龔小珍，李敏清，謝陽春，林美珍*

（廣東省中醫(yī)院，廣東 廣州 510115）

基于微信公眾號建立護士培訓(xùn)教育云平臺的應(yīng)用研究

龔小珍，李敏清，謝陽春，林美珍*

（廣東省中醫(yī)院，廣東 廣州 510115）

微信公眾號作為快速發(fā)展的新興平臺，競爭優(yōu)勢顯著。微信公眾號的推出對各行各業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了變革的要求[1]。隨著微信的廣泛應(yīng)用，國內(nèi)外不乏利用微信平臺進行相關(guān)教育、培訓(xùn)的相關(guān)研究，其中將微信群作為教育渠道的文獻相對豐富，多應(yīng)用于如心肺復(fù)蘇、手術(shù)室新護士、傳染病的預(yù)防、科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等技能培訓(xùn)方面，且均取得了良好的效果[2-5]。而建立完善的微信公眾號并對不同層級的使用者開設(shè)不同權(quán)限界面的研究較少，其中未見應(yīng)用于中醫(yī)醫(yī)院護士層級培訓(xùn)的研究報道。本文主要從醫(yī)院應(yīng)用微信公眾號開展醫(yī)院護士教育培訓(xùn)工作的應(yīng)用出發(fā)，針對護士培訓(xùn)及繼續(xù)教育的發(fā)展，分析微信公眾號在醫(yī)院護士培訓(xùn)教育中的應(yīng)用。

微信公眾號；醫(yī)院；培訓(xùn)教育;應(yīng)用

1 醫(yī)院建立微信公眾號在護士培訓(xùn)教育中的背景及必要性

1.1 微信、微信公眾號普及

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個基于智能終端提供即時通訊服務(wù)的手機應(yīng)用程序。微信在為用戶提供新型交流方式的同時，也在深化利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的過程中逐步延伸自身的社會商業(yè)化發(fā)展[6]。微信的傳播是雙向的，信息的發(fā)出是循環(huán)的開始，信息接收者的配合是終端，二者形成閉環(huán)[7]。微信保證了傳授雙方的共同參與，與此同時限制了信息的傳播范圍。微信融合人際傳播與群體傳播為一身，擁有“一對一”的特點，目標(biāo)群體更具專一性，非常適合在培訓(xùn)教育中運用[8]。微信作為現(xiàn)代社會信息傳播的主要渠道，適合與移動網(wǎng)絡(luò)終端（如手機）相結(jié)合，成為有意義有價值的社會影響[9]。

微信公眾號是在微信的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，從推出以來，微信公眾平臺不斷進行升級和功能優(yōu)化，逐步成為傳統(tǒng)媒體進行信息傳播的重要平臺，是微信用戶進行移動電子閱讀的重要通道[10]。目前，微信公眾號廣泛存在于各行業(yè)中，在醫(yī)院護士培訓(xùn)教育平臺中并不罕見，但運營流暢順利的優(yōu)質(zhì)賬號仍然缺乏，只有熟練掌握編輯及運營微信公眾號的策略，進行內(nèi)容及形式的不斷創(chuàng)新，才能在眾多公眾號之中彰顯個性，在激烈的競爭中占有先機[11]。

1.2 醫(yī)院護士自身發(fā)展的需求

隨著社會自身的日益進步與發(fā)展、新技術(shù)和新設(shè)備的應(yīng)運而生，在醫(yī)院服務(wù)方面，人們除了對醫(yī)院醫(yī)生的技能不斷提高要求，也在拔高著對醫(yī)院護理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)[12]。跟隨著現(xiàn)代護理模式的“以人的健康為中心”的理念，護士需要全面掌握護理學(xué)專業(yè)知識、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識、社會人文科學(xué)知識，再者，護士本身是一個特殊的職業(yè)，有著與眾不同的特點，密切接觸患者、急搶救多、操作要求嚴格等，這對護士的知識實力和技能實力提出了嚴峻的考驗[13-14]。

醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展及醫(yī)院規(guī)模的日漸擴大，臨床護理隊伍人才變革、進取，護理培訓(xùn)任務(wù)顯得尤其繁重[15-16]。護理培訓(xùn)教育是幫助護理專業(yè)發(fā)展的媒介，能指導(dǎo)護士在臨床如何持續(xù)高效地發(fā)揮及發(fā)展專業(yè)功能，提高如何培養(yǎng)綜合能力強大的臨床護理人才是醫(yī)院面臨的當(dāng)務(wù)之急，這對護士培訓(xùn)教育平臺的應(yīng)用提出了另一高度的標(biāo)準(zhǔn)，微信公眾號不失為一種選擇[17]。

2 微信公眾號在醫(yī)院護士培訓(xùn)教育中的宣傳策略

2.1 編選發(fā)布內(nèi)容

基于微信公眾號的能滿足任何護士（Anyone）在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）、以任何方式（Anyway）、任何設(shè)備（Anydevice）獲得任何內(nèi)容（Anything）的6A需求的護士教育云平臺，針對不同層級、職能、職位的護士設(shè)計不同的課程及權(quán)限，實現(xiàn)個性化教育，最終將其應(yīng)用于中醫(yī)醫(yī)院各類型的護士培訓(xùn)中。護士培訓(xùn)教育云平臺中包含大科培訓(xùn)、教學(xué)管理、繼續(xù)教育、護理服務(wù)、危重癥小組、中醫(yī)護理、護理質(zhì)量、流程指引、文獻指南、相關(guān)網(wǎng)站鏈接、互動平臺、搜索、首頁、上傳資料、我的家、信息滾動屏、熱門課件、最新視頻、最新課件、每日最新資訊滾動屏、更新內(nèi)容、教學(xué)培訓(xùn)、科研、管理、會議、其它?？祁}庫、互動溝通、英語角等28項。

2.2 微信公眾號實現(xiàn)線上培訓(xùn)云平臺

微信公眾號作為自辦媒體的表現(xiàn)形式，也是自辦媒體的一種有效宣傳工具與渠道[18]。本項目基于微信公眾號建立的護士培訓(xùn)教育云平臺不受時間地點的限制，能打破時間、空間等方面的限制[19-20]，以高新技術(shù)構(gòu)建完善的學(xué)習(xí)平臺，使各層級、各?？浦R結(jié)構(gòu)之間松散的緊密聯(lián)系，交互性的學(xué)習(xí)方式提高了學(xué)習(xí)的“綜合性”、“專業(yè)性”“時效性”，培訓(xùn)者與接收者之間雙向性反饋，便于及時追蹤、調(diào)整學(xué)習(xí)安排。該平臺能實現(xiàn)護士培訓(xùn)教育由線下培訓(xùn)模式過渡到“線下+線上”的培訓(xùn)模式，實現(xiàn)“計劃-監(jiān)督-反饋-改善”的培訓(xùn)管理全閉環(huán)過程。

3 微信公眾號在醫(yī)院護士培訓(xùn)教育中的宣傳成效

3.1 開放醫(yī)院自辦護士培訓(xùn)教育云平臺咨詢

本項目組于2015年開始利用互聯(lián)網(wǎng)常見工具輔助護士培訓(xùn)，建立了“省中醫(yī)護士培訓(xùn)平臺”及引進了317護培訓(xùn)平臺，從原來的至少三層的垂直單向管理模式到兩層的雙向互動管理模式；從原來的局域性學(xué)習(xí)平臺（OA、知識管理平臺）到現(xiàn)在的開放式學(xué)習(xí)平臺，該平臺關(guān)注量已達3.3萬人，其中含院內(nèi)護士1000余名。護士可隨時隨地利用碎片時間使用PC/手機瀏覽學(xué)習(xí)與自己息息相關(guān)的培訓(xùn)資料或課件，如心電圖培訓(xùn)課件、?？谱o士培訓(xùn)課件、中醫(yī)基礎(chǔ)理論、DVD視頻課程等，同時亦可以隨時分享自己的個人學(xué)習(xí)經(jīng)驗與專業(yè)知識。

3.2 創(chuàng)造護士學(xué)習(xí)的便捷途徑

傳統(tǒng)培訓(xùn)模式需要培訓(xùn)教師與接受培訓(xùn)的護士集中統(tǒng)一的時間與地點，王玲勉等人[21]調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)的授課中，出席培訓(xùn)率一般只有67%，而信息化的培訓(xùn)設(shè)計，護士可以在任何時間、任何地點通過手機學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)率接近于100%?；谖⑿殴娞柦⒆o士培訓(xùn)教育云平臺，將知識點切割，變成若干個小板塊，培訓(xùn)內(nèi)容碎片化推送，護士可以不受時間空間限制，完成培訓(xùn)課程，護士在平臺上實現(xiàn)與培訓(xùn)教師、同事進行溝通、交流、商討及向高層級護士反饋學(xué)習(xí)情況，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)護士培訓(xùn)教育管理模式，實現(xiàn)學(xué)習(xí)、反饋的培訓(xùn)管理全閉環(huán)過程。

4 結(jié) 語

借助微信公眾號建立護士培訓(xùn)教育云平臺，將移動設(shè)備應(yīng)用于培訓(xùn)中，是傳統(tǒng)護士培訓(xùn)教育的一種輔助及補充[22]，這是一種智能終端的移動學(xué)習(xí)，是一種立足于理論與實踐的培訓(xùn)模式，針對不同層級、職能、職位的護士建立獨立用戶界面，開放不同的權(quán)限，任何護士在任何時間、任何地點、以任何方式、任何設(shè)備獲得任何內(nèi)容的護士教育云平臺，實現(xiàn)個性化教育。微信公眾號改變了傳統(tǒng)醫(yī)院護士的培訓(xùn)教育方法，用另外的方式完成了臨床護士繼續(xù)教育任務(wù)，在一定程度上提高了護士的專業(yè)技術(shù)水平，可行性、操作性、有效性強，值得在臨床推廣應(yīng)用[23]。

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A

ISSN.2096-2479.2017.50.212.01

張 鈺

林美珍 2014年廣東省臨床教學(xué)基地教學(xué)改革研究項目研究成果