張曄　李濤　王世鵬

一、案例描述

2016年5月中旬，湖北科技學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“我院”）女生小菲（化名）來(lái)辦公室找我，她說(shuō)自己不想繼續(xù)讀書(shū)，欲退學(xué)。問(wèn)其原因，她低頭不語(yǔ)。天氣微涼，我倒杯熱水給她，再請(qǐng)她坐到沙發(fā)上，我也坐到她旁邊。她喝了兩口水，跟我道出了心中的難過(guò)與悲傷。

小菲今年大二，是我院社會(huì)體育專業(yè)學(xué)生，專項(xiàng)是瑜伽。大二以來(lái)，專項(xiàng)學(xué)習(xí)處于強(qiáng)化階段，但是她身體協(xié)調(diào)性不是很好，總覺(jué)得自己動(dòng)作學(xué)習(xí)慢，不如別人學(xué)得快。她自尊心較強(qiáng)，有時(shí)同學(xué)無(wú)意間一句話會(huì)讓她感覺(jué)受傷，覺(jué)得自己笨，影響集體訓(xùn)練，她感到壓力很大。

小菲出生在農(nóng)村，父母、哥哥都在深圳打工，雖然條件艱苦，但父母、哥哥對(duì)她很好，常打電話關(guān)心問(wèn)候，一家人生活很溫馨。從小生活在農(nóng)村的她單純善良，為人熱情真誠(chéng)，身邊有人出現(xiàn)困難，總會(huì)熱心幫助。

讓小菲有退學(xué)念頭的起因是2015年11月下樓梯時(shí)她不慎腳扭傷，當(dāng)時(shí)她忍痛回到宿舍，跟室友說(shuō)自己腳扭傷了，但沒(méi)人說(shuō)陪她去看醫(yī)生，她心里覺(jué)得很難過(guò)，忽然覺(jué)得別人對(duì)她是如此的冷漠。平時(shí)自己對(duì)她們那么熱情，總是主動(dòng)幫助她們，可是她們?cè)谧约盒枰獛椭完P(guān)心的時(shí)候卻沒(méi)有人主動(dòng)問(wèn)候她一句。加上近期學(xué)習(xí)壓力大，壓抑很久的她在去校醫(yī)院的路上忍不住哭了起來(lái)。后來(lái)幾天中一直處在壓抑悲傷的情緒之中，想到退學(xué)。

二、案例分析

小菲同學(xué)能主動(dòng)找輔導(dǎo)員聊天，講述自己的困惑，表明她希望得到老師的關(guān)注與幫助，想化解心中的悲傷與難過(guò)。

小菲同學(xué)欲退學(xué)的導(dǎo)火索是平時(shí)熱情主動(dòng)幫助別人的她在腳扭傷時(shí)卻未得到室友的關(guān)心而內(nèi)心失落，感到人與人之間的冷漠。另外，因大二專項(xiàng)學(xué)習(xí)動(dòng)作較慢而認(rèn)為自己“笨” ，自尊心較強(qiáng)，學(xué)習(xí)壓力較大，內(nèi)心壓抑，情緒低落，也是引發(fā)她退學(xué)念頭的原因。

小菲欲退學(xué)的主要原因歸于人際交往受挫，對(duì)人際關(guān)系的追求帶有較多的理想化色彩，希望交往不帶任何雜質(zhì)，以理想的標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)方。單純善良、熱情主動(dòng)的她常常幫助別人，可當(dāng)她有困難時(shí)卻沒(méi)有人及時(shí)問(wèn)候關(guān)心她，讓她心里產(chǎn)生落差，深感失望。

三、案例處理

積極進(jìn)行心理疏導(dǎo)，與家長(zhǎng)電話溝通聯(lián)系，詳細(xì)了解小菲平日在家情況，讓家長(zhǎng)經(jīng)常與小菲聯(lián)系，經(jīng)常關(guān)心她的學(xué)習(xí)和生活，讓她感受到遠(yuǎn)方家人的溫暖，使其逐步恢復(fù)正確的自我評(píng)價(jià)。

定期與小菲進(jìn)行溝通交流，了解其最近思想動(dòng)態(tài)，設(shè)法讓其對(duì)學(xué)習(xí)充滿熱情，找回自信，并在生活中給予小菲必要的問(wèn)候和關(guān)心。

發(fā)動(dòng)學(xué)生干部和其他同學(xué)在生活中給予小菲關(guān)心和幫助。安排班長(zhǎng)、小菲宿舍寢室長(zhǎng)、班級(jí)生活委員等平時(shí)多關(guān)注小菲，讓其感受同學(xué)的熱心和集體的溫暖。另與瑜伽專項(xiàng)班上學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生聊天溝通，囑咐其在專項(xiàng)學(xué)習(xí)上多幫助指導(dǎo)小菲，一起訓(xùn)練，讓小菲感受到回歸集體學(xué)習(xí)的快樂(lè)。

在班級(jí)和學(xué)院舉行各種活動(dòng)時(shí)，我積極鼓勵(lì)小菲參加。在五月份校風(fēng)采大賽上，小菲及其瑜伽專項(xiàng)班的學(xué)生獲得了優(yōu)異成績(jī)，給人留下了深刻印象。我鼓勵(lì)小菲繼續(xù)保持專項(xiàng)學(xué)習(xí)熱情，對(duì)自己充滿信心，并適時(shí)對(duì)她的表現(xiàn)給予肯定，引導(dǎo)她用積極樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待生活，用成熟理智的眼光看待人際關(guān)系，樹(shù)立正確的人際交往觀。

此案例得到了有效解決，小菲學(xué)會(huì)了正確理性地看待人際交往，與身邊的同學(xué)建立了良好的人際關(guān)系。通過(guò)同學(xué)的關(guān)心和幫助，其專項(xiàng)學(xué)習(xí)壓力得到緩解，自己也重拾自信，激起學(xué)習(xí)興趣，退學(xué)的念頭也因此得以消除。

目前大學(xué)生中出現(xiàn)人際交往受挫的案例越來(lái)越多，并且有人因此陷入困境，這迫切需要教育者幫助他們解決人際交往困惑，樹(shù)立正確的人際交往觀，引導(dǎo)他們進(jìn)行現(xiàn)實(shí)人際交往，從而積極有效地引導(dǎo)他們建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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