奚益群，本科畢業(yè)于復旦大學（原上海醫(yī)科大學），攻讀社會醫(yī)學與衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)，碩士畢業(yè)于復旦大學，攻讀管理學專業(yè)。作為訪問學者，她曾訪問美國哈佛大學公共衛(wèi)生學院，參加過上海市級醫(yī)院基建后勤管理干部的崗位培訓。2009年，奚益群來到上海市兒童醫(yī)院擔任后勤副院長。之前她在三級綜合性醫(yī)院工作已17年，先后在醫(yī)務處、科教處、人事處、運營部等部門工作，之后又在上海申康醫(yī)院發(fā)展中心資產(chǎn)監(jiān)管部工作了兩年。雖然醫(yī)院管理工作經(jīng)驗豐富，但從事后勤基建管理，無疑又是新的挑戰(zhàn)，更是對身為一名女院長的磨練。

深入一線：打造新的兒童醫(yī)院

作為后勤副院長，奚益群主要負責醫(yī)院基建、后勤、安保、信息等方面的工作。后勤保障質量先行，擔任副院長之初，她將持續(xù)改進后勤保障工作質量、確保后勤管理質量有效控制作為工作重點。為夯實后勤保障管理質量基礎，她主導醫(yī)院后勤部門通過了ISO9001質量管理體系認證，將后勤管理制度、作業(yè)流程標準化，并在標準化的制度、作業(yè)流程的基礎上，以信息系統(tǒng)為支撐開展后勤績效管理，大大提高了后勤服務質量與效率。她重視后勤管理信息化工作，在她的大力倡導下，上海市兒童醫(yī)院建立了功能全面的大后勤信息系統(tǒng)平臺，為醫(yī)院各項業(yè)務開展提供了強大的支撐與保障。

建設目標：為使用建筑的人滿意

醫(yī)院項目規(guī)劃初期，設計定位是重點，通過調查，奚益群認為：“建醫(yī)院，首先需要考慮建設目標，建設目標不是建筑本身，而是使用這個建筑的人。建一所漂亮的醫(yī)院容易，但使用這所建筑的人感到滿意才是我們的追求的目的?！彼运龅牡谝豁椆ぷ骶褪钦{查了解使用者的需求。

奚益群覺得需要調查的工作龐雜繁復。

首先是醫(yī)院服務的對象，由于兒童醫(yī)院的特殊性，醫(yī)院服務的對象其實既有患兒又有家長。家長所要求的服務流程便捷、醫(yī)療技術先進，以及兒童所要求的色彩、童趣、安全性怎樣在規(guī)劃設計中綜合得到呈現(xiàn)。

“磨”出來的精品：它山之石可以攻玉

施工過程中，奚益群要求醫(yī)院后勤管理人員實時跟蹤建設全部過程，對流程、程序、設施進行檢查并及時修正。在優(yōu)化流線的問題上，奚益群曾多次組織考察學習。奚益群說：“好的建筑流線不是權威一次畫出來的，而是不斷思考、不斷深化修改“磨”出來的，它山之石可以攻玉，只有借鑒別的醫(yī)院先進經(jīng)驗，不斷開拓思路，醫(yī)院建設才能趨向完美?！?/p>

醫(yī)院建設項目存在建設周期較長的特點，在建設施工過程中，由于新技術不斷產(chǎn)生、新規(guī)范不斷頒布、質控要求逐步完善等，必然存在對建筑設計的變更、調整要求，一旦方案因業(yè)務需要或其他客觀因素進行調整就會出現(xiàn)矛盾。一會影響建設工期，二會增加造價。作為建設項目管理者，奚益群嚴謹對待設計變更、調整要求，認真考量設計變更對總投資控制的影響，既不機械化地否決、也不無原則地響應，科學、合理把握設計變更。項目資金雖然緊張，但工程的核心設備、材料品質不能降低，通過方案的優(yōu)化，材料、設備的詢價對比選型，針對不同區(qū)域，制定不同標準，保證項目核心品質。

創(chuàng)“雙優(yōu)”是工程建設的重要目標

在“工程優(yōu)質”方面，奚益群從狠抓質量、安全，牢固樹立責任意識入手，對工程關鍵工序跟蹤檢查，不放過任何潛在的問題。在“干部優(yōu)秀”方面，她秉承“公平、公正、公開”的原則進行公開招投標與設備材料供應商遴選工作，使“權力在陽光下運行、資源在市場中配置”，做到規(guī)范行為，廉潔自律。

新院竣工后，奚益群仍在聽取來自上級單位、兄弟醫(yī)院及社會各界的意見，面對如潮好評，她依然謙虛謹慎：“沒有一個建筑能夠做到完美，希望大家能給這個醫(yī)院多一些批評和建議，兒童醫(yī)院面對的是兒童，我們的要求一定會更高?！?/p>

獲獎者所屬醫(yī)院：上海市兒童醫(yī)院

上海市兒童醫(yī)院是一所集醫(yī)療、保健、教學、科研、康復于一體的三級甲等兒童醫(yī)院，前身是由我國著名兒科專家富文壽及現(xiàn)代兒童營養(yǎng)學創(chuàng)始人蘇祖斐等前輩于1937年創(chuàng)辦的上海難童醫(yī)院，1953年更名為上海市兒童醫(yī)院，2003年成為上海交通大學附屬兒童醫(yī)院。

醫(yī)院職工1000余人，2013年度門診量約140萬人次，年住院病人約2萬3千人次，年手術例數(shù)約1.9萬。2014年3月投入運營的瀘定路院區(qū)位于普陀區(qū)長風生態(tài)商務區(qū)，毗鄰普陀區(qū)婦嬰保健院，北靠同普路，東鄰瀘定路。普陀院區(qū)占地面積約39畝，核定床位550張。北京西路院區(qū)占地面積1.59公頃，建筑面積約2.5萬平方米，核定床位150張。2013年4月28日普陀門診部啟用運營，自2014年3月始為兒童康復中心，為患兒提供包括聽力殘疾、視力殘疾、智力殘疾、肢體殘疾、精神殘疾的康復治療。

上海市兒童醫(yī)院普陀新院外觀

上海市兒童醫(yī)院是一所集醫(yī)療、保健、教學、科研、康復于一體的三級甲等兒童醫(yī)院，建立于1937年，是中國第一家兒童?？漆t(yī)院。隨著兒科醫(yī)學的不斷發(fā)展，醫(yī)院原北京西路院區(qū)1.59公頃占地面積、2.5萬平方米建筑面積、370張實際開放床位的規(guī)模已無法滿足日益增長的兒童醫(yī)療服務需求。2009年，根據(jù)上海市政府關于兒童優(yōu)質醫(yī)療服務資源的整體規(guī)劃布局，選址上海西北角的上海市兒童醫(yī)院普陀新院由上海市發(fā)展與改革委員會批準立項。上海市兒童醫(yī)院普陀新院占地面積26000平方米，建筑面積72500平方米，設計床位550張，設計門急診量65000人/天，項目總投資為44931萬元。

集歷史傳承與綠色生態(tài)為一體的建筑設計

上海市兒童醫(yī)院瀘定路院區(qū)地處上海市首批重點推進現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)中唯一以“生態(tài)”為主題的集聚區(qū)——長風生態(tài)商務區(qū)，與長風公園、蘇州河為鄰，北靠同普路，東鄰瀘定路，南側和和西側為規(guī)劃公共綠化用地?；诶显盒伦恕⑴c周邊環(huán)境相容性的思考，突破有限的占地面積、建筑面積的限制，設計理念通過對建筑外立面局部細節(jié)的處理和內(nèi)外空間中各種物態(tài)元素的有序轉換，在體現(xiàn)醫(yī)院厚重歷史文化沉淀的同時，打造高效、低耗、平衡的綠色生態(tài)建筑環(huán)境。

半集中、遞進式建筑布局

醫(yī)院建筑整體由1層高級專家門診樓、4層門急診醫(yī)技樓和13層病房樓組合而成。三棟獨立的樓宇緊貼而建，如為一體，由南往北、自西向東半集中式、遞進式依次傳遞，充分利用良好的自然光照環(huán)境。每棟樓宇既獨立又有聯(lián)系，之間利用多種形式的內(nèi)院和連廊進行過渡和銜接，實現(xiàn)功能和使用上的分合有致，集約化各部門資源，提高運行效率。空間布局重視開闊、明亮、動靜結合的景觀視線，以下沉式廣場、生態(tài)主題園、童趣內(nèi)庭院、屋頂花園的多層面錯落景觀布置，使安全性、舒適性、人文關懷的設計目的在有限的空間實現(xiàn)了生動的表達。

層次豐富的立面造型

醫(yī)院建筑外立面采用暖色基調，以極具歷史感的新英格蘭風格哈佛紅面磚作為主要材料，輔以面磚立體拼貼的變化。東西立面以簡潔的豎向線條結合經(jīng)典的長窗元素，表現(xiàn)挺拔提升的建筑視覺效果。裙房采用統(tǒng)長玻璃窗作為立面材料，輔以面磚的鋪貼，增加建筑的虛實感和層次感。整棟建筑在給予患兒穩(wěn)重、安全的就醫(yī)體驗的同時，凸顯這座擁有悠久歷史的優(yōu)秀醫(yī)院的現(xiàn)代華彩。

綠色生態(tài)的宜居環(huán)境

設計師注重通過對大自然賜予的風、陽光、雨水、植物的有效利用和能源之間的循環(huán)轉換，使人、建筑和生態(tài)環(huán)境三者形成一個良性循環(huán)系統(tǒng)，積極營造適于患兒休養(yǎng)的自然、人文環(huán)境。太陽能熱水系統(tǒng)：在裙房屋頂上設置太陽能集熱板，太陽能集中熱水供水系統(tǒng)采用強制循環(huán)間接加熱，每日產(chǎn)60℃熱水量45立方米供生活熱水使用。雨水回收系統(tǒng)：收集雨水進行簡單的消毒處理，回用于室外綠化澆灌、道路澆灑、地下室停車庫地面沖洗，使雨水循環(huán)利用。生態(tài)景觀系統(tǒng)：各建筑功能區(qū)之間建設生態(tài)庭院，提升空間視覺效果，提高采光、通風效率；地下餐廳結合景觀下沉式廣場，引入自然采光及通風；屋頂綠化以硬質場地和草坪灌木植被為主，間插種植壇及休閑設施，體現(xiàn)建筑與生態(tài)環(huán)境的有機融合的同時，為屋頂和墻體提供保溫和隔熱作用，有效減小建筑物墻體的日光反射，降低能耗。

基于兒童患者特殊需求的內(nèi)部設計

打破醫(yī)院是一個冷冰冰、充斥著消毒水味道的公共場所的傳統(tǒng)印象，室內(nèi)裝飾通過色彩的補丁、幽默的方法、童趣的畫面和藝術的氛圍，創(chuàng)造“希望”、“夢想”、“未來”的整體環(huán)境氛圍，渲染積極向上的內(nèi)心世界，在安撫患兒因疾病而產(chǎn)生的不安情緒的同時，更對治療效果起到無法估計的良好輔助作用。此外，為滿足患兒生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)的多層次需求，醫(yī)院從細節(jié)入手，給予患兒醫(yī)療安全、色彩安全、物理安全、化學安全、生態(tài)安全、空間安全和家庭關懷多角度的人文關懷，為患兒積極打造恢復健康的夢想之地。

兒童專用設施配套

醫(yī)院在門急診、病房均配備了兒童專用設施。門急診各樓層內(nèi)，哺乳室的設置解決媽媽和患兒的后顧之憂。病房內(nèi)，配備有淋浴、嬰兒換洗臺等的母子淋浴室滿足患兒與家長的特殊需求。病房的兒童視野窗臺、兒童專用桌椅，以及覆蓋全院公共區(qū)的兒童衛(wèi)生潔具、兒童安全扶手的配置，充分體現(xiàn)醫(yī)院對兒童特殊生理需求的尊重。

“一米世界”的兒童視覺識別系統(tǒng)

醫(yī)院在以母愛、微笑、關懷為主題建設基于成人視角的視覺識別體系的同時，充分考慮兒童的視覺識別能力和高度，借助大色彩渲染、卡通元素的引入，以離地90cm-150cm為基準，在門診及病房區(qū)域構建兒童“一米世界”的視覺識別導視系統(tǒng)，便于兒童觀察，充分識別導視信息。

童趣溫馨的個性化樓層設計

一改傳統(tǒng)的白色，醫(yī)院抓住兒童天生對色彩敏感的天性，以分區(qū)施色與統(tǒng)一施色相結合的形式，輔以卡通形象的引入，對門診、病房每一樓層進行個性化設計。

海洋、森林、卡通，門診在以樓層為單位，對每一樓層施以不同色彩、輔以不同輸出主題的同時，對輸液區(qū)、部分功能檢查室等患兒較為懼怕的區(qū)域，大面積引入卡通元素，柔化氛圍。在使用率較高的放射科、B超室、心電圖室的部分檢查室內(nèi)，用孩子們熟悉的卡通形象代替原本冰冷的白墻，從而吸引患兒的注意力，舒緩緊張情緒，更好地完成檢查。輸液區(qū)的輸液椅和輸液床是擁有多種色彩的優(yōu)質環(huán)保軟包，墻面是陽光愛心志愿者傾情奉獻的童趣主題畫，墻畫與多色彩的軟包相結合，營造童趣化、卡通化的氛圍，舒緩患兒的緊張心理。此外，醫(yī)院在門診區(qū)域選擇多塊大幅墻面，設計制作了兒童畫展示墻，這些由陽光愛心志愿者和社會愛心兒童聯(lián)合呈現(xiàn)的作品，不僅緩解了患兒對醫(yī)院的恐懼心理，更是傳播著愛與希望。醫(yī)院病房的每一樓層也都有自己的主題色和卡通形象，綠色、橙色、黃色、藍色、粉紅色……猴子、獅子、木馬、小鳥、企鵝、大象…..鮮亮的色彩，形態(tài)各異的卡通形象，地面的動物腳印，有效柔化高技術的診療環(huán)境，舒緩患兒的緊張心理，使患兒更好地配合治療。頂、地、墻的空間變化和接近兒童認知的個性化設計便于兒童記憶和識別，也在一定程度上起到防走失的作用。

兒童專屬活動天地

候診的漫長、無趣、焦慮，住院時遠離家人的孤獨、陌生環(huán)境的緊張、疾病的痛苦成為了兒童在醫(yī)院的常有感受。為此，醫(yī)院充分考慮兒童活潑好動、富于探索的天性，盡可能的挖掘空間、搭建兒童互動交流平臺。在門診區(qū)域，利用連接樓與樓的庭院，布置可供兒童自由、安全嬉戲的軟地坪兒童樂園，配置適合幼童的安全型兒童活動設施。在病房區(qū)域，構筑陽光愛心小屋，開設健康影院、放置角色扮演玩具，搭建愛心志愿者平臺等，淡化兒童疾病、住院的不愉快心理感受。

精簡高效的就醫(yī)流程

醫(yī)院對門診施行?？苹\區(qū)設置，相對獨立的診療區(qū)域內(nèi)設置有相應的?？崎T診、功能檢查和?？浦委煛⒆o理康復指導，實現(xiàn)?？苹\療的一體化醫(yī)療。門急診各樓層均設置掛號收費、自助服務，實現(xiàn)了同層面一站式服務，優(yōu)化了流程、有效縮短了排隊等候時間、避免患兒家長往返奔波、也減緩了垂直交通壓力。。推行一站式輸液服務，通過輸液藥房的設置、排隊叫號系統(tǒng)的引入，患兒家長可以很舒心地在輸液區(qū)陪伴兒童等候輸液治療而不必排隊取藥等候。

走進醫(yī)院門診大廳，映入眼簾的是蓬勃向上、漂浮在空中的翠綠色幼苗；遠眺醫(yī)院大樓，樓頂之巔是高聳的學士帽。這高低呼應正凸顯了上海市兒童醫(yī)院打造兒童休養(yǎng)的理想之所，一路呵護幼兒成長，構筑希望、放飛夢想、點亮未來的拳拳用心。