李文鑫

（重慶人文科技學(xué)院 重慶市 401524）

摘 要：管理方格理論的提出，對(duì)于行政管理方面的影響較大，提升了人力資源管理的質(zhì)量，對(duì)于人力資源的合理規(guī)劃布局提供了理論依據(jù)。高校行政管理工作涉及到較多方面，在進(jìn)行管理中面臨的問(wèn)題也較多，在這樣的背景下需要對(duì)行政管理人員的素質(zhì)進(jìn)行提升，進(jìn)一步保證行政管理的有效性，增加學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

本文主要從管理方格理論的視角下對(duì)提升高校行政管理人員素質(zhì)進(jìn)行探討，分析現(xiàn)階段高校行政管理中存在的不足，并提出建議。

關(guān)鍵詞：管理方格理論；高校行政管理人員；素質(zhì)研究

高校作為培養(yǎng)人才的場(chǎng)所，是學(xué)生實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的基地，對(duì)于學(xué)生的影響非常重要。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，高校也在順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流進(jìn)行一定的改革，其中成果較為突出的是高校行政管理體制的改革，在進(jìn)行改革的過(guò)程中影響較大，直接對(duì)高校的科學(xué)管理產(chǎn)生影響，因此需要對(duì)這部分的改革進(jìn)行關(guān)注。

一、管理方格理論概述

管理方格理論是上世紀(jì)七十年代著名行為科學(xué)家羅伯特提出的，在該理論中，羅伯特將企業(yè)管理中領(lǐng)導(dǎo)方式與收到效果之間的關(guān)系，通過(guò)方格的形式展示出來(lái)。羅伯特認(rèn)為，企業(yè)管理中領(lǐng)導(dǎo)工作產(chǎn)生的效果是因人而異的，進(jìn)行管理中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于生產(chǎn)關(guān)注和進(jìn)行人文關(guān)注產(chǎn)生的效果是不同的，可以將不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和不同的管理效果之間的關(guān)系通過(guò)管理方格的方式展示出來(lái)，縱軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人的關(guān)心程度，橫軸表示收到的效果，通過(guò)這樣的方式對(duì)管理的效果進(jìn)行分析。將這項(xiàng)理論應(yīng)用到高校行政管理中，如圖一所示，可以將縱軸和橫軸進(jìn)行優(yōu)化，縱軸代表的是創(chuàng)新能力，而橫軸代表的是本職能力，將創(chuàng)新能力和本職能力進(jìn)行分析，通過(guò)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，對(duì)行政管理人員的本職能力進(jìn)行提升，從而實(shí)現(xiàn)高校行政管理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

二、高校行政管理人員現(xiàn)狀分析

美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛將人的需求分為5個(gè)層次，即需要層次理論，該理論中實(shí)現(xiàn)也對(duì)人類需要的分層，從該理論中，可以清晰的展示出人類從低到高不同階段的需求，這也給高校行政管理人員存在的不同現(xiàn)狀提供了改進(jìn)的理論依據(jù)。

（一）物質(zhì)需求與自身期望存在差距

高校中職能部門的工資水平偏低，教師工資收入中的課時(shí)收入，也不存在于行政管理人員工資體系中，但是職能部門工作的時(shí)間按照學(xué)校的規(guī)定大多采用八小時(shí)工作制，在工作方面自由度較低，同時(shí)工作過(guò)程中雜事較多，但是實(shí)際獲得的工資較少，造成行政管理人員內(nèi)心存在不平衡的情況。同時(shí)，隨著教育的不斷普及，人們對(duì)教師尊敬程度提升，工資系數(shù)增加，但是對(duì)于行政管理人員，卻存在偏見，認(rèn)為其是輔助工作，造成管理人員在物質(zhì)方面長(zhǎng)期低于自身預(yù)期。

（二）知識(shí)體系存在差異

高校行政管理人員，在招聘的過(guò)程中對(duì)于專業(yè)的要求較低，不僅僅是行政管理專業(yè)的學(xué)生可以應(yīng)聘，因此在專業(yè)知識(shí)方面存在一定的差異，高校進(jìn)行招聘的過(guò)程中，認(rèn)為行政管理人員在學(xué)校中主要是重復(fù)進(jìn)行某項(xiàng)工作，對(duì)于專業(yè)的要求本身不高，造成管理人員本身專業(yè)性方面達(dá)不到管理的需要。同時(shí)，該校對(duì)于行政管理人員本身是忽視的，后期的培訓(xùn)管理方面同樣存在不足，造成管理水平不能符合高校發(fā)展的需要。

（三）機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)不科學(xué)

高校在進(jìn)行機(jī)構(gòu)職能劃分的時(shí)候，同樣存在一定的問(wèn)題，沒(méi)有將學(xué)校、學(xué)院和科系之間的關(guān)系進(jìn)行聯(lián)系，造成工作中行政部門崗位職責(zé)不明確，相互之間分工不嚴(yán)格的情況，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，部門之間相互推諉，管理人員承擔(dān)錯(cuò)誤的意識(shí)較差，造成管理中的混亂，特別是學(xué)生，在辦理相應(yīng)事宜的時(shí)候，浪費(fèi)較多的時(shí)間，造成學(xué)生對(duì)行政管理人員的不滿，形成矛盾，影響學(xué)校的有序管理。

三、管理方格視角下提升高校行政管理人員素質(zhì)的途經(jīng)

高校進(jìn)行行政管理人員素質(zhì)建設(shè)刻不容緩，一些學(xué)校行政管理部門與學(xué)生、家長(zhǎng)之間的矛盾尖銳，與教師也存在一定的矛盾，對(duì)于高校行政管理工作的順利展開產(chǎn)生不利的影響，一些不好的風(fēng)氣在校園中蔓延，影響學(xué)校的穩(wěn)步發(fā)展。對(duì)高校行政管理人員素質(zhì)提升的具體途徑包括：

（一）優(yōu)化薪酬構(gòu)成體系

對(duì)行政管理人員的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，將行政管理人員的工資向教師靠攏，逐步縮小教師與管理人員之間的差距，改善行政管理人員的薪資待遇，但是在這個(gè)過(guò)程中不能盲目，需要提升行政管理人員的服務(wù)意識(shí)，以實(shí)際工作情況作為考核標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)行政管理人員實(shí)際工作情況制定薪資標(biāo)準(zhǔn)，保證其工作態(tài)度提升，實(shí)現(xiàn)薪資的公平性。具體到高管理方格理論下，可以將措施進(jìn)行具體化的處理，首先針對(duì)不稱職的管理人員（1，1型），在薪資方面將績(jī)效管理納入到考核中，通過(guò)薪資對(duì)其不當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨檫M(jìn)行改進(jìn)；對(duì)于創(chuàng)新意識(shí)過(guò)強(qiáng)的管理人員（1，9型），需要進(jìn)行正確的引導(dǎo)，其工作中創(chuàng)新較好的方面進(jìn)行鼓勵(lì)，不當(dāng)?shù)墓ぷ鹘o予懲罰；中庸型管理人員（5，5型），可以適當(dāng)對(duì)其閃光點(diǎn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，保持工作的熱情；對(duì)于保守型管理人員（9，1型），需要在績(jī)效管理的基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)脑黾庸g工資，但是對(duì)于工作中不當(dāng)?shù)牟糠诌M(jìn)行處罰，保證薪資結(jié)構(gòu)的公正合理。

（二）完善培訓(xùn)機(jī)制

對(duì)人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)管理，安排專業(yè)知識(shí)方面較為欠缺的管理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作，制定專門的培訓(xùn)技術(shù)，對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行提升，保證行政管理人員素質(zhì)符合高校管理的需要。同時(shí)，對(duì)于專業(yè)知識(shí)水平較高的管理人員，進(jìn)行崗位工作態(tài)度培訓(xùn)，讓其認(rèn)識(shí)到進(jìn)行行政管理工作中的重要性，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，尊重他人的利益，對(duì)待工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。而對(duì)于一些工齡較長(zhǎng)的人員，需要轉(zhuǎn)變思想，摒棄傳統(tǒng)管理中不良習(xí)慣，重視工作的態(tài)度，積極解決問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任，提升高校整體行政管理水平。

（三）加強(qiáng)各部門之間的溝通

重視行政管理各個(gè)部門之間的溝通與合作，對(duì)行政管理人員進(jìn)行更加科學(xué)管理的分配。例如，對(duì)中庸型行政管理人員（5，5型），可以將其安排在學(xué)生管理部門，這樣可以讓學(xué)生掌握更多的處事技巧，并對(duì)學(xué)生管理工作進(jìn)行一定的創(chuàng)新，但是不至于太激烈，這樣可以在穩(wěn)定學(xué)生的同時(shí)，贏得學(xué)生的認(rèn)同，提升行政管理的質(zhì)量。對(duì)于創(chuàng)新性較強(qiáng)的管理人員（1，9型）可以將其分配到科研部門，讓其充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識(shí)，增加教師和學(xué)生對(duì)行政管理工作的認(rèn)同感，從而提升行政管理工作的效率，更好的服務(wù)與學(xué)校。因此，通過(guò)對(duì)管理人員更加合理的分配，讓行政管理人員各司其職，進(jìn)一步提升行政管理人員對(duì)工作的歸屬感，勇于承擔(dān)責(zé)任，更好地實(shí)現(xiàn)部門之間的溝通與交流。

結(jié)束語(yǔ)

管理方格理論可以對(duì)高校行政管理人員類型進(jìn)行更加規(guī)范的劃分，高?？梢园凑展芾砣藛T類型的不同，制定更加專業(yè)的人員分配計(jì)劃和薪資調(diào)整方式，從而進(jìn)一步提升行政管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，完善人員的專業(yè)知識(shí)，讓行政管理人員認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值，并通過(guò)薪資約束行政管理人員的基本行為，從而進(jìn)一步對(duì)管理人員的素質(zhì)進(jìn)行提升，優(yōu)化高校行政管理，提升管理質(zhì)量，保證高校穩(wěn)步發(fā)展，校園環(huán)境更加和諧。

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