一、電力企業(yè)電費(fèi)賬務(wù)管理的現(xiàn)狀

電力企業(yè)傳統(tǒng)的電費(fèi)賬務(wù)管理是一項(xiàng)復(fù)雜瑣碎的工作。在電力企業(yè)規(guī)模較小、計(jì)算機(jī)技術(shù)還沒有廣泛應(yīng)用之時(shí)，電費(fèi)賬務(wù)管理一般依靠手工完成錄入，財(cái)務(wù)部門的管理人員做相關(guān)的整理。這就會導(dǎo)致工作效率和工作質(zhì)量的降低、管理成本十分昂貴、管理秩序維護(hù)困難等等問題。

近幾年我國信息技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展確實(shí)改善了財(cái)務(wù)管理狀況，呈現(xiàn)穩(wěn)步向好趨勢。然而電力企業(yè)還沒有轉(zhuǎn)型成功，相應(yīng)的賬務(wù)管理水平還不能滿足企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大化。由此，準(zhǔn)確分析存在的已有或者潛在的財(cái)務(wù)管理問題并及時(shí)解決，是企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的保障。

二、電力企業(yè)電費(fèi)賬務(wù)管理中的問題分析

（一）信息化應(yīng)用不足。信息技術(shù)作為國家青睞的發(fā)展工具，在各個(gè)行業(yè)中不斷滲透。電力企業(yè)對于信息技術(shù)的應(yīng)用，集中于營銷與財(cái)務(wù)部，而兩個(gè)部門對新興的信息技術(shù)持有淡薄的態(tài)度。當(dāng)下業(yè)務(wù)營銷和財(cái)務(wù)控制分屬于不同的部門，兩部門往往缺乏溝通，有著信息不對稱的漏洞，加之信息收集和處理手段不成熟，企業(yè)在對賬階段存在極大的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）電費(fèi)回收過程中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真。電費(fèi)回收管理是營銷管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并且營銷管理在電力企業(yè)利潤的核算中占有較高比例。電力企業(yè)在賬務(wù)管理環(huán)節(jié)一般采用同業(yè)對標(biāo)的形式，并結(jié)合業(yè)務(wù)的考核。現(xiàn)階段電力企業(yè)的電費(fèi)回收比例通常只有營銷部門負(fù)責(zé)，銀行的對賬單作為銷賬依據(jù)。

（三）電費(fèi)壞賬管理的不規(guī)范。電力企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，管理人員的數(shù)量也在劇增，而人員素質(zhì)在部分方面不能夠保證，尤其管理技術(shù)的嚴(yán)重落后。因此企業(yè)對壞賬的管理，是存在缺陷的。電力企業(yè)不能忽略的是，業(yè)務(wù)營銷和財(cái)務(wù)管理嚴(yán)重脫節(jié)的弊端下，電費(fèi)的攤銷不完全，雙方的核算有出入，在對賬過程中反反復(fù)復(fù)，嚴(yán)重降低了工作效率，不能及時(shí)完成隊(duì)對賬的任務(wù)。

（四）電費(fèi)計(jì)費(fèi)信息與回收指標(biāo)的落后準(zhǔn)則。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展讓用電戶改變了最初的用電習(xí)慣和用電量，而部分企業(yè)固執(zhí)的認(rèn)為計(jì)費(fèi)信息沒有發(fā)生變化，不能及時(shí)調(diào)整回收指標(biāo)。如果企業(yè)不能及時(shí)了解用電戶的用電情況，盲目的回收電費(fèi)，勢必造成電能資源的浪費(fèi)或者電費(fèi)的回收不足。長此以往，在用戶與企業(yè)之間，總有一方的利益受損。

三、針對電力企業(yè)電費(fèi)賬務(wù)管理問題的措施

（一）人員素質(zhì)的提高和信息技術(shù)的應(yīng)用。電費(fèi)賬務(wù)管理的主體營銷人員以及財(cái)務(wù)管理人員，應(yīng)具備基本的專業(yè)素養(yǎng)和一定的管理技術(shù)的運(yùn)用能力。不同的是，電力企業(yè)在最初的發(fā)展中，對于管理人員的專業(yè)素養(yǎng)門檻較低。而當(dāng)下企業(yè)發(fā)展需要較高專業(yè)素養(yǎng)的管理人員，這就要求企業(yè)支出一部分資金，進(jìn)行管理人員素質(zhì)的提高。同時(shí)，信息技術(shù)的引進(jìn)與應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)放在管理人員素質(zhì)提高的首要環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)避免固步自封，保持原有的信息搜集和處理方式。相反，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)借鑒國內(nèi)外信息技術(shù)運(yùn)用的經(jīng)驗(yàn)，完善管理手段。

（二）實(shí)現(xiàn)信息共享。營銷部門和財(cái)務(wù)部門信息不對稱，已經(jīng)嚴(yán)重制約了企業(yè)效益的穩(wěn)步增長。由此，實(shí)現(xiàn)雙方信息的共享已成為企業(yè)不得不解決的迫在眉睫的問題。在此方面，部分企業(yè)的措施效果還是十分可觀的。如建立對賬平臺：利用現(xiàn)代電子信息技術(shù)，削減或增加雙方數(shù)據(jù)對應(yīng)屬性，盡最大可能是雙方實(shí)現(xiàn)資源聯(lián)系，形成網(wǎng)狀對應(yīng)關(guān)系，提高隊(duì)長的效率，減少管理人員的工作量，縮短對賬時(shí)間。

（三）電費(fèi)賬務(wù)管理的精細(xì)化。當(dāng)前支付工具形式的不斷豐富以及電子貨幣的廣泛應(yīng)用，使得用戶期待更加便捷的繳費(fèi)方式。企業(yè)應(yīng)順應(yīng)科技發(fā)展方向，拓寬繳費(fèi)渠道進(jìn)行多元化繳費(fèi)，如線上繳費(fèi)作為新的繳費(fèi)形式。此外，電費(fèi)的收繳由于用戶自身的因素不能及時(shí)回收，增加了企業(yè)的壞賬負(fù)擔(dān)，建立一套預(yù)收機(jī)制也是很有必要的。這樣一來，既能降低企業(yè)電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)，也能提醒用戶節(jié)約電能，及時(shí)繳費(fèi)。

（四）人性化供電管理。電力企業(yè)提供的產(chǎn)品是服務(wù)于用戶的，因此用戶對于供電的需求是企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的方向。這就要求企業(yè)實(shí)施人性化的供電管理，建立相應(yīng)服務(wù)部門，對客戶提出的用電需求作出整理與反饋，增強(qiáng)了用戶對企業(yè)的信心，樹立企業(yè)形象，提高電費(fèi)回收率。

四、總結(jié)

電費(fèi)賬務(wù)管理是電力企業(yè)高度關(guān)注的環(huán)節(jié)，其直接影響了企業(yè)的利益及形象。因而，認(rèn)識到信息技術(shù)的落后、數(shù)據(jù)失真、營財(cái)?shù)男畔⒉粚ΨQ等等的問題，實(shí)施精細(xì)化、人性化的管理，運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，提高管理技術(shù)水平，才能讓電力企業(yè)的發(fā)展新常態(tài)。

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