C=CBNweekly B=Tracy Brower

瑪氏公司聯(lián)合人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)FESCO在去年年底發(fā)布了全球首份《職場活力TM中國白皮書》。這份白皮書的作者、瑪氏飲品職場研究副總裁Tracy Brower同時(shí)也是一名辦公環(huán)境社會學(xué)家，她提出了職場活力這一命題。在白皮書中，“職場活力TM”的四大支柱分別是協(xié)作性、敬業(yè)度、幸福感和產(chǎn)出率。對雇主而言，如何智慧地激發(fā)職場活力是需要持續(xù)思考的問題，但有時(shí)候這并不難。

C：瑪氏從何時(shí)起意識到職場活力的重要性？這份白皮書又是基于怎樣的數(shù)據(jù)完成的？

B：事實(shí)上瑪氏一直在用實(shí)際行動(dòng)踐行“瑪氏五大原則”—質(zhì)量、責(zé)任、互惠、效率和自主。2015年，瑪氏首次開始大樣本定量研究。這份白皮書基于3組數(shù)據(jù)。第一組是針對全球的3800名職場人士做的一次調(diào)研，其中有800位是中國人。第二組是我們和FESCO這次合作的中國職場活力調(diào)研，有大概3400位受訪者。第三組是瑪氏飲品通過自己的渠道，收集到的700份問卷。我們首先調(diào)查了很多受訪者，問他們認(rèn)為在工作當(dāng)中什么是重要的。然后把大家的描述排列組合，歸納到幾個(gè)主題下面，再定義這幾個(gè)主題，接著潤色、評估、量化，最后再回過頭參考以前的研究結(jié)論，印證這個(gè)定義的正確性，由此提出了“職場活力TM”這個(gè)概念以及它的四大支柱。

C：瑪氏在激發(fā)員工職場活力方面做了哪些事情？

B：“職場活力TM”在瑪氏的一個(gè)很好的體現(xiàn)是，所有員工相互之間都叫“同事”?，斒咸岢觥巴隆边@個(gè)概念，是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為每個(gè)人都是平等的、被尊重的。我們采取開放式的辦公區(qū)域，也沒有為管理層設(shè)立獨(dú)立工位，這樣可以降低溝通障礙。瑪氏也沒有提供專屬的停車位，所有的同事都按照當(dāng)天到公司的先后順序安排停車位，而不是給高層管理人員一些特權(quán)。同時(shí)，公司為同事制定了完善的發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)同事從工作中、從與他人的交流中以及從書本和課程中不斷學(xué)習(xí)成長。另外，瑪氏定期會舉行咖啡會議?？Х葧h的初衷是與同事分享關(guān)于職場活力研究的新成果和信息。但是慢慢地，類似的咖啡會議可以幫助大家更多地交流，基于更全面的信息了解去做一些工作上的決策。這也是在研究中發(fā)現(xiàn)的有趣現(xiàn)象，我們的一個(gè)客戶公司一度面臨人員流失率較高的困境，很多高管離職。后來，他們在辦公區(qū)域設(shè)了一個(gè)咖啡吧，人員流失情況大大好轉(zhuǎn)，甚至很長一段時(shí)間內(nèi)都沒有人離職。這背后的原因是，公司為員工設(shè)立咖啡吧，讓員工感受到自己被重視，也為他們提供了放松交流的機(jī)會，從而鞏固了員工之間的關(guān)系。同時(shí)，我們非常注重同事的幸福感、福利和健康。公司里配有健身房，鼓勵(lì)同事維持身體健康與活力。

C：對于初入職場的新人來說，職場活力是否同樣重要？雇主是否應(yīng)該從招聘階段就開始為提升職場活力作準(zhǔn)備？

B：“職場活力TM”在雇用之前、雇用當(dāng)中和雇用之后都是非常重要的。在雇用之前的招聘階段，公司需要去了解員工的期望是什么，同時(shí)也需要清楚地闡釋公司對他的期望是什么。雇用期間，從員工加入公司第一天起，就應(yīng)該用“職場活力TM”的不同維度去考量，怎么讓他更好地工作、更好地跟他人合作。而在雇用之后，“職場活力TM”也同樣重要。這可以用澳大利亞的一種游戲道具回飛棒（boomerang）來比喻—有些人離職了還會回來的。我們?nèi)ゼ訌?qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作性，讓員工有一種歸屬感，感覺到工作和生活的和諧與成就感，感覺到自己在工作中的付出是有回報(bào)的；同時(shí)讓他感覺到自己可以發(fā)揮所長、作出貢獻(xiàn)，這樣他們就能很有效率地去工作。“職場活力TM”不能簡單理解為對員工降低要求，或者降低工作難度，讓大家沒有壓力，都很輕松。職場活力最終的目的還是獲得更好的業(yè)務(wù)增長。當(dāng)我們有較高水平的“職場活力TM”時(shí)，公司的業(yè)務(wù)也會發(fā)展得很好。當(dāng)雇主去創(chuàng)造職場活力的條件時(shí)，員工也會表現(xiàn)得更好，公司的業(yè)務(wù)也因此越發(fā)興旺。（采訪：張瑩）