□ 吉林省老年大學(xué) 孟

辦好教學(xué)服務(wù)型老年大學(xué)

吉林省老年大學(xué)在求新求變之路中，充分發(fā)揮老年教育本身的服務(wù)屬性，在辦學(xué)中貫徹服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生、服務(wù)社會(huì)的理念，通過強(qiáng)化服務(wù)功能，構(gòu)建起與區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要緊密結(jié)合的辦學(xué)格局，贏得了廣泛的社會(huì)依托和多元化的辦學(xué)支持，開拓了老年大學(xué)發(fā)展的新局面。

教學(xué)服務(wù)型老年大學(xué)，是以教學(xué)為中心，以育人為根本，以服務(wù)為宗旨，堅(jiān)持教學(xué)與社會(huì)服務(wù)并重的辦學(xué)理念，并按照“服務(wù)”對(duì)象的需求配置學(xué)校資源和運(yùn)行管理的服務(wù)型辦學(xué)模式。這種“服務(wù)”戰(zhàn)略對(duì)老年大學(xué)的要求更高，要求老年大學(xué)以社會(huì)為中心，全面體現(xiàn)了老年大學(xué)的包容性，充分發(fā)揮了老年教育的社會(huì)職能。

明確服務(wù)對(duì)象，是教學(xué)服務(wù)型老年大學(xué)的存在之基

“服務(wù)”是教學(xué)服務(wù)型老年大學(xué)的核心理念，學(xué)校的戰(zhàn)略定位、學(xué)員培養(yǎng)、隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)設(shè)計(jì)和運(yùn)行等，都要圍繞“服務(wù)”理念來設(shè)計(jì)和規(guī)劃，并在辦學(xué)中全面貫徹服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生、服務(wù)社會(huì)的理念，凸顯服務(wù)特色。

（一）抓住中心，服務(wù)教學(xué)

教學(xué)工作是老年大學(xué)的中心工作，要提高全校教職員工對(duì)教學(xué)工作的服務(wù)意識(shí)，在處理教學(xué)工作與其他工作的關(guān)系上，優(yōu)先研究教學(xué)工作、優(yōu)先安排教學(xué)經(jīng)費(fèi)、優(yōu)先滿足教學(xué)條件、優(yōu)先配備教學(xué)人員。一是創(chuàng)造優(yōu)美的教學(xué)環(huán)境。學(xué)校每年投入資金，對(duì)校園進(jìn)行整體綠化美化；修建學(xué)員專用步行通道，實(shí)現(xiàn)人車分離；全樓鋪設(shè)暖色防滑地膠；重視校園文化建設(shè)，布置名人名言，懸掛學(xué)員書畫及攝影作品，讓走廊墻壁“說話”。二是逐步實(shí)現(xiàn)教學(xué)現(xiàn)代化。為所有教室裝備多媒體教學(xué)集控系統(tǒng)，通過文本、聲音、動(dòng)畫、圖像等多媒體信息傳達(dá)教學(xué)信息，激發(fā)學(xué)員興趣，提高教學(xué)效率；開通學(xué)校網(wǎng)站和遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開展教學(xué)和展示辦學(xué)成果。三是全面提升教職員工應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)的水平，熟練操作教學(xué)設(shè)備，時(shí)刻做好為教學(xué)服務(wù)的知識(shí)和技術(shù)儲(chǔ)備。

（二）以師為尊，服務(wù)教師

一是為教師提供專業(yè)成長的服務(wù)，為業(yè)績突出，愛崗敬業(yè)的教師提供進(jìn)修、培訓(xùn)和考察的機(jī)會(huì)。我校為專職教師提供到北京大學(xué)等高等學(xué)府，脫產(chǎn)帶薪進(jìn)修半年的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。為兼職教師提供在崗培訓(xùn)，讓他們獲得知識(shí)，增長才干。

二是為教師提供社會(huì)實(shí)踐服務(wù)，帶領(lǐng)教師參加高校的學(xué)術(shù)活動(dòng)和理論研討，引入前沿教育理念，把老年大學(xué)教師打造成既有寬廣知識(shí)結(jié)構(gòu)和較高專業(yè)素養(yǎng)的教學(xué)人，又打造成有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)實(shí)際操作能力的社會(huì)人，為教師提供個(gè)性、特色的發(fā)展空間。

三是讓教師獲得尊重，給教師榮譽(yù)與歸宿感。通過評(píng)優(yōu)評(píng)先、宣傳報(bào)道等，讓教師得到贊賞和認(rèn)可；通過節(jié)日慰問與情感關(guān)懷，建立起與教師之間的情感溝通紐帶，讓教師感受到關(guān)注與重視，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)和對(duì)學(xué)校的歸屬感。

（三）以生為本，服務(wù)學(xué)員

教學(xué)服務(wù)型老年大學(xué)以學(xué)員為本，就是要注重應(yīng)用，服務(wù)需求，賦予權(quán)利。老年學(xué)員是老年教育活動(dòng)的主體，關(guān)注老年學(xué)員的興趣和個(gè)人特點(diǎn)，在課程設(shè)置、課程內(nèi)容、教學(xué)方法和師資力量等方面，切實(shí)滿足他們的個(gè)性化需求，賦予他們選擇的權(quán)利，打破一成不變的培養(yǎng)模式。在課程內(nèi)容安排上，要滿足老年學(xué)員學(xué)以致用的需求，以應(yīng)用型課程為主導(dǎo)，注重理論的實(shí)用性、知識(shí)的復(fù)合性，重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。在課程設(shè)置上，要構(gòu)建以老年學(xué)員需求為導(dǎo)向的課程體系，充實(shí)第一課堂。構(gòu)建以老年學(xué)員綜合素質(zhì)提升為主線的潛課程體系，豐富第二課堂。構(gòu)建以能力培養(yǎng)為核心的實(shí)踐教學(xué)體系，強(qiáng)化第三課堂。在教學(xué)方法上，以學(xué)員為主體，以教師為主導(dǎo)，變灌輸式教學(xué)為討論式、提問式教學(xué)，最大限度地調(diào)動(dòng)老年學(xué)員的積極性和主動(dòng)性，鼓勵(lì)其參與到教育活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。在師資與課程選擇上，要形成預(yù)警與淘汰機(jī)制，通過學(xué)員滿意率調(diào)查和學(xué)習(xí)意愿調(diào)查，賦予學(xué)員充分的選擇權(quán)，對(duì)那些滿意率低的課程和教師，實(shí)行末位淘汰機(jī)制。

（四）合作共贏，服務(wù)社會(huì)

教學(xué)服務(wù)型老年大學(xué)的一個(gè)重要轉(zhuǎn)變，就是面向社會(huì)提供服務(wù)，“服務(wù)”既是老年大學(xué)走入社會(huì)的主要路徑，也是學(xué)校吸納社會(huì)資源的重要手段。通過服務(wù)，學(xué)校借助社會(huì)、部門、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)以及國際資源，加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)的融合。通過服務(wù)，學(xué)校與社會(huì)各方形成了雙向互動(dòng)、合作共建、互利共贏的局面。一是服務(wù)社會(huì)，為老年學(xué)員搭建學(xué)習(xí)實(shí)踐和融入社會(huì)的平臺(tái)。服務(wù)社會(huì)喚起了老年學(xué)員的積極老齡觀和善于作為的價(jià)值觀，他們助力希望工程，弘揚(yáng)主旋律；參與社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)文化繁榮；熱心公益事業(yè)，傳播正能量；甘做義工助教，奉獻(xiàn)余熱；參與募捐義演，展現(xiàn)老年風(fēng)采。二是服務(wù)社會(huì)，為老年大學(xué)發(fā)展拓展了辦學(xué)空間。通過校企合作，企業(yè)為老年大學(xué)提供物質(zhì)與資金支持，改善辦學(xué)條件，拓展學(xué)員活動(dòng)空間，同時(shí)，老年大學(xué)也提升了企業(yè)的品牌影響力，增加了企業(yè)的無形資產(chǎn)，造就了企業(yè)潛在的合作伙伴和客戶群體。通過校校合作，老年大學(xué)增強(qiáng)了學(xué)科綜合性，促進(jìn)了課程體系改革，提高了師資質(zhì)量，加快了教材建設(shè)步伐。同時(shí)，高校也拓展了辦學(xué)領(lǐng)域，建立了專門研究老年教育的課程體系，豐富了科研內(nèi)容，擴(kuò)展了大學(xué)生的就業(yè)空間。通過校政合作，老年大學(xué)得到政策支持，更加明確了辦學(xué)方向，拓展了辦學(xué)渠道，激發(fā)了辦學(xué)活力。

夯實(shí)服務(wù)路徑，是教學(xué)服務(wù)型老年大學(xué)的根本保障

在明確了教學(xué)服務(wù)型老年大學(xué)的服務(wù)對(duì)象后，我們需要通過多種路徑和方法，保障服務(wù)工作的順利開展。一是要確立服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變辦學(xué)思想。要求全校教職員工樹立起以服務(wù)為中心的文化，組織學(xué)習(xí)討論，明確服務(wù)內(nèi)涵，凝聚共識(shí)，使服務(wù)理念人人皆知，增強(qiáng)服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性。二是要確定服務(wù)面向，掌握服務(wù)主動(dòng)權(quán)。服務(wù)要對(duì)內(nèi)面向師生，對(duì)外面向社會(huì)，服務(wù)政府導(dǎo)向，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，服務(wù)老年教育與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代需求。三是要完善學(xué)校職能，拓展服務(wù)空間。在以服務(wù)為宗旨，以教學(xué)為主要職能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步貼近社會(huì)需求，發(fā)揮自身優(yōu)勢，面向社會(huì)建立教學(xué)基地，實(shí)現(xiàn)資源共享；開通遠(yuǎn)程老年教育，實(shí)現(xiàn)信息共享；創(chuàng)辦社區(qū)分校，實(shí)現(xiàn)文化共享。四是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)能力。全力打造一支技術(shù)過硬、服務(wù)一流的工作團(tuán)隊(duì)，通過定期集中學(xué)習(xí)、微信學(xué)習(xí)等方式，切實(shí)把學(xué)校為師生與社會(huì)服務(wù)，教師為學(xué)校與學(xué)員服務(wù)，學(xué)員為學(xué)校與社會(huì)服務(wù)的理念貫徹執(zhí)行，全方位多角度提升能力素質(zhì)。

教學(xué)服務(wù)型老年大學(xué)以現(xiàn)代服務(wù)理念為依托，推動(dòng)老年大學(xué)在新的歷史環(huán)境下謀求特色發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展。形成了辦學(xué)理念服務(wù)性，教育價(jià)值人本性，學(xué)校職能教學(xué)性，學(xué)員培養(yǎng)應(yīng)用性，學(xué)校系統(tǒng)開放性，組織管理創(chuàng)新性的綜合型開放老年大學(xué)辦學(xué)新模式。■