王海霞+朱海云

【摘 要】為了解決目前存在的公眾賬號(hào)功能單一，無法通過公眾賬號(hào)完成在線業(yè)務(wù)辦理等功能，沒有實(shí)質(zhì)性的服務(wù)內(nèi)容等問題，首先從統(tǒng)一公眾號(hào)管理平臺(tái)的現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)目標(biāo)著手，分析了統(tǒng)一公眾號(hào)管理平臺(tái)的功能架構(gòu)，研究了系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)，提出了為各類公眾賬號(hào)提供統(tǒng)一管控平臺(tái)的思路，旨在能為用戶提供一站式電信服務(wù)方案。

【關(guān)鍵詞】統(tǒng)一公眾號(hào)管理平臺(tái) J2EE SOA 去IOE技術(shù)

Research on Key Techniques of the United Official Account

Management Platform

[Abstract]At present， current official accounts suffer from single functions and unsubstantial contents， and some online services cannot be handled by official accounts. In order to deal with these problems， the functional architecture of the united official account management platform was analyzed according to the status and the service objective of the united official account management platform. Then， key techniques of the system were investigated. Finally， the idea of presented the united management platform to official accounts was put forward to provide the solution to the one-stop telecommunication service to users.

[Key words]united official account management platform J2EE SOA take off IOE

1 引言

中國(guó)電信與網(wǎng)易于2013年8月19日發(fā)布一款新一代移動(dòng)即時(shí)通訊社交產(chǎn)品“易信”。這是全球電信運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)公司首次成立合資公司并合作打造移動(dòng)即時(shí)通訊社交產(chǎn)品。2015年易信用戶發(fā)展目標(biāo)是4個(gè)億，其中電信新增用戶1個(gè)億，中國(guó)電信各省公司通過直銷、實(shí)體、電子等三大渠道及所有可能的用戶觸點(diǎn)來加大易信用戶客戶端、易信公眾賬號(hào)和易信群的營(yíng)銷和推廣。中國(guó)電信廣東公司和各市分公司已經(jīng)為營(yíng)業(yè)廳開通微信/易信公眾賬號(hào)近2000個(gè)，經(jīng)過近兩年的運(yùn)營(yíng)，發(fā)展粉絲10多萬，有了一定的用戶基礎(chǔ)，培養(yǎng)了用戶的使用習(xí)慣，各公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者已經(jīng)積累了基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)迫切需要建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的支撐和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，利用更多的創(chuàng)新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段，努力加大粉絲拉升和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的力度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。中國(guó)電信廣東公司為了實(shí)現(xiàn)對(duì)微信/易信公眾賬號(hào)的統(tǒng)一管理，建設(shè)了一套省集中的統(tǒng)一公眾號(hào)管理平臺(tái)。

2 統(tǒng)一公眾號(hào)管理平臺(tái)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

2.1 現(xiàn)狀分析

中國(guó)電信廣東公司是擴(kuò)大易信市場(chǎng)的一線陣地，已經(jīng)在陸續(xù)推進(jìn)易信客戶端尤其是公眾賬號(hào)建設(shè)和營(yíng)銷推廣的工作，目前來看仍存在以下問題：

用戶角度

推薦給用戶的公眾賬號(hào)普遍存在功能比較單一，甚至無人打理和維護(hù)的問題，推薦用戶關(guān)注公眾賬號(hào)后，由于沒有實(shí)質(zhì)性的服務(wù)內(nèi)容，用戶很容易取消關(guān)注?？蛻粝Ｍ軌蛲ㄟ^營(yíng)業(yè)廳的公眾賬號(hào)辦理電信業(yè)務(wù)和參加電信營(yíng)銷活動(dòng)，享受到中國(guó)電信一致的服務(wù)。

公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者角度

公眾賬號(hào)目前主要通過微信/易信公眾號(hào)支撐，但微信/易信公眾號(hào)提供的功能相對(duì)比較單一，只有一些簡(jiǎn)單的靜態(tài)圖文消息配置和消息群發(fā)功能，用戶無法通過公眾號(hào)完成類似在線業(yè)務(wù)辦理、促銷抽獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)，也沒有實(shí)現(xiàn)智能客服以及與O2O結(jié)合的營(yíng)銷工作。公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人的工作重心在市場(chǎng)和營(yíng)銷，IT的支撐能力參差不齊，故希望有一個(gè)平臺(tái)能提供更多可配置的工具模板，支持用極簡(jiǎn)的方式進(jìn)行操作，在最短的時(shí)間內(nèi)上線發(fā)布，適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)變化。

省公司角度

希望各類公眾賬號(hào)既能發(fā)揮其主動(dòng)性和靈活性，又能實(shí)現(xiàn)渠道引流、資源共享。目前全省部署的活動(dòng)只能由省公司提供基礎(chǔ)的文字圖片材料，由公眾賬號(hào)負(fù)責(zé)人自己配置維護(hù)，風(fēng)格、關(guān)鍵字和界面布局不統(tǒng)一，嚴(yán)重影響用戶感知。同時(shí)缺乏對(duì)全省各類公眾賬號(hào)的有效管控，無法及時(shí)匯總各公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括每天新增的用戶數(shù)、用戶參與活動(dòng)的情況，群發(fā)消息的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)等，故而無法給予及時(shí)有效的指導(dǎo)。

2.2 業(yè)務(wù)目標(biāo)

建立中國(guó)電信廣東公司統(tǒng)一公眾號(hào)管理平臺(tái)旨在為各類公眾賬號(hào)提供統(tǒng)一的管控平臺(tái)，通過公眾賬號(hào)多級(jí)管理、一對(duì)一客服以及O2O等手段實(shí)現(xiàn)全省公眾賬號(hào)協(xié)同工作，為用戶提供一站式電信服務(wù)。

（1）建設(shè)面向營(yíng)業(yè)廳公眾賬號(hào)的營(yíng)銷管控平臺(tái)，為運(yùn)營(yíng)人員提供方便快捷的標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)模版，滿足各渠道營(yíng)銷、服務(wù)、用戶維系等能力提升的迫切需求，促進(jìn)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)。

（2）在各類公眾賬號(hào)下加載積分兌換、套餐查詢、自助話費(fèi)查詢、充值繳費(fèi)等線上功能，為用戶提供一站式延伸服務(wù)。

（3）在各類公眾賬號(hào)下加載與線下活動(dòng)相結(jié)合的營(yíng)銷活動(dòng)的線上提前預(yù)約、線下優(yōu)先辦理等功能，創(chuàng)新公眾賬號(hào)服務(wù)新模式。

（4）建設(shè)“省公司→市分公司→區(qū)縣分公司→具體營(yíng)業(yè)廳”的四級(jí)統(tǒng)一管理、內(nèi)容發(fā)布和協(xié)同運(yùn)營(yíng)支撐的公眾號(hào)體系平臺(tái)，支持由省公司、市分公司、區(qū)縣分公司、營(yíng)銷中心、營(yíng)業(yè)廳等角色共同參與的協(xié)同支撐體系，這既能實(shí)現(xiàn)省公司對(duì)各級(jí)各公眾賬號(hào)的統(tǒng)一管理，還能充分發(fā)揮各級(jí)各公眾賬號(hào)的自主性。

（5）實(shí)現(xiàn)與中國(guó)電信廣東公司營(yíng)業(yè)廳管理門戶系統(tǒng)的對(duì)接。

2.3 系統(tǒng)功能架構(gòu)

中國(guó)電信廣東公司統(tǒng)一公眾號(hào)管理平臺(tái)核心功能包括公眾號(hào)基礎(chǔ)管理、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)管理、應(yīng)用組件管理和接口管理等關(guān)鍵功能，平臺(tái)功能架構(gòu)如圖1所示。

（1）公眾號(hào)基礎(chǔ)管理：主要功能包括粉絲管理、內(nèi)容管理、消息管理和菜單管理。

粉絲管理：自動(dòng)從微信/易信公眾號(hào)同步關(guān)注其粉絲列表，包括粉絲的昵稱、頭像等。支持粉絲擴(kuò)展屬性：姓名、性別、所屬組織、職務(wù)、工號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、郵箱、用戶類型等；支持粉絲擴(kuò)展屬性的自定義，不同的公眾賬號(hào)屬性模板可不同。支持按照粉絲的昵稱、手機(jī)號(hào)碼、用戶類型等屬性進(jìn)行快速的檢索。支持粉絲列表以Excel格式導(dǎo)出和備份。

內(nèi)容管理：實(shí)現(xiàn)多級(jí)內(nèi)容管理，能從上級(jí)向下級(jí)發(fā)布內(nèi)容。支持單圖文、多圖文、圖片、語音、視頻、文字、公眾賬號(hào)卡片等素材的制作和發(fā)布；支持根據(jù)素材主題、素材類型、素材作者進(jìn)行檢索的功能。

消息管理：包括對(duì)用戶上傳的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和集中管理，對(duì)用戶消息進(jìn)行即時(shí)回復(fù)，給用戶推送/群發(fā)各種消息等。支持獲取用戶在易信/微信用戶端上行的各種問題咨詢、關(guān)鍵字、語音留言、圖片、視頻、位置消息等進(jìn)行集中管理。消息至少保留6個(gè)月。支持對(duì)用戶上行消息的即時(shí)回復(fù)。支持根據(jù)粉絲昵稱或注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼、名稱等信息進(jìn)行快速消息檢索的功能。支持按照消息類型、關(guān)鍵字、時(shí)間等維度進(jìn)行消息檢索。支持消息的導(dǎo)出和備份。

菜單管理：維護(hù)微營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)所有的菜單。

（2）公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)管理：微營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)用戶可以進(jìn)行創(chuàng)建易信/微信公眾號(hào)并綁定的操作，創(chuàng)建的公眾號(hào)與組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，一個(gè)賬戶至少支持綁定一個(gè)微信公眾賬號(hào)和一個(gè)易信公眾賬號(hào)。支持通過公眾賬號(hào)的名稱、賬號(hào)、開通時(shí)間、服務(wù)組織等信息進(jìn)行快速檢索。用戶綁定后可對(duì)綁定的公眾號(hào)進(jìn)行管理，主要包括用戶管理、權(quán)限管理、積分管理和日志管理等功能。

用戶管理：用戶管理的對(duì)象是建立在組織機(jī)構(gòu)下的微營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)用戶，用戶根據(jù)組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系也具有層級(jí)關(guān)系，可以與公眾號(hào)進(jìn)行綁定，實(shí)現(xiàn)對(duì)公眾號(hào)的管理，可根據(jù)工號(hào)分配崗位，獲得崗位的權(quán)限。平臺(tái)用戶需要區(qū)分系統(tǒng)超級(jí)管理員、公眾賬號(hào)管理員、運(yùn)營(yíng)人員（可區(qū)分為營(yíng)銷活動(dòng)專崗、素材編輯專崗、客服專崗和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)專崗），不同賬戶類型按照角色進(jìn)行區(qū)分，設(shè)置不同的權(quán)限。

權(quán)限管理：通過角色管理分配和控制系統(tǒng)的權(quán)限，需要給后臺(tái)的功能菜單的操作權(quán)限、關(guān)鍵字的發(fā)布范圍、能夠統(tǒng)計(jì)和查詢的公眾賬號(hào)的范圍等權(quán)限分配不同的角色進(jìn)行控制。分級(jí)授權(quán)是指按照四級(jí)管理架構(gòu)自上而下進(jìn)行分級(jí)授權(quán)管理，即上一級(jí)機(jī)構(gòu)的管理員創(chuàng)建下一級(jí)機(jī)構(gòu)的管理員賬號(hào)，并通過角色給他們?cè)O(shè)定范圍權(quán)限。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：支持一次統(tǒng)計(jì)全省、部分地市、部分區(qū)縣、部分營(yíng)業(yè)廳的公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)?？蓪?duì)各指標(biāo)做橫向、縱向之間的同比或環(huán)比，包括粉絲統(tǒng)計(jì)分析、消息統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)結(jié)果支持以Excel報(bào)表形式導(dǎo)出。

積分管理：每個(gè)營(yíng)業(yè)廳都可以建立自己獨(dú)立的積分體系。至少支持用戶閱讀消息、轉(zhuǎn)發(fā)消息，推薦好友關(guān)注公眾賬號(hào)、參與各種營(yíng)銷活動(dòng)給予積分獎(jiǎng)勵(lì)等。各種動(dòng)作產(chǎn)生的積分分值可由運(yùn)營(yíng)人員自定義，支持用戶在線查詢積分的總分和詳情。支持通過實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、參加地面活動(dòng)、提供特色服務(wù)等方式消費(fèi)積分。支持積分兌代金券、兌換流量、享受優(yōu)惠購(gòu)機(jī)等。

分級(jí)發(fā)布：內(nèi)容及統(tǒng)計(jì)結(jié)果按照四級(jí)管理架構(gòu)自上而下進(jìn)行分級(jí)發(fā)布。

日志管理：記錄及保存系統(tǒng)的操作日志。

（3）應(yīng)用組件管理：分別對(duì)活動(dòng)類、功能類和業(yè)務(wù)辦理類的組件進(jìn)行管理。

活動(dòng)類管理：針對(duì)各公眾賬號(hào)開展的營(yíng)銷活動(dòng)（砸蛋、刮刮卡、抽獎(jiǎng)等），為運(yùn)營(yíng)人員提供各種簡(jiǎn)單易用、可快速配置的模板化活動(dòng)組件，支持營(yíng)銷活動(dòng)統(tǒng)一發(fā)布，支持運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的自動(dòng)匯總統(tǒng)計(jì)。

功能類管理：支持微信調(diào)查、留言、投票、定位、論壇、答題、報(bào)名、簽到、社區(qū)等常用功能。

業(yè)務(wù)辦理類管理：通過與CRM、BOSS、翼支付系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)用戶認(rèn)證、業(yè)務(wù)訂購(gòu)、自助服務(wù)、訂單支付等電信業(yè)務(wù)辦理功能組件。支持用戶通過公眾賬號(hào)預(yù)約辦理各種電信業(yè)務(wù)，主要圍繞用戶話費(fèi)、流量、套餐、賬單、積分的查詢。支持通過充值卡購(gòu)買流量包、短信包，具體流量包和短信包的規(guī)格以網(wǎng)廳發(fā)布的為準(zhǔn)。提供充值卡向用戶賬號(hào)充值的功能，用戶需要先進(jìn)行天翼賬號(hào)和手機(jī)號(hào)碼的綁定，然后選擇需要充值的金額，進(jìn)入充值界面進(jìn)行充值。支持寬帶續(xù)約。

3 系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)

3.1 J2EE的B/S三層架構(gòu)

整體架構(gòu)采用了J2EE的B/S三層架構(gòu)模式，將表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、數(shù)據(jù)層分開。

J2EE是一個(gè)方便于服務(wù)器方應(yīng)用程序開發(fā)的中間件服務(wù)集，它利用Java2技術(shù)的平臺(tái)無關(guān)性、安全性等特點(diǎn)，適度解決了企業(yè)解決方案的一些復(fù)雜問題。此外，J2EE還提供了一整套核心企業(yè)應(yīng)用程序編程界面，其中包括Servlets、JSP、JDBC等。

表現(xiàn)層用于向用戶以Web網(wǎng)頁或者APP應(yīng)用界面的方式展示信息。一般可采用jsp/php/asp/js等前端技術(shù)實(shí)現(xiàn)，需要考慮數(shù)據(jù)與前端UI布局分離，主要包括頁面提交的數(shù)據(jù)有效性驗(yàn)證、數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換等。邏輯控制，同時(shí)控制Web或者APP頁面邏輯跳轉(zhuǎn)，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要進(jìn)行相關(guān)的頁面控制權(quán)限控制，當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，提示錯(cuò)誤信息，當(dāng)沒有足夠權(quán)限時(shí)，禁止訪問等。

業(yè)務(wù)應(yīng)用層基于下層進(jìn)行服務(wù)封裝，實(shí)現(xiàn)相關(guān)的業(yè)務(wù)層邏輯代碼功能。服務(wù)層能夠?qū)?shù)據(jù)庫表級(jí)業(yè)務(wù)重用到服務(wù)級(jí)別。面向業(yè)務(wù)的開發(fā)得以服務(wù)為開發(fā)基礎(chǔ)，而不用關(guān)心底層數(shù)據(jù)庫表如何實(shí)現(xiàn)，更不用關(guān)心數(shù)據(jù)庫是MySQL還是Oracel等。服務(wù)層將數(shù)據(jù)隔離，也增加了對(duì)數(shù)據(jù)層安全性的要求。業(yè)務(wù)應(yīng)用層的服務(wù)調(diào)用引擎內(nèi)部需經(jīng)過三環(huán)節(jié)處理，如下：

（1）服務(wù)接入

分布式高并發(fā)接入使用者消費(fèi)平臺(tái)服務(wù)的場(chǎng)景需采用非阻塞方式實(shí)現(xiàn)服務(wù)請(qǐng)求的接入與轉(zhuǎn)發(fā)，此層關(guān)注服務(wù)安全控制、業(yè)務(wù)驗(yàn)證等入口控制。

（2）服務(wù)交換

分布式高并發(fā)處理經(jīng)過服務(wù)接入層轉(zhuǎn)發(fā)的消息服務(wù)請(qǐng)求，由于服務(wù)請(qǐng)求傳輸?shù)南?bào)文或者協(xié)議與目標(biāo)服務(wù)不同，交換層在此層處理業(yè)務(wù)邏輯，并向下層轉(zhuǎn)發(fā)。

（3）服務(wù)訪問

分布式高并發(fā)服務(wù)訪問，接收服務(wù)交換層處理的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，并向目標(biāo)服務(wù)發(fā)送請(qǐng)求，繼而返回結(jié)果。

數(shù)據(jù)層用于直接從數(shù)據(jù)庫中取得業(yè)務(wù)相關(guān)信息。數(shù)據(jù)層將用戶與數(shù)據(jù)庫分離，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與展示層隔離的目的，同時(shí)也提高了系統(tǒng)的松耦合性。數(shù)據(jù)層實(shí)現(xiàn)主要資源的有效管理與釋放，包括數(shù)據(jù)庫資源、文件IO資源等。

這種結(jié)構(gòu)使整個(gè)系統(tǒng)的每套業(yè)務(wù)組件之間相對(duì)獨(dú)立、組件相互間調(diào)用流程清晰、業(yè)務(wù)功能明確，并且具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性、安全性和可維護(hù)性。采用組件化設(shè)計(jì)便于滿足不斷擴(kuò)展的業(yè)務(wù)需求，而且各子業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過統(tǒng)一接口來獲取數(shù)據(jù)，統(tǒng)一接口可以通過多種方式實(shí)現(xiàn)與外部系統(tǒng)互聯(lián)，并向各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)提供xml格式的數(shù)據(jù)包，不直接與外部系統(tǒng)接口打交道，可有效地將外部系統(tǒng)隔離在業(yè)務(wù)系統(tǒng)之外。

3.2 去IOE技術(shù)

隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)量和業(yè)務(wù)量呈爆發(fā)性增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的集中式Oracle數(shù)據(jù)庫架構(gòu)在擴(kuò)展性方面遭遇瓶頸。傳統(tǒng)的商業(yè)數(shù)據(jù)庫軟件多以集中式架構(gòu)為主，主要特點(diǎn)是將所有的數(shù)據(jù)都集中在一個(gè)數(shù)據(jù)庫中，依靠大型高端設(shè)備來提高業(yè)務(wù)處理能力。集中式數(shù)據(jù)庫通過增加CPU、內(nèi)存、磁盤等方式提高處理能力，從而實(shí)現(xiàn)向上擴(kuò)展（Scale Up）。采用這種集中式數(shù)據(jù)庫的架構(gòu)，數(shù)據(jù)庫必然成為了整個(gè)系統(tǒng)的瓶頸，將越來越難以滿足海量數(shù)據(jù)對(duì)計(jì)算能力的巨大需求。

去IOE技術(shù)已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)中得到了很好的實(shí)踐落地，它大大降低了企業(yè)的軟/硬件成本。統(tǒng)一公眾號(hào)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了用開源的MySQL數(shù)據(jù)庫替換Oracle數(shù)據(jù)庫，并且MySQL數(shù)據(jù)庫均采用PC-Server承載，支撐高并發(fā)大數(shù)據(jù)量的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。去IOE技術(shù)在統(tǒng)一公眾號(hào)管理平臺(tái)的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下方面：

舍棄IBM、Oracle等中間件，采用高性能中間件開源產(chǎn)品，例如采用開源ESB、開源Web容器，來替換IBM服務(wù)總線產(chǎn)品和Oracle weblogic產(chǎn)品；數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)引入NoSQL技術(shù)，進(jìn)行類似平臺(tái)服務(wù)調(diào)用日志等非核心數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與分析；存儲(chǔ)方面，采用廉價(jià)的存儲(chǔ)設(shè)備。

3.3 緩存技術(shù)

采用緩存技術(shù)能夠有效解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)庫的壓力。統(tǒng)一公眾號(hào)管理平臺(tái)具體采用了OSCache的緩存框架，設(shè)計(jì)特點(diǎn)主要體現(xiàn)在：

（1）通過采用一致性Hash，避免了動(dòng)態(tài)增減結(jié)點(diǎn)帶來的緩存結(jié)點(diǎn)失效問題。

（2）緩存同步策略，參照?qǐng)鼍霸O(shè)置主動(dòng)與被動(dòng)緩存失效。

（3）采用epoll網(wǎng)絡(luò)事件模型，主要優(yōu)勢(shì)是在相同的硬件環(huán)境下較其它網(wǎng)絡(luò)模型可支持更多的并發(fā)連接。

（4）通過緩存加載實(shí)現(xiàn)緩存數(shù)據(jù)初始加載與增量插入。

（5）接口服務(wù)可緩存、服務(wù)配置數(shù)據(jù)可緩存等。

（6）當(dāng)結(jié)點(diǎn)失效后，會(huì)出現(xiàn)緩存空窗現(xiàn)象，如果有大量數(shù)據(jù)庫操作則將出現(xiàn)雪崩效應(yīng)，采用緩存HA集群可實(shí)現(xiàn)失效傳移。

（7）采用分布式技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)緩存的同步刷新。

（8）分布式緩存與本地緩存結(jié)合。

（9）采用個(gè)性化緩存刷新策略。

緩存技術(shù)用于減輕由于數(shù)據(jù)模型層過多的訪問對(duì)數(shù)據(jù)庫造成的壓力，數(shù)據(jù)庫連接池資源畢竟是有限的，在高并發(fā)場(chǎng)景中，連接池資源緊張甚至?xí)?dǎo)致拒絕數(shù)據(jù)庫服務(wù)。緩存能夠有效解決以上問題，通過將已經(jīng)訪問過的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到內(nèi)存中，下次訪問可以直接從緩存中提取。緩存層提供了更多的技術(shù)策略，例如通過緩存刷新可有效解決數(shù)據(jù)不一致的問題。

4 結(jié)束語

為了應(yīng)對(duì)公眾號(hào)的發(fā)展趨勢(shì)，分析了統(tǒng)一公眾號(hào)管理平臺(tái)的現(xiàn)狀及存在的主要問題，結(jié)合管理平臺(tái)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，提出了統(tǒng)一公眾號(hào)管理平臺(tái)的功能框架，闡述了管理平臺(tái)的公眾號(hào)基礎(chǔ)管理、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)管理、應(yīng)用組件管理和接口管理等核心功能，重點(diǎn)研究了平臺(tái)的三層架構(gòu)模式、去IOE技術(shù)和緩存技術(shù)及具體應(yīng)用，旨在為中國(guó)電信廣東公司統(tǒng)一公眾號(hào)管理平臺(tái)后續(xù)的發(fā)展建設(shè)提供一些指導(dǎo)建議。

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