葉云峰 鄒俊常 李仲男 劉惠芳 張愛兒

（廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510550）

新媒體背景下高校在線調(diào)研的應(yīng)用探索

葉云峰 鄒俊常 李仲男 劉惠芳 張愛兒

（廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510550）

新媒體的應(yīng)用極大提升了信息傳播效果，對(duì)在線調(diào)研產(chǎn)生積極影響。文章分析了新媒體背景下高校在線調(diào)研的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題，特此提出科學(xué)地設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷，選擇在線調(diào)研網(wǎng)站，提高被調(diào)查者的積極性，應(yīng)用新媒體進(jìn)行推廣等措施，以促進(jìn)新媒體背景下高校在線調(diào)研的應(yīng)用。

新媒體；應(yīng)用；在線調(diào)研

1 引言

新媒體作為一種新的媒介正在不斷改變著人們的工作和生活。新媒體傳播信息的速度相對(duì)于傳統(tǒng)媒體傳播速度而言，更快更便捷。對(duì)于PC時(shí)代誕生出的在線調(diào)研的方式而言，提高了調(diào)研的效率和效益。新媒體的應(yīng)用凸顯在線調(diào)研的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題。本文就新媒體環(huán)境下高校在線調(diào)研在應(yīng)用進(jìn)行探索。

2 新媒體背景下高校在線調(diào)研的優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題

2.1 新媒體對(duì)高校在線調(diào)研的優(yōu)勢(shì)

（1）信息收集的廣泛性。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，新媒體的應(yīng)用以及智能手機(jī)的普及，讓人們可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)，大學(xué)生們可以利用碎片化的時(shí)間回答問(wèn)卷，參與投票，拓寬了高校在線調(diào)研的時(shí)間和空間領(lǐng)域。

（2）信息發(fā)布的及時(shí)性。在數(shù)字化飛速發(fā)展的今天，在線調(diào)研較好地解決了傳統(tǒng)調(diào)研方法所獲得的調(diào)研結(jié)果時(shí)效性不足的問(wèn)題。傳統(tǒng)的調(diào)查結(jié)果往往要等統(tǒng)計(jì)完再發(fā)布，時(shí)間上已經(jīng)滯后了。而現(xiàn)在只要點(diǎn)擊“結(jié)果”鍵，就可以知道目前為止所有被調(diào)查者的觀點(diǎn)所占的比例，加強(qiáng)調(diào)研對(duì)象的參與感，提高滿意度，實(shí)現(xiàn)了信息的及時(shí)與共享。

（3）在線調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性。在線調(diào)研只要學(xué)生擁有智能手機(jī)能上網(wǎng)，就可以參與，其便捷性大大提高。因此大大地減少高校調(diào)研的人力和物力消耗，縮減調(diào)研成本。

（4）調(diào)研結(jié)果有較強(qiáng)的客觀性。調(diào)查者不與被調(diào)查者進(jìn)行任何的接觸，可以較好地避免來(lái)自調(diào)查者的主觀因素的影響，可以更加真實(shí)地反映出被調(diào)查者的實(shí)際情況。

2.2 目前存在的問(wèn)題

（1）新媒體對(duì)個(gè)人的信息安全。微信、微博等新媒體是人們生活中常用的社交工具，具有一定的私密性，甚至與個(gè)人銀行、錢包等帳戶相連。一些黑客利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線調(diào)查，嵌入代碼在網(wǎng)絡(luò)上傳播，“盜取”人們的個(gè)人信息，甚至盜取財(cái)產(chǎn)。信息安全是目前在線調(diào)研必須引起高度重視的問(wèn)題。

（2）在線調(diào)研技術(shù)與新媒體傳播融合不足。目前，新媒體環(huán)境下在線調(diào)研仍處于發(fā)展階段，一些調(diào)研網(wǎng)站還沒(méi)有出現(xiàn)適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和微信、微博等推廣的接口，一些利用HTML5程序語(yǔ)言等開發(fā)的具有傳播特點(diǎn)的新媒體環(huán)境下的在線調(diào)研使用還不多。

（3）新媒體受眾參與的樣本限制的問(wèn)題。調(diào)研對(duì)象并非越多越好。由于新媒體環(huán)境下，在線調(diào)研傳播廣泛，有可能某個(gè)網(wǎng)絡(luò)大V推廣，一夜之間讓調(diào)研人數(shù)瞬間達(dá)到1萬(wàn)以上。在線調(diào)研的無(wú)限制性，使調(diào)研的結(jié)果受到干擾，因?yàn)闃颖镜臄U(kuò)散性，或者某一相同或相類群體的聚集性，造成調(diào)研結(jié)果的偏頗。

3 新媒體背景下高校在線調(diào)研的應(yīng)用

3.1 科學(xué)地設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷

一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)具備兩個(gè)功能：一是能通過(guò)新媒體和網(wǎng)絡(luò)可視化將所調(diào)查的問(wèn)題明確地傳達(dá)給訪問(wèn)者；二是設(shè)法取得對(duì)方的合作，使被調(diào)查者能給予真實(shí)、準(zhǔn)確的回復(fù)。因此需要科學(xué)地設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷。調(diào)研問(wèn)卷一般包括標(biāo)題、問(wèn)卷說(shuō)明、填表指導(dǎo)、調(diào)研主題內(nèi)容、編碼和被訪者基本情況等內(nèi)容[1]。其中標(biāo)題要明確，問(wèn)卷說(shuō)明要對(duì)本次調(diào)查作簡(jiǎn)要介紹；調(diào)研主題內(nèi)容要合理設(shè)計(jì)問(wèn)卷長(zhǎng)度，調(diào)研主題內(nèi)容相關(guān)的問(wèn)題要邏輯合理，問(wèn)題項(xiàng)目及回答項(xiàng)目要表述清晰，不容易造成誤解，同時(shí)問(wèn)題數(shù)量上一般不超過(guò)20題。

3.2 選擇在線調(diào)研網(wǎng)站

（1）問(wèn)卷星。問(wèn)卷星是一個(gè)免費(fèi)在線問(wèn)卷調(diào)查、測(cè)評(píng)和投票的平臺(tái)，其功能主要是為用戶提供在線問(wèn)卷的制作、選擇與分析[2]。分析的結(jié)果可以用圖表展示，可以下載報(bào)告和原始答卷，更重要的是在新媒體時(shí)代支持手機(jī)填寫、微信群發(fā)的功能，便于在新媒體上進(jìn)行傳播。

（2）中國(guó)調(diào)查網(wǎng)。中國(guó)調(diào)查網(wǎng)是為用戶提供在線調(diào)研娛樂(lè)的服務(wù)平臺(tái)，主要調(diào)研用戶的偏向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)使用、新媒體使用，電影娛樂(lè)，商業(yè)信息等調(diào)研情況[3]。

（3）第一調(diào)查網(wǎng)。第一調(diào)查網(wǎng)開發(fā)出自己的APP，便于用戶注冊(cè)和使用調(diào)研問(wèn)卷，并根據(jù)注冊(cè)會(huì)員的特點(diǎn)進(jìn)行問(wèn)卷推薦，問(wèn)卷填寫完成后可以積累虛擬銀幣，兌換成獎(jiǎng)勵(lì)金，可以提高調(diào)研對(duì)象的積極性。

（4）騰訊問(wèn)卷。騰訊問(wèn)卷是騰訊開發(fā)的免費(fèi)在線問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái)，創(chuàng)建問(wèn)卷方式多樣靈活，其問(wèn)卷在不同終端自適應(yīng)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)在線統(tǒng)計(jì)，其頁(yè)面的設(shè)計(jì)便于在手機(jī)上能隨時(shí)查看。

4 提高被調(diào)查者的積極性

設(shè)置好調(diào)研問(wèn)卷，選擇好相關(guān)的平臺(tái)后，就可以發(fā)布調(diào)研問(wèn)卷了。讓更多符合條件的參與者參考問(wèn)題的答題，其關(guān)鍵是要提高被調(diào)研者的積極性。主要方法有：

（1）獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)。給被調(diào)查者一定的獎(jiǎng)勵(lì)以激發(fā)其參與調(diào)研的積極性，讓更多的人參與。獎(jiǎng)勵(lì)形式主要向被調(diào)查者提供線上折扣券、紅包和抽獎(jiǎng)等形式[4]。

（2）安全保證。安全是新媒體在線調(diào)研的一個(gè)十分重要的問(wèn)題。一方面應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全措施，防止不法份子通過(guò)假冒和偽造網(wǎng)絡(luò)調(diào)查進(jìn)行詐騙；另一方面通過(guò)手機(jī)終端的防火墻設(shè)置，來(lái)保證信息安全。

（3）強(qiáng)調(diào)重要性和關(guān)聯(lián)性。大學(xué)生們一看調(diào)研，一般情況下都不愿意填寫。如果在調(diào)研時(shí)，強(qiáng)調(diào)本次調(diào)研的重要性與重要的意義。如“大學(xué)社團(tuán)活動(dòng)與大學(xué)生自我發(fā)展的調(diào)研”就與大學(xué)生的生活、心理等實(shí)際有著密切的關(guān)聯(lián)，可以提升大學(xué)生參與調(diào)查的積極性。

（4）強(qiáng)化情感紐帶。高校調(diào)研人員要有針對(duì)性地平常多與學(xué)生交流，與社團(tuán)交流，建立一種情感紐帶。比如“社團(tuán)慈善”調(diào)研，了解各社團(tuán)的慈善活動(dòng)，通過(guò)社團(tuán)或?qū)W生的主要負(fù)責(zé)人幫助，激發(fā)社團(tuán)和學(xué)生的榮譽(yù)感。

5 應(yīng)用新媒體進(jìn)行推廣

（1）應(yīng)用新媒體拓寬在線調(diào)研的參與場(chǎng)景。在線調(diào)研表生成后，有些在線調(diào)研網(wǎng)站或者APP具有微信或者微博轉(zhuǎn)發(fā)的功能，可以在移動(dòng)終端進(jìn)行答卷，有的網(wǎng)站沒(méi)有開發(fā)出適應(yīng)移動(dòng)終端的功能的，還可以利用網(wǎng)頁(yè)生成二級(jí)碼，利用圖片進(jìn)行傳播提升效率，也切合了當(dāng)今高校的大學(xué)生心理接受特點(diǎn)。

（2）應(yīng)用新媒體的社交性提升調(diào)研的參與度。以往的在線調(diào)研一方面需要注冊(cè)不同調(diào)研網(wǎng)站的帳戶，盡管填寫問(wèn)卷調(diào)研后，獎(jiǎng)勵(lì)網(wǎng)站“虛擬幣”給用戶，鼓勵(lì)大家參與調(diào)研，但大家參與度不高。通過(guò)社會(huì)媒體的在線調(diào)研，就能很好地解決相關(guān)問(wèn)題。一是調(diào)研人往往通過(guò)新媒體手段或者群站轉(zhuǎn)發(fā)給朋友，讓朋友參加，有了朋友的“信任背書”，人們參與度大大提升。二是在線調(diào)研也進(jìn)行改革，通過(guò)各種調(diào)查完抽取“紅包”的方式，鼓勵(lì)大家轉(zhuǎn)發(fā)調(diào)研表，調(diào)研后抽取“紅包”，提高了積極性，提升了調(diào)研的參與度。

（3）應(yīng)用新媒體促進(jìn)在線調(diào)研與社交數(shù)據(jù)的融合。在平常的調(diào)研中，我們很難判斷對(duì)方是否真實(shí)地回答問(wèn)卷，而應(yīng)用新媒體，特別是社交媒體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，可以從多個(gè)方面來(lái)印證回答問(wèn)題的真實(shí)性。

總而言之，隨著新媒體的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，給高校在線調(diào)研帶來(lái)了全新的面貌。高校工作者應(yīng)用新媒體進(jìn)行推廣，提高了大學(xué)生參與調(diào)研的積極性，也有效保證了調(diào)研的廣度和深度，為相關(guān)的研究和決策提供了有價(jià)值的參考依據(jù)。

[1]王志輝．教育調(diào)查問(wèn)卷的編制[J]．科技視界，2012(27)：44-46．

[2]于妍，賈興彬．“問(wèn)卷星”在信息技術(shù)隨堂測(cè)驗(yàn)中的應(yīng)用[J]．產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2015(08)：66-67．

[3]張科，張伯陽(yáng)．我國(guó)主要網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺(tái)功能特點(diǎn)對(duì)比分析[J]．圖書與情報(bào)，2011(05)：78-80，100．

[4]謝春林．新型調(diào)研方法——網(wǎng)絡(luò)調(diào)研淺析[J]．首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)學(xué)報(bào)，2001(06)：39-42．

Application of Online Research in Colleges and Universities under the Background of New Media

Ye Yunfeng Zou Junchang Li Zhongnan Liu Huifang ZhangAi’er
(Guangzhou Vocational College of Science and Technology,Guangzhou 510550,Guangdong)

The application of new media has enhanced the effect of information dissemination and has a positive impact on online research.This paper analyzes the advantages and existing problems of online research in colleges and universities under the background of new media.It proposes to scientifically design research questionnaires,select online research website,improve the enthusiasm of respondents,and apply new media for promotion,to promote the application of online research in colleges and universities under the background of new media.

new media;application;online research

C915

A

1008-6609(2017)08-0001-02

葉云峰（1977-），男，江西九江人，博士，講師，研究方向?yàn)樾旅襟w等。

全國(guó)學(xué)校共青團(tuán)研究課題《大學(xué)生慈善公益社團(tuán)活動(dòng)對(duì)學(xué)生自我發(fā)展的影響——以廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)為例》，項(xiàng)目編號(hào)：2017LX267；廣東省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目《公司VI設(shè)計(jì)與會(huì)展文化策劃實(shí)踐項(xiàng)目》，項(xiàng)目編號(hào)：1371713002；廣東省攀登計(jì)劃項(xiàng)目《學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)對(duì)大學(xué)生自我發(fā)展影響的調(diào)查研究——以廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例》，項(xiàng)目編號(hào)：pdjh2017b0868；大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目《小學(xué)體驗(yàn)式德育實(shí)踐研究——以東莞市小學(xué)為例》，課題編號(hào)：CX2017016。