謝俊清

（吉林鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，吉林 吉林 132200）

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下APP助力工程機(jī)械行業(yè)新發(fā)展

謝俊清

（吉林鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，吉林 吉林 132200）

“互聯(lián)網(wǎng)+”，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行信息化改造，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。而APP作為移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物之一，隨著智能手機(jī)和ipad等移動終端設(shè)備的普及，正廣泛被人們使用上網(wǎng)，具有交互性強(qiáng)、便于管理等特點(diǎn)。體驗(yàn)良好的APP可以為企業(yè)積累更多基數(shù)的用戶，提升用戶的忠誠度、活躍度，從而為企業(yè)的創(chuàng)收和未來的發(fā)展起到關(guān)鍵性作用。

互聯(lián)網(wǎng)+；APP；工程機(jī)械；轉(zhuǎn)型升級

1 APP電子商務(wù)一站式服務(wù)平臺

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電商平臺將APP作為銷售的主戰(zhàn)場之一。工程機(jī)械行業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)，改變傳統(tǒng)營銷模式，設(shè)計(jì)并開發(fā)了集設(shè)備租賃、求租、維修、保險(xiǎn)、配件、二手機(jī)銷售、培訓(xùn)認(rèn)證等功能于一體的一站式服務(wù)平臺，將工程機(jī)械營銷過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)用戶（租賃公司、機(jī)主及機(jī)手、配件供應(yīng)商、新機(jī)及二手機(jī)銷售商、金融服務(wù)提供商、技術(shù)服務(wù)工程師）通過APP互相聯(lián)系起來，打破信息不對稱、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)資源共享，價(jià)值共贏。主要代表APP有“e家機(jī)械”、“邁邁管家”等。

對于機(jī)主和操作手而言，借助APP平臺可以尋找新的項(xiàng)目需求，減少線下跑市場找活的時(shí)間，提高效率，避免設(shè)備長時(shí)間閑置，造成資源浪費(fèi)。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障不能解決時(shí)，操作者可以借助APP平臺，發(fā)布設(shè)備維修信息，生成維修訂單，此時(shí)，經(jīng)過系統(tǒng)審核，具有設(shè)備維修資質(zhì)的技術(shù)服務(wù)工程師可以適時(shí)接單，進(jìn)行維修，并按時(shí)反饋設(shè)備維修進(jìn)度、保養(yǎng)狀態(tài)，為用戶節(jié)省維修時(shí)間和物流成本。機(jī)主需要更換配件時(shí)，可以通過APP配件商城尋找購買，縮短配件尋找周期。還可以借助APP平臺進(jìn)行二手機(jī)信息查詢、購買，以及對設(shè)備進(jìn)行租賃、金融保險(xiǎn)等。

APP平臺借助大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)，參考“阿里巴巴”、“京東”等公司比較成熟的電子商務(wù)模式，結(jié)合工程機(jī)械行業(yè)自身特點(diǎn)，為工程機(jī)械運(yùn)行生態(tài)領(lǐng)域中每一個(gè)環(huán)節(jié)用戶提供便捷高效的交互溝通，從而推動產(chǎn)品銷售、維修、配件、租賃、金融等各項(xiàng)工程機(jī)械后市場服務(wù)流程“標(biāo)準(zhǔn)化”“ 信息化”，解決租賃難、維修難、盈利難等行業(yè)難題。

2 APP設(shè)備管理

設(shè)備管理APP依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對工程機(jī)械設(shè)備智能化監(jiān)控和管理，使設(shè)備、機(jī)手、技術(shù)服務(wù)工程師、制造廠之間實(shí)現(xiàn)異地、遠(yuǎn)程、動態(tài)的“物物相連、人人相連、物人相聯(lián)”，使客戶全面了解設(shè)備的基本情況，實(shí)現(xiàn)設(shè)備輕松管理。主要代表APP有“裝備e通”、“我的小松”、“ Perkins維護(hù)寶”等。

在“裝備e通”APP“設(shè)備管理”子欄目，客戶可以看到自身設(shè)備的總體情況，以及保養(yǎng)中、故障中的設(shè)備，通過預(yù)警及時(shí)對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維修，減少油耗，提高設(shè)備利用率；利用“設(shè)備定位”系統(tǒng)，可以隨時(shí)掌握設(shè)備位置，保證資產(chǎn)安全，還可進(jìn)行事后追溯，瀏覽車輛前一天的運(yùn)行軌跡，使用戶遠(yuǎn)程、全方位掌握設(shè)備的使用情況，進(jìn)而合理利用設(shè)備。

“我的小松”APP是基于蘋果IOS、谷歌安卓系統(tǒng)開發(fā)的一種全新智能移動應(yīng)用，用戶可隨時(shí)隨地在手機(jī)上查閱到小松設(shè)備全面狀況。包括：設(shè)備基本信息查詢、設(shè)備位置查詢、保養(yǎng)預(yù)約、故障查詢及報(bào)警、（日/月/年）度作業(yè)狀況、車輛使用分析、多臺設(shè)備機(jī)群管理、租賃信息平臺、租賃信息分析等，給客戶提供全新體驗(yàn)及安全感，使用戶滿意度提升。

“Perkins維護(hù)寶”是Perkins發(fā)動機(jī)的APP支持工具，能方便地提供有關(guān)發(fā)動機(jī)的具體信息，包括建造標(biāo)準(zhǔn)清單、系列、類別、型號、Perkins白金保修計(jì)劃指數(shù)、操作保養(yǎng)手冊和零部件手冊、耗材清單，以及即將要執(zhí)行的維護(hù)工序和已完成工序記錄。借助這個(gè)APP，機(jī)手可通過智能手機(jī)迅速取得發(fā)動機(jī)的重要信息以及聯(lián)系技術(shù)服務(wù)工程師，可以獲得純正的Perkins零部件供應(yīng)。APP幫助客戶輕輕松松地保養(yǎng)Perkins發(fā)動機(jī)，確保其時(shí)刻維持最佳性能表現(xiàn)和生產(chǎn)效率。

3 APP自媒體平臺

APP自媒體平臺，主要聚焦于工程機(jī)械行業(yè)信息發(fā)布與傳播，整合包括資訊、購機(jī)、二手車、配件、租賃、招聘等在內(nèi)的各類信息，為工程機(jī)械業(yè)內(nèi)人士量身定制的手機(jī)閱讀APP。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，它可以智能感知用戶興趣所在，并據(jù)此推薦用戶關(guān)注的內(nèi)容，方便客戶瀏覽；用戶可以利用平臺的推薦系統(tǒng)，個(gè)性化定制自己感興趣的專屬界面，接收系統(tǒng)根據(jù)用戶閱讀習(xí)慣推送的內(nèi)容，減少用戶的搜索時(shí)間。

此外，APP自媒體平臺是一個(gè)信息自主發(fā)布平臺，面向工程機(jī)械行業(yè)內(nèi)企業(yè)及個(gè)人用戶開放?？缮暾埑蔀槠脚_自媒體用戶，建立自己的帳號，通過APP平臺，發(fā)布文章，分享個(gè)人觀點(diǎn)。從行業(yè)意見領(lǐng)袖、企業(yè)宣傳代言人到維修大拿、實(shí)力用戶，均可在APP平臺發(fā)表言論，溝通交流，為工程機(jī)械行業(yè)建言獻(xiàn)策，共同推動行業(yè)發(fā)展！

4 結(jié)語

工程機(jī)械行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，積極開發(fā)APP電子商務(wù)平臺，設(shè)備管理APP，以及APP自媒體平臺，從客戶需求出發(fā)，充分整合線上、線下資源，企業(yè)內(nèi)外部資源，改變傳統(tǒng)營銷模式，幫助客戶找到最佳的解決方案，為工程機(jī)械行業(yè)轉(zhuǎn)型升級起到一定的推動作用。

謝俊清（1988-），吉林榆樹人，碩士研究生，助教，講師，主要研究方向：機(jī)械工程。