鄭知

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及企事業(yè)單位的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，職工利益訴求問(wèn)題成為了各企事業(yè)單位需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。目前我國(guó)各企事業(yè)單位在職工利益訴求表達(dá)機(jī)制的完善方面還存在些微不足，需要企事業(yè)單位根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體分析，加強(qiáng)對(duì)職工利益訴求的重視，切實(shí)完善職工利益訴求表達(dá)機(jī)制。本文就當(dāng)前企事業(yè)單位職工利益訴求表達(dá)機(jī)制的完善現(xiàn)狀和對(duì)策進(jìn)行了具體分析。

關(guān)鍵詞：職工利益訴求；表達(dá)機(jī)制；現(xiàn)狀和對(duì)策

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給各企事業(yè)單位帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)還帶來(lái)了不少的勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題。職工是企事業(yè)單位的重要組成部分，只有滿足職工的利益訴求，解決職工實(shí)際關(guān)心的問(wèn)題，職工的工作積極性和主動(dòng)性才能夠被調(diào)動(dòng)，企事業(yè)單位才能夠獲得更好的發(fā)展[1]。然而，當(dāng)前我國(guó)職工利益訴求表達(dá)機(jī)制在諸多方面還存在有待完善的地方，需要引起企事業(yè)單位相關(guān)人員的重點(diǎn)關(guān)注。本文就完善職工利益訴求表達(dá)機(jī)制進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。

一、當(dāng)前我國(guó)職工利益訴求表達(dá)機(jī)制的現(xiàn)狀

從本單位（杭州電視臺(tái)西湖明珠頻道）職工利益訴求表達(dá)機(jī)制制定的現(xiàn)狀發(fā)展來(lái)看，單位對(duì)于職工利益訴求的重視程度較高，制定了相對(duì)合理的職工利益訴求表達(dá)機(jī)制，為單位員工提供了更多發(fā)展空間。近幾年來(lái)，本單位員工獲得的部分榮譽(yù)包括：2008年4月被中華全國(guó)總工會(huì)特授予全國(guó)模范職工小家稱號(hào)，2008年1月被評(píng)為全國(guó)廣播電影電視系統(tǒng)先進(jìn)集體（中華人民共和國(guó)人事部國(guó)家廣播電影電視總局），2011年3月在浙江省“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)中，評(píng)為先進(jìn)班組（省總工會(huì)、省精神文明辦），2007年7月榮獲“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)（共青團(tuán)中央、國(guó)家廣電總局），2009年10月職工王芳獲微笑列車項(xiàng)目突出貢獻(xiàn)支持獎(jiǎng)（中華慈善總會(huì)、美國(guó)微笑列車基金會(huì)），2014年3月，員工譙明霞在2012—2013年度全省社會(huì)管理綜合治理中，評(píng)為先進(jìn)個(gè)人（浙江省委辦公廳、浙江省人民政府）。除此之外，本單位還出版企業(yè)文化叢書(shū)八期，包括《微笑》、《我有一個(gè)夢(mèng)想》、《我愛(ài)這本書(shū)》、《身邊的那些人那些事》、《我心感動(dòng)》、《我們的讀書(shū)會(huì)》、《我與明珠》、《正青春》等。這說(shuō)明，本單位職工在精神需求方面得到了一定的滿足，但是從企業(yè)職工利益訴求表達(dá)渠道的完善、運(yùn)作流程以及機(jī)制的完善方面來(lái)看，企業(yè)還需要進(jìn)行進(jìn)一步的完善。

二、完善職工利益訴求表達(dá)機(jī)制的相關(guān)對(duì)策

1.靈活運(yùn)用信息技術(shù)，拓寬職工利益訴求表達(dá)渠道

信息技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用改變了人們的生活方式和生產(chǎn)方式，也為職工利益訴求表達(dá)方式和渠道提供了更多的技術(shù)支撐。要求企業(yè)和單位跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)加強(qiáng)與職工的交流和談?wù)?，適時(shí)了解職工的思想活動(dòng)和關(guān)心的主要問(wèn)題，并采取有效措施疏導(dǎo)職工的心理壓力，解決職工的實(shí)際需求[2]。例如，企業(yè)可以利用移動(dòng)客戶端的微信、QQ、飛信等APP，也可以利用其它交流軟件如論壇、MSN、Facebook等與職工進(jìn)行適時(shí)互動(dòng)。 這些交流方式和手段可以幫助企事業(yè)單位拓寬職工利益訴求表達(dá)渠道，及時(shí)了解職工需求并予以滿足，有助于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

2.完善職工利益訴求表達(dá)機(jī)制

職工利益訴求表達(dá)機(jī)制的完善需要企業(yè)能夠建立多層次的管理和溝通模式，切實(shí)維護(hù)職工的正當(dāng)利益。首先，企業(yè)可以開(kāi)通職工維權(quán)熱線來(lái)拓寬職工利益訴求表達(dá)渠道，還能夠通過(guò)完善工會(huì)信訪接待機(jī)制、完善職工董監(jiān)事制定以及工會(huì)與政府聯(lián)席會(huì)議制定等方法，為職工利益訴求的表達(dá)提供必要的制度支撐[3]。其次，企業(yè)需要根據(jù)時(shí)代發(fā)展的變化不斷更新和拓寬職工利益訴求表達(dá)渠道，完善職工利益訴求表達(dá)機(jī)制。例如，建立不定期或者定期的對(duì)話機(jī)制，建立意見(jiàn)箱機(jī)制等。

3.加強(qiáng)對(duì)職工無(wú)聲訴求的關(guān)注

職工的利益訴求也許并不一定需要用言語(yǔ)來(lái)進(jìn)行表達(dá)。在現(xiàn)實(shí)生活中，往往有部分員工為了長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，在正當(dāng)利益受到損害時(shí)選擇被迫妥協(xié)。雖然表面來(lái)看，這些職工并沒(méi)有表現(xiàn)出任何不滿，但是實(shí)際上職工的工作積極性受到了嚴(yán)重影響，工作態(tài)度開(kāi)始不夠認(rèn)真、經(jīng)常缺勤或者直接辭職。這些行為雖然并沒(méi)有通過(guò)職工利益訴求表達(dá)渠道過(guò)程表達(dá)出來(lái)，但是卻是需要企業(yè)管理人員需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題[4]。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)職工無(wú)聲訴求的關(guān)注，及時(shí)了解職工的利益和矛盾需求，并采取有效措施予以解決。

4.堅(jiān)持以職工為中心，實(shí)現(xiàn)民主管理

完善職工利益訴求表達(dá)機(jī)制還需要企業(yè)能夠以職工為中心，實(shí)現(xiàn)職工群眾的民主管理。只有當(dāng)職工群眾能夠?qū)崿F(xiàn)民主管理，職工隊(duì)伍的真實(shí)意愿和思想變化才能夠被理解和接納，職工利益訴求也才能夠被準(zhǔn)確表達(dá)，職工利益才能得到有效維護(hù)[5]。當(dāng)前我國(guó)部分企業(yè)在這方面做得還不夠到位，應(yīng)該要進(jìn)一步建立職工區(qū)中明智管理和監(jiān)督制度，切實(shí)實(shí)現(xiàn)民主監(jiān)督、管理和決策，尊重和維護(hù)職工的民主權(quán)益。要做到這點(diǎn)需要企業(yè)能夠根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行具體分析，創(chuàng)新民主管理形式，提高職工的參與度，維護(hù)職工的合法利益。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，雖然目前我國(guó)各企業(yè)在職工利益訴求滿足方面已經(jīng)取得了一定的成就，但是從整體情況來(lái)看，當(dāng)前我國(guó)職工利益訴求表達(dá)機(jī)制的完善還存在若干不足，主要體現(xiàn)在職工利益訴求表達(dá)渠道不夠完善、運(yùn)作流程不夠清晰以及職工利益訴求表達(dá)機(jī)制的建立還有待完善等方面。要改變這一現(xiàn)狀需要企業(yè)靈活運(yùn)用信息技術(shù)，拓寬職工利益訴求表達(dá)渠道，同時(shí)要求企業(yè)能夠完善職工利益訴求表達(dá)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)職工無(wú)聲訴求的關(guān)注，并堅(jiān)持以職工為中心，實(shí)現(xiàn)民主管理。

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