文/聶勇罡

萬米高空的生命守護(hù)

文/聶勇罡

2017年4月2日是清明小長假第一天，多彩貴州航空公司執(zhí)飛GY7134航班的全體機(jī)組卻度過緊張難忘的一天。他們與時(shí)間賽跑，為搶救機(jī)上突發(fā)疾病的旅客生命健康贏來寶貴時(shí)間，幫助旅客順利度過生命難關(guān)。

守護(hù)旅客的生命健康，是我們的第一要?jiǎng)?wù)

4月2日，執(zhí)飛杭州—?jiǎng)P里—貴陽的多彩航空GY7134航班12∶23于杭州順利起飛。起飛20分鐘左右，機(jī)上的一名旅客向乘務(wù)員反映自己患有低血糖，感到身體不適，胸悶難受。乘務(wù)員立即為旅客喂服糖水，詢問旅客身體情況，同時(shí)通知機(jī)組，做好相關(guān)應(yīng)急救援措施。

旅客飲用糖水后不但不見好轉(zhuǎn)，還逐漸意識模糊，脈搏微弱，并伴有暈厥現(xiàn)象，乘務(wù)員隨即采取搶救措施，為旅客戴上氧氣罐，助其呼吸。緊張地救助持續(xù)了十多分鐘，旅客情況開始有所好轉(zhuǎn)，意識有所清晰。

此時(shí)，細(xì)心的乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)，旅客乘機(jī)前有飲酒行為，擔(dān)心其身體受到更重的傷害，并將情況詳細(xì)匯報(bào)了機(jī)長。“申請備降，立即對旅客進(jìn)行搶救措施！”為了旅客的安全起見，當(dāng)日13∶05，機(jī)長當(dāng)即決定申請就近備降，借助地面更加完備的搶救措施，全力救助旅客，并通過廣播告知全體旅客航班動態(tài)，向大家發(fā)出鄭重承諾：“守護(hù)旅客的生命安全，是我們多彩航空的第一要?jiǎng)?wù)！”

緊急備降，幫助旅客順利度過生命難關(guān)

時(shí)間就是生命，守護(hù)旅客的生命健康刻不容緩！多彩航空GY7134航班的機(jī)組經(jīng)過評估后立即向公司發(fā)送ACARS改航電報(bào)，并聯(lián)系地面管制，申請就近備降南昌機(jī)場，并通知機(jī)場準(zhǔn)備好地面急救措施，備降后立即為旅客緊急施救。多彩航空公司運(yùn)行控制中心得知這一情況后立即展開應(yīng)急處置工作，及時(shí)掌控南昌機(jī)場急救車輛到位情況及進(jìn)行后續(xù)航班放行工作，跟蹤旅客救治情況，向總局調(diào)度室申請臨時(shí)飛行，各席位各司其職并持續(xù)匯報(bào)最新情況。

最終GY7134航班于13∶15在南昌機(jī)場安全落地，13∶20飛機(jī)開艙后，南昌機(jī)場急救人員將暈厥旅客帶下，實(shí)施緊急救治，13∶44旅客蘇醒但意識模糊，隨后立即送至機(jī)場急救中心進(jìn)行檢查。同時(shí),多彩航空公司地服人員持續(xù)關(guān)注旅客后續(xù)救治情況，在得知旅客送到機(jī)場急救中心后經(jīng)過救治病情好轉(zhuǎn)，協(xié)助安排旅客后續(xù)行程。

在確保旅客已經(jīng)由機(jī)場急救中心救助后，GY7134航班于13∶50關(guān)艙，在40分鐘內(nèi)完成各項(xiàng)保障工作，14∶07再次起飛飛往凱里，并在凱里和貴陽航段啟動快速過站。在各單位大力配合下，航班僅延誤39分鐘。

此次救助，從發(fā)現(xiàn)旅客不適，到安全落地實(shí)施二次救援，前后40分鐘左右，機(jī)組人員忙而不亂，程序規(guī)范，措施明確，協(xié)調(diào)順暢，溝通順利，全力以赴以最專業(yè)的服務(wù)、最短的時(shí)間、最快的速度和流暢的程序守護(hù)了旅客生命健康，同時(shí)也向所有乘坐多彩航空公司的旅客發(fā)出了“守護(hù)您的生命健康是我們的第一要?jiǎng)?wù)！”的鄭重承諾。

責(zé)任編輯 陸青劍