康啟來

人是影響和決定生產(chǎn)力的最重要因素。不論是什么樣的企業(yè)，總需要有人去做各種各樣的工作，而選擇什么樣的人，去做什么崗位的工作，其工作成績?nèi)绾危瑒t很大程度上取決于應(yīng)聘者的素質(zhì)和個(gè)性特點(diǎn)。在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化、自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，極大地提高企業(yè)及員工的工作效率和質(zhì)量。但是，企業(yè)即使有再良好的工作條件、再先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，還是需要人去合理操作和應(yīng)用，才能發(fā)揮良好的作用。如果沒有合理選擇和使用人才，那么，也極容易產(chǎn)生各種各樣的問題，不僅會(huì)浪費(fèi)企業(yè)寶貴的資源，而且還極可能給企業(yè)造成一定程度的損失。

在市場經(jīng)濟(jì)變換無常、員工流動(dòng)性不斷加劇的情況下，企業(yè)幾乎每年總要招聘一些員工，以補(bǔ)充某些崗位人員的缺失，而能否招到合適的、令人滿意的員工，則是企業(yè)最值得關(guān)注的問題。說到企業(yè)招聘人才，筆者不由想起曾經(jīng)看過一則福特應(yīng)聘的故事，回想起來，頗為感慨。想必大家都知道，美國有個(gè)著名的汽車公司就叫“福特”。殊不知，福特其實(shí)是一個(gè)人，準(zhǔn)確地說，他是汽車公司的一名員工，后來成為了老板。福特大學(xué)畢業(yè)后到一家汽車公司應(yīng)聘時(shí)發(fā)現(xiàn)，前面應(yīng)聘的幾個(gè)人，論學(xué)歷都比他高，當(dāng)他們先完成面試之后，福特曾預(yù)感到自己被錄用的機(jī)會(huì)和希望，可能很渺茫。但是，他并沒有氣餒，還是鼓足勇氣敲開董事長辦公室的門，不想剛跨進(jìn)辦公室的一瞬間，他竟意外發(fā)現(xiàn)門口地上有一張紙，于是為人心細(xì)的福特，便本能地彎腰撿了起來一看，才發(fā)現(xiàn)原來只是一張廢紙，于是順手把它扔進(jìn)廢紙簍里后，便徑直走到董事長面前對(duì)他說：“我叫福特，是來應(yīng)聘的?！贝藭r(shí)，已經(jīng)看到福特進(jìn)門瞬間舉止的董事長，當(dāng)即不加思索地對(duì)他說：“很好，很好！福特先生，你已被我們錄用了?！鳖D時(shí)，福特深感詫異，當(dāng)即問董事長：“我覺得前幾位應(yīng)聘的人都比我好，你怎么就這么快決定先錄用我呢？”董事長索性直言不諱對(duì)他說：“福特先生，前面三位論學(xué)歷的確比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能‘看見大事，而容易忽略小事。你的眼睛能看見小事，我認(rèn)為能看見小事的人，能注重細(xì)節(jié)，將來自然會(huì)成就大事。一個(gè)只能‘看見大事的人，他會(huì)忽略很多小事，是不會(huì)有好結(jié)果的。所以，我才錄用你?！惫徊回?fù)董事長所望，自福特進(jìn)了這個(gè)公司后，憑著他為人細(xì)心、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡滦?，處處注重?xì)節(jié)，工作用心投入和扎實(shí)苦干的精神，對(duì)公司的崛起起到了不同凡響的影響和推動(dòng)作用，這個(gè)公司的業(yè)績也與日俱增，并很快就名揚(yáng)天下。后來福特理所當(dāng)然成為了這個(gè)公司的總裁，“福特汽車公司”因此而冠名。福特應(yīng)聘的奇特故事，似乎讓人匪夷所思。但是，福特汽車公司的輝煌業(yè)績，充分證明福特的故事并非神話，而是福特精神力量正能量作用的必然結(jié)果。正如古人云：“近朱者赤。”一個(gè)非凡的人，其個(gè)人能力再怎么強(qiáng)，必定是有限的。但是，其為人超常的品德和人格魅力，對(duì)企業(yè)管理質(zhì)量的提升和影響，具有不可限量的作用，這應(yīng)該也是福特汽車企業(yè)經(jīng)久不衰的支柱和原因。

縱觀福特應(yīng)聘故事，筆者感悟良多。我想，不論在什么時(shí)代背景下，企業(yè)選人用人，尤其是重要崗位人員的招聘，更應(yīng)該看重人的品德，這是決定應(yīng)聘者能否做好工作的最基本條件。寫到這里，筆者不由自主想起中國的一句經(jīng)典成語：“德才兼?zhèn)洹?。顧名思義，德與才固然都很重要。但是，德在前，才在后，應(yīng)該說，德比才更重要。人的品德好，還可以彌補(bǔ)才能方面的一些缺失。如果有才無德，其不良的后果更可怕，對(duì)企業(yè)的負(fù)面作用將更大一些。所以，企業(yè)選人用人，更應(yīng)該注重“德”字當(dāng)頭，只有招聘更多素質(zhì)高，德性好的員工，企業(yè)才有良好的發(fā)展勢頭和希望。筆者認(rèn)為，德最基本的要素，應(yīng)包含人的德性。而所謂德性，是指人做事的風(fēng)格、方式和基本態(tài)度。說白一點(diǎn)，德性好的人，基本素質(zhì)高，工作責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)，自覺性高，往往是“領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，企業(yè)制度嚴(yán)與松一個(gè)樣?！辈⑶业滦院玫膯T工，工作比較認(rèn)真，比較敬業(yè)，善于應(yīng)用科學(xué)的方法做事，工作質(zhì)量高，出錯(cuò)的概率也比較低，甚至幾乎不出錯(cuò)，工作效果也比較讓人滿意。

在現(xiàn)實(shí)中，德性不好的員工，往往工作比較懶散，頻頻出錯(cuò)，甚至容易重復(fù)性出現(xiàn)很低級(jí)的錯(cuò)，究其原因和主要表現(xiàn)，可以概括為：為人馬大哈成性，工作缺乏責(zé)任心，做事毛糙，急于求成，常常換來“欲速則不達(dá)”的結(jié)果。因此，企業(yè)招人用人一定要認(rèn)真把關(guān)，量才用人。尤其是重要崗位的人員寧缺毋濫，寧可崗位暫時(shí)缺人，也不要急于濫竽充數(shù)，否則，可能招來得不償失的后果。這里值得一提的是，用人也不能一味論資排輩，一定要看重人的德性。錯(cuò)誤的用人方式，往往給企業(yè)帶來難以彌補(bǔ)的損失。就印刷企業(yè)來說，光靠品管人員具備良好的德性，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是難以應(yīng)對(duì)因人員德性不好，而容易出現(xiàn)的各種意外生產(chǎn)質(zhì)量問題或事故。所以，只有要求從事生產(chǎn)管理（包括車間、班組管理人員）、制版設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)經(jīng)營和財(cái)務(wù)人員，都應(yīng)該具備良好的德性，企業(yè)才有良好的運(yùn)行環(huán)境。尤其是業(yè)務(wù)經(jīng)營的接單、開單人員，以及制版設(shè)計(jì)人員，一定要注重選擇德性好的人員上崗，這也是做好企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量源頭控制不可忽略的環(huán)節(jié)。如果這些崗位的人員德性不好，不能用心做事，工作馬虎大意，埋下的生產(chǎn)質(zhì)量隱患是不堪設(shè)想的。而生產(chǎn)一線的員工如果德性不好，責(zé)任心差一點(diǎn)，一般只會(huì)出現(xiàn)部分質(zhì)量問題，并不可怕。管理人員德性好，還可以預(yù)防和控制生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一些問題。而企業(yè)管理人員如果馬大哈成性，工作責(zé)任心差，則容易造成批量的生產(chǎn)報(bào)廢，質(zhì)量損失的后果比一線員工失誤更嚴(yán)重更可怕。現(xiàn)實(shí)中，因管理人員德性不好，造成的重大生產(chǎn)質(zhì)量事故案例不勝枚舉。再說，財(cái)務(wù)人員馬大哈，工作責(zé)任心差，往往容易造成財(cái)務(wù)賬目混亂，甚至轉(zhuǎn)賬支付、工資計(jì)算或發(fā)放也會(huì)出現(xiàn)張冠李戴的離奇錯(cuò)誤，那是粗心大意的必然惡果，是企業(yè)管理的大忌。還有一種錯(cuò)誤情況的發(fā)生，更是彰顯了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的離譜程度，諸如某員工離職后，企業(yè)財(cái)務(wù)還繼續(xù)傻傻為其繳納某種費(fèi)用。可以看出，企業(yè)財(cái)務(wù)人員德性不好，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、采購計(jì)劃，對(duì)企業(yè)用工環(huán)境，以及對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的不良影響，不可低估。本應(yīng)十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)工作的出錯(cuò)，意味著這樣的企業(yè)管理問題十分突出，這樣的企業(yè)是不可能有好的發(fā)展前景，是值得好好深思的。

當(dāng)下，市場經(jīng)濟(jì)普遍蕭條，相當(dāng)一部分企業(yè)經(jīng)營處于十分艱難的境地，在這樣的歷史背景下，更需要大力弘揚(yáng)福特精神，積極營造一個(gè)良好的用人環(huán)境，所以，企業(yè)在選人用人方面應(yīng)看重人的德性，特別是企業(yè)管理和重要的生產(chǎn)崗位，要注重選擇德性好的員工上崗，同時(shí)企業(yè)還要注重建立健全有效的績效考核和管理機(jī)制，使廣大員工自覺養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、務(wù)實(shí)、敬業(yè)的工作作風(fēng)和態(tài)度，用心投入工作，切實(shí)提高工作效率和質(zhì)量，才能最大限度地避免或減少各種不該發(fā)生的質(zhì)量問題。

作者單位：福建莆田市印刷行業(yè)協(xié)會(huì)