黨燕萍　何雨倩

企業(yè)文化建設(shè)30年的背景和回顧

中山，作為偉大的革命先行者孫中山的故鄉(xiāng)，孕育了“博愛(ài)、包容、和諧、創(chuàng)新”的香山文化。中山供電局就是在這片文化沃土的培育中不斷成長(zhǎng)、發(fā)展。

中山供電局企業(yè)文化的歷史背景

中山供電文化體系的構(gòu)建。早在上世紀(jì)80年代，中山供電局在開(kāi)展QC小組活動(dòng)中逐步形成質(zhì)量文化，此為萌芽階段；2002到2004年，提出“三大理念”，標(biāo)志著自覺(jué)地、有意識(shí)地開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)；2006年，中山供電局全面根植南網(wǎng)文化理念，逐步形成富有特色的中山供電文化體系。

創(chuàng)先對(duì)企業(yè)文化領(lǐng)域的要求。2009年6月，企業(yè)文化被列為中山供電局的17個(gè)創(chuàng)先領(lǐng)域之一，要求要全面提升企業(yè)文化軟實(shí)力和文化貢獻(xiàn)率。

中山供電文化創(chuàng)先的起步。2009年起，中山供電局全面鋪開(kāi)創(chuàng)先工作，開(kāi)始有規(guī)劃、有目標(biāo)、成體系地推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)先：強(qiáng)化黨建文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)黨建文化與企業(yè)文化的高度融合。

深化創(chuàng)先對(duì)企業(yè)文化的新要求。2013年，中山供電局鋪開(kāi)了深化創(chuàng)先工作。企業(yè)文化不僅被列為14個(gè)創(chuàng)先領(lǐng)域之一，而且作為“三優(yōu)一特”（全力打造優(yōu)質(zhì)電網(wǎng)、系統(tǒng)深化優(yōu)越管理、著實(shí)培育優(yōu)異員工、潛心沉淀特色文化）中的“一特”列入了局深化創(chuàng)先的工作重心。

企業(yè)文化創(chuàng)先面臨的困惑。國(guó)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)存在誤區(qū)，出現(xiàn)了與國(guó)內(nèi)實(shí)情偏差甚至“水土不服”的問(wèn)題。中山供電文化到創(chuàng)先階段也面臨著困惑：即企業(yè)文化“舉什么旗”“走什么路”的問(wèn)題沒(méi)有很好得到解決。

中山供電局企業(yè)文化的內(nèi)涵和做法

黨建文化內(nèi)涵及形成過(guò)程

經(jīng)過(guò)多年的不懈努力、探索和積累，中山供電局逐漸形成了黨建文化自覺(jué)，融合了黨組織以及廣大黨員的價(jià)值認(rèn)同，初步實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的預(yù)期目標(biāo)。

黨建文化引領(lǐng)企業(yè)文化的做法

第一，價(jià)值理念的引領(lǐng)。把正確的價(jià)值觀滲透到企業(yè)文化的精神層面，為企業(yè)奠定核心價(jià)值理念，始終保持國(guó)企文化的“紅色底蘊(yùn)”。價(jià)值導(dǎo)向，認(rèn)知國(guó)企核心價(jià)值觀。中山局一貫重視員工價(jià)值觀的樹立和核心理念的灌輸，充分發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢(shì)，提升了對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的認(rèn)知度和認(rèn)同度。價(jià)值同向，建設(shè)國(guó)企精神家園。借助黨組織的思想教育、黨性教育和選樹典型、學(xué)習(xí)榜樣等形式有利于培養(yǎng)黨員和員工的共同心理意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)黨組織的價(jià)值整合。

第二，行為規(guī)范的引領(lǐng)。一是將建立黨組織管理制度置于黨建文化規(guī)劃發(fā)展的首要位置，并通過(guò)加強(qiáng)管理，使制度得到有效的執(zhí)行。二是通過(guò)黨建文化的建設(shè)，推動(dòng)了企業(yè)文化的不斷成長(zhǎng)，得到員工的認(rèn)同和肯定。三是企業(yè)黨組織只有將黨建文化糅合到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及各個(gè)管理層面，才能充分發(fā)揮黨建文化軟實(shí)力的實(shí)際管理效用，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

第三，文化傳播的引領(lǐng)。中山供電局在企業(yè)文化傳播實(shí)踐中，充分利用黨組織的宣傳優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)企業(yè)文化的多元傳播。強(qiáng)化組織傳播功能。發(fā)揮黨的群眾路線優(yōu)勢(shì)，拓寬人際傳播渠道。發(fā)揮黨建陣地優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建場(chǎng)域傳播環(huán)境。

中山供電局企業(yè)文化的成果

通過(guò)發(fā)揮黨建文化的引領(lǐng)作用，建成了富有國(guó)企特色的企業(yè)文化，被國(guó)資委評(píng)為全國(guó)首批“中央企業(yè)企業(yè)文化示范單位”。實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)的“五融五化”；增強(qiáng)了企業(yè)文化的自信、自覺(jué)、自為；提升了企業(yè)軟實(shí)力；推動(dòng)了企業(yè)創(chuàng)先工作。

企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

企業(yè)文化理念體系的構(gòu)建層面

以黨建文化引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)。中山供電在企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程中，提出了“以黨建文化引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)”的思路。一方面通過(guò)舉黨旗解決了企業(yè)文化的核心價(jià)值理念問(wèn)題；另一方面消除了發(fā)展方向疑惑不清的障礙，企業(yè)文化的前進(jìn)方向就是與黨的執(zhí)政理念保持一致。

運(yùn)用一體化思想推進(jìn)理念體系化。近年來(lái)，中山供電局按照南網(wǎng)文化建設(shè)一體化的思想，以《南方電網(wǎng)公司企業(yè)文化戰(zhàn)略》及廣東電網(wǎng)企業(yè)文化規(guī)劃為指導(dǎo)，制定了切實(shí)可行的方案，穩(wěn)步實(shí)施。堅(jiān)持“四統(tǒng)一”原則，并提煉出了八項(xiàng)子文化理念，搭建了完整的企業(yè)文化框架。

結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)打造特色品牌。中山供電局依照“整體保持一致，特色相對(duì)領(lǐng)先”的十二字方針，在機(jī)制建設(shè)、理念推廣及安全、責(zé)任、執(zhí)行、廉潔、服務(wù)五個(gè)專項(xiàng)文化建設(shè)上與南方電網(wǎng)整體保持高度一致，著力打造具有中山供電特色的質(zhì)量、和諧、創(chuàng)新三大專業(yè)文化，創(chuàng)出了特色，打造了具有自身特色的子文化品牌。

企業(yè)文化建設(shè)的管理層面

制定戰(zhàn)略、計(jì)劃有序。中山供電的企業(yè)文化建設(shè)者堅(jiān)持系統(tǒng)思考、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，在用《南方電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》及廣東電網(wǎng)企業(yè)文化戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)全局企業(yè)文化建設(shè)的前提下，明確目標(biāo)，將精心策劃、階段劃分，制定切實(shí)可行的推廣實(shí)施方案穩(wěn)步實(shí)施。

分解任務(wù)、明確責(zé)任。中山供電根據(jù)各部門的職能和特點(diǎn)，把八項(xiàng)子文化建設(shè)分解給不同職能部門負(fù)責(zé)組織和實(shí)施，將企業(yè)文化理念與本部門具體實(shí)踐相結(jié)合，積極、有序地進(jìn)行企業(yè)文化的推廣實(shí)施。

閉環(huán)管理、嚴(yán)格程序。中山供電局引入了許多科學(xué)管理方法，將戰(zhàn)略管理、過(guò)程管理、目視管理、第三方咨詢、測(cè)評(píng)和內(nèi)部考評(píng)引入到企業(yè)文化管理之中，形成了規(guī)劃——實(shí)施——考評(píng)——改進(jìn)的閉環(huán)管理模式，推進(jìn)了企業(yè)文化管理的科學(xué)化。

企業(yè)文化的推廣踐行層面

借力培訓(xùn)制度，創(chuàng)設(shè)企業(yè)文化學(xué)習(xí)機(jī)制。中山供電局將企業(yè)文化納入員工教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，并形成了制度規(guī)定。一是將企業(yè)文化納入員工年度教育培訓(xùn)的必修課課程，全面實(shí)施企業(yè)文化的普及性培訓(xùn)；二是將企業(yè)文化納入新進(jìn)員工教育培訓(xùn)的必備課程；三是選派人員參加上級(jí)組織的企業(yè)文化培訓(xùn)班，并定期聘請(qǐng)專家對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行授課、指導(dǎo)；四是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部之間及與外部單位之間關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的交流和學(xué)習(xí)。

巧用多元媒介，增強(qiáng)企業(yè)文化宣傳力度。中山供電局為了讓文化由無(wú)形變?yōu)橛行?，讓員工直觀感受并接納中山供電的企業(yè)文化，逐步搭建了中山供電的多元傳播平臺(tái)。一是加大建設(shè)文化宣傳陣地，出版了企業(yè)文化內(nèi)刊及系列企業(yè)文化叢書。二是形成了文化展示矩陣。三是充分利用網(wǎng)絡(luò)、微信等新媒體、自媒體，進(jìn)行企業(yè)文化的傳播。

豐富活動(dòng)形式，擴(kuò)大企業(yè)員工參與幅度。除了構(gòu)建多元傳播平臺(tái)，中山供電在傳播方式上也不斷求新以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和員工的偏好，通過(guò)豐富活動(dòng)形式以吸引員工參與，讓員工在各項(xiàng)活動(dòng)的參與過(guò)程中獲得對(duì)企業(yè)文化體驗(yàn)式的感悟與記憶。一是開(kāi)展企業(yè)文化有關(guān)的評(píng)選、表彰活動(dòng)，定期舉辦企業(yè)文化節(jié)。二是積極引導(dǎo)、支持企業(yè)攝影、書法、美術(shù)、文學(xué)、體育等業(yè)余文化社團(tuán)組織開(kāi)展健康向上、特色鮮明的群眾性活動(dòng)。

推行“虛”功實(shí)做，轉(zhuǎn)化企業(yè)文化建設(shè)成果。首先是通過(guò)建立與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相適應(yīng)的組織保障、制度建設(shè)、考核評(píng)價(jià)等機(jī)制，形成班子牽頭、部門領(lǐng)導(dǎo)組織、員工共同參與的文化建設(shè)格局；其次是與職能部門職責(zé)相融，把八項(xiàng)子文化建設(shè)分解給不同職能部門負(fù)責(zé)組織和實(shí)施。

企業(yè)文化建設(shè)的啟示意義

堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)的原則

企業(yè)文化既發(fā)端于企業(yè)的現(xiàn)在，又著眼于企業(yè)的未來(lái)，企業(yè)文化建設(shè)具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性和持續(xù)發(fā)展的前瞻性。在企業(yè)文化建設(shè)上，首先必須堅(jiān)持的原則就是“一切從實(shí)際出發(fā)”。企業(yè)文化建設(shè)要在深刻了解企業(yè)實(shí)際的前提下進(jìn)行，不盲目超前，不固步自封，不形式主義。首先，不盲目超前，要明確自身的定位，基層供電局就需要明確作為大型央企的基層單位身份。從自身所處的層級(jí)出發(fā)，要在承接上級(jí)單位企業(yè)文化的前提下，再結(jié)合自身實(shí)際提煉理念體系。其次，不固步自封，要認(rèn)清自身所處的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，緊跟時(shí)代的發(fā)展，學(xué)習(xí)所處時(shí)代的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和做法，尤其是在企業(yè)文化建設(shè)的管理方面形成了許多卓有成效的方法，要學(xué)會(huì)積極主動(dòng)去引進(jìn)、吸收、消化、利用，這樣才不會(huì)被時(shí)代拋棄。最后，不形式主義，要使企業(yè)文化深入人心，不能搞形式主義和虛無(wú)主義。只有務(wù)實(shí)的推廣、實(shí)踐，讓企業(yè)文化與日常工作相融合，才能讓企業(yè)文化落地生根，將企業(yè)精神和價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工自覺(jué)行為，真正發(fā)揮文化的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)和約束作用，為企業(yè)發(fā)展注入精神動(dòng)力。

堅(jiān)持“以人為本”的原則

“以人為本”是企業(yè)文化建設(shè)需秉持的核心原則。企業(yè)文化必須是一個(gè)以人為價(jià)值核心的有機(jī)文化體系，為員工的生存和發(fā)展?fàn)I造穩(wěn)定、和諧、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的文化氛圍，為客戶提供方便、快捷、輕松、快樂(lè)的“消費(fèi)環(huán)境”，從而發(fā)揮企業(yè)文化凝聚人、塑造人、激勵(lì)人的價(jià)值功能，并幫助企業(yè)樹立良好的外部形象。首先，要“以員工為本”，為員工創(chuàng)造和諧快樂(lè)的工作氛圍，滿足員工的物質(zhì)和精神需要，打造企業(yè)共同的精神家園。企業(yè)文化建設(shè)要注重解決員工在工作和生活中所遇到的問(wèn)題和難題，給予員工關(guān)愛(ài)。譬如：以安全文化建設(shè)解決員工工作安全問(wèn)題，實(shí)施員工輔導(dǎo)計(jì)劃關(guān)愛(ài)員工身心健康；企業(yè)文化建設(shè)還要注重幫助員工獲得成長(zhǎng)，如：開(kāi)展“修身”活動(dòng)提高員工素養(yǎng)，以創(chuàng)新文化建設(shè)為契機(jī)鼓勵(lì)員工創(chuàng)造、發(fā)明。其次，要“以客戶為本”，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶在享受服務(wù)的過(guò)程中舒心、順心、開(kāi)心。

堅(jiān)持延續(xù)中創(chuàng)新的原則

首先，要求企業(yè)文化建設(shè)者在構(gòu)建企業(yè)文化理念體系時(shí)，保留核心價(jià)值理念不變的同時(shí)，對(duì)于不同價(jià)值理念的重要性合理排序，并積極吸納時(shí)代的主流價(jià)值。其次，創(chuàng)新文化活動(dòng)形式，開(kāi)展多種形式新穎的活動(dòng)吸引員工積極參與，將企業(yè)文化及所蘊(yùn)含的企業(yè)精神融入到活動(dòng)當(dāng)中，以生動(dòng)活潑的參與式活動(dòng)為載體使企業(yè)文化深入人心。最后，創(chuàng)新文化傳播載體，搭建多元化的傳播平臺(tái)，借助多種傳播路徑，整合、拓展、利用多元傳播渠道、載體和工具，尤其要充分利用網(wǎng)絡(luò)、自媒體等新興傳播媒介。

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程，要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的過(guò)程，并非一朝一夕就能達(dá)成的。30年的中山供電企業(yè)文化建設(shè)之路，為正在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的同路人提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示，也為中山供電人繼續(xù)深化發(fā)展、探索創(chuàng)新提供了源泉和動(dòng)力。未來(lái)任重道遠(yuǎn)，中山供電文化建設(shè)將以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為內(nèi)核，以《南網(wǎng)總綱》為引領(lǐng)，為創(chuàng)建“兩精兩優(yōu)、國(guó)際一流”供電企業(yè)提供文化支撐和精神動(dòng)力。

（責(zé)任編輯：郝幸田）