劉洋

（華南農(nóng)業(yè)大學 廣州 510642）

中英學科特色類大學圖書館的比較分析

劉洋

（華南農(nóng)業(yè)大學 廣州 510642）

以英國巴斯大學和華南農(nóng)業(yè)大學兩所學科特色類大學為例，從圖書館結構風格、基礎服務及創(chuàng)新特色服務三個方面對中英學科特色大學圖書館進行比較分析，對比表明以華南農(nóng)業(yè)大學為代表的中國農(nóng)業(yè)類高校圖書館更加重視基建和基礎服務帶給讀者的體驗，而以巴斯大學為代表的現(xiàn)代英國大學圖書館則更偏重創(chuàng)新服務的發(fā)展，倡導學生自主學習。為此我國高校圖書館在發(fā)展硬件設施的同時，也應考慮開拓創(chuàng)新服務。

巴斯大學 華南農(nóng)業(yè)大學 圖書館 服務

一、前言

1.文獻綜述。圖書館作為高校重要的組成部分，在高校的教學和科研中承擔著服務功能。近年來，隨著我國高校不斷發(fā)展，特別是“雙一流”大學建設提出后，圖書館迎來了發(fā)展的機遇和變革，在硬件設施建設和人文服務方面也不斷縮小與世界先進高校的差距。在比較中外圖書館服務建設中，部分學者著重介紹了國外個別院校圖書館建設及服務。例如，韓麗風[1]53、郭紅[2]46和俞德風[3]72分別展示了英國拉夫堡大學圖書館、劍橋大學圖書館及杜倫大學圖書館的建筑布局、資源管理、讀者服務等方面的建設，并以此對我國高校圖書館建設提出了相關建議。另外，也有個別研究沒有針對具體學校圖書館展開，而是從宏觀角度進行闡述。牛振恒[4]512從館藏建設、參考咨詢服務以及人員編制等方面總結了歐洲大學圖書館的情況，特別指出分層服務體系結構并不適合于國內(nèi)大學采用。鄂麗君等[5]82則挑選了英美十所大學圖書館的科研支持服務進行對比，發(fā)現(xiàn)國際領先高校圖書館不但開展科研咨詢及文獻獲取服務，還開展后期成果推廣等特色服務，將圖書館服務貫穿在整個科研活動中。通過以往研究及文獻，我們發(fā)現(xiàn)，在對比中英高校圖書館服務時，大部分文獻集中于反映或描述國外大學圖書館服務及建設情況，對我國大學圖書館同類服務情況反映較少，且多數(shù)文獻闡述的為較早時期的情況，不足以反映目前我國高校圖書館服務?；谝陨显?，作者將結合自身經(jīng)歷，以英國巴斯大學圖書館和國內(nèi)華南農(nóng)業(yè)大學圖書館為代表，從建筑風格配套資源，基礎服務和讀者特色服務三個方面進行綜合對比，集中反映目前中英圖書館之間的差異，通過差異對比分析，在保持自身特色同時，借鑒國外優(yōu)秀圖書館服務經(jīng)驗，從而更好地提升圖書館的服務功能。

2.學校概況介紹。巴斯大學位于英格蘭西南部的巴斯市，成立于1966年，是一所現(xiàn)代的英國高校。學校主要由建筑設計學院、人文社會學學院、理學院和管理學院四個學院組成，辦學理念強調(diào)學院少而精，突出商科專業(yè)優(yōu)勢，大力發(fā)展優(yōu)勢專業(yè)，是一所典型的發(fā)展專業(yè)學科的大學。2016年,泰晤士英國大學排名中，巴斯大學綜合排名第12位，其中最為出名的商科專業(yè)排到了英國前3名。巴斯大學圖書館更是英國首家提出24小時開放的高校圖書館。

華南農(nóng)業(yè)大學坐落于廣州，始創(chuàng)于1909年，是省部級共建的“211”大學和廣東省高水平大學重點建設高校。學校堅持以農(nóng)業(yè)科學和生命科學為優(yōu)勢，以熱帶亞熱帶區(qū)域農(nóng)業(yè)研究為特色，同時兼顧多學科發(fā)展的理念。圖書館藏書874.74萬余冊（含電子文獻），文獻類別更加多元化。

之所以選擇巴斯大學與華南農(nóng)業(yè)大學作為分析對象，一方面二者在辦學發(fā)展思路上都以突出優(yōu)勢學科為重點，著力打造以優(yōu)勢學科為基礎的教學科研體系，都是專業(yè)性較強的院校。另一方面，兩所高校圖書館都具有一定的典型性和代表性，巴斯大學圖書館的布置和服務帶著現(xiàn)代英國高校圖書館發(fā)展的特色，而華南農(nóng)業(yè)大學圖書館沿用了中國高校圖書館理念，二者在風格上各具特色，可以相互借鑒。

二、建筑風格及配套設施比較

1.中心發(fā)散的現(xiàn)代風格與獨具特色的嶺南風格。部分傳統(tǒng)的英國高校例如牛津大學、格拉斯哥大學圖書館多依托教堂而建，圖書館建筑有濃重的中世紀風格，以磚石結構為主，內(nèi)部裝飾有宗教色彩，多給人以厚重、莊嚴之感。由于沒有宗教教堂的建筑作為依托，巴斯大學圖書館選擇了簡潔現(xiàn)代建筑風格。其建筑為該校的核心建筑，學校其他建筑以圖書館為中心，向四周發(fā)散而建，建筑外觀采用玻璃與鋼構建，考慮到英國多陰雨天氣的情況，建筑設計最大程度保證了室內(nèi)采光。館內(nèi)共設6層，其中包含地下一層的過刊、報紙和創(chuàng)客空間以及Group Study(小組討論)空間，圖書分類則是根據(jù)學校院系設置安排在每層，1樓為學生討論和借還區(qū)，借還區(qū)以自助借還為主，同時在討論區(qū)設有打印區(qū)、電腦服務區(qū)白板和圓桌，供學生使用。

與巴斯大學不同，華南農(nóng)業(yè)大學建校歷史較長，因此選擇了具有嶺南特色的建筑風格，圖書館外觀采用紅墻綠瓦的仿古風格。主館占地32000平方米，共5層樓。1樓分為3個區(qū)域，東部區(qū)域設有2個書庫和檢索區(qū)；中部區(qū)域為服務咨詢臺和借還區(qū)域，負責為師生解答借閱等相關問題；西部區(qū)域為辦公和展示區(qū)域，每年畢業(yè)季，這里都會展示學生的畢業(yè)設計，平日則會有名師佳作的畫展或攝影展等，陶冶師生情操。

2.便捷的電子資源服務與豐富的藏書資源。巴斯大學圖書館2—5樓為各具體學科分類館藏，例如2樓為工程類學科書庫；3、4樓包括計算機理學專業(yè)的圖書；5樓為人文社科管理類圖書。由于巴斯大學院系設置較少，為了方便師生使用圖書資料，圖書館藏書直接按照學院設置進行樓層分布。另一方面，巴斯大學圖書館倡導以電子化信息學習為主，藏書資源遠少于我國大部分重點大學的藏書（約30萬冊），為了對紙質(zhì)資源進行補充，巴斯大學每層都設有公共電腦，鼓勵學生使用電子資源，電腦使用區(qū)域與藏書學習區(qū)域用玻璃門窗隔離。圖書館每層為學生提供約50—70臺公共電腦，電腦中裝有各專業(yè)可能用到的軟件，學生無須自行購買版權就可以使用正版專業(yè)軟件，同時圖書館系統(tǒng)支持學生遠程桌面登錄，只要有網(wǎng)絡，就可以用自己的賬號登錄遠程桌面系統(tǒng)，免費使用專業(yè)軟件。除了常規(guī)布局外，巴斯大學在4樓設置了專門的視聽播放室，師生可以在該室借閱CD，光盤等，借閱后可在視聽室視聽下載。每層都設有該層專業(yè)學科咨詢館員辦公室，隨時解答師生關于本專業(yè)的文獻信息及借閱問題。

華南農(nóng)業(yè)大學2樓以上為書庫和自習區(qū)域，現(xiàn)階段華南農(nóng)業(yè)大學圖書館仍以藏書作為主要功能，目前，紙質(zhì)本藏書約236萬冊，因此在2樓以上每層均設有3個大型書刊庫，書庫內(nèi)藏書按照中圖文分類法進行排架，書庫內(nèi)設有閱覽桌椅和公共檢索機，同時配有書刊庫咨詢老師，師生可在書庫內(nèi)咨詢本庫書籍借閱相關問題。在每層的大廳走廊也增設了沙發(fā)座椅，學生可以在此區(qū)域自由討論。與巴斯大學不同的是，華南農(nóng)業(yè)大學圖書館信息咨詢和學科服務設在了主館旁的信息樓內(nèi)，學科館員及數(shù)據(jù)庫使用等問題有專門的信息咨詢?nèi)藛T負責解答。

3.小結。對比了巴斯大學與華南農(nóng)業(yè)大學圖書館建筑風格后，不難發(fā)現(xiàn)，兩校都選擇了更適合自己的風格，但在空間布局及資源使用上，英國高校圖書館更加鼓勵電子資源的使用，圖書館空間布局設計以強調(diào)自由學習討論功能來替代之前的藏書功能。華南農(nóng)業(yè)大學圖書館目前仍以傳統(tǒng)的藏書功能為主，這也是我國高校圖書館普遍情況。因此，對于我國高校圖書館而言，在建筑風格設計上可結合本校歷史，特別是一些歷史較短的高校，無須刻意追求仿古風格，可適當借鑒英國高校圖書館的現(xiàn)代建筑理念，簡潔明快的風格也同樣彰顯活力。但是在電子文獻獲取方面，可借鑒其優(yōu)秀經(jīng)驗，例如增設公共電腦的臺數(shù)，并在公共電腦上安裝基礎的專業(yè)軟件，方便讀者使用。增設創(chuàng)客空間（目前，我國浙江大學已開設，并取得良好效果）和公共討論室，逐步將圖書館建成一個能進行學術自由討論的場所。

三、基礎服務對比

在基礎服務方面，本文將從借閱服務、信息咨詢服務和讀者培訓三個方面進行對比。

1.人性化的借閱服務制度。在讀者借閱服務方面，巴斯大學采用了更加人性化的措施，例如全年24小時開館，這是英國首家實行全年不閉館的高校，后被許多英國高校采用。在學生借閱周期及冊數(shù)方面，其根據(jù)圖書網(wǎng)上預約情況、圖書副本不同，書籍安排借閱時長也不同，短則幾小時，最長時間借閱為1個月，可續(xù)借1次，最多可借閱20本書，由于對超期罰款較為嚴格，對于普通書籍巴斯大學會提前一周開始發(fā)郵件提醒歸還。華南農(nóng)業(yè)大學則偏向于制度化管理，在開館時間方面，學期內(nèi)早8:00—晚10:00，法定節(jié)假日及寒、暑假調(diào)整開館時間，具體時間另行規(guī)定。借閱周期通常為2個月，可續(xù)借1次1個月，中文圖書不限制借閱的冊數(shù)，此項服務也是國內(nèi)較早開展的院校。沒有超期提醒服務，但在世界讀書日期間開展免責還書活動，在此期間歸還超期圖書可免交罰款。

2.專業(yè)精準的信息咨詢服務。信息咨詢服務是英國高校最為重視的基礎服務，這包括了專業(yè)的學科服務與不斷更新的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫使用輔導。巴斯大學在這兩個方面中，更加專注于為師生提供專業(yè)有效的學科服務。每層設有學科咨詢室，咨詢老師都有相關學科專業(yè)背景，研究生以上學歷，主要負責本層讀者關于本專業(yè)信息獲取的相關問題，包括文獻查找、數(shù)據(jù)庫使用及原文傳遞。可預約學科咨詢老師進行essay(小論文）的選題討論和摘要修改，有償對留學生提供畢業(yè)論文語法及結構修改服務。同時網(wǎng)站上提供學科服務老師的具體信息包括學歷、擅長的學科領域、聯(lián)系郵箱等，方便師生聯(lián)系。另外在網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的使用方面，巴斯大學在指定電腦旁附有數(shù)據(jù)庫使用手冊，學生需自行研究數(shù)據(jù)使用規(guī)則。鼓勵學生進行自主學習，學生在信息資源的獲取過程中先進行嘗試和思考。這是比較典型的西方教育體系與思維方式。圖書館網(wǎng)頁資源搜索功能較為簡單，未做電子和紙質(zhì)期刊的分類，即讀者輸入關鍵詞后，可查找到本?；蛘呙诵Ｏ嚓P的紙質(zhì)和電子書，甚至是本校師生的畢業(yè)論文，盡量滿足讀者的查全率。在Twitter和Facebook等社交網(wǎng)站平臺上開通專門賬號由專門老師進行內(nèi)容的更新，問題回復及發(fā)出圖書館通知等。

華南農(nóng)業(yè)大學作為以農(nóng)學見長的高校，配備了專門的學科館員，負責學院老師課題文獻檢索、圖書推薦及信息數(shù)據(jù)庫使用問題解答。但是對于更細致的論文項目中后期的服務則沒有繼續(xù)跟蹤，這也是目前中國高校圖書館普遍存在的學科服務問題。

3.鼓勵自主探索的讀者培訓。對于每個讀者而言，第一次使用圖書館資源時，圖書館都會進行讀者培訓。在培訓方面，巴斯大學將西式的自主學習思維帶入其中。除了開學前有特定新生培訓課，介紹圖書館使用及相關服務，在培訓內(nèi)容中，圖書館工作人員更側(cè)重講述圖書館特色專業(yè)服務，如論文輔導、創(chuàng)客空間使用等。在圖書館各樓層擺放學校相關服務及使用手冊，例如學校論文規(guī)范的引用格式；學校就業(yè)輔導中心提供的簡歷修改策略等，方便師生各取所需。甚至包括每個專業(yè)每門課程的期中、期末考試試卷，巴斯大學都上傳到學校圖書館官網(wǎng)上，學生在后期使用圖書館時，可以參考服務手冊，自行進行資源索引。

中國高校圖書館在讀者培訓方面依舊以講授為主，同樣設有新生培訓周，對全校新生進行入學參觀和教育。對于信息資源獲取和圖書館更多服務介紹則在每周晚特定時間的讀者培訓課上分專題講述。

4.基礎服務小結。通過對比我們不難發(fā)現(xiàn)，在書籍借閱及催還方面，巴斯大學等部分英國高校采用了合理的網(wǎng)上預約及郵件提醒服務，在信息咨詢服務方面，對信息咨詢?nèi)藛T的專業(yè)背景提出了更高的要求，不但要解答常規(guī)的圖書館問題，更要能為本專業(yè)師生提供科研論文方面的支持。讀者培訓方面，英國高校圖書館鼓勵自主學習，鼓勵學生在信息資源的獲取過程中先進行嘗試和思考。與之對比的中國高校圖書館，在借還方面雖然引入了微信等新型查詢手段，但催還服務還應更加合理完善，可采用短信提醒或微信提醒等方式進行提醒。在信息搜索方面，可以適當簡化文獻的具體分類，滿足讀者的模糊檢索需求。在讀者培訓方面，中英高校都普遍開展新生入館培訓，所不同的是，英國高校在后期數(shù)據(jù)庫使用培訓方面沒有特別跟進，華南農(nóng)業(yè)大學等中國高校則傾向于輸送式培訓，對于具體數(shù)據(jù)開展專門的培訓課程，這與教育機制、學生學習方式不同有關，因此筆者認為在數(shù)據(jù)庫使用方面，中國高校可借鑒英國高校的自主學習思想，鼓勵學生先進行自主的資源搜索嘗試，培養(yǎng)發(fā)散創(chuàng)造思維，以啟發(fā)式教育為主。

四、創(chuàng)新特色服務對比

英國現(xiàn)代高校圖書館除了開展常規(guī)的讀者服務外，也在不斷創(chuàng)新，服務內(nèi)容與服務對象也更加細化。以巴斯大學為例，巴斯大學全校有近30%的學生為非英學生，為了更好地幫助這部分學生學習和使用圖書館資源，巴斯大學創(chuàng)新開展了論文輔導潤色等有償服務項目。英語運用寫作是留學生學習中面臨的普遍困難，留學生在寫作過程中可將論文的1—2個段落（約200字以內(nèi)）提交于相關學科咨詢館員，館員收到論文后，免費為其提供語言潤色及論文主題開展的思路反饋，學生收到反饋后再選擇是否繼續(xù)接受有償修改服務。服務則根據(jù)論文字數(shù)、學科等綜合因素進行收費。一方面該服務幫助留學生快速掌握英文論文寫作方法和思路，為留學生提供方法指導。另一方面如果學科館員對學生所寫專業(yè)內(nèi)容存在疑問，可與學院教授溝通，將答復反饋于學生，串聯(lián)師生的學術溝通。相比于校外的論文修改機構，此項服務提供了更加可靠安全的論文修改，減少代寫等學術不端行為，讓學生在論文修改過程中真正提升自己的論文寫作水平。此項業(yè)務得到留學生一致認可。

在中國高校圖書館，學科館員服務也已開展多年，但是服務質(zhì)量與水平則參差不齊，其他服務包括專利的檢索查新等服務，對于有償業(yè)務的開展則較少。隨著國際學術交流的增多，相信會有更多的留學生，選擇來華體驗學習，中國高校圖書館亦應關注這部分學生的需求，在做好大眾化服務的同時，增加對個性化和對小部分群體服務的關注，使讀者有更好的服務體驗。

在對建筑風格、基礎服務及特色服務進行對比后，不難發(fā)現(xiàn)，隨著近些年信息技術和國內(nèi)高校的發(fā)展，中英兩國高校圖書館基建差距已不明顯，但在角色轉(zhuǎn)化上，英國現(xiàn)代高校圖書館已逐步從簡單的藏書場所過渡至集信息服務創(chuàng)客討論為一體的綜合學習空間，特別是在服務理念上，更加注重對學生自主學習思維的啟迪，例如鼓勵學生先進行數(shù)據(jù)庫使用嘗試代替枯燥的使用講解。在服務方式上也不斷創(chuàng)新，除開展有針對性的學科服務外，更大膽嘗試有償服務，拓展圖書館服務領域。

目前，我國高校圖書館急需改變在人們心中只是借書場所的尷尬印象，建設一個以藏書功能為基礎，更有信息綜合服務，特色化服務為一體的學習討論場所是“雙創(chuàng)”背景下對新型圖書館的定義。為此，我國高校圖書館可結合本校學科特色，借鑒英國高校經(jīng)驗，開展一些創(chuàng)新特色讀者服務，提升讀者體驗度，真正讓讀者做到愛上圖書館的服務而非其場所。

[1]韓麗風.英國拉夫堡大學圖書館的特色及其對我國的啟示[J].圖書館雜志,2004（2）.

[2]郭紅.劍橋大學圖書館管理與服務模式的探討[J].上海理工大學學報(社會科學版),2004（4）.

[3]俞德風.英國大學圖書館管理與服務及給我們的啟示[J].新世紀圖書館,2003（2）.

[4]牛振恒.歐洲大學圖書館對國內(nèi)大學圖書館的幾點啟發(fā)[J].情報理論與實踐,2004（5）.

[5]鄂麗君，蔡莉靜.國外大學圖書館科研支持服務內(nèi)容介紹及特點分析[J].圖書館雜志,2015（1）.

華南農(nóng)業(yè)大學研究生教育改革研究項目“MOOC環(huán)境下研究生信息素養(yǎng)教育教學改革探索與實踐研究”（15YJG-YB10）。

劉洋，華南農(nóng)業(yè)大學圖書館助理館員，研究方向為圖書館學。

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.14.20

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2017-04-07