尹紅霞

禮儀是在人際交往中形成的，為表示尊重、敬意、友好而共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。禮儀教育對(duì)于培養(yǎng)文明有理、道德高尚的高素質(zhì)人才有十分重要的意義。目前，我國的一些中職學(xué)校，學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)令人擔(dān)憂。分析了中職學(xué)校禮儀教育的現(xiàn)狀，并對(duì)如何提升中職學(xué)校禮儀教育的實(shí)效性，提出了自己的觀點(diǎn)和看法。

中職學(xué)校禮儀課程教學(xué)對(duì)策禮儀是在人際交往中形成的，為表示尊重、敬意、友好而共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來說，禮儀是一個(gè)人個(gè)人素質(zhì)與文明程度的外在體現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)。禮儀滲透于社會(huì)生活的方方面面，并隨著當(dāng)代社會(huì)人們聯(lián)系的日趨緊密變得越來越重要。

“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”。但是，在我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，國人的禮儀素養(yǎng)卻并沒有隨之提高，特別是在一些中職學(xué)校，學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)更是令人擔(dān)憂。早在2010年教育部在其印發(fā)《中小學(xué)文明禮儀教育指導(dǎo)綱要》中就曾指出，文明禮儀教育是培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣和提高思想道德素質(zhì)的重要途徑，是推進(jìn)素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)。所以，很多中職學(xué)校都開設(shè)了禮儀方面的課程，有的學(xué)校還開設(shè)了諸如秘書禮儀、商務(wù)禮儀、護(hù)理禮儀等與專業(yè)密切聯(lián)系禮儀課程。但就禮儀課程的教學(xué)現(xiàn)狀來看，仍存在諸多不盡如人意之處。筆者多年從事禮儀課程教學(xué)工作，在深入了解禮儀教學(xué)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析了中職學(xué)校禮儀教育的現(xiàn)狀，并對(duì)如何提升中職學(xué)校禮儀教育的實(shí)效性提出了自己的觀點(diǎn)和看法。

一、中職禮儀課程教學(xué)存在的主要問題

1.對(duì)禮儀課程不夠重視，重專業(yè)、輕禮儀

在實(shí)際生活中，眾多職業(yè)院校、教師會(huì)在理念上更重視對(duì)學(xué)生專業(yè)技能、實(shí)踐操作技能的培養(yǎng)，而禮儀課程則是教學(xué)安排上的配角，甚至成為選修課或講座課。學(xué)時(shí)較少，對(duì)禮儀課程的各種硬件、軟件投入更是少之又少。相比專業(yè)課程的各級(jí)各類豐富多彩，而且對(duì)未來就業(yè)更有幫助的技能比賽，禮儀課程的比賽機(jī)會(huì)較少，也少有創(chuàng)新，很難引起學(xué)生的關(guān)注。所以，很多學(xué)生都會(huì)選擇性地忽視禮儀課程的學(xué)習(xí)，及格就好。

2.禮儀課程的師資力量有待加強(qiáng)。

學(xué)高為師，身正為范。許多從事禮儀教學(xué)的教師并不是科班出身，而是由其他專業(yè)轉(zhuǎn)行過來的。一方面，對(duì)禮儀知識(shí)的獲得大多是通過自學(xué)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，對(duì)禮儀教學(xué)的目的不夠明確，對(duì)禮儀知識(shí)的掌握和運(yùn)用掌握尚且做不到融會(huì)貫通，那么，教學(xué)內(nèi)容的安排必然會(huì)出現(xiàn)隨意、膚淺、缺乏系統(tǒng)性等重大問題。另一方面，問題更加突出的是教師基本上沒有經(jīng)過專門的禮儀培訓(xùn)，也沒有在相關(guān)組織實(shí)習(xí)過，而禮儀是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，學(xué)生對(duì)禮儀行為規(guī)范的學(xué)習(xí)還是很強(qiáng)調(diào)教師的示范作用的。

3.教學(xué)方式側(cè)重于課堂理論教學(xué)，實(shí)踐性較差

由于以上兩點(diǎn)原因，很多職校的教師在教授禮儀課程時(shí)或被動(dòng)或主動(dòng)地強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的傳授，紙上談兵多，缺乏專業(yè)的有針對(duì)性訓(xùn)練。而禮儀課程的實(shí)踐性特點(diǎn)要求學(xué)生不但要掌握基本理論知識(shí)更要做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能使學(xué)生在進(jìn)入工作崗位后合乎禮儀、自如得體，才能展現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)采。所以從理論來再到理論去的教學(xué)方法，不易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與意識(shí)，很難實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，根本不適合禮儀課程教學(xué)。

二、提高禮儀課程教學(xué)實(shí)效性的對(duì)策

1.更新教學(xué)理念，提高對(duì)禮儀教學(xué)重要性的認(rèn)知

國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）中明確提出，大力發(fā)展職業(yè)教育，職業(yè)教育要面向人人、面向社會(huì)，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。禮儀作為公民思想道德、綜合素質(zhì)教育教學(xué)的重要內(nèi)容，在和諧社會(huì)構(gòu)建過程中，起到了非常重要的作用。禮儀能陶冶人們的情操，規(guī)范社會(huì)成員的行為。禮儀課程教學(xué)是促進(jìn)中職學(xué)生有效融入社會(huì)的重要一環(huán)。中職學(xué)校的學(xué)生經(jīng)過學(xué)習(xí)，掌握一技之長，當(dāng)他走向社會(huì)時(shí)，如何在工作過程中培養(yǎng)正確的職業(yè)道德觀念、能夠與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間和諧相處、如何在工作中樹立自己良好的職業(yè)形象都需要禮儀知識(shí)的指導(dǎo)。所以禮儀課程的開展，有利于引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人、做事，建立良好人際關(guān)系，對(duì)于促進(jìn)他們?cè)缛沼行У娜谌攵艜?huì)，具有非常重要的作用。

2.探索新的教學(xué)方式，突出學(xué)生的能力培養(yǎng)

在教學(xué)中既要重視理論教學(xué)，又要體現(xiàn)實(shí)際操作，力爭實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化教學(xué)目標(biāo)。教師首先要轉(zhuǎn)變觀念，打破傳統(tǒng)教師“一言堂”的教學(xué)模式，努力把課堂教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來，積極探索適合禮儀課程的新的教學(xué)組織形式，使自己成為理論實(shí)踐都精通的行家里手。禮儀是一門“活色生香”的課程，教學(xué)內(nèi)容非常豐富，涉及校園禮儀、個(gè)人禮儀、職場禮儀、家庭禮儀、社交禮儀、公共生活禮儀等多方面內(nèi)容，近年來很多教師在教學(xué)方式研究上進(jìn)行了多方面、有益的探索。禮儀的課堂無論是小組討論分享法、案例教學(xué)法、還是角色扮演法、情景模擬法等，以靈活的教學(xué)方式配合豐富禮儀課程教學(xué)內(nèi)容，以此來激發(fā)學(xué)生的興趣和參與意識(shí)、合作學(xué)習(xí)意識(shí)，努力把學(xué)生納入到實(shí)際工作場景中，取得的教學(xué)效果會(huì)比傳統(tǒng)的空洞理論講解更好一些。

3.構(gòu)建多層次的合作教育平臺(tái)，豐富課外實(shí)踐形式

課外實(shí)踐環(huán)節(jié)是禮儀課課堂教學(xué)的延伸與補(bǔ)充，要鼓勵(lì)學(xué)生積極參加校內(nèi)外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生克服膽怯羞澀的心理，進(jìn)一步掌握禮儀的技能技巧。

（1）組織在校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。就地取材，聯(lián)系學(xué)校的各個(gè)部門，組織學(xué)生積極承擔(dān)校內(nèi)各種慶典活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、合作簽字儀式、各種比賽、社團(tuán)活動(dòng)等各類活動(dòng)的禮儀服務(wù)工作。這類活動(dòng)相對(duì)較多，方便組織，投入不高，在一定程度上也可以起到鍛煉學(xué)生的目的。

（2）拓展校外實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。學(xué)校主動(dòng)與當(dāng)?shù)氐恼?、企事業(yè)單位建立了良好的合作關(guān)系，利用節(jié)假日和課余時(shí)間安排學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，從而使學(xué)生在實(shí)踐中檢驗(yàn)了所學(xué)的理論知識(shí)，并用出色的禮儀服務(wù)展現(xiàn)了自己，服務(wù)了社會(huì)。在這樣的實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到禮儀的實(shí)用性和靈活性，增強(qiáng)責(zé)任心和自信心，對(duì)其他學(xué)生也起到了示范作用，提高對(duì)禮儀學(xué)習(xí)的熱情。

正所謂“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧?！痹诋?dāng)今社會(huì)，如何全面提高中職學(xué)生的綜合素質(zhì)，是各中職學(xué)校普遍需要解決的一個(gè)問題。加強(qiáng)學(xué)生禮儀教育，有利于提高學(xué)生的道德修養(yǎng)，規(guī)范學(xué)生的行為，為學(xué)生的健康成長提供強(qiáng)有力的理論保證和實(shí)踐支持。

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