文/劉歡 蘇杰

隨著媒體技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體不斷崛起，使得輿論的發(fā)生機(jī)制、內(nèi)容、語(yǔ)境都都跟以前發(fā)生很大的變化。新華社的前總編輯南振中先生最早提出“兩個(gè)輿論場(chǎng)”的觀點(diǎn)，他認(rèn)為在現(xiàn)實(shí)生活中存在著兩個(gè)并不完全重疊的“輿論場(chǎng)”：“媒體輿論場(chǎng)”和“ 口頭輿論場(chǎng)”。 隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，民眾的話語(yǔ)權(quán)不斷得到提升，“口頭輿論場(chǎng)”依靠大眾傳播技術(shù)，其影響力日益增大。由此，兩個(gè)輿論場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐泽w制內(nèi)媒體為核心的“官方輿論場(chǎng)”，和以微博、微信為主的“民間輿論場(chǎng)”。

一、新媒體環(huán)境下“官輿”和“民輿”間互動(dòng)的現(xiàn)狀

新媒體環(huán)境下，官方輿論與民間輿論的互動(dòng)和呈現(xiàn)渠道趨于多樣化，受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的挑戰(zhàn)，民眾獲取信息，了解社會(huì)大事已經(jīng)不再僅僅依靠傳統(tǒng)的主流媒體。傳播渠道的限制被新媒體打破了，這大大降低了公眾依靠主流媒體尋求信息的依賴，同時(shí)也瓦解著官方話語(yǔ)的主導(dǎo)地位?！肮俜捷浾搱?chǎng)”因傳播模式限制、傳播思維固化等因素屢屢在社會(huì)輿情事件面前“失語(yǔ)”，對(duì)突發(fā)事件反應(yīng)較慢，信息公開(kāi)不夠透明，公信力明顯降低，輿論引導(dǎo)力趨于弱化，喪失了主導(dǎo)輿論的權(quán)威地位。民間輿論場(chǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播信息，表達(dá)意見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)塑造的“大眾麥克風(fēng)”時(shí)代賦予了公眾話語(yǔ)權(quán)，為普通民眾表達(dá)利益訴求或意見(jiàn)提供了有利的渠道。

二、“官輿”和“民輿”互動(dòng)不暢的原因

(一）新媒體環(huán)境下公眾的獲取信息變化

當(dāng)今社會(huì)隨著移動(dòng)互聯(lián)和新媒體技術(shù)的發(fā)展，促使信息交流由單向傳播向多元開(kāi)放模式發(fā)展，為兩個(gè)輿論場(chǎng)的互動(dòng)交流提供了途徑和契機(jī)。新媒體技術(shù)的發(fā)展使得每個(gè)人都可以自由平等的表達(dá)自己的意見(jiàn)，成為話語(yǔ)發(fā)布主體，也成為信息傳播主體。同時(shí)民間輿論信息大部分來(lái)自于現(xiàn)實(shí)社會(huì)以及網(wǎng)民對(duì)于一些熱點(diǎn)事件的看法和親身感受，依托網(wǎng)絡(luò)新媒體等多渠道平臺(tái)，打破了傳統(tǒng)的輿論生產(chǎn)范式，建構(gòu)了一個(gè)供普通民眾表達(dá)觀點(diǎn)和意見(jiàn)的平臺(tái)，他們可以通過(guò)微博、微信、客戶端等自媒體平臺(tái)發(fā)布來(lái)自“第一現(xiàn)場(chǎng)”原汁原味未經(jīng)雕琢的信息，能夠激起民眾閱讀和分享的興趣，繼而引發(fā)輿論。新媒體的傳播方式使得民眾可以借助多平臺(tái)、多渠道來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，從而使得民間輿論更加充實(shí)。

(二）官媒理念保守與滯后

從兩個(gè)輿論場(chǎng)獲取信息的時(shí)效性來(lái)看，由于網(wǎng)絡(luò)媒體即時(shí)性的特點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)媒體可以迅速的獲得和發(fā)布信息。普通網(wǎng)民可以借助新媒體平臺(tái)發(fā)布信息和意見(jiàn)。隨著移動(dòng)互聯(lián)的普及，民眾可以隨時(shí)隨地的接收信息，社交化媒體的快速發(fā)展，使得民眾可以隨時(shí)隨地和龐大的網(wǎng)絡(luò)媒體受眾進(jìn)行無(wú)障礙的信息互動(dòng)。而官方主流媒體本身獲取輿論線索滯后，加上獲取信息后需要對(duì)信息進(jìn)行審核和處理，這樣就導(dǎo)致信息傳播滯后、意見(jiàn)反饋滯后。當(dāng)各種自媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行闡述，評(píng)論，發(fā)布意見(jiàn)的時(shí)候，而官方媒體對(duì)此卻一無(wú)所知，導(dǎo)致官方媒體失去主動(dòng)權(quán)，民間輿論一片沸騰，最終主導(dǎo)了輿論的主方向。此時(shí)官方媒體再介入進(jìn)行輿論引導(dǎo)，其威力已經(jīng)微乎其微，更有甚者還會(huì)引發(fā)公眾質(zhì)疑，降低自身公信力。如在8.12天津大爆炸發(fā)生后，各大網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)天津大爆炸作了及時(shí)的報(bào)道，而天津的官方媒體卻一度處于失語(yǔ)的狀態(tài)，導(dǎo)致其在后續(xù)的輿論引導(dǎo)過(guò)程中失去主導(dǎo)權(quán)。

三、實(shí)現(xiàn)官民兩種輿論互動(dòng)傳播的途徑

官方輿論場(chǎng)一錘定音的話語(yǔ)表達(dá)導(dǎo)致其官話、官腔現(xiàn)象嚴(yán)重，嚴(yán)重背離了民間輿論。為了實(shí)現(xiàn)兩個(gè)輿論場(chǎng)的更好的溝通和交流，官方媒體必須轉(zhuǎn)變報(bào)道的話語(yǔ)方式。官方輿論場(chǎng)應(yīng)該放低姿態(tài)，并且借助新媒體來(lái)提升其公信力。官方輿論場(chǎng)具有滯后性的特點(diǎn)，官方輿論應(yīng)該改變以前高高在上的心態(tài)，放低姿態(tài)，用心傾聽(tīng)來(lái)自民間的不同聲音。同時(shí)能夠積極運(yùn)用新媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，積極融入到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，積極與網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)，不斷聽(tīng)取網(wǎng)絡(luò)受眾的意見(jiàn)和反饋，拉近與民眾的距離感。這樣可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)主流媒體 “滯后性”的缺點(diǎn)，同時(shí)可以放開(kāi)話語(yǔ)權(quán)，讓受眾充分而自由地討論，傾聽(tīng)來(lái)自民眾的不同聲音，提升官方輿論場(chǎng)在民間的公信力和影響力.民眾可以隨時(shí)查自己想知道的事情真相。對(duì)于一些關(guān)系著國(guó)計(jì)民生的熱點(diǎn)問(wèn)題，官方輿論應(yīng)該及時(shí)的公開(kāi)相關(guān)的信息，以滿足公眾的知情權(quán)，避免因?yàn)楣姷拿つ坎乱啥鴮?dǎo)致謠言四起。同時(shí)要避免官方輿論的失語(yǔ)或者是刻意回避公眾想要知道的信息。

民間輿論場(chǎng)中的社會(huì)公民應(yīng)該加強(qiáng)自身品德教育和網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育，提高他們辨別虛假信息和不良信息的能力，特別是能夠做到對(duì)一些沒(méi)有事實(shí)依據(jù)的信息可以理性的分析和判斷，做到不輕信，不盲從。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)空間中網(wǎng)民也要嚴(yán)格自律，不制造和傳播虛假和可疑信息，隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，兩個(gè)輿論場(chǎng)之間存在差異和溝通不暢，是不可避免的。一個(gè)社會(huì)同時(shí)存在官方和民間兩個(gè)輿論場(chǎng)才是一種正?，F(xiàn)象，只有加強(qiáng)兩個(gè)輿論場(chǎng)的有效溝通和良性互動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)兩大輿論場(chǎng)的同頻共振。

兩個(gè)輿論場(chǎng)的良性發(fā)展，和平共處，關(guān)鍵在于打通兩個(gè)輿論場(chǎng)，這就需要加兩個(gè)輿論場(chǎng)的溝通和交流，建立互信認(rèn)可的機(jī)制。官方輿論場(chǎng)需要放低姿態(tài)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)民眾的聲音，并且能夠及時(shí)的對(duì)民眾想知道的事情進(jìn)行公開(kāi)，而還要能夠?qū)γ耖g輿論進(jìn)行引導(dǎo)。同時(shí)民眾也要合理的使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，合理的表達(dá)意見(jiàn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，提高辨別能力。因而，官方輿論場(chǎng)與民間輿論場(chǎng)的平衡發(fā)展需要官方媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體共同努力。