青海大學計算機技術與應用系 潘慶一

大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)下的改進型企業(yè)競爭情報體系

青海大學計算機技術與應用系 潘慶一

面對大數(shù)據(jù)時代的挑戰(zhàn)，本文中提出改進型的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)。結(jié)合大數(shù)據(jù)的特點與計算機應用領域的技術進展，拋棄舊式企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中的方法，進行更新?lián)Q代，使得企業(yè)競爭情報分析人員與機器之間更好的進行配合，快速便捷地得出企業(yè)競爭情報，促進企業(yè)的發(fā)展。

情報學；大數(shù)據(jù)；情報分析；企業(yè)競爭情報系統(tǒng)

1 引言

伴隨著科技的發(fā)展，移動設備的普及，數(shù)據(jù)的數(shù)量呈指數(shù)型增長，無論是音頻，視頻，或者是圖片聊天記錄，大量未經(jīng)處理的數(shù)據(jù)充斥在現(xiàn)在的時代，面對著宛如汪洋大海的數(shù)據(jù)海洋，從中淘出最符合個人或者企業(yè)需要的寶貴數(shù)據(jù)的需求變得更加的迫切,體現(xiàn)了國際社會各方面對大數(shù)據(jù)影響的重視。然而對于企業(yè)，這一挑戰(zhàn)就顯得更加的殘酷，從不同時間、不同渠道收集到的海量數(shù)據(jù)中挑選出“寶藏”更是難上加難，然而企業(yè)的決策者不得不面對這一時代的挑戰(zhàn)。所以在大數(shù)據(jù)時代下，研究建立在個性化的新型企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是必要的，也是必需的[1]。

2 情報系統(tǒng)構(gòu)建

競爭情報是關于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息和研究，是企業(yè)最重要的競爭工具之一。企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是企業(yè)的“策略系統(tǒng)”，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的知識庫。

本文中提出的情報系統(tǒng)中，采用獨立式模式[2]，在企業(yè)中設立獨立的，自負盈虧的，收支平衡的競爭情報部門，平行于其他部門（見圖1），該部門的任務主要是滿足企業(yè)內(nèi)部的競爭情報需求，與企業(yè)的其他部門合作，專門負責處理相關的大數(shù)據(jù)，產(chǎn)生競爭情報產(chǎn)品。

圖1 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)總體架構(gòu)

情報部門通過監(jiān)測市場信息，進行相關性分析，主動去分析出情報需求，然后與企業(yè)共同協(xié)商，制定適合各部門的個性化情報服務任務。然后采用多種大數(shù)據(jù)分析方法，對大數(shù)據(jù)背后隱藏的深層次知識進行挖掘，整理加工生成有關的情報產(chǎn)品并且反饋給相關部門使用，隨后征集用戶對情報產(chǎn)品的反饋信息，以調(diào)整、改進競爭情報過程，進入下一輪的情報循環(huán)。

3 基于大數(shù)據(jù)的情報需求探測

企業(yè)情報系統(tǒng)構(gòu)建中的需求分析是一個不斷往復的循環(huán)過程。由于設計人員與企業(yè)用戶之間對于企業(yè)競爭情報需求的完善，需求分析需要考慮到用戶的需求等問題。為了量身定制企業(yè)其他部門自己的競爭情報系統(tǒng)。在前期的規(guī)劃中收集數(shù)據(jù)的工作越充分，才能保證系統(tǒng)具體實施時越有效，在企業(yè)應用過程中產(chǎn)生的作用越大。通過調(diào)研等方式收集企業(yè)內(nèi)外部的大數(shù)據(jù)，初步分析關于競爭情報的大數(shù)據(jù)，最終得出競爭情報需求的功能。需要探測組織機構(gòu)或客戶對CIS情報產(chǎn)品高層次的目標需求，收集與企業(yè)相關的大數(shù)據(jù)。

將企業(yè)競爭情報需求進行分類，應主要分為：業(yè)務需求，用戶需求，功能需求。

1）業(yè)務需求，主要注重企業(yè)系統(tǒng)基本業(yè)務處理上的需要，譬如企業(yè)CIS基本業(yè)務處理上的需要。

2）功能需求，主要指企業(yè)競爭情報系統(tǒng)應該完成什么樣的功能。

3）用戶需求，是指用戶如何更簡便地滿足自己需求的。針對以上的需求的層次，完善在系統(tǒng)構(gòu)建中的具體細節(jié)與構(gòu)造。在系統(tǒng)構(gòu)建中我們要充分發(fā)揮數(shù)據(jù)范圍廣、數(shù)量大的競爭優(yōu)勢。盡可能多地挖掘深層次的需求。

4 規(guī)劃與定向及大數(shù)據(jù)分析

在企業(yè)CIS規(guī)劃與定向中，情報部門需要滿足多項功能，如：對企業(yè)發(fā)展進行規(guī)劃與定位，對數(shù)據(jù)倉庫定期的整理和更新數(shù)據(jù)的管理功能。在得到并分析出關于企業(yè)的競爭情報需求之后，企業(yè)中獨立的競爭情報部門應該同企業(yè)高層管理者或各部門代表就得出的情報需求產(chǎn)品進行商討，得出發(fā)展目標，如：未來企業(yè)運行的規(guī)劃，不同種類的產(chǎn)品銷售的目標，面向的市場等。

圖2 企業(yè)競爭情報分析的工作流程圖

數(shù)據(jù)分析是整個大數(shù)據(jù)處理流程的核心。在舊型的企業(yè)競爭情報分析子系統(tǒng)中主要依靠企業(yè)競爭情報人員，本文中主要借助高性能計算機和分析人員的感知能力[3]，從機器或計算機的角度出發(fā)，強調(diào)機器的計算能力和商業(yè)智能，借助各種高性能處理算法、智能搜索與挖掘算法等，能夠讓情報分析人員與普通用戶一眼看穿大數(shù)據(jù)，對以后的決策支持、商業(yè)智能、市場建議和前景預測等方面提供便利（見圖2）。

5 情報發(fā)布和行動實施與新一輪工作循環(huán)

企業(yè)競爭情報分析系統(tǒng)應當與其他部門的管理層之間處理成良好的關系，同時競爭情報工作也必須在管理層高度信任競爭情報系統(tǒng)的條件下才能取得最大程度的發(fā)展與成功。競爭情報分析子系統(tǒng)的工作人員應當理解其他部門管理層人員的需求，并且能夠使得分析工作真正有助于管理層更好地決策。

最終對情報部門產(chǎn)生的競爭情報產(chǎn)品進行反饋、評價以及進一步的調(diào)整，同時對其他各部門的決策者利用競爭情報后反饋回來的信息進行分析整理，剔除過時的情報，改正錯誤，以保證系統(tǒng)正常有序地運行，并且不斷進行完善和優(yōu)化。隨后通過改善后的情報部門進入下一輪的工作循環(huán)。

6 結(jié)語

對著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)所需要面對的挑戰(zhàn)鋪面而來，迫于壓力，企業(yè)管理者需要與時俱進，及時建立面向大數(shù)據(jù)的，像大浪淘沙一樣挖掘出真正有價值的數(shù)據(jù)，并經(jīng)過可視化分析展現(xiàn)在情報分析人員面前，結(jié)合人的智慧與計算機的處理能力最終得出相關的情報產(chǎn)品，最終能夠不落后于時代，做到“先知先覺”，及時制定對策。雖然將大數(shù)據(jù)應用于企業(yè)競爭情報有著無比光明的前途，但是目前對它的研究還不夠深入，本文提到的情報系統(tǒng)也有著許許多多的漏洞和缺陷，希望更多的學者能夠投入到其中，將這一系統(tǒng)模型變得更加完善，讓更多的企業(yè)能夠有效面對數(shù)據(jù)的洪流。

[1]黃曉斌,鐘輝新．基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的模型構(gòu)建[J]．情報雜志,2013,32(3):37-43．

[2]李廣建,楊林．大數(shù)據(jù)視角下的情報研究與情報研究技術[J]．圖書與情報,2012(6):1-8．

[3]李廣建,化柏林．大數(shù)據(jù)分析與情報分析關系辨析[J]．中國圖書館學報,2014,40(23):14-22．

潘慶一（1996—），男，山東梁山人，青海大學計算機技術與應用系本科在讀，研究方向：計算機科學與技術。