藍(lán)云

為預(yù)防霸凌行為，研究者已經(jīng)設(shè)計(jì)不少有效的干預(yù)手段。研究表明，在學(xué)校中實(shí)施預(yù)防霸凌的計(jì)劃可以將霸凌行為降低25%。Ken Rigby在《對(duì)學(xué)校霸凌的干預(yù)：六種基本途徑》（“Bullying inter？鄄ventions in schools： Six basic ap？鄄proaches”）一書中，總結(jié)了常用的干預(yù)手段。現(xiàn)簡述如下：

傳統(tǒng)的懲戒

在西方文化中，用懲戒來糾正霸凌行為的正當(dāng)理由，可以追溯到基督教舊約中的箴言：“不可不管教孩童，你用杖打他，他必不至于死。你要用杖打他，就可以救他的靈魂免下陰間?！睂?duì)負(fù)責(zé)學(xué)生道德行為的老師來說，這個(gè)傳統(tǒng)的手段有很大的吸引力。75%的老師相信，即使是輕微的霸凌行為，也應(yīng)該懲戒霸凌者。在很多關(guān)于如何制止霸凌的書中，我們都可以讀到類似的忠告，“要清楚地讓學(xué)生知道，霸凌在學(xué)校里不被容忍。一切霸凌行為都將按照校方所制定的方法加以懲戒?！庇形弧皩＜摇鄙踔两ㄗh，“任何有霸凌行為的學(xué)生都應(yīng)該被一位比他強(qiáng)壯的學(xué)生懲戒。而且懲戒的程度應(yīng)該是他所霸凌的學(xué)生的三倍?！?/p>

必須注意的是，懲戒的目的不是“以牙還牙，以眼還眼”的報(bào)復(fù)。懲戒被運(yùn)用來達(dá)成一些目標(biāo)。如：

●制止霸凌，讓有霸凌傾向的學(xué)生表現(xiàn)出積極而有序的行為。

●讓其他有可能施行霸凌的學(xué)生看到霸凌的后果而住手。

●給霸凌的受害者一個(gè)相對(duì)安全的學(xué)校環(huán)境。

●也讓施霸者受到公正的懲罰。

傳統(tǒng)懲戒手段通常由以下一些步驟組成：

●定義霸凌行為。

●建立行為準(zhǔn)則，讓所有相關(guān)人士共同決定準(zhǔn)則一旦違反的后果。

●公示霸凌行為的定義和后果。

●調(diào)查霸凌個(gè)案，包括取證、訪談、交叉驗(yàn)證，以確定霸凌行為。

●施行懲戒，懲戒包括罰站、取消某些學(xué)生權(quán)益、學(xué)校勞務(wù)或是校內(nèi)或校外的停課。

傳統(tǒng)懲戒手段直截了當(dāng)，簡單實(shí)用，這是它在學(xué)校中廣泛運(yùn)用的原因。家長和其他校外人士能參與懲戒條例的制定，這讓這個(gè)方法比較能夠得到全社區(qū)的支持?？墒桥u(píng)者認(rèn)為，“直截了當(dāng)，簡單實(shí)用”可能也正是懲戒手段的問題所在。第一，并不是所有的霸凌行為都能清楚地界定。比如如何區(qū)別言語霸凌和善意（而尖銳）的批評(píng)。更有的學(xué)校禁止學(xué)生之間任何身體的接觸，而不問其動(dòng)機(jī)和意圖。第二，間接的霸凌，如在學(xué)生群體中刻意地孤立個(gè)別學(xué)生或傳播惡意的謠言，都無法明確定義。第三，如果懲戒是以“報(bào)復(fù)”為目的而施行或是懲戒對(duì)象認(rèn)為這是懲戒的目的，這一手段只是暫時(shí)抑制了霸凌行為，而沒有真正解決霸凌者的心理傾向問題。

加強(qiáng)霸凌受害者的抗霸凌能力

有些老師和研究人員認(rèn)為，如果能加強(qiáng)霸凌受害者的抗霸凌能力，就有可能降低霸凌的發(fā)生和對(duì)霸凌對(duì)象的傷害。如果霸凌能通過這樣的方法解決，受傷害的孩子的自尊和自信會(huì)有很大提升，因?yàn)樗挥脛e人的幫助就解決了學(xué)校生活中的一大難題。學(xué)校也不必對(duì)霸凌者采取任何懲戒手段，從而避免了因懲戒而帶來的種種不良后果。這一方法的另一明顯好處是霸凌受害者會(huì)很愿意接受訓(xùn)練。和霸凌者不同，他們太希望能改變他們的處境。

霸凌的對(duì)象往往有多年的受傷害歷史。要讓他們能為自己而挺身而出，不是一件易事。往往需要很長一個(gè)過程。研究表明，在這個(gè)過程中，霸凌受害者可以通過以下一些課程提高抗虐能力。

建立自信。多年的被霸凌，往往讓他們失去自信，甚至不能接受自己。提高自信是提高抗霸凌能力的第一步。這也包括提高他們的情商，讓他們對(duì)自己和他人的情感有正面的、準(zhǔn)確的體驗(yàn)；并相信他們能對(duì)他人的情感有正面的影響。

防身技術(shù)。對(duì)付身體霸凌的一個(gè)有效方法是學(xué)一些防身技術(shù)，如跆拳道或武術(shù)。但是這一訓(xùn)練帶來的更重要的益處，是提高了霸凌受害者自信。但是有研究證明，學(xué)習(xí)防身技術(shù)的學(xué)生往往容易卷入霸凌甚至成為霸凌者。所以，有一些課程將身體的訓(xùn)練和“非暴力”的理念結(jié)合在一起，讓孩子們不濫用他們學(xué)到的防身技術(shù)。

語言技巧。當(dāng)遭遇語言霸凌時(shí)，如果受害者能讓霸凌者知道他們在言語上占不到便宜，霸凌可能停止。根據(jù)情景的不同，人們設(shè)計(jì)了一些說話的技巧和原則，如能教授給學(xué)生并加以練習(xí)，他們在受霸凌時(shí)就能運(yùn)用出來。有機(jī)會(huì)時(shí)，霸凌受害者甚至可以反問霸凌者，他為什么要這樣做，讓霸凌者反思自己的行為。

不露真情。這個(gè)技巧的英文原意是“霧（fogging）”，即云山霧罩，不露真情。霸凌的本意是凌辱受害者。如果從受害人那里得不到他所期望的屈辱、沮喪或憤怒的反應(yīng)，他可能沒有興趣繼續(xù)。當(dāng)遭遇語言霸凌時(shí)，受害者可以說，“有可能”或“哦，你這么想?！睂?duì)霸凌者所說的表現(xiàn)得漠不關(guān)心。

加強(qiáng)抗霸凌能力，以解決霸凌問題，這聽起來很動(dòng)人。可是這一方法耗時(shí)長久，因此在老師中不受歡迎。更有老師認(rèn)為，霸凌起因于雙方在體力、智力、語言能力及人際關(guān)系上的實(shí)力不對(duì)等。如果這些訓(xùn)練課程不足以改變這一局面，這個(gè)方法不會(huì)有效。所以，在一個(gè)跨國的大樣本問卷研究中，有四分之一的老師表示他們不會(huì)鼓勵(lì)他們受霸凌的學(xué)生直接面對(duì)霸凌者或自己解決霸凌沖突。余下的老師中有一半表示，他們不會(huì)讓學(xué)生參加培訓(xùn)的課程。

調(diào)解

在解決霸凌的傳統(tǒng)方法中，往往是一個(gè)權(quán)威人士（老師、家長或心理咨詢師）給出一個(gè)解決方案，沖突的雙方都要接受。調(diào)解則是讓沖突的學(xué)生雙方在調(diào)停下達(dá)成一個(gè)和平、妥協(xié)的、雙方都能接受的方案。這個(gè)方法自上世紀(jì)六十年代在美國發(fā)起后，很快就在加拿大、英國、澳大利亞采用。

調(diào)解者可以是受過專業(yè)訓(xùn)練的成年人，但更普遍的是由受過一定訓(xùn)練的學(xué)生充當(dāng)。稱為同伴調(diào)解（peer mediator）。由學(xué)生來充當(dāng)調(diào)解者的好處在于他們對(duì)霸凌的場合和背景有更深入的了解，而且他們和沖突雙方的關(guān)系平等，不會(huì)讓受調(diào)解的學(xué)生有“強(qiáng)加于人”的感覺。

調(diào)解一般有以下的特點(diǎn)：

●沖突雙方對(duì)調(diào)解過程和結(jié)果有最后決定權(quán)。

●沖突雙方定義沖突的事件。調(diào)解者鼓勵(lì)他們自己解決沖突。

●調(diào)解者保持不偏不袒的中立立場。

●調(diào)解者不懲戒任何一方。

●調(diào)解者不給出自己的意見和判斷。

●沖突雙方完全自愿參加調(diào)解。

●如果任何一方認(rèn)為調(diào)解不能解決問題，他可以終止調(diào)解。

●調(diào)解不糾纏于已發(fā)生的沖突，而是關(guān)注產(chǎn)生一個(gè)雙方能接受的、避免未來沖突的解決方案。

調(diào)停過程一般包括以下步驟：

1.沖突雙方承諾通過調(diào)解解決沖突。

2.在雙方的情緒穩(wěn)定之后安排第一次調(diào)解會(huì)面。

3.制定調(diào)解過程的一些規(guī)則，如輪流發(fā)言，不打斷對(duì)方的發(fā)言等。

4.調(diào)解者要求雙方輪流闡述沖突過程。一方闡述之后，另一方要不加評(píng)論、不見判斷地復(fù)述所聽到的。

5.根據(jù)雙方所述，調(diào)解者做出雙方能接受的對(duì)沖突過程的總結(jié)。

6.雙方輪流講述當(dāng)時(shí)對(duì)對(duì)方行為的感覺。雙方分享聽到對(duì)方的感受后的反思。最后由調(diào)解者總結(jié)雙方的感受。

7.調(diào)解者要求雙方建議可能的解決方案。

8.從一系列可能的解決方案中，沖突雙方找到雙贏的方案。或是雙方妥協(xié)，達(dá)成可接受方案。調(diào)解者不作任何建議。

9.調(diào)解者用雙方的原話記下雙方所同意的方案，并由雙方簽字。

10.會(huì)后持續(xù)觀察雙方的行為。如有必要，雙方再次會(huì)面。

研究和實(shí)踐證明，調(diào)解法最適用于霸凌者和受害人之間實(shí)力差距不懸殊的比較輕微的霸凌沖突。如果差距懸殊，霸凌者可能沒有參加調(diào)解的動(dòng)機(jī)。其次，他很可能不接受調(diào)解的結(jié)果。而調(diào)解者因?yàn)槠渲辛⒘龆鵁o計(jì)可施。雖然同伴調(diào)解是調(diào)解法的最好選擇，但是如果對(duì)學(xué)生調(diào)解人的培訓(xùn)不足或質(zhì)量不高的話，調(diào)解也常常效果不彰。

重塑公正（Restorative Justice）

這個(gè)反霸凌的方法和傳統(tǒng)的懲戒手段相似，要霸凌者為自己的行為悔改，并受到懲罰。不同之處是處理霸凌者的過程是公開的，讓學(xué)?；蛏鐓^(qū)都能從中受到教益。為制止霸凌行為，學(xué)校可以召開一個(gè)社區(qū)會(huì)議（Community Conference），不但學(xué)校的相關(guān)人士參加，校外人士如學(xué)生家長也被邀請(qǐng)。在會(huì)上由霸凌者和受害人回顧沖突的過程和當(dāng)時(shí)的感受，尤其是霸凌對(duì)霸凌對(duì)象造成的傷害。最后，霸凌者給出具體的措施，承諾霸凌不再發(fā)生。通過這樣的會(huì)議，學(xué)校希望能重申學(xué)校的紀(jì)律和權(quán)威，并且建立學(xué)校中公平公正的校園氣氛。

人們指出，在一個(gè)集體主義的社會(huì)環(huán)境里，重塑公正其實(shí)是處理犯錯(cuò)誤成員的常用手段。在印第安人的部落中，這樣的部族會(huì)議至今仍然是教育部落成員的方法。如果成員之間關(guān)系密切，在團(tuán)體中被孤立是非常嚴(yán)重的懲罰。問題是在我們現(xiàn)在所處的個(gè)體化的時(shí)代，團(tuán)體之間的相互關(guān)系變得不那么生死攸關(guān)。所以，用這樣的方法來對(duì)付校園霸凌行為，只是對(duì)那些還留戀學(xué)校生活，愿意留在學(xué)校團(tuán)體中的學(xué)生比較有效。

關(guān)懷小組（Support Group Method）

前述各種方法都在霸凌者身上下功夫，關(guān)懷小組卻反其道而行之，把關(guān)注點(diǎn)放在受害人身上。他們不認(rèn)為對(duì)霸凌行為的悔恨自責(zé)是霸凌者痛改前非的先決條件。所以，他們不要求霸凌者對(duì)受害人道歉。霸凌者必須參加關(guān)懷小組的聚會(huì)，可是在會(huì)上，小組成員并不指責(zé)霸凌者，他們只是表示出對(duì)受害者的支持和關(guān)懷，并讓霸凌者也成為關(guān)懷和支持的一部分。他們希望這樣的參與能形成一種社會(huì)壓力，使霸凌者改弦另張。所以這個(gè)方法還有一個(gè)名字，叫“無指責(zé)”方法（No Blame Approach）。

這種看似是非不分的方法，在它的發(fā)源地英國卻大行其道。以至于上世紀(jì)90年代英國首相Blair得知這一方法在英國學(xué)校中廣為運(yùn)用時(shí)，大驚失色，認(rèn)為這是危險(xiǎn)而不負(fù)責(zé)任的。當(dāng)時(shí)的教育部長也認(rèn)為，老師應(yīng)該有更大的權(quán)力懲罰學(xué)生。批評(píng)者說，如果對(duì)霸凌者不加處罰的話，“他們會(huì)以為他們可以一輩子對(duì)別人橫加侵犯而不懼后果?！?/p>

但是關(guān)懷小組支持者認(rèn)為，這些批評(píng)者是被誤導(dǎo)了。他們認(rèn)為，真正嚴(yán)重的霸凌只是霸凌行為的一小部分，應(yīng)該受到譴責(zé)并承擔(dān)后果?？墒菍?duì)大量輕微的霸凌行為來說，關(guān)懷小組是卓有成效的。關(guān)懷小組方法的一個(gè)重要假設(shè)是，霸凌者仍有同情心，只是閾限較高，不易激發(fā)。所以，關(guān)懷小組中所做的，就是激發(fā)他們的同情心。而且，關(guān)懷小組并沒有豁免霸凌者的責(zé)任，而是把這責(zé)任融入了對(duì)受害人的關(guān)懷中。對(duì)這一方法的評(píng)估也證明了方法的有效。有一例對(duì)55個(gè)用關(guān)懷小組治理霸凌的研究發(fā)現(xiàn)，“這一方法在絕大多數(shù)的案列中取得成功，霸凌完全制止了，受害人也不再需要關(guān)懷小組的支持?！?/p>

分?jǐn)傌?zé)任法（The Method of Shared Concern）

前述的各種方法，都認(rèn)為霸凌是一個(gè)個(gè)體行為，問題出在霸凌者的個(gè)性和心理素質(zhì)。所以，解決的辦法也是針對(duì)個(gè)人的。分?jǐn)傌?zé)任法的實(shí)踐者卻認(rèn)為，霸凌是一個(gè)社會(huì)行為。霸凌行為，無論是個(gè)體的還是群體的，都是在一定的社會(huì)環(huán)境下滋生并發(fā)展的。所以要改變霸凌行為，必須改變霸凌者所處的社會(huì)環(huán)境，把制止霸凌的責(zé)任分?jǐn)偟剿械南嚓P(guān)人員身上。這是所有方法中最全面、最復(fù)雜的處理手段。

在實(shí)踐上，這個(gè)方法綜合了上述的調(diào)解法和關(guān)懷小組法。首先，由一位專業(yè)人士通過觀察、訪談和查閱學(xué)校資料確定霸凌者或潛在霸凌者及他們的霸凌對(duì)象。這些霸凌者周圍一般有一個(gè)小圈子，其成員或參與霸凌或是霸凌的旁觀者。然后，這位專業(yè)人士充當(dāng)調(diào)解人，與這個(gè)小圈子的成員個(gè)別會(huì)面，各個(gè)擊破。之所以強(qiáng)調(diào)個(gè)別會(huì)面，是因?yàn)檫@個(gè)小圈子已經(jīng)有它的歷史，其成員有相同的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀。關(guān)系可能很“鐵”。如果和圈子的所有成員一同會(huì)面，一旦他們在會(huì)上同聲相應(yīng)，反而形成了正不壓邪的局面。在會(huì)面時(shí)，調(diào)解人詢問圈子成員有沒有注意到學(xué)校生活中的不正?，F(xiàn)象？什么原因造成這種不正常？有沒有什么解決的辦法？他們愿不愿意為改善這種不正?，F(xiàn)象做些什么？談話的目的是讓霸凌者或潛在霸凌者意識(shí)到霸凌對(duì)學(xué)校生活造成的負(fù)面影響。但是在談話中，調(diào)解人不指責(zé)這些學(xué)生要對(duì)霸凌現(xiàn)象負(fù)責(zé)。責(zé)任分?jǐn)偡ㄕJ(rèn)為，甚至霸凌對(duì)象也是霸凌社會(huì)環(huán)境的一部分，也有可能要對(duì)霸凌行為負(fù)責(zé)。所以在面談時(shí)，調(diào)解人也詢問霸凌者，被欺凌的同學(xué)有沒有做什么讓他們覺得受到挑釁，才引發(fā)了霸凌行為。這樣的會(huì)面可能要進(jìn)行幾次，直到霸凌者對(duì)自己的行為有歉意，并同情霸凌對(duì)象的遭遇。

和圈子里的成員都談過話后，調(diào)解人可以和霸凌受害人見面了。他要告訴受害人他和霸凌者的會(huì)面，以及他們愿意為改善關(guān)系作出努力。要求霸凌對(duì)象留意在他周圍發(fā)生的善意的變化，并相應(yīng)地做出反應(yīng)。

當(dāng)雙方的關(guān)系緩和到可以坐在一起時(shí)，調(diào)解人安排他們會(huì)面。如果霸凌對(duì)象覺得不安全，他的家長也可以參加會(huì)議。會(huì)議的目的是讓雙方肯定對(duì)方為改善關(guān)系所做的努力，并把這種努力協(xié)議化，讓已經(jīng)開始的關(guān)系改善持續(xù)下去。調(diào)解人將不定期地和雙方會(huì)面，以監(jiān)督協(xié)議的執(zhí)行。

雖然耗時(shí)長久，許多學(xué)校采用了這一方法。評(píng)估發(fā)現(xiàn)，責(zé)任分?jǐn)偡ǖ某晒β史浅８?。在英國的成功率達(dá)到75%以上。蘇格蘭38個(gè)案例中有34個(gè)成功。澳大利亞運(yùn)用這一方法的學(xué)校中，有85%成功地降低了霸凌行為。

以上的霸凌處理方法各有所長，也各有所短。這就要求運(yùn)用者根據(jù)霸凌行為的嚴(yán)重性、霸凌者和霸凌對(duì)象的年齡層次和霸凌形式作出選擇，方能有效地制止霸凌。

總之，霸凌是學(xué)校教育的一個(gè)歷史長遠(yuǎn)的問題。但在目前的新形勢下，卻又形成了新的挑戰(zhàn)。介紹美國對(duì)這一問題現(xiàn)狀和研究成果，希望能對(duì)國內(nèi)的教育工作者有所助益。

（作者單位：美國德州理工大學(xué)教育學(xué)院）