張旭豪

在過去的兩年里，餓了么團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)到15000人。快速擴(kuò)張給公司管理帶來了極大的挑戰(zhàn)。很多成員不知道我們到底主張什么，反對什么，每個(gè)人工作的邊界在哪里，未來公司在行業(yè)里處于什么樣的位置。他們更重視業(yè)績和結(jié)果。對于企業(yè)而言，這是個(gè)大問題。

員工是否認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，是被動(dòng)地聽從調(diào)動(dòng)還是主動(dòng)地自我驅(qū)動(dòng)，這中間差別非常大。我希望員工能從根本上認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，每個(gè)人都能自我驅(qū)動(dòng)。

因此我們要在抓結(jié)果的同時(shí)重視過程，將公司總部的一些想法、理念以及多年積累下來的愿景、價(jià)值觀充分地傳達(dá)下去，讓團(tuán)隊(duì)成員能更深刻地認(rèn)知和認(rèn)同。具體到細(xì)節(jié)上，我們會告訴員工在服務(wù)客戶時(shí)哪些事是能做的，哪些是不能做的。

此前我們100%的精力用于關(guān)注結(jié)果，現(xiàn)在分出了30%-40%的精力放到人員管理上，這對領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)而言是一個(gè)巨大的改變，現(xiàn)在是勞心又勞力。因?yàn)槲覀冋J(rèn)識到，每天在忙的瑣事可能只是錦上添花，或者都是階段性事務(wù)，而提升公司的核心競爭力，那才是我們要追求的永恒不變的事情。