bad culture, building a harmonious society and assuming more social responsibilities.

service status; social responsibility; expanding strategy

2016-11-10

張?jiān)娪?1985- )，女，河南商丘人，商丘醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校助理館員，主要從事檔案管理研究。

G250

A

1671-8127(2017)02-0074-03