佚名

隨著人工智能的快速發(fā)展，智能語音助手也取得了巨大進步，再次點燃了巨頭們發(fā)展智能家居的熱情。到2021年，基于人工智能的語音助手有望滲透4000萬戶家庭，而亞馬遜目前在這一領(lǐng)域占據(jù)絕對領(lǐng)先地位。

華為、聯(lián)想、Forrinx及多家創(chuàng)業(yè)公司均推出了集成Alexa的家電、手機、智能安防，以及其他數(shù)碼產(chǎn)品。華為在美國市場推出Mate 9時，決定借助亞馬遜Alexa。華為和亞馬遜展示了一段視頻。在視頻中，Mate 9完成了多種與Echo音箱類似的功能，包括打開燈光、從Uber打車，以及訂購狗糧。

智能家居平臺的本質(zhì)并不是為了售賣幾種特定的服務(wù)和商品，它的真正意義在于把家中的電器、電燈等產(chǎn)品無縫連接起來，方便人們隨時控制家電或獲取天氣、新聞等信息。而亞馬遜Alexa在這些方面做得都不錯，因此對硬件制造商來說，Alexa是個非常容易結(jié)合的平臺，所以它們紛紛對Alexa伸出了橄欖枝。

Alexa 備受青睞

據(jù)了解，亞馬遜語音助手Alexa目前之所以占據(jù)市場支配地位，主要因為它沒有像蘋果Siri那樣做很多事情，而是類似于谷歌搜索，功能簡單明了；另外還有它基于第三方開發(fā)者打造的功能。

Alexa做了兩件事情來避免讓消費者感到失望。首先，Alexa沒有嘗試去做那么多的東西。它并不依靠屏幕。在某種程度上，它效仿了谷歌的搜索模式，但更加簡潔。谷歌能夠返回數(shù)個結(jié)果，而Alexa只提供最好的答案，它需要做到簡明扼要。當(dāng)人們在谷歌上搜索，找不到想要的東西時，他們會假定那樣?xùn)|西并不存在，又或者是因為自己輸入的搜索詞不夠準(zhǔn)確。他們不會因為找不到想要的而責(zé)怪谷歌。Alexa的情況類似。這是一種微妙的用戶反應(yīng)，但它可能會決定人工智能平臺的成敗興衰。

在很多方面，亞馬遜已經(jīng)是電商搜索引擎——Alexa只會進一步強化該公司的市場主導(dǎo)地位。消費者對于品牌商不再那么忠誠了，消費者如今都是尋找最好的東西：最好的產(chǎn)品，最實惠的價格，最好的評價。而他們要購買某樣?xùn)|西時，他們會上亞馬遜，而不是谷歌。憑借易用性和令人印象深刻的功能，Alexa已經(jīng)贏得了不少消費者的青睞。亞馬遜正積極鼓勵消費者使用Alexa來購物，其措施包括提供Alexa專有優(yōu)惠來使得他們形成用語音購物的習(xí)慣。

另外，Alexa基于第三方開發(fā)者打造的功能。它讓其它的公司和服務(wù)通過Alexa擴張它們的價值，而Alexa不用大包大攬。當(dāng)前，大多數(shù)的開發(fā)者都不愿意同時給兩家以上的平臺開發(fā)應(yīng)用，AI功能也將如此。

Alexa最先隨一款出色的消費友好型設(shè)備Echo音箱推出市場，該設(shè)備的銷量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過市場預(yù)期，Alexa因而成為了開發(fā)者的首選平臺。

Alexa不僅在市場份額上有著不錯的成績，它正被應(yīng)用于其它一流的物聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品，如Sonos；它支持的指令和第三方服務(wù)與設(shè)備數(shù)量正呈現(xiàn)快速增長。

巨頭紛紛布局 爭奪主導(dǎo)權(quán)

亞馬遜Alexa語音助手的崛起，將引來其他競爭對手的迅猛趕超。而且，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為Alexa的勝利只是暫時的，缺乏全球影響力的Alexa非常脆弱，它的王位很容易被競爭對手奪走。

畢竟Alexa只是一款軟件，硬件廠商想替換它簡直易如反掌。同時，亞馬遜并未實際掌控這些應(yīng)用廠商，它們之間只是合作關(guān)系，一旦有超越Alexa的新品，大家馬上就會掉轉(zhuǎn)槍口，其速度恐怕比今年CES大家支持Alexa還要快。

谷歌、微軟、蘋果等科技巨頭紛紛積極涉足語音助手領(lǐng)域——但這不應(yīng)當(dāng)只是巨頭們的游戲。精明的企業(yè)主和創(chuàng)業(yè)者，尤其是零售和電商行業(yè)的，必須要設(shè)法采用這些平臺，以便在語音滲透到電商領(lǐng)域之時維持自身的競爭力。

谷歌表現(xiàn)得如此積極完全可以理解，畢竟它目前落后于亞馬遜。自從誕生以來，基于關(guān)鍵詞的搜索始終都是谷歌的核心業(yè)務(wù)。但這家網(wǎng)絡(luò)巨頭如今已經(jīng)將戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)向智能語音助手，這項功能已經(jīng)集成在該公司的音箱和Pixel智能手機里，如果谷歌能夠成功，你能想象的所有設(shè)備都將整合這項功能。

谷歌在CES上宣布與現(xiàn)代汽車合作，可以通過Home音箱向汽車發(fā)送一些指令，有望與更多廠商展開合作，將語音助手集成到智能電視等更多設(shè)備中。百度也在CES 期間發(fā)布由百度度秘研發(fā)的自然語言對話式人工智能操作系統(tǒng) DuerOS3。