崔亮亮

在今年的全國(guó)兩會(huì)期間，全國(guó)人大代表、騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰向全國(guó)兩會(huì)提交了七份建議。作為全國(guó)人大代表，他已經(jīng)連續(xù)五年向全國(guó)兩會(huì)提交了超過(guò)20份書(shū)面建議。

今年馬化騰的建議涉及發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、個(gè)人信息保護(hù)、未成年人健康上網(wǎng)、打造粵港澳科技灣區(qū)等多個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。

重塑數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略地位

當(dāng)前我國(guó)數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)十多年的快速發(fā)展，“泛娛樂(lè)”等中國(guó)特色的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)初步形成。我國(guó)已經(jīng)成為全球最大的數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)、發(fā)行與消費(fèi)市場(chǎng)之一。截至2015年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶3.91億、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶2.97億、網(wǎng)絡(luò)視頻用戶5.04億。騰訊、萬(wàn)達(dá)、阿里等企業(yè)不斷布局全球性內(nèi)容生態(tài)，已經(jīng)發(fā)展成為全球的數(shù)字內(nèi)容企業(yè)。

為此，馬化騰今年特別提出了《關(guān)于大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的建議》。建議稱，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的引擎，在“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略中可以充分發(fā)揮市場(chǎng)的作用，落實(shí)“六個(gè)加快”，為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)提速。

馬化騰認(rèn)為，我國(guó)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)尚需更大范圍、更深層次的市場(chǎng)培育。面臨著創(chuàng)新環(huán)境不佳、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與優(yōu)質(zhì)人才匱乏、內(nèi)外政策壓力等問(wèn)題，可以借鑒英國(guó)等國(guó)做法，重新定位數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)在國(guó)家戰(zhàn)略中的地位。數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)廣泛輻射到電信、出版、通信、廣播電視、軟件開(kāi)發(fā)、計(jì)算機(jī)硬件生產(chǎn)等眾多行業(yè)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的邊界，數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也成為兼具國(guó)家軟、硬實(shí)力的重要體現(xiàn)。馬化騰還認(rèn)為，傳統(tǒng)金融、教育、醫(yī)療等產(chǎn)業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)進(jìn)行了深度融合后，爆發(fā)出了全新的生命力。

目前微信城市服務(wù)已經(jīng)覆蓋362個(gè)城市，項(xiàng)目涵蓋交管、出入境、人社、稅務(wù)、文化生活等30個(gè)領(lǐng)域，累計(jì)服務(wù)用戶超2.3億。交通繳罰、發(fā)票驗(yàn)證、公積金查詢、養(yǎng)老身份驗(yàn)證等剛需品種已達(dá)“秒級(jí)”服務(wù)，極大地方便了人們的生活。

全方位保障用戶支付安全

“科技發(fā)展是雙刃劍，一方面便利生活，一方面帶來(lái)了安全的問(wèn)題。”馬化騰針對(duì)日益突出的個(gè)人信息安全問(wèn)題，提出了《關(guān)于加強(qiáng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下個(gè)人信息安全保護(hù)的建議》。建議提出，要強(qiáng)化政府綜合管理，同時(shí)由政府牽頭，重點(diǎn)行業(yè)共享整合安全能力，推動(dòng)社會(huì)共治的全新模式；對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪加大打擊力度，同時(shí)加快法制建設(shè)步伐，推進(jìn)法律適用和落實(shí)執(zhí)行等配套機(jī)制等。

在3月3日的媒體見(jiàn)面會(huì)上，馬化騰回答了記者提問(wèn)時(shí)談及的支付安全話題。“我們很關(guān)注安全，對(duì)于支付安全也請(qǐng)用戶放心。我們已經(jīng)有數(shù)億的綁卡用戶，安全還是值得信賴的?！瘪R化騰表示，為了保障用戶支付安全，騰訊建立了一套領(lǐng)先的安全機(jī)制和技術(shù)模型。他認(rèn)為目前行業(yè)面臨的安全問(wèn)題從技術(shù)角度都是可以解決的。

騰訊通過(guò)全方位安全技術(shù)和大數(shù)據(jù)“黑產(chǎn)”對(duì)抗能力，把潛在安全風(fēng)險(xiǎn)降到極低。但不法分子利用誘騙支付的方式來(lái)侵害用戶，需要不斷升級(jí)支付安全技術(shù)和機(jī)制來(lái)應(yīng)對(duì)。例如一個(gè)陌生賬號(hào)突然讓你轉(zhuǎn)錢或一個(gè)賬號(hào)突然收了許多錢，但這個(gè)號(hào)是新號(hào)，也沒(méi)有信用記錄。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷這是可疑的，會(huì)暫時(shí)禁止交易，保持一天或幾天的申訴期，用這種灰度的手段去保護(hù)用戶。

由于大量用戶在各家網(wǎng)站或者各家企業(yè)使用雷同密碼，所以如一家企業(yè)數(shù)據(jù)被盜，黑客在通過(guò)撞庫(kù)批量登錄其他網(wǎng)站，則很可能得到各家企業(yè)及網(wǎng)站用戶信息。由此，馬化騰呼吁企業(yè)要不斷完善風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，建立大數(shù)據(jù)模型，然后針對(duì)個(gè)案訓(xùn)練這個(gè)模型，要讓它越來(lái)越精準(zhǔn)。他形容這是個(gè)斗智斗勇的過(guò)程。

作為一位父親，馬化騰表示他平時(shí)也非常關(guān)注未成年人的健康上網(wǎng)問(wèn)題。馬化騰在《關(guān)于加強(qiáng)未成年人健康上網(wǎng)保護(hù)體系建設(shè)的建議》中稱，需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與家長(zhǎng)、學(xué)校、相關(guān)部門共同行動(dòng)，相互配合，一起構(gòu)筑未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的同心圓。要重拳打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)傳銷、網(wǎng)絡(luò)違禁品交易、盜取和販賣未成年人個(gè)人信息等各種形式的網(wǎng)絡(luò)犯罪，斬?cái)嗑W(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)利益鏈條，為未成年人成長(zhǎng)營(yíng)造安全可靠的上網(wǎng)環(huán)境。

首談小程序、付費(fèi)閱讀

商品化、產(chǎn)業(yè)化，強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果標(biāo)準(zhǔn)化。

在媒體見(jiàn)面會(huì)上，馬化騰首次談到了小程序、付費(fèi)閱讀等公眾關(guān)注問(wèn)題，也提及了他的焦慮。

有記者問(wèn)，外界認(rèn)為小程序的出現(xiàn)是騰訊想要讓微信解決一切的問(wèn)題，不用再打開(kāi)其他的App。

馬化騰認(rèn)為，這是外界的誤解，其實(shí)小程序在一些應(yīng)用場(chǎng)景可以極大地降低用戶流失率。例如摩拜單車小程序，很多摩拜用戶本來(lái)沒(méi)有裝App，騎自行車就要花一塊錢下一個(gè)App，他的流失率是很高的。如果轉(zhuǎn)成小程序之后，他的留存率極大地提升。所以小程序不是想取代App，而是希望通過(guò)小程序有一個(gè)合理的場(chǎng)景途徑，引導(dǎo)用戶去下載App，因?yàn)閺?fù)雜的體驗(yàn)可以在App上完成，較輕量級(jí)的可以在小程序上實(shí)現(xiàn)。

前段時(shí)間甚為流傳微信將推出付費(fèi)閱讀，在互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)模式仍然占主流的今天，微信的付費(fèi)閱讀是否能夠真的走得通呢？

馬化騰說(shuō)，當(dāng)初在朋友圈回復(fù)朋友回答，被截了圖傳出去，是有一些誤讀。騰訊是提供一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，讓內(nèi)容生產(chǎn)者自己決定哪些是要免費(fèi)，哪些部分放在付費(fèi)包里。因?yàn)檫@也是一個(gè)內(nèi)容制造者的剛需，過(guò)去他們可能是靠尾部廣告或者加入我們的廣告聯(lián)盟，但馬化騰覺(jué)得應(yīng)該更多一些選擇，就是內(nèi)容制造者把高質(zhì)量的內(nèi)容做成付費(fèi)，或者是做成俱樂(lè)部、粉絲經(jīng)濟(jì)。

馬化騰認(rèn)為，公眾號(hào)原來(lái)有打賞功能，其實(shí)也是一種付費(fèi)方式。如何付費(fèi)是豐儉由人的，騰訊要為公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者豐富管理手段，使整個(gè)產(chǎn)業(yè)更加多元，而不是一刀切。這一切都是由內(nèi)容生產(chǎn)者自己決定的。

面向未來(lái)，馬化騰也有自己的焦慮。騰訊在戰(zhàn)略上一直專注做連接和內(nèi)容。從去年開(kāi)始，馬化騰在內(nèi)部提出騰訊未來(lái)要做的是一家科技公司。

對(duì)此，馬化騰表示，企業(yè)歸根結(jié)底要通過(guò)技術(shù)的進(jìn)步才能占領(lǐng)在戰(zhàn)略方面的制高點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)浪潮來(lái)臨時(shí)，許多人都看到了，但為什么有的人能抓住而有的人卻抓不住，就是在于沒(méi)有掌握住這個(gè)技術(shù)。過(guò)去經(jīng)歷過(guò)許多紅利，比如人口紅利、流量紅利、內(nèi)容紅利，但最終還是要看到，技術(shù)是一個(gè)不可逾越的東西。

特別是在AI更加普及的當(dāng)下，技術(shù)鴻溝更加明顯。這使馬化騰更加注重技術(shù)的發(fā)展。他覺(jué)得技術(shù)的演進(jìn)在終端方面會(huì)深刻影響人們的用戶體驗(yàn)，人機(jī)的交互始終是一個(gè)核心。馬化騰認(rèn)為在這些方面是作為一個(gè)科技企業(yè)，或者說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該更多關(guān)注的領(lǐng)域。