中國(guó)企業(yè)需要著眼于長(zhǎng)期和短期的全球公關(guān)戰(zhàn)略,更多優(yōu)秀的企業(yè)發(fā)言人,更具創(chuàng)新的新媒體策略。中國(guó)的政治家、外交家、企業(yè)家、學(xué)者和具有全球視野的公關(guān)專(zhuān)業(yè)人士,將一起開(kāi)啟中國(guó)的主動(dòng)公關(guān)時(shí)代
歷史上,公關(guān)一直是變革的推動(dòng)者,現(xiàn)在又是一個(gè)開(kāi)啟新時(shí)代的機(jī)會(huì)。
2017年初,習(xí)近平主席在達(dá)沃斯發(fā)表關(guān)于擁抱全球化的講話(huà),美國(guó)新總統(tǒng)特朗普上臺(tái)后采取的一系列否定前任的移民和貿(mào)易政策,標(biāo)志著中美兩國(guó)新一輪角力的開(kāi)始。
這次與以往的不同,是中國(guó)有了更強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,更多的合作伙伴,還有更強(qiáng)大的國(guó)家公關(guān)能力、企業(yè)公關(guān)能力。
“全球化”、“保護(hù)主義”、“貿(mào)易戰(zhàn)”都是標(biāo)簽,標(biāo)簽化是公關(guān)的基本工具,特朗普的標(biāo)簽是“讓美國(guó)再次偉大”——美國(guó)是一切的核心。而習(xí)主席講的是:全球增長(zhǎng)動(dòng)能不足,治理落后,發(fā)展失衡,造成世界經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期低迷。中國(guó)要堅(jiān)持“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),協(xié)同聯(lián)動(dòng),開(kāi)放共贏(yíng),公平包容”的發(fā)展模式。
兩位領(lǐng)導(dǎo)人闡述的不同的治國(guó)之策,發(fā)展之策,其中所含的核心信息,為公關(guān)打開(kāi)了無(wú)限的空間。
從國(guó)家角度,中國(guó)可以通過(guò)“一帶一路”平臺(tái),雙邊和多邊貿(mào)易協(xié)定,傳遞合作、發(fā)展、共贏(yíng)的核心信息。從企業(yè)層面,中國(guó)國(guó)有大型企業(yè)從過(guò)去的工程援建,到現(xiàn)在的商業(yè)開(kāi)發(fā),多元合作,幫助解決當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的技術(shù)設(shè)施需求,從“低廉價(jià)格、埋頭干活”的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)入到“高質(zhì)領(lǐng)先、共同成長(zhǎng)”的品牌戰(zhàn)略形象塑造階段。
企業(yè)一般不會(huì)評(píng)論政治,但是積極的公關(guān)與政府關(guān)系,在高級(jí)別論壇上傳遞信息,是企業(yè)公關(guān)的高境界,這些年的“中國(guó)發(fā)展論壇”,盡管有級(jí)別、贊助款等各方面的要求,全球500強(qiáng)企業(yè)的一把手還是愿意在忙碌的3月出現(xiàn)在北京,與中國(guó)總理和高官對(duì)話(huà),建立理解和溝通的渠道,哪怕就是表個(gè)態(tài),混個(gè)臉熟。
關(guān)于中國(guó)企業(yè)的全球品牌,我們總是會(huì)提到中國(guó)中車(chē)在美國(guó)馬薩諸塞州春田市新工廠(chǎng)的建設(shè)。開(kāi)始當(dāng)?shù)厝苏J(rèn)為中國(guó)人會(huì)摧毀春田的工業(yè)傳統(tǒng),結(jié)果是,中車(chē)不僅為春田市提供了數(shù)百人的就業(yè),而且原本準(zhǔn)備拆除的,被視為文化遺產(chǎn)的老廠(chǎng)房辦公樓也被保留下來(lái)。看到小鎮(zhèn)酒吧老板在墻上貼出“Welcome CRRC”的時(shí)候,你感到這是中國(guó)品牌的力量。
這樣的故事還有很多,習(xí)主席提出的“講好中國(guó)故事”,不僅僅是在中國(guó)的官方媒體上講,更重要的是在國(guó)外的主流媒體和自媒體上講述,讓連接中國(guó)企業(yè)的國(guó)外社區(qū)和民間人士,自發(fā)地分享他們眼中的中國(guó)故事。
中國(guó)經(jīng)歷了“韜光養(yǎng)晦”的階段,現(xiàn)在是“講好中國(guó)故事”,主動(dòng)公關(guān)的時(shí)代,在這個(gè)進(jìn)程中,企業(yè)可借國(guó)家之勢(shì),建立自己的全球品牌影響。
當(dāng)然,企業(yè)與國(guó)家的聯(lián)系總會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。以往,中美和中歐關(guān)系的變化,多少會(huì)影響兩大陣營(yíng)給中國(guó)的商業(yè)訂單。我們也承認(rèn),在某些特定的時(shí)期,最好的公關(guān)可能就是不公關(guān)。
我曾在美國(guó)企業(yè)工作多年,外企在中國(guó)分成兩個(gè)圈子,一個(gè)是歐美企業(yè)圈,一個(gè)是日本、韓國(guó)等企業(yè)圈,或者后者基本上不成圈子。很多年前,在中日關(guān)系還沒(méi)有那么差的時(shí)候,我跟日本的媒體和商會(huì)聊過(guò),建議他們借鑒歐美企業(yè)在中國(guó)的經(jīng)驗(yàn),讓日本商會(huì)發(fā)揮建設(shè)性作用,為中國(guó)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保、公益事業(yè)做些事情,不要總是縮在后面,什么事情都等著日本總部定奪。后來(lái)沒(méi)有見(jiàn)到太多的行動(dòng),再后來(lái)中日關(guān)系變成這樣,企業(yè)已經(jīng)無(wú)力回天。
中國(guó)在海外的情況不同,中國(guó)人固然有東亞民族“敏于事而訥于言”的傳統(tǒng),但是公關(guān)從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這么重要,也從來(lái)沒(méi)有現(xiàn)在這么好的機(jī)會(huì)。