摘 要：SWOT分析法考慮企業(yè)自身及外在環(huán)境，以確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的方法，通過(guò)這種方法的運(yùn)用，最終將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部機(jī)會(huì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。本文通過(guò)對(duì)富得利地板進(jìn)行SWOT分析，找出富得利地板穩(wěn)健發(fā)展的原因，發(fā)現(xiàn)其劣勢(shì)與面臨的威脅，為后期進(jìn)一步發(fā)展提供可行性建議。

關(guān)鍵詞：SWOT分析；營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策；富得利地板

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)、房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)升溫以及居民消費(fèi)水平的上漲，國(guó)內(nèi)木地板產(chǎn)業(yè)也隨著被帶動(dòng)發(fā)展起來(lái)。近幾年，木地板在市場(chǎng)上的總需求量總體呈現(xiàn)上揚(yáng)的趨勢(shì)。然而，地板市場(chǎng)的日益成熟，在帶來(lái)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也給各大地板行業(yè)帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)，加上房地產(chǎn)政策調(diào)控的影響，木地板行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更顯激烈，甚至進(jìn)入白熱化階段。各大地板品牌都使出了渾身解數(shù)，在產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品服務(wù)、銷(xiāo)售終端都形成了激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。這對(duì)地板企業(yè)的綜合能力提出了更高要求，而富得利地板更是其中的佼佼者，在發(fā)展的道路上，最先實(shí)現(xiàn)了由粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變，最終形成了自己的品牌，在國(guó)際國(guó)內(nèi)都占有了很大的市場(chǎng)份額。

一、富得利地板概述

富得利地板創(chuàng)建20幾年來(lái)，銷(xiāo)售網(wǎng)店數(shù)量已經(jīng)近千個(gè)，業(yè)務(wù)范圍遍布?xì)W美等多個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家。作為地板“元老”企業(yè)，富得利地板的產(chǎn)品在1999年被指定為修補(bǔ)北京天安門(mén)城樓的木地板。富得利地板能夠擁有如此崇高的榮譽(yù)，備受推崇與認(rèn)可，跟企業(yè)明確自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，善于利用機(jī)會(huì)，充分利用外界資源彌補(bǔ)本身劣勢(shì)與不足有很大關(guān)系。

二、SWOT分析法定義及其作用

SWOT分析法中的S是指優(yōu)勢(shì)（strengths）、W是劣勢(shì)（weaknesses），O是機(jī)會(huì)（opportunities）、T是威脅（threats）。所謂的SWOT分析，就是將企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)威脅進(jìn)行分析，通過(guò)權(quán)衡，最后找到適合企業(yè)發(fā)展的決策。

三、富得利地板的SWOT分析

1.優(yōu)勢(shì)分析

優(yōu)勢(shì)，是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)形象、技術(shù)力量、規(guī)模經(jīng)濟(jì)等。

（1）產(chǎn)品質(zhì)量。富得利地板的原材料采用一半收購(gòu)一半自給的模式，經(jīng)過(guò)十幾年的經(jīng)營(yíng)，在南美、北美、大洋洲都建立了自己的原料基地，此外，還與巴布亞新幾內(nèi)亞合作，共同開(kāi)發(fā)了原始森林。在同行中，富得利是最早在國(guó)外設(shè)立木材采購(gòu)點(diǎn)的國(guó)內(nèi)地板企業(yè)。完善的木材采購(gòu)系統(tǒng)，穩(wěn)定可靠的森林資源，保證了富得利地板原材料供應(yīng)的同時(shí)，保證了原材料的質(zhì)量，這為產(chǎn)品品質(zhì)保障打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）規(guī)模經(jīng)濟(jì)。富得利地板高瞻遠(yuǎn)矚，不僅僅將目光局限在海外原材料的采購(gòu)和發(fā)掘上，他們還在比利時(shí)安特衛(wèi)普、加拿大多倫多、巴布亞新幾內(nèi)亞等地建立了海外全資分公司，成為第一家以自由品牌設(shè)立海外分公司的中國(guó)木地板企業(yè)。富得利地板在北美、歐洲建立了諸多銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，為其占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、銷(xiāo)售雙渠道國(guó)際化發(fā)展提供了先決條件。

（3）技術(shù)力量。20年前，中國(guó)人的普通家庭對(duì)于地板還沒(méi)有什么概念的時(shí)候，富得利已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了地板對(duì)于提升家庭生活品質(zhì)的重要性，但是，在地板行業(yè)在中國(guó)整體起步都晚、技術(shù)落后，這都成為了地板行業(yè)發(fā)展的掣肘。富得利地板積極尋求與發(fā)達(dá)國(guó)家的合作，先后與德國(guó)、意大利合作，引進(jìn)德國(guó)威力四面刨，意大利福馬流水生產(chǎn)線設(shè)備等，在提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，也因?yàn)槠渚康墓に?，提高了?guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）企業(yè)形象。20年來(lái)，富得利地板不斷創(chuàng)新，以發(fā)展的眼光改善自己，提升自我品質(zhì)，積極與科研院校開(kāi)展合作，共同研發(fā)新產(chǎn)品，形成了富有自己品牌特色的產(chǎn)品專(zhuān)利，比如發(fā)光地板實(shí)用新型專(zhuān)利，基材帶有通氣孔結(jié)構(gòu)的實(shí)木復(fù)合地板發(fā)明專(zhuān)利等。此外，富得利地板精于研發(fā)系列產(chǎn)品，目前已經(jīng)開(kāi)創(chuàng)了淺色時(shí)代、橡木生活等名品地板系列。尤其是橡木地板，因?yàn)槠湓从跉W洲，以?xún)?yōu)雅、尊貴為其獨(dú)特的品質(zhì)特征，富得利地板將橡木文化引入國(guó)內(nèi)，讓“橡木生活”理念影響消費(fèi)者，在原本的橡木文化中注入中國(guó)元素，使橡木地板在國(guó)內(nèi)受到消費(fèi)者的熱捧和鐘愛(ài)。富得利地板在創(chuàng)新的同時(shí)積極尋求國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的檢驗(yàn)，時(shí)刻保持與潮流并進(jìn)的勢(shì)頭。因而，富得利地板也是時(shí)尚、潮流的代名詞，無(wú)論是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品種類(lèi)還是產(chǎn)品研發(fā)始終走在前列，永遠(yuǎn)以最新的姿態(tài)迎接消費(fèi)者。

2.劣勢(shì)分析

劣勢(shì)，也是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：設(shè)備老化、缺少關(guān)鍵技術(shù)、研究開(kāi)發(fā)落后、競(jìng)爭(zhēng)力差等。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)升溫，給地板行業(yè)帶來(lái)了良好發(fā)展契機(jī)的同時(shí)，也給地板行業(yè)帶來(lái)了白熱化地競(jìng)爭(zhēng)。為了搶占市場(chǎng)，提高銷(xiāo)量，近千家地板企業(yè)使出渾身解數(shù)，進(jìn)行了價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)，通過(guò)各種炒作包裝自己，甚至不惜運(yùn)用各種手段進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)木地板市場(chǎng)被弄得烏煙瘴氣。

在這樣的惡劣競(jìng)爭(zhēng)形式下，富得利地板沒(méi)有盲從，而是停下擴(kuò)展腳步，開(kāi)始引進(jìn)德國(guó)、意大利先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，改善設(shè)備資源，關(guān)注國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)自身產(chǎn)品的品質(zhì)及創(chuàng)新程度。放棄原本的傳統(tǒng)的作坊式、粗放式發(fā)展模式，以節(jié)約資源，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，加快企業(yè)前進(jìn)的步伐為目標(biāo)。富得利地板打破常規(guī)，大刀闊斧地進(jìn)行全面改革，系統(tǒng)地整頓，將資金投入到對(duì)地板“新”、“潮”的鉆研上，把現(xiàn)實(shí)中的各種時(shí)尚元素融入到地板上去，最終贏得了各地客商的加盟，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展。

此外，隨著電商時(shí)代的到來(lái)，人們也不僅滿(mǎn)足于到門(mén)店體驗(yàn)消費(fèi)這樣的單一消費(fèi)模式，而是開(kāi)始尋求更加方便、快捷、省時(shí)省力的購(gòu)物方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)已經(jīng)作為一種新興、流行的營(yíng)銷(xiāo)模式，這給消費(fèi)者帶來(lái)便利的同時(shí)，無(wú)疑也給企業(yè)銷(xiāo)售帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)。然而，富得利地板堅(jiān)持原有的門(mén)店直銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)商代銷(xiāo)等模式，而忽視了京東、天貓等電商平臺(tái)的影響力，這無(wú)疑會(huì)使富得利地板喪失很大一部分習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者。

3.機(jī)會(huì)分析

機(jī)會(huì)，是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新需求等。

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，居民的生活水平上升，人們對(duì)于生活環(huán)境的追求，就不僅僅局限在“居住”上了，而是更加注重自我品味的提升，生活品質(zhì)的提高，對(duì)于地板的追求，也從原本的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，轉(zhuǎn)向了美觀、優(yōu)雅；年輕一代消費(fèi)者的出現(xiàn)，讓他們對(duì)新產(chǎn)品的接受度更高；對(duì)于來(lái)自歐洲的橡木文化和生活理念更加容易接受和欣賞。

4.威脅分析

也是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、替代產(chǎn)品增多、經(jīng)濟(jì)衰退、客戶(hù)偏好改變等。

在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、地板行業(yè)欣欣發(fā)展的同時(shí)，眾多的強(qiáng)勁對(duì)手也層出不窮：大自然、徐家、圣象等國(guó)內(nèi)地板企業(yè)，都是富得利地板強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者，如何在群狼環(huán)伺的地板行業(yè)生存下去，如何進(jìn)一步贏得消費(fèi)者的心，是富得利地板長(zhǎng)期研究的重點(diǎn)。

在競(jìng)爭(zhēng)者眾多的情況下，富得利地板推陳出新，精益求精，堅(jiān)持“做好地板”，對(duì)每一塊地板的品質(zhì)都做到精細(xì)，富得利地板的精致、美好贏得了消費(fèi)者的心。此外，富得利地板利用在海外的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，降低產(chǎn)品成本，讓消費(fèi)者在選擇中低檔產(chǎn)品時(shí)也有更多的余地。不管是實(shí)木地板領(lǐng)域，還是實(shí)木復(fù)合、強(qiáng)化地板領(lǐng)域，富得利地板始終堅(jiān)持研發(fā)走在市場(chǎng)的最前沿，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、種類(lèi)和產(chǎn)品質(zhì)量上制勝。

此外，現(xiàn)在的客戶(hù)更加注重享受、追求貼心的服務(wù)。富得利地板對(duì)此建立了自己的一整套服務(wù)體系。在國(guó)際市場(chǎng)上開(kāi)通了國(guó)際服務(wù)熱線，在國(guó)際網(wǎng)站上開(kāi)通了服務(wù)專(zhuān)區(qū)。

富得利地板將貼心的服務(wù)貫穿在消費(fèi)者整個(gè)的消費(fèi)活動(dòng)中，不論是“售前”、“售中”，還是“售后”，哪怕消費(fèi)者只擁有一塊富得利地板，都能全方位享受一條龍服務(wù)：售前享受廠商提供的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)，售中享受貼心地指導(dǎo)、參考、輔助挑選的服務(wù)，售后享受安裝、長(zhǎng)期跟蹤、及時(shí)維修的服務(wù)。完美的服務(wù)，讓富得利享受到國(guó)際同行和消費(fèi)者的尊重，并且贏得了“貼身管家”的稱(chēng)號(hào)。

四、結(jié)論

綜上所述，富得利地板在二十余年的發(fā)展中，始終堅(jiān)持“做好地板”，能夠緊隨時(shí)代潮流，在市場(chǎng)、需求者改變時(shí)及時(shí)做出正確地產(chǎn)品策略、營(yíng)銷(xiāo)策略、服務(wù)策略。引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的設(shè)備和文化理念，用橡木文化、高品質(zhì)生活理念影響消費(fèi)者，引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，將中國(guó)元素融入到產(chǎn)品中，在產(chǎn)品“新”、“潮”兩方面下功夫，贏得了新一代消費(fèi)者的芳心，同時(shí)踏實(shí)做好“售前-售中-售后”一條龍貼心服務(wù)，這些都是富得利地板在競(jìng)爭(zhēng)激烈的地板行業(yè)立于不敗之地的主要因素。展望未來(lái)，富得利地板如果能夠在中低端地板的研發(fā)上更上一層樓，那么其發(fā)展將更加銳不可當(dāng)。而在電商平臺(tái)的開(kāi)拓上，富得利地板也可以考慮增加京東、天貓等電商渠道，從而贏得更多的消費(fèi)者，進(jìn)一步提高其銷(xiāo)售份額，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

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作者簡(jiǎn)介：張麗（1983.03- ），女，碩士學(xué)位，江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，專(zhuān)任教師，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)