程子彥

李克強(qiáng)總理所作的政府工作報(bào)告中，將大力改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展智能制造作為2017年重點(diǎn)工作之一。政府工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要深入實(shí)施《中國(guó)制造2025》，要推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷模式變革，要把發(fā)展智能制造作為主攻方向，要推動(dòng)中國(guó)制造向中高端邁進(jìn)。

智能制造之所以這么重要，原因在于智能制造將以極高的生產(chǎn)效率以及實(shí)現(xiàn)規(guī)模化定制，改寫當(dāng)前制造業(yè)的生產(chǎn)模式。而德國(guó)的工業(yè)4.0，美國(guó)基于物聯(lián)網(wǎng)的3D打印體系，都已經(jīng)在構(gòu)建新的制造業(yè)規(guī)則。

2017年中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（下稱AWE）上，海爾首次向外界展示其轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)10多年來的探索成果：從打造中國(guó)版的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，到涵蓋161個(gè)場(chǎng)景的全球首套全場(chǎng)景互聯(lián)互通智慧家電的上市開賣，再到以六大品牌協(xié)同打造“世界第一家電品牌集群”，而這一切無不透漏著海爾劍指全球化的野心和綜合運(yùn)作能力——全球研發(fā)、全球制造、全球銷售、全球服務(wù)的協(xié)同能力。

智慧家庭進(jìn)入3.0時(shí)代

長(zhǎng)期以來，智慧家庭一直停留在概念階段，因此給一些消費(fèi)者留下了“智能家居概念炒作多”的差評(píng)。但全球商業(yè)資本、科技巨頭卻紛紛看好這個(gè)擁有萬億級(jí)的市場(chǎng)。

智慧家庭發(fā)展至今，經(jīng)歷了三個(gè)階段：1.0時(shí)代是硬件智能化，旨在解決人與機(jī)器之間的遠(yuǎn)程控制等智能操作，這是當(dāng)前80%的行業(yè)企業(yè)還在進(jìn)行的工作，即電器到網(wǎng)器；2.0時(shí)代是場(chǎng)景智能化，旨在完成相關(guān)智能家電設(shè)備間的互聯(lián)互通，比如空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)的互聯(lián)互通，屬于單一品牌多品類口交互，主要是少數(shù)綜合性家電領(lǐng)軍企業(yè)在推動(dòng)，從網(wǎng)器到成套設(shè)備時(shí)代；3.0階段，則是家庭智慧化，旨在面向不同家庭不同需求的生活場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)響應(yīng)的差異化場(chǎng)景定制，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)器、成套設(shè)備到智慧生活場(chǎng)景的進(jìn)化。

3.0階段此前一直是“無人區(qū)”。海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁、CTO趙峰認(rèn)為：相對(duì)于前兩個(gè)階段，智慧家庭的3.0時(shí)代最大差異，就是人工智能技術(shù)的應(yīng)用，讓網(wǎng)器和生態(tài)具備主動(dòng)意識(shí)。

海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁王曄認(rèn)為：“只有多設(shè)備聯(lián)動(dòng)才能形成極值的體驗(yàn)。要設(shè)備聯(lián)動(dòng)，第一要你的產(chǎn)品足夠多，如果是單品的話，很難獲得極致的體驗(yàn)。第二你要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通?；ヂ?lián)互通不是有一個(gè)簡(jiǎn)單USB接口，你要有一個(gè)數(shù)據(jù)的分享。而海爾具備了這兩個(gè)條件。”

目前，海爾聯(lián)合中國(guó)家電研究院、亞馬遜、微軟等成立聯(lián)合場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室，以便根據(jù)用戶的生活場(chǎng)景、生活習(xí)慣，快速迭代出智慧的生活場(chǎng)景。2018年，海爾智慧家庭的場(chǎng)景數(shù)量有望由首批161個(gè)場(chǎng)景擴(kuò)容到1000+。

“人單合一”彰顯海爾野心

整套智慧家電滿足用戶個(gè)性化需求背后，還需要智能制造平臺(tái)的實(shí)力支撐。

在工業(yè)4.0和中國(guó)制造2025的背景下，眾多制造企業(yè)紛紛開始智能化轉(zhuǎn)型。與大多數(shù)還停留在“機(jī)器換人”的階段的企業(yè)不同，海爾互聯(lián)工廠打通了整個(gè)生態(tài)價(jià)值鏈，通過用戶、產(chǎn)品、機(jī)器人、生產(chǎn)線之間的實(shí)時(shí)互聯(lián)，讓用戶參與到產(chǎn)品的交互、設(shè)計(jì)、制造等全流程中，將消費(fèi)者變成“產(chǎn)消合一者”。

人單合一模式的一大特點(diǎn)就是可以實(shí)現(xiàn)多元文化的融合，這是一種管理新思維，排除地緣政治和管理意識(shí)形態(tài)的干擾，把市場(chǎng)與人的永恒關(guān)系作為唯一的管理尺度。而這一目標(biāo)也顯示了海爾的抱負(fù)：全球化管理。

不僅如此，海爾還將互聯(lián)工廠軟化、簡(jiǎn)化、云化，搭建起中國(guó)首個(gè)自主研發(fā)、自主創(chuàng)新的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)COSMOPlat。

在當(dāng)前的全球制造業(yè)格局中，美國(guó)的GE和德國(guó)的西門子作為發(fā)達(dá)國(guó)家智能制造的代表，已經(jīng)開始探索開放共享的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，分別推出了Predix、MindSphere平臺(tái)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。

海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁陳錄城對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者表示：海爾智能制造一方面要支持海爾向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型，另一方面是對(duì)中國(guó)制造2025戰(zhàn)略的落地，形成全球智能制造第三極，“中國(guó)的制造企業(yè)發(fā)展水平層次不齊，智能化和自動(dòng)化的程度也不同，如要換道超車，就得走一條差異化路徑，構(gòu)建起可以跨產(chǎn)業(yè)，在生態(tài)層面上相互聯(lián)接和協(xié)同的平臺(tái)，通過用戶需求驅(qū)動(dòng)的模式創(chuàng)新（供給側(cè)改革）來帶動(dòng)企業(yè)的軟硬升級(jí)”。

區(qū)別于美國(guó)由信息化帶動(dòng)工業(yè)化、德國(guó)由工業(yè)化帶動(dòng)信息化，COSMO是在互聯(lián)工廠模式的核心基礎(chǔ)上，企業(yè)可以迅速?gòu)?fù)制海爾互聯(lián)工廠現(xiàn)有的成果，幫助企業(yè)快速向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型，并縮小了與其他先進(jìn)國(guó)家在品牌塑造、創(chuàng)新能力等方面的差距，幫助更多的企業(yè)成為“海爾”。

陳錄城向《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者表示：“真正的工業(yè)4.0不但要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與機(jī)器的柔性化、生產(chǎn)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)分布化，還有生產(chǎn)全要素、全流程的互聯(lián)互通，產(chǎn)品的聯(lián)網(wǎng)和用戶與各個(gè)環(huán)節(jié)交互?！?/p>

海爾方面表示，COSMO平臺(tái)實(shí)踐已初見成效。以膠州空調(diào)互聯(lián)工廠為例，高精度方面，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品開發(fā)100%用戶參與設(shè)計(jì)，定制占比25%以上；高效率方面，訂單交付周期縮短50% 以上，效率提升100%。

對(duì)話陳錄城：

平臺(tái)模式才是核心競(jìng)爭(zhēng)力

《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》：《中國(guó)制造2025》提出，加快推動(dòng)新一代信息技術(shù)與制造技術(shù)融合發(fā)展，把智能制造作為兩化深度融合的主攻方向，中國(guó)制造如何順利實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型？

陳錄城：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，主動(dòng)權(quán)由企業(yè)轉(zhuǎn)向用戶，且用戶的需求越來越個(gè)性化、多樣化，所以要求企業(yè)從以自身為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行摹拇笠?guī)模制造轉(zhuǎn)變?yōu)榇笠?guī)模定制。從2005年開始，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈艟吞岢鲆褌鹘y(tǒng)制造變成大規(guī)模定制。2008年，海爾對(duì)整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造體系進(jìn)行了模塊化改造，同時(shí)在虛擬設(shè)計(jì)、實(shí)體制造方面進(jìn)行了系統(tǒng)建設(shè)。從模塊化到自動(dòng)化再到黑燈工廠，直到現(xiàn)在的互聯(lián)工廠，海爾依托持續(xù)自主創(chuàng)新體系，經(jīng)過10余年的持續(xù)探索，通過管理模式創(chuàng)新實(shí)踐和技術(shù)體系創(chuàng)新實(shí)踐，初步構(gòu)建了互聯(lián)工廠生態(tài)圈體系和業(yè)務(wù)模型體系、家電業(yè)智能制造具體的實(shí)施方法論體系、實(shí)施策略及標(biāo)準(zhǔn)，為制造業(yè)從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型提供了借鑒和示范作用。

《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》：海爾互聯(lián)工廠的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

陳錄城：互聯(lián)工廠的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是軟件，也不是硬件，因?yàn)檐浖c硬件都是手段，是最基礎(chǔ)的，不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，平臺(tái)模式才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槠脚_(tái)能夠聚合海量的軟硬件、大數(shù)據(jù)分析等生態(tài)資源，而這些都是為了滿足用戶參與全流程大規(guī)模定制的最佳體驗(yàn)。獲取與滿足用戶最佳體驗(yàn)的能力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》：海爾COSMO表示將于與西門子工業(yè)4.0、美國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)并列的第三極，海爾為什么這么說？

陳錄城：COSMO平臺(tái)與美國(guó)、德國(guó)的模式不能劃等號(hào)。COSMO跟用戶聯(lián)系更緊密，用戶可以全流程參與大規(guī)模定制，不僅效率更高，精度也更高。

中國(guó)制造智能化轉(zhuǎn)型過程中，一直面臨著諸多問題，其中標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、方向不清晰、手段和模式混亂無序等表現(xiàn)突出。海爾的COSMO平臺(tái)，實(shí)際上是搭建了一個(gè)集成化、數(shù)字化和智能化的服務(wù)平臺(tái)，并首次提出了中國(guó)智能制造的五大標(biāo)準(zhǔn)：開放、互聯(lián)、柔性、智能和可視，這相當(dāng)于中國(guó)企業(yè)智能制造的指南和落地標(biāo)準(zhǔn)。

COSMO為企業(yè)提供用戶參與企業(yè)全流程大規(guī)模定制的能力，不僅僅是讓企業(yè)精準(zhǔn)獲取了用戶的需求，快速滿足用戶最佳體驗(yàn)，更重要的是，實(shí)現(xiàn)用戶需求驅(qū)動(dòng)企業(yè)全流程的變革，變?cè)瓉硪云髽I(yè)中心的傳統(tǒng)模式，為以用戶中心并聯(lián)協(xié)同的互聯(lián)網(wǎng)模式，這樣可以大幅提升企業(yè)的效率和對(duì)用戶終生價(jià)值的體驗(yàn)滿足。

COSMO平臺(tái)正在逐步構(gòu)建一個(gè)開放共享的工業(yè)生態(tài)體系。這個(gè)生態(tài)體系中，全流程資源都是同時(shí)來參與，為用戶全流程周期提供服務(wù)。