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原生APP遇衝擊 微信小程序來了

2017-04-04 09:03:33黃聰
臺商 2017年2期
關鍵詞:公眾用戶服務

黃聰

20 1 6年1 2月2 8日上午9點,廣州亞運城的體育館內(nèi)幾乎座無虛席。場內(nèi)的氣氛很冷靜,都在期待微信事業(yè)群總裁、微信「教父」張小龍走上講臺。

程序員特質(zhì)的張小龍個性內(nèi)斂,有些許緊張,他緩緩打開了潘多拉的盒子,很多人好奇地張望,等待裏面飛出來的「魔咒」。

在2017微信公開課PRO版上,張小龍終於宣佈,微信小程序在專案啟動一年後,將於2017年1月9日正式上線?!感〕绦虻某霈F(xiàn),讓我們不再糾結(jié)於如何擴充公眾號,而是完全跳開公眾號,去做一種新的應用形態(tài)。通過小程序,將有更多第三方APP、更高效地連接用戶?!?/p>

小程序是否會顛覆APP市場是爭論的一大焦點。目前來看,它雖然輕便但並不能替代APP的全部功能;另一方面,小程序有助於連接更多的服務場景,尤其是線下消費,加上微信支付,2017年的線下戰(zhàn)爭將更加激烈。

小程序沒有入口

2016年11月份,微信就已經(jīng)完全開放小程序的公測,任何企業(yè)都可以進行申請。按照張小龍的描述,小程序具有無需安裝、觸手可及、無需卸載三大特點。

在公開課現(xiàn)場,他進一步解釋了和小程序相關的9大細節(jié)。沒有入口,啟動來自掃描二維碼,沒有下載過程和應用商店。為了避免騷擾用戶,小程序也不會有訂閱關係,不能推送消息,不能推送到朋友圈,不能做遊戲,它將提供有限的搜索能力,並獨立於公眾號。

諸多的限制,也是基於微信團隊對公眾號等服務問題的反思,「移動互聯(lián)網(wǎng)時代缺少有效的產(chǎn)品,甚至不如PC時代方便,PC時代通過網(wǎng)站服務,不會推送消息,不會騷擾顧客。但是公眾號基於訂閱變成了客戶關係管理,或者消息推動器角色,我們認為這是市場裏空白的地方。」張小龍說。

小程序雖然沒有入口,但是更重要的是需求。因此,在張小龍眼中,小程序相當於一個網(wǎng)站,對應於互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)站服務。這是一個立即展現(xiàn)服務的鏈接,例如在看板背後掃一下,立即就啟動一個小程序獲得資訊,是一種真正的、直接服務的應用。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮表示:「小程序和APP市場雙方看似是敵對關係,但是小程序打擊不了應用分發(fā)市場,企業(yè)做大了之後還是會想做自己的APP。小程序並不像微信想象的那般影響巨大,它不會一統(tǒng)天下,但是會收羅一部分企業(yè),工具類的中低頻應用會合適一些?!?/p>

「相比APP,小程序的開發(fā)成本低很多?!宫F(xiàn)場的一位餐飲業(yè)創(chuàng)業(yè)者說,「但是,我們也擔心自己掌握不了用戶資源,發(fā)展受到限制。」

用二維碼實現(xiàn)穿越

儘管小程序沒有入口,但這並不是對線上入口的放棄,而是對線下入口的全面擁抱,是微信產(chǎn)品戰(zhàn)略向上的延續(xù),把「微信是一種生活方式」帶向現(xiàn)實的物理世界。看似對用戶不打擾的決心,實質(zhì)是微信想構(gòu)建O2O生態(tài)閉環(huán)的野心,旨在通過二維碼連接現(xiàn)實世界和線上世界。

可以說,二維碼就是穿越兩個世界的連接點。早在2012年,張小龍就曾說過:「PC互聯(lián)網(wǎng)的入口在搜索框,移動互聯(lián)網(wǎng)的入口在二維碼?!苟〕绦蛳蛴脩糸_放後,會通過二維碼進行啟動和推廣。

這也有助於線下的消費場景迅速向線上遷移,提高生活服務的使用率。微信公開課講師黃天晴說:「我希望大家把這個焦點回歸到服務能力,就是服務本身,所以小龍(張小龍)提到了很多線下的東西,線下和服務結(jié)合比較深?!?/p>

另一方面,小程序和微信支付的結(jié)合也讓線下市場的戰(zhàn)爭愈發(fā)激烈。根據(jù)微信提供的數(shù)據(jù),微信支付現(xiàn)正迎來體量的加速擴張,截至2016年1月,微信支付綁卡用戶數(shù)已超過3億。目前,微信支付線下門店接入總數(shù)近百萬家,覆蓋30多個行業(yè)。

微信支付行業(yè)運營總監(jiān)雷茂鋒表示:「2017年微信支付會在零售、餐飲做得更深,此外,對於資訊化能力較低的傳統(tǒng)行業(yè),高速公路繳費、停車、公車這些環(huán)節(jié)也是希望盡快地基於微信的能力去接入。同時,三四線城市也會加大投入?,F(xiàn)在用戶關注商家公眾帳號獲取各類資訊,其實是有點重的,小程序會輕便一些,線下結(jié)合微信場景,用戶體驗會更好?!?/p>

衝擊原生APP

據(jù)悉,微信小程序並不是新事物,其實質(zhì)是無須下載、即搜即用的輕應用,並且早已存在類似競品。

輕應用在2013年由百度提出,QQ流覽器、UC流覽器等都曾推出過類似的輕應用。速途研究院院長丁道師指出:「輕應用抓住了當下APP數(shù)量眾多、難以尋找以及下載耗費流量的痛點。但就目前來看,之前的輕應用發(fā)展的都不理想,沒有哪一家能夠獨占市場。微信與它們最大的區(qū)別是平臺的規(guī)模,要想形成生態(tài)系統(tǒng),平臺的規(guī)模非常重要。之前的輕應用平臺都沒有微信這麼高的普及性,失敗也就在所難免。」

相對於傳統(tǒng)原生APP,小程序擁有免安裝、適配簡單、開發(fā)成本低以及與微信深度結(jié)合的明顯優(yōu)勢。值得注意的是,雖然微信小程序的實力不容小覷,但有多位業(yè)內(nèi)人士指出,微信小程序會對原生APP造成一定衝擊,但並不會將其完全取代。

丁道師表示:「小程序推出後,會對一部分原生APP造成衝擊,因為有些應用更適合在小程序上發(fā)展,勢必會將開發(fā)轉(zhuǎn)移到小程序平臺上。而高頻剛需的應用則不會受到太大的影響,因為現(xiàn)在服務越來越偏向精細化,用戶使用APP要比使用小程序更快更便捷?!?/p>

相關專家也表示:「小程序和APP在應用場景上有一定區(qū)別。對於簡單工具類,或是結(jié)合線下掃碼場景的,小程序要比APP更有優(yōu)勢,因為用戶不希望在這些場景中下載一個APP。但小程序在體積和頁面層級上有嚴格的限制,所以如果是需要提供系統(tǒng)複雜服務的場景,APP的體驗會更好一些?!?/p>

微信生態(tài)佈局或?qū)⑦M一步發(fā)展

雖然微信官方團隊曾公開表示:「微信推出小程序,並非想要做應用分發(fā)市場,而是給一些優(yōu)質(zhì)服務提供一個開放的平臺。」但多位業(yè)內(nèi)人士表示,當下小程序的發(fā)展方向或是要推動微信生態(tài)佈局進一步發(fā)展,使其成為匯聚第三方軟體的「第四方平臺」,甚至成為整個應用市場的入口。

有業(yè)內(nèi)人士分析認為:「微信小程序是有潛力成為一個『微信APP Store』的。對用戶來說,很多需求在微信裏使用小程序就可以得到滿足了。而且小程序?qū)⒑芎玫丶ぐl(fā)開發(fā)者的才華,這對開發(fā)者來說會是另一片可發(fā)揮的天地?!?/p>

值得關注的是,2016年12月16日,微信發(fā)佈了WeUI動態(tài)視覺組件庫,WeUI由微信官方設計團隊為微信內(nèi)網(wǎng)頁和微信小程序量身打造。

南京以太數(shù)據(jù)科技有限公司前端開發(fā)工程師賀樂解釋:「這套視覺組件庫給微信小程序開發(fā)提供了一種更簡單的方式,相當於給予了開發(fā)者一套已經(jīng)較為完備的用戶介面設計,同時也是一種指導作用。通過WeUI可以看出,微信發(fā)展方向是希望能把其作為整個APP市場的入口,更好地掌握移動生活的方方面面。而且在開發(fā)者看來,統(tǒng)一跨端開發(fā)是一個重要目標?!?/p>

業(yè)內(nèi)人士指出,微信官方發(fā)佈WeUI,明顯是要把微信做成一個大的生態(tài)系統(tǒng)。過去開發(fā)者在IOS和Android平臺上做開發(fā),現(xiàn)在又多了一個選擇。對開發(fā)者來說,微信更像是相容了IOS和Android平臺的操作系統(tǒng)。

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