易軒++康雨薇++康雨萱

摘要：工商協(xié)同營銷的有效落實(shí)，能夠極大程度上提高資源利用率，提高煙草行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但是受到各種因素的影響，包括利益訴求、煙草專賣機(jī)制等，使得工商協(xié)同營銷沖突時(shí)有發(fā)生，進(jìn)而使得構(gòu)建高效的營銷體系，采取有效的協(xié)同營銷技術(shù)，提高煙草行業(yè)的管理效率，成為了工商協(xié)同營銷工作研究的主要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：工商協(xié)同營銷；煙草行業(yè)；技術(shù)與管理；供應(yīng)電子化

工商協(xié)同營銷工作的開展，通過構(gòu)建工作規(guī)范，使得工商協(xié)同營銷工作更加的緊密，使得營銷工作內(nèi)容更加流程化與條理化，促使?fàn)I銷工作逐漸表格化與制度化。協(xié)同營銷能夠提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與水平，提高消費(fèi)者的滿意程度，以及各方的滿意程度。同時(shí)還能夠促進(jìn)區(qū)域一體化在經(jīng)營管理機(jī)制的發(fā)展與創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展打造更好的平臺(tái)。

1 協(xié)同營銷概念

協(xié)同營銷指的是工商企業(yè)工作，基于消費(fèi)者需求，遵循市場(chǎng)化要求以及企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃，完成品牌置換，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與國家利益。協(xié)同營銷主要包括項(xiàng)目戰(zhàn)略協(xié)同、品牌培育協(xié)同、思想營銷協(xié)同、團(tuán)隊(duì)營銷協(xié)同、物流管理協(xié)同、信息資源應(yīng)用協(xié)同、客消服務(wù)協(xié)同。工商協(xié)同營銷基于現(xiàn)代化信息技術(shù)，通過構(gòu)建協(xié)同營銷系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息交互。

2 工商協(xié)同營銷的技術(shù)應(yīng)用

2.1 基于Web Service技術(shù)的工商協(xié)同平臺(tái)架構(gòu)

工商協(xié)同營銷平臺(tái)的構(gòu)建，主要是基于SOA，運(yùn)用Web Service技術(shù)，為工商企業(yè)創(chuàng)建信息交互平臺(tái)。工商協(xié)同營銷平臺(tái)的構(gòu)建，徹底解決了工商協(xié)同營銷體系存在的信息壁壘問題。Web Service主要是提供服務(wù)接口，同時(shí)約定XML標(biāo)準(zhǔn)格式，利用平臺(tái)系統(tǒng)調(diào)用服務(wù)，來獲取數(shù)據(jù)信息，將信息解析后展現(xiàn)出來。Web Service技術(shù)下的工商協(xié)同平臺(tái)構(gòu)成，主要分為以下部分：1）工商協(xié)同平臺(tái)。以SOA為系統(tǒng)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸與處理等功能。2）工商協(xié)同營銷系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)工商企業(yè)之間的信息交互，為用戶提供前端展示功能等。3）國家總公司信息系統(tǒng)。此系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)與提供等功能。4）商業(yè)信息系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與提供功能。5）工業(yè)信息系統(tǒng)，也就是EPR系統(tǒng)與業(yè)務(wù)營銷系統(tǒng)。

2.2 Web Service技術(shù)的應(yīng)用體現(xiàn)

Web Service技術(shù)應(yīng)用具體體現(xiàn)：1）由商業(yè)公司負(fù)責(zé)定義服務(wù)接口類，將服務(wù)描述文檔等信息，發(fā)布注冊(cè)到UDDI中，而工業(yè)公司可以通過UDDI，進(jìn)行WSDL文檔獲取申請(qǐng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息交互。2）工業(yè)公司可以根據(jù)WSDL描述，為提供服務(wù)方，發(fā)送SOAP消息，通過調(diào)用服務(wù)請(qǐng)求，以此來獲取相應(yīng)的字段屬性描述。3）商業(yè)公司將本月需求數(shù)據(jù)，制作為XML文檔，利用消息格式（SOAP）與傳輸協(xié)議（HTTP），將文檔傳輸給工業(yè)公司，作為其月生產(chǎn)計(jì)劃制定依據(jù)。工業(yè)公司抽取文檔數(shù)據(jù)后，將其轉(zhuǎn)化為字符格式，再插入數(shù)據(jù)庫內(nèi)，則可以抽取需求數(shù)據(jù)[1]。

3 基于供應(yīng)電子化的工商協(xié)同營銷管理

3.1 需求管理

電子化工商協(xié)同營銷下的管理工作，主要分為需求管理模塊、采購管理模塊、銷售管理模塊、存儲(chǔ)管理模塊、配送管理模塊，對(duì)商業(yè)企業(yè)進(jìn)行集中業(yè)務(wù)管理。在需求管理模塊中，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)信息通訊技術(shù)等，借助工商協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)需求管理。需求管理模塊主要包括在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)部分、信息系統(tǒng)部分、數(shù)據(jù)庫部分。商業(yè)企業(yè)只需要利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，便能夠?qū)崿F(xiàn)煙草市場(chǎng)調(diào)研，掌握區(qū)域內(nèi)的卷煙品牌信息，以及零售客戶信息與卷煙消費(fèi)者信息等，借助系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)工商信息實(shí)時(shí)共享。

3.2 采購管理

借助Internet技術(shù)以及電子信息技術(shù)，進(jìn)行采購管理，能夠極大程度上提高采購管理效率。商業(yè)企業(yè)利用協(xié)同商務(wù)平臺(tái)，便能夠?qū)崿F(xiàn)電子采購與管理。工商電子商務(wù)平臺(tái)主要是由交易系統(tǒng)、資金結(jié)算系統(tǒng)、準(zhǔn)運(yùn)證系統(tǒng)構(gòu)成。工商交易系統(tǒng)能夠?yàn)闊煵莨ど屉p方提供交易平臺(tái)，滿足雙方的產(chǎn)銷活動(dòng)需求。商業(yè)企業(yè)則可以基于市場(chǎng)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，結(jié)合庫存情況，以及工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)信息等，來完成煙草采購計(jì)劃，再利用交易系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上自助下單，以此實(shí)現(xiàn)工商企業(yè)之間的產(chǎn)銷交易協(xié)同。決策管理系統(tǒng)與準(zhǔn)運(yùn)證系統(tǒng)的有效對(duì)接，則能夠完成省內(nèi)準(zhǔn)證與省際準(zhǔn)運(yùn)證的發(fā)放或者申領(lǐng)工作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工商企業(yè)物流協(xié)同。資金結(jié)算系統(tǒng)平臺(tái)上，工商企業(yè)雙方則可以通過銀行自助服務(wù)，完成貨款收支與資金結(jié)算等業(yè)務(wù)。

3.3 銷售管理

工商協(xié)同營銷系統(tǒng)的構(gòu)建，主要是依靠信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)工商企業(yè)協(xié)同營銷。隨著信息技術(shù)的提高，使得商業(yè)企業(yè)能夠利用零售終端，實(shí)現(xiàn)電子化與自動(dòng)化銷售管理。工商企業(yè)則可以使用各種通訊手段，及時(shí)發(fā)布零售信息、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)，以及新的煙草政策信息與公告通知等信息。除此之外零售客戶利用終端設(shè)備，能夠?qū)崿F(xiàn)電子定煙以及電子結(jié)算等，完成交易后，零售客戶還能夠?qū)崟r(shí)查詢卷煙數(shù)據(jù)與訂單信息等，在終端系統(tǒng)上還能夠進(jìn)行提交投訴建議。

3.4 倉儲(chǔ)管理

煙草商業(yè)電子化，使得現(xiàn)代卷煙倉儲(chǔ)管理與傳統(tǒng)管理模式不同，基于工商協(xié)同營銷，現(xiàn)代卷煙倉儲(chǔ)管理則更加強(qiáng)調(diào)工商企業(yè)聯(lián)運(yùn)的方式，實(shí)現(xiàn)低成本高效率管理。工商企業(yè)基于優(yōu)化行業(yè)供應(yīng)鏈的角度，將雙方企業(yè)的物流資源進(jìn)行整合，采取標(biāo)準(zhǔn)化托盤內(nèi)部嵌入電子標(biāo)簽的方式，即利用射頻技術(shù)，進(jìn)行收發(fā)貨銜接，再利用自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，進(jìn)行托盤掃碼，極大程度上提高了卷煙出入庫的效率，減少裝卸破損成本。對(duì)于倉儲(chǔ)管理，商業(yè)企業(yè)運(yùn)用聯(lián)合管理庫存方法，則能夠有效的應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈同步化問題，避免獨(dú)立庫存運(yùn)作造成的需求放大問題。電子化倉儲(chǔ)管理，不僅能夠減少人員成本，提高倉儲(chǔ)效益，還能夠極大程度上提高倉儲(chǔ)管理工作效率[2]。

結(jié)束語：

工商協(xié)同營銷能夠有效的解決信息溝通障礙問題，利用協(xié)同系統(tǒng)平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)信息的實(shí)時(shí)交流與共享，同時(shí)能夠優(yōu)化煙草供應(yīng)鏈，對(duì)協(xié)調(diào)各方經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，有著極大的幫助，通過引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，則能夠消除制度沖突問題，建立工商協(xié)同營銷機(jī)制，明確工商企業(yè)雙方的相互地位與作用，創(chuàng)建良好的行業(yè)環(huán)境，以此能夠促進(jìn)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]華勇.基于工商協(xié)同的卷煙月度投放量預(yù)測(cè)模型[J].中國煙草學(xué)報(bào)，2015（04）：99-106.

[2]向莉.市場(chǎng)化取向改革背景下煙草工商企業(yè)協(xié)同營銷探討[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2016（01）：61-63.