朱婕

摘 要：《商英國(guó)標(biāo)》為我國(guó)商務(wù)英語教學(xué)提供了新的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。而要培養(yǎng)能準(zhǔn)確運(yùn)用商務(wù)英語、有效進(jìn)行商務(wù)溝通的人才，必須培養(yǎng)學(xué)生的跨文化能力。新的《商英國(guó)標(biāo)》為我國(guó)教育界指明了更為清晰的人才培養(yǎng)方向，提高教師素質(zhì)、擴(kuò)展教學(xué)內(nèi)容、優(yōu)化教學(xué)手段、轉(zhuǎn)變教學(xué)理念成為提高跨文化能力的主要教學(xué)路徑。

關(guān)鍵詞：《商英國(guó)標(biāo)》；跨文化能力；商務(wù)英語

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-2596（2017）03-0048-03

我國(guó)日益深化的對(duì)外開放和頻繁國(guó)際經(jīng)貿(mào)往來，促使了對(duì)商務(wù)英語人才井噴式的需求。2014年底《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》（簡(jiǎn)稱《商英國(guó)標(biāo)》）正式頒布?！渡逃?guó)標(biāo)》的頒布為英語類專業(yè)人才的培養(yǎng)制定了新的專業(yè)定位、課程體系、培養(yǎng)目標(biāo)以及教學(xué)評(píng)價(jià)觀，對(duì)指導(dǎo)我國(guó)高校的商務(wù)英語本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案具有極其重要的參考價(jià)值。

一、跨文化交際能力與商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)

（一）跨文化能力的內(nèi)涵

跨文化交際能力的內(nèi)涵層次極其豐富，中外專家、學(xué)者觀點(diǎn)紛呈。作為在跨文化交際過程中所呈現(xiàn)的一種能力，既要求交際者能夠行事靈活，其自身行為能符合交際伙伴的期望，同時(shí)還需要意識(shí)到本體文化和異域文化之間的差異與距離，更為重要的是，具備跨文化能力的交際者能夠在信息傳播過程中實(shí)現(xiàn)對(duì)自我身份的反思和認(rèn)同。一般認(rèn)為，具有跨文化能力的人能夠在跨文化情境下高效地完成任務(wù)，對(duì)交際雙方的社會(huì)、文化特性有一定的認(rèn)知，并且能夠較好的處理不同文化成員間的關(guān)系。

就跨文化商務(wù)交際而言，由于交際主體主要集中在特定的商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行信息的交互，因此，特定的交際情境需要這些從事跨文化商務(wù)交際的專業(yè)人才不僅要了解特定國(guó)家的相應(yīng)社會(huì)文化概念，同時(shí)，還要有能力把控跨文化商務(wù)文化和環(huán)境，并且有能力及時(shí)調(diào)整本體文化與客體文化在商務(wù)活動(dòng)中所呈現(xiàn)的文化距離。例如，了解對(duì)方國(guó)家的政商溝通渠道；能夠適應(yīng)他國(guó)的雇傭方式、獎(jiǎng)懲機(jī)制、運(yùn)營(yíng)模式、決策制定及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等。

經(jīng)過梳理可以看到，跨文化情景下的商務(wù)交際活動(dòng)，不是簡(jiǎn)單的將文化、交際和商務(wù)三者疊加，而是跨文化商務(wù)專業(yè)人才依據(jù)特定的交際情境，將這三者構(gòu)建為一個(gè)新的整合。因此，對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生而言，只有具備完善的跨文化能力才能在真實(shí)的交際情景中，應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)的場(chǎng)景變化，從而建立相關(guān)的交際策略。

（二）商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)定位

《商英國(guó)標(biāo)》發(fā)布前，我國(guó)學(xué)界對(duì)商務(wù)英語尚無公認(rèn)的定論，一般認(rèn)為，作為專門用途英語的一種變體，商務(wù)英語（Business English）是一種在商務(wù)環(huán)境中使用的外語。該環(huán)境涵蓋與商業(yè)活動(dòng)相關(guān)的一切領(lǐng)域，如經(jīng)濟(jì)、管理、政治、法律、外交、媒體、社交等；同時(shí)，商務(wù)英語的專門還表現(xiàn)在特定的商務(wù)英語詞匯、句法、語義和語篇等方面。基于當(dāng)前學(xué)界對(duì)商務(wù)英語界定的不確定性，本次《商英國(guó)標(biāo)》的修訂明確指出商務(wù)英語本科專業(yè)“跨學(xué)科”的特點(diǎn)，要求人才培養(yǎng)的目標(biāo)應(yīng)該彰顯國(guó)際化、復(fù)合型以及應(yīng)用性的特色。新標(biāo)準(zhǔn)首次對(duì)人才素質(zhì)、知識(shí)和能力提出清晰具體的要求，對(duì)5種素質(zhì)、5類知識(shí)同5種能力做出具體的定義與解析。其中，5種素質(zhì)包括思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、文化素質(zhì)和身心素質(zhì)；5種知識(shí)涵蓋語言知識(shí)、商務(wù)知識(shí)、跨文化知識(shí)、人文社科知識(shí)和跨學(xué)科知識(shí)；5種能力囊括英語應(yīng)用能力、跨文化交際能力、商務(wù)實(shí)踐能力、思辨與創(chuàng)新能力和自主學(xué)習(xí)能力。該標(biāo)準(zhǔn)從多角度、多層次及多模塊的視角出發(fā)對(duì)人才培養(yǎng)提出了整合性的要求。其中，文化素質(zhì)、跨文化知識(shí)與跨文化交際能力貫穿于商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的過程，集中體現(xiàn)了對(duì)該專業(yè)學(xué)生國(guó)際化特色的需求，將培養(yǎng)跨文化交際能力作為核心培養(yǎng)目標(biāo)之一。

二、我國(guó)商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀

（一）教學(xué)模式滯后

目前較為普遍的教學(xué)模式有以下兩種：①語言學(xué)習(xí)為主，增加一定量的商務(wù)知識(shí)，例如外貿(mào)票據(jù)、外貿(mào)寫作等。雖然學(xué)生能夠在課程中獲取比較淺顯和籠統(tǒng)的商貿(mào)知識(shí)，但是由于不能直接從事商務(wù)運(yùn)作，仍然不能在真實(shí)的商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行實(shí)操；②英語語言課程與漢語商務(wù)課程的組合：即在英語基礎(chǔ)語言課程之外增設(shè)以漢語授課的商務(wù)課程，這些課程由經(jīng)管專業(yè)教師授課，為學(xué)生提供較為系統(tǒng)的理論知識(shí)。然而在該模式下，英漢術(shù)語不接軌已經(jīng)成為阻礙學(xué)生有效進(jìn)行國(guó)際商務(wù)溝通的最大障礙。

（二）本土教材缺乏

目前我國(guó)所開設(shè)的商務(wù)課程主要以課堂講授的形式為主，此外，在條件允許范圍內(nèi)，開展一些小組討論及課堂演示。教師多以文化導(dǎo)入為手段，以教材為基礎(chǔ)，展示他國(guó)商務(wù)交際情景。然而，一方面，這些商務(wù)英語教材內(nèi)容主要選編自國(guó)外主流媒體的商務(wù)評(píng)論或事實(shí)，其適用范圍與我國(guó)的實(shí)際情況存在較大差異，另一方面，很多專業(yè)性較強(qiáng)的課程主要引用國(guó)外商務(wù)交際理論居多，不符合我國(guó)學(xué)生的認(rèn)知體系。

（三）學(xué)生知識(shí)體系不完善

對(duì)跨文化現(xiàn)實(shí)情境的動(dòng)態(tài)處理是培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才的目標(biāo)之一，然而在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)過程中，大多數(shù)學(xué)生并沒有相關(guān)的實(shí)踐背景和經(jīng)歷，對(duì)跨文化活動(dòng)中出現(xiàn)的問題缺乏敏感性和感性認(rèn)知，從而很難針對(duì)具體的問題展開深入的討論與探索。

可以看到，由于客觀條件的限制，目前商務(wù)英語教學(xué)將跨文化商務(wù)交際與文化分割開來，忽略在真實(shí)交往情景下的動(dòng)態(tài)屬性；商務(wù)、語言、交際并沒有在教學(xué)過程中得到相互的交叉關(guān)照，其結(jié)果直接導(dǎo)致學(xué)生缺乏對(duì)外語情景下客體文化的感知和敏感度，不能有效的將實(shí)踐與知識(shí)結(jié)合起來。

三、《商英國(guó)標(biāo)》指導(dǎo)下跨文化交際能力的培養(yǎng)路徑

根據(jù)《商英國(guó)標(biāo)》所提出的商務(wù)英語本科專業(yè)能力要求，跨文化交際能力包括基本跨文化交際能力和跨文化商務(wù)交際能力，其中基本跨文化交際能力包涵跨文化思維能力、適應(yīng)能力和溝通能力；而跨文化商務(wù)交際能力則包涵：商務(wù)溝通能力、商務(wù)實(shí)務(wù)能力和跨文化能力。學(xué)生跨文化能力的培養(yǎng)受到諸多因素的影響，不僅取決于教師的教學(xué)水平、教學(xué)材料、教學(xué)計(jì)劃等，還受限于學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)目標(biāo)以及學(xué)習(xí)興趣，所以，有效的培養(yǎng)學(xué)生跨文化能力需要將“教”與“學(xué)”有效的結(jié)合。

（一）提高教師素質(zhì)，提升教學(xué)效果

《商英國(guó)標(biāo)》強(qiáng)調(diào)教師隊(duì)伍的“過硬素質(zhì)”和“專業(yè)化的教研水準(zhǔn)”。因此，教學(xué)效果的優(yōu)劣，一定程度上取決于教師是否具備較高的跨文化綜合能力。商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)以適應(yīng)職場(chǎng)生活的語言要求為目的，培養(yǎng)學(xué)生的英語能力、商務(wù)技巧能力以及商務(wù)社交能力，內(nèi)容涉及到商務(wù)活動(dòng)的方方面面。因此，主講教師不僅要在語言學(xué)和教學(xué)法等方面有所研究，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)具有一定的跨文化交流經(jīng)驗(yàn)，接受過跨文化教學(xué)的師資培訓(xùn)。也就是說，他們不但需要擁有相關(guān)跨文化交際的知識(shí)，還應(yīng)具備在交際中運(yùn)用各種交際策略，獲得成功交際的能力。在與學(xué)生的互動(dòng)中，教師的跨文化交際經(jīng)驗(yàn)可以轉(zhuǎn)化成跨文化課程內(nèi)容的一部分，文化知識(shí)的導(dǎo)入不再是靜態(tài)的線性傳播，而以動(dòng)態(tài)交互的形式影響學(xué)生對(duì)事物的看法，從而進(jìn)一步提升他們的跨文化敏感度和跨文化意識(shí)。

（二）擴(kuò)展教學(xué)內(nèi)容，提升知識(shí)格局

全球語境下，為滿足國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的需求，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生不僅要在認(rèn)知層面掌握目的語的基本言語知識(shí)，還需要具有對(duì)世界文化知識(shí)的普遍理解力。換言之，學(xué)習(xí)者不得不從對(duì)單一言語知識(shí)和商務(wù)概念的信息獲得轉(zhuǎn)向至具體情境下的語用實(shí)踐?！渡逃?guó)標(biāo)》提出，商務(wù)英語本科專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握語言知識(shí)、商務(wù)知識(shí)、跨文化知識(shí)、人文社科知識(shí)和跨學(xué)科知識(shí)，并對(duì)每種知識(shí)模塊提出了具體的要求，如表1：

對(duì)單一語言、商務(wù)知識(shí)點(diǎn)的習(xí)得固然重要，它們可以幫助學(xué)生系統(tǒng)的構(gòu)建進(jìn)行文化探索所必須具備的基本知識(shí)框架。但是，語言作為人類交際的符號(hào)象征，僅僅是文化這一概念其中的一個(gè)表征。宏觀視角下，語言知識(shí)、商務(wù)知識(shí)、人文社科知識(shí)都是文化知識(shí)中不同層面，集中反映某一文化的核心價(jià)值觀念，共同構(gòu)建該文化的價(jià)值體系?；诖耍囵B(yǎng)學(xué)生的跨文化能力，就需要實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容從單一到全面、從點(diǎn)到面的整體擴(kuò)展。

（三）優(yōu)化教學(xué)手段，豐富教學(xué)模式

傳統(tǒng)商務(wù)英語課堂中，學(xué)生只能就教材中的單一知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行課堂討論和演繹。討論主要以小組的形式在學(xué)生之間展開。由于參與課堂討論的學(xué)生并不具備足夠的跨文化交際經(jīng)驗(yàn)，無法將真實(shí)情景中客體文化的影響因子納入討論范圍，從而學(xué)生間的討論練習(xí)并不能直接有效地為跨文化商務(wù)溝通提供真實(shí)性的實(shí)踐平臺(tái)。因此，為提高學(xué)生對(duì)商務(wù)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，在教學(xué)中應(yīng)采用更為豐富手段，來豐富教學(xué)模式。例如：運(yùn)用案例分析方法，討論實(shí)際案例，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化批判性思維；利用多媒體輔助教學(xué)的手段，增加視頻/音頻資料，通過增強(qiáng)學(xué)生的感官刺激來激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，感知文化差異；同時(shí)采用模擬情景教學(xué)、角色扮演等方式提高學(xué)生之間的互動(dòng)和對(duì)具體案例的參與積極性；并鼓勵(lì)他們走出課堂，增加對(duì)實(shí)際商務(wù)活動(dòng)的了解，促進(jìn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。

特別值得一提的是，在21世紀(jì)數(shù)字化時(shí)代，基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)手段能夠更好的滿足學(xué)生的需求。以MOOCs為代表的在線課堂，為學(xué)習(xí)者提供了更便利的信息交互平臺(tái)。由于突破了時(shí)空的限制，基于網(wǎng)絡(luò)的跨文化教學(xué)平臺(tái)能夠?yàn)閷W(xué)生進(jìn)行跨文化商務(wù)溝通積累更為豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

（四）轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，實(shí)現(xiàn)“滲透式”整合教學(xué)

從《商英國(guó)標(biāo)》對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生具體素質(zhì)、知識(shí)和能力的具體規(guī)定中可以發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語專業(yè)人才應(yīng)具備極高的綜合素養(yǎng)和實(shí)務(wù)能力。而傳統(tǒng)的導(dǎo)入式文化教學(xué)的主要特征在于注重“有形”的文化知識(shí)，從方法而言，教師一般通過系統(tǒng)講授的方式，注重對(duì)“文化點(diǎn)”的聚焦。因此，單向度的文化導(dǎo)入模式與新標(biāo)準(zhǔn)中人才培養(yǎng)要求相悖?！皾B透式”文化教學(xué)強(qiáng)調(diào)在語言學(xué)習(xí)過程中，將知識(shí)、意識(shí)、態(tài)度和能力4方面內(nèi)容進(jìn)行緊密地聯(lián)系和相互的滲透。教師需要在提供文化信息的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知水平，建構(gòu)跨文化語境，通過增加文化活動(dòng)，豐富學(xué)生的文化體驗(yàn)。這種整合式的教學(xué)一方面可以幫助學(xué)生更好地了解和包容不同的文化變體，從而積極對(duì)待商務(wù)交際環(huán)境下跨文化的分歧；另一方面，以從學(xué)生角度出發(fā)所設(shè)計(jì)的課堂教學(xué)活動(dòng)，將學(xué)習(xí)者實(shí)際的認(rèn)知水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)納入到真實(shí)情境模擬環(huán)境中，能夠更好的打造符合學(xué)生需求的本土化教學(xué)模式；更為重要的是，將知、情、行、意的整合運(yùn)用在跨文化教學(xué)中，通過強(qiáng)調(diào)態(tài)度和意識(shí)，能夠促使學(xué)生發(fā)現(xiàn)那些潛藏在不同跨文化商務(wù)交際案例中的微觀鏡像，從而提高他們的跨文化敏感度。

《商英國(guó)標(biāo)》為我國(guó)商務(wù)英語教學(xué)提供了適應(yīng)當(dāng)下社會(huì)需求的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。要培養(yǎng)能夠準(zhǔn)確運(yùn)用英語，實(shí)現(xiàn)有效商務(wù)溝通的跨文化人才，必須培養(yǎng)學(xué)生的跨文化能力。新的《商英國(guó)標(biāo)》為我國(guó)教育界指明了更為清晰的人才培養(yǎng)方向，在其指導(dǎo)下，通過不斷提高教師素質(zhì)、擴(kuò)展教學(xué)內(nèi)容、優(yōu)化教學(xué)手段、轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，定能使商務(wù)英語教學(xué)所培養(yǎng)的學(xué)生與國(guó)際接軌，為市場(chǎng)所推崇。

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（責(zé)任編輯 賽漢其其格）