劉婷婷

摘 要：隨著智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，微信這一新媒體正日益改變著消費(fèi)者的生活習(xí)慣，同時，微信也為許多企業(yè)提供了全新的營銷手段。房地產(chǎn)行業(yè)作為關(guān)乎民生的重要經(jīng)濟(jì)支柱型產(chǎn)業(yè)，運(yùn)用微信這一新媒體的現(xiàn)象越來越多。

關(guān)鍵詞：微信；房地產(chǎn)；公眾號

中圖分類號：C935 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）26-0077-02

2011年，微信出現(xiàn)后，目前已經(jīng)成為了中國消費(fèi)者不可或缺的通訊工具。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在亞洲地區(qū)，使用微信的用戶量已經(jīng)超過了6億人，可見其受眾面之廣。微信不僅憑借自身的社交優(yōu)勢受到了消費(fèi)者的青睞，也借助了微信公眾號的強(qiáng)大營銷和推送功能成為了絕大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)營銷的新手段。房地產(chǎn)企業(yè)利用微信營銷具有天然的優(yōu)勢。一方面，微信龐大的用戶基數(shù)為房地產(chǎn)企業(yè)開展?fàn)I銷傳播提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；另一方面，微信本身的特性更使其成為房地產(chǎn)營銷的有力工具[1]。

一、微信營銷在房地產(chǎn)營銷中的優(yōu)勢

1.針對性強(qiáng)

房地產(chǎn)營銷和其他行業(yè)營銷不同，其消費(fèi)者一般都是通過看地段、戶型、物業(yè)等方面來決定是否購買房產(chǎn)，但消費(fèi)者或許由于受到地理位置、天氣等原因的限制不能很方便地到售樓部進(jìn)行咨詢，這時就可以通過掃描微信公眾號進(jìn)行添加查看戶型、價格、效果圖等信息。并且，微信公眾號推送出的文章和消息也可極大激發(fā)消費(fèi)者的興趣，增加用戶黏度。

2.相對于傳統(tǒng)營銷模式，營銷成本低

傳統(tǒng)銷售媒介容易受到時間和地點(diǎn)的限制，并且由于信息的不對稱性，受眾難以隨時隨地掌握企業(yè)的營銷信息。同時，傳統(tǒng)銷售媒介易消耗大量的人力和物力，營銷成本高。但微信營銷利于其公眾號推送給其受眾，可以不受時間和地點(diǎn)的限制，極大的利用了公眾的閑散時間，節(jié)省了不少人力物力，達(dá)到營銷的目的，營銷成本相對于傳統(tǒng)營銷模式比較低。

3.信息交流互動性強(qiáng)

與傳統(tǒng)的營銷方式和微博營銷的單一營銷方式相比，微信營銷更具有互動性。微信公眾賬號不僅實(shí)現(xiàn)了一對多的信息廣播，還可以針對用戶提出的問題進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的交流回復(fù)[2]，收集消費(fèi)者的反饋意見，利用數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者感興趣的話題，然后對微信推送內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，提高消費(fèi)者的閱讀量。一旦文章質(zhì)量高，消費(fèi)者就會轉(zhuǎn)發(fā)至微信朋友圈，提高了文章的閱讀量，增加了公眾號的點(diǎn)擊率，間接提高了企業(yè)知名度和曝光度。

二、微信營銷在房地產(chǎn)營銷中的劣勢

1.公眾號內(nèi)容同質(zhì)化

由于微信營銷在房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展尚處于初期階段，很多企業(yè)并沒有系統(tǒng)的銷售體系和團(tuán)隊(duì)，所以缺乏創(chuàng)新意識，公眾號的內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，包括項(xiàng)目概況、在售房源、企業(yè)概況、活動詳情等內(nèi)容；并且推送的文章也多是噱頭十足，內(nèi)容缺乏新意，有的甚至是照搬照抄，難以吸引消費(fèi)者眼球，導(dǎo)致閱讀量降低，甚至消費(fèi)者取消對公共號的關(guān)注。

2.弱化了公眾號的服務(wù)功能，強(qiáng)化了營銷功能

微信公眾號的目的是為了讓房地產(chǎn)企業(yè)的消費(fèi)者更加方便快捷的查詢產(chǎn)品信息，獲得相應(yīng)的服務(wù)。但很多公眾號為了達(dá)到營銷的目的，弱化了公眾號服務(wù)的功能，反而是通過推送各種各樣的營銷信息和活動信息來吸引消費(fèi)者眼球，以方便把線上的消費(fèi)者轉(zhuǎn)移到線下進(jìn)行消費(fèi)。雖然營銷功能是微信公眾號存在的目的之一，但公眾號的服務(wù)功能不能被弱化，一旦弱化，消費(fèi)者可能會產(chǎn)生反感甚至厭惡的情緒，會喪失部分消費(fèi)群體。

3.微信營銷團(tuán)隊(duì)不專業(yè)導(dǎo)致客戶轉(zhuǎn)化率低

雖然很多學(xué)者認(rèn)為微信營銷相對于傳統(tǒng)營銷方式來說成本較低，但微信公眾號隊(duì)伍的不專業(yè)很可能會喪失部分消費(fèi)群體。微信公眾號不僅推送文章，不僅提供服務(wù)，同時，可以通過消費(fèi)者的反饋、留言和詢問掌握消費(fèi)者在購買房地產(chǎn)時的心理和動機(jī)，通過分析這些數(shù)據(jù)，從而在日后的銷售過程中改進(jìn)銷售方法和產(chǎn)品賣點(diǎn)，迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理，以更好抓住消費(fèi)者，提高銷售額。但實(shí)際上，雖然很多房地產(chǎn)商都開通了微信公眾號，但由于沒有專業(yè)的微信營銷團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致分工不均、業(yè)務(wù)不專，沒有把微信營銷發(fā)揮到最好的狀態(tài)也是微信營銷在房地產(chǎn)營銷中的劣勢之一。

三、房地產(chǎn)微信營銷的建議

通過對微信營銷在房地產(chǎn)行業(yè)中的優(yōu)劣勢分析，筆者對房地產(chǎn)微信營銷提出兩點(diǎn)建議。

第一，打破常規(guī)，勇于借鑒，創(chuàng)新內(nèi)容。由于微信營銷在房地產(chǎn)行業(yè)中的內(nèi)容同質(zhì)性較強(qiáng)，所以筆者建議，微信營銷團(tuán)隊(duì)要善于借鑒優(yōu)秀公眾號的靈感，勇于創(chuàng)新，推送出精品文章，在語言上和風(fēng)格上更貼近消費(fèi)者，提高消費(fèi)者閱讀量，增加用戶黏度。

第二，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。不斷提高專業(yè)度優(yōu)秀的微信公眾號水平，不僅靠團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，更要求團(tuán)隊(duì)能不斷吸收新知識，挖掘出更多的公眾號內(nèi)容和功能，提高公眾號的服務(wù)功能和影響功能。這就需要不斷加強(qiáng)專業(yè)微信營銷人員的培訓(xùn)，讓其多學(xué)多用，提高專業(yè)度，從而提高公眾號內(nèi)容的質(zhì)量。

總之，不管微信營銷在房地產(chǎn)行業(yè)中存在著什么樣的優(yōu)劣勢，隨著微信功能的不斷增多和完善和房地產(chǎn)企業(yè)對于其營銷功能的挖掘，微信終將在未來的房地產(chǎn)營銷中發(fā)揮越來越重的作用[3]。

參考文獻(xiàn)：

[1] 賈林洋.淺析我國房地產(chǎn)網(wǎng)誒新營銷傳播的問題與策略調(diào)整[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016，（2）：216.

[2] 杜普龍，郝生躍，任旭.房地產(chǎn)項(xiàng)目微信營銷研究[J].建筑經(jīng)濟(jì)，2014，（12）：78-81.

[3] 黃燦.淺談房地產(chǎn)企業(yè)微信營銷[J].科技視界，2013，（29）：182.