師從著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈耶克，是“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”菲利普·科特勒（Philip Kotler）的弟弟，現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)創(chuàng)始人之一，也是全球頂尖營(yíng)銷顧問(wèn)公司——美國(guó)科特勒咨詢集團(tuán)（KMG）主席。他是一個(gè)擁有豐富專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的世界著名實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)戰(zhàn)略大師，他把菲利普·科特勒的理論成果運(yùn)用到實(shí)踐中加以驗(yàn)證，再把實(shí)踐的結(jié)果反饋給菲利普豐富營(yíng)銷理論。米爾頓·科特勒還擔(dān)任多家美國(guó)和歐洲著名公司的獨(dú)立董事，被列入了美國(guó)的Who's Who。

很抱歉，我不能親臨新?tīng)I(yíng)銷雜志社與科特勒咨詢集團(tuán)聯(lián)合舉辦的2016年中國(guó)營(yíng)銷領(lǐng)袖年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。在此，我想與大家分享營(yíng)銷領(lǐng)域值得我們思考的問(wèn)題，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)走到了一個(gè)新的十字路口。

首先，讓我們回顧一下市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展歷程。市場(chǎng)營(yíng)銷由來(lái)已久，只要有市場(chǎng)，也就是只要有城市、村莊、買家、賣家存在，就有市場(chǎng)營(yíng)銷。綜觀人類歷史，市場(chǎng)一直存在著。如今，隨著城鎮(zhèn)化的演進(jìn)，市場(chǎng)越來(lái)越集中，而歷史上市場(chǎng)分布曾經(jīng)是廣泛而離散的。如今市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷者，以及市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都非常集中。市場(chǎng)營(yíng)銷的技術(shù)在不斷更新，營(yíng)銷從過(guò)去的“統(tǒng)計(jì)”營(yíng)銷進(jìn)化為“虛擬”營(yíng)銷，而“虛擬”營(yíng)銷的基礎(chǔ)就是數(shù)字技術(shù)。

市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)一直未變，但是營(yíng)銷的環(huán)境與技術(shù)發(fā)生了變化。我們先看看電子商務(wù)，電子商務(wù)占據(jù)了整個(gè)零售業(yè)20%的業(yè)務(wù)量，并且以每年35%的增速發(fā)展。未來(lái)，線下實(shí)體零售將進(jìn)一步萎縮。隨著VR、AR等技術(shù)不斷完善，人們將不需要去實(shí)體店看實(shí)物展示就能做出購(gòu)買決策，虛擬的產(chǎn)品展示將越來(lái)越多維化，可以以虛擬的方式聞嗅、觸摸，而且無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬。線上與線下的關(guān)系正在變化，線下實(shí)體店越來(lái)越像是線上交易的展覽室。

接下來(lái)，我想談一談品牌建設(shè)。每個(gè)公司都會(huì)努力創(chuàng)建品牌，而創(chuàng)建品牌的目的是什么？品牌不僅僅是公司的形象，品牌還要有能夠獲取客戶的能力，我們稱之為“品牌引力”而非品牌，品牌引力是客戶與產(chǎn)品之間的牽引力，它將客戶吸引到產(chǎn)品面前，或?qū)a(chǎn)品帶到客戶面前，品牌引力就好像磁鐵的兩級(jí)一樣讓客戶與產(chǎn)品相互吸引。品牌建設(shè)就是構(gòu)建產(chǎn)品、服務(wù)與消費(fèi)者、客戶之間的互動(dòng)引力。失敗的品牌建設(shè)行為是讓消費(fèi)者和產(chǎn)品相互排斥而非相互吸引。因此，營(yíng)銷者始終要考慮的一個(gè)品牌問(wèn)題是：我的品牌廣告吸引力是什么？它吸引的對(duì)象是誰(shuí)？因?yàn)槟悴豢赡芪械娜恕?/p>

社會(huì)、科學(xué)、技術(shù)正在飛速發(fā)展，很多行業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的變化，各種破壞性的技術(shù)陸續(xù)出現(xiàn)。因此，企業(yè)需要深入思考自己所面對(duì)的威脅是什么。威脅不僅僅存在于同行競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)還將面臨顛覆性的創(chuàng)新行業(yè)以及破壞性技術(shù)的威脅。以柯達(dá)為例，它曾擁有7萬(wàn)名員工，市場(chǎng)估值高達(dá)600億美元，卻在與數(shù)碼攝影技術(shù)、智能拍照手機(jī)和Instagram的競(jìng)爭(zhēng)中倒閉了。Instagram的市場(chǎng)估值高達(dá)10億美元，卻只有13名員工。

未來(lái)營(yíng)銷面對(duì)的是數(shù)字的、虛擬的交易，因此，我建議創(chuàng)新者關(guān)注電子商務(wù)，關(guān)注與消費(fèi)者社群的互動(dòng)以及數(shù)字營(yíng)銷。我也建議那些有更老資格的企業(yè)主轉(zhuǎn)變思維，從傳統(tǒng)營(yíng)銷與品牌建設(shè)的慣性思維中跳脫出來(lái)，面向新時(shí)代的營(yíng)銷與品牌建設(shè)。有些人是很難改變的，他們只會(huì)在前進(jìn)的道路上停滯不前，而那些成功轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思維的人將成為營(yíng)銷界的思想領(lǐng)袖。

以上就是我的分享，祝大家度過(guò)愉快的一天！