Beth+Stackpole

親和小組能夠提高技術(shù)團(tuán)隊(duì)的效能，增強(qiáng)交流——但前提是他們做得正確。Autodesk、Booz Allen Hamilton、Humana等企業(yè)在這方面領(lǐng)先。

編譯 charles

在本科和研究生工作八年后，Babatunde Agboola去年終于圓了他的工作夢想，擔(dān)任Autodesk數(shù)字制造部門的研究工程師。

這體現(xiàn)了尼日利亞移民的執(zhí)著：這個(gè)職位不是在軟件公司位于加利福尼亞州圣拉斐爾的全球總部，而是在紐約州北部的一個(gè)偏遠(yuǎn)的小辦事處。Agboola喜歡那里的工作，也喜歡他的小組同事，但他越來越感到孤立，覺得和同行們不一樣。

在伊薩卡時(shí)，Agboola說：“我在東海岸為一家西海岸公司工作，我是工作地點(diǎn)中唯一的黑人。我喜歡這份工作，但我開始工作后，很快就意識到社會文化的不同，這讓我開始質(zhì)疑我的職業(yè)道路，考慮怎樣小心翼翼地在這家公司工作等基本問題。我覺得我需要溝通?！?/p>

溝通是以電子郵件的形式發(fā)出，邀請Agboola加入Autodesk黑人網(wǎng)絡(luò)（Black Network），這是軟件提供商的幾個(gè)員工資源組（ERG）之一。Agboola接受了，在他成為活躍成員后的幾個(gè)月里，他通過Slack（內(nèi)部消息傳遞平臺）與其他黑人Autodesk員工建立了聯(lián)系，并與兩位非洲裔美國同事建立了長期指導(dǎo)關(guān)系。

額外收獲：Agboola被邀請參加在霍華德大學(xué)的學(xué)生招聘活動(dòng)，這反過來也為他贏得“掌聲”——受到Autodesk員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的歡迎。

Agboola說：“能夠與（相似的）文化和種族的人進(jìn)行互動(dòng)，讓我有更好的團(tuán)隊(duì)意識，我感到人們更了解我了。我工作效率更高了，因?yàn)槲腋械礁潘?，有歸屬感。

在醫(yī)療設(shè)備制造商Medtronic公司，IT總監(jiān)Sengdara Grue幾年前就加入了公司的“亞洲影響ERG”小組， 她非常高興有機(jī)會與志趣相投的同事一起工作，解決文化相關(guān)問題。她說，許多亞洲人都生活在多代家庭中，既要照顧年邁的父母以及自己的家庭，同時(shí)還要努力工作。

她解釋說：“亞洲父母和子女一起生活并不罕見，這對工作和自己的家庭都會有影響。這些都是論壇上常見的討論?！?/p>

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

Agboola與Grue和越來越多的技術(shù)員工加入了親和組（有時(shí)稱為ERG），與其他志趣相投的同行們發(fā)展關(guān)系，這包括黑人、亞洲人，拉丁美洲人、女性、LGBTQ、退伍老兵和IT部門的其他員工等弱勢群體。大多數(shù)人都有興趣通過社會溝通，找到讓事業(yè)更好發(fā)展的機(jī)會，包括指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)會、專業(yè)培訓(xùn)，甚至把小組作為通往他們下一職位的跳板。

ERG做得對

專長于多元化招聘的咨詢公司Lila Kelly Associates負(fù)責(zé)人Lila Kelly指出，雖然員工資源組（也稱為親和組）可以有效地加強(qiáng)溝通，鼓勵(lì)合作，創(chuàng)造更具包容性的環(huán)境，但他們需要一些關(guān)鍵要素才能取得成功。

這其中最主要的是：管理層的支持、與企業(yè)使命相一致，成員資格向所有員工開放——無論他們自己是否符合小組的目的。

Kelly說：“如果親和小組與企業(yè)的目標(biāo)聯(lián)系不大，那這種小組可能就是企業(yè)中亂糟糟的組織，支持這樣的團(tuán)體就是浪費(fèi)公司的時(shí)間和金錢。您必須制定指導(dǎo)方針，讓小組與公司的使命和多元化目標(biāo)愿景一致，否則小組可能會造成不和?！?/p>

對于IT管理，ERG作為一種手段可以用于IT員工的發(fā)展和交往，幫助保留和招聘人才，他們認(rèn)為鼓勵(lì)多元化觀點(diǎn)對于在全球范圍內(nèi)開發(fā)和部署技術(shù)是必需的。

該公司的全球多元化和包容性負(fù)責(zé)人Danny Guillory說，這是Autodesk的ERG計(jì)劃的精神所在。Guillory說，該計(jì)劃現(xiàn)在有五個(gè)小組，其中包括“Autodesk女性領(lǐng)導(dǎo)”小組，這是迄今為止人數(shù)最多的ERG，全球范圍內(nèi)有300到400名成員，他自己也是兩個(gè)ERG的成員：“Autodesk黑人網(wǎng)絡(luò)（Autodesk Black Network）”和“Autodesk榮耀（Autodesk Pride）”。

他說：“ERG更專注于個(gè)人目標(biāo)和事業(yè)發(fā)展——不只是一個(gè)社交聚會的場所?！盙uillory說，Autodesk ERG優(yōu)先考慮事業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展、外部社區(qū)工作、招聘、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)發(fā)展。他說，這些小組是自組織的，但Autodesk提供了一些戰(zhàn)略規(guī)劃工具，以及一些資金，幫助員工啟動(dòng)一個(gè)小組。

吸引IT員工

大公司通常能夠支持有額外技術(shù)興趣的親和小組，例如，“技術(shù)女性”，“技術(shù)黑人”或者“技術(shù)拉丁人”等。但即使ERG沒有具體的技術(shù)關(guān)注點(diǎn)，IT員工認(rèn)為參與其中仍然會獲得網(wǎng)絡(luò)機(jī)會和個(gè)人發(fā)展的好處。

同樣地，與某個(gè)小組沒有直接聯(lián)系的員工也認(rèn)為作為盟友加入是有優(yōu)勢的——例如，參加“IT女性”組的男性經(jīng)理可以更好地發(fā)揮自己的作用，促進(jìn)部門內(nèi)的多元化和職業(yè)發(fā)展。

Autodesk數(shù)字工程產(chǎn)品副總裁Amy Bunszel說：“根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，如果您讓女性們在一起討論她們工作中擔(dān)心的問題，而不包括男性，這就錯(cuò)過了博取同情心的機(jī)會，以及一來一往交流的機(jī)會。”

HCA是納什維爾的一個(gè)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)，長期以來一直強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)女性領(lǐng)導(dǎo)，二十年前就成立了“女性領(lǐng)導(dǎo)”親和小組，據(jù)HCA的三星部門CIO Kim Lewis，這個(gè)小組是企業(yè)讓成立的，也是醫(yī)療保健設(shè)備提供商的IT&S公司辦公室的組成。

Lewis是該公司首批女性IT領(lǐng)導(dǎo)人之一（HCA 15個(gè)部門中有7個(gè)現(xiàn)在有女性CIO），她長期參加并積極支持“女性領(lǐng)導(dǎo)”小組，她說，這個(gè)小組和最近剛成立的“IT女性”小組提供了討論工作場所女性問題的論壇，這要比在大教室里或者座談會上感覺更親密，更重視個(gè)人感情。

Lewis說：“在IT部門，提供了女性放心談?wù)撛鯓痈愫霉ぷ骱蜕?，以及工作中性騷擾等問題的場所。如果環(huán)境更小一些，那么信任會更高一些。當(dāng)您認(rèn)識小組中的人之后，會很容易問起這些棘手的問題?！?

Lewis說，以女性為中心的ERG也讓新人們有機(jī)會參加繼續(xù)教育、網(wǎng)絡(luò)、輔導(dǎo)和指導(dǎo)課程，更不用說如何在男性主導(dǎo)的工作場所取得成功的有價(jià)值的生活課。

以前，Lewis得到指導(dǎo)，知道了如何參加公司活動(dòng)（例如，董事會會議期間應(yīng)該坐在哪里），以及如何培養(yǎng)和推廣她的個(gè)人形象——這些建議最終讓她放棄了選擇百搭色的衣服和高檔鞋。她回憶說：“我學(xué)會了看重我的個(gè)人形象，敏銳地察覺其他人會怎樣看我。這是我以前沒有想過的，那些在小環(huán)境中學(xué)到的東西是非常有價(jià)值的?！?/p>

Humana項(xiàng)目經(jīng)理Latisha Schmitt，現(xiàn)在是IT包容和多元化（I&D）經(jīng)理，過去14年擔(dān)任過各種開發(fā)和IT/項(xiàng)目管理職務(wù)，去年成立了公司的“女性ERG”的“技術(shù)女性”小組。Schmitt說，她認(rèn)為，從事技術(shù)工作的女性所遇到的問題和挑戰(zhàn)與Humana公司（肯塔基路易斯維爾的健康保險(xiǎn)提供商）其他領(lǐng)域女性遇到的不同。

Schmitt在參加女性領(lǐng)導(dǎo)會議后介紹了一致性概念，她說，她認(rèn)為女性技術(shù)專家面對的特殊壓力導(dǎo)致她們屈服于男性主導(dǎo)的文化規(guī)范。她說，具體來說，女性IT員工和管理人員經(jīng)常在項(xiàng)目上辛苦工作，導(dǎo)致最終可能失去對技術(shù)的熱情。

她解釋說：“女性為能夠升職而努力工作，然后最終融為系統(tǒng)的一部分，放棄了自我，特別是在技術(shù)領(lǐng)域?！?/p>

Humana的信息管理和分析部門的應(yīng)用架構(gòu)師Akshata Revankar是“技術(shù)女性”組的300名成員之一。她說，小組的關(guān)鍵一點(diǎn)是鼓勵(lì)年輕女孩去接受技術(shù)，激勵(lì)她加入項(xiàng)目，積極從事項(xiàng)目，讓她想起為什么最先被吸引到技術(shù)領(lǐng)域——這些都是促使其轉(zhuǎn)變的動(dòng)力所在。

在一個(gè)這樣的例子中，Revankar創(chuàng)建了一個(gè)視頻，講述Humana的女科技員工的故事，包括她們?nèi)绾伍_始，在各種職位上從事什么工作等。雖然她不是一個(gè)狂熱的攝影師，不得不在工作之余花些時(shí)間，但Revankar說從個(gè)人和專業(yè)的角度來看，這種努力是非常值得的。

Revankar說：“我一直想要改變。我從來沒有想過通過這種機(jī)會來促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。然而，當(dāng)我們進(jìn)行視頻項(xiàng)目時(shí)，我才知道我的企業(yè)中有這么多從來沒遇到過的新人。反過來，這也幫助擴(kuò)展了我的職業(yè)范圍。”

HCA IT&S的成像解決方案經(jīng)理Sasha Pickett也同樣受到ERG的啟發(fā)，開展了一個(gè)寵物項(xiàng)目——在她的案例中，創(chuàng)建了“IT女孩”，這是她的HCA部門和當(dāng)?shù)馗咧新?lián)合舉辦的指導(dǎo)計(jì)劃，她獲得了領(lǐng)導(dǎo)能力，讓高層們了解了她，如果沒有這個(gè)項(xiàng)目，她會錯(cuò)失這種機(jī)會。

Pickett會見了IT&S CIO，高級人力資源高管，甚至是新聞采訪的負(fù)責(zé)人——所有這一切都是因?yàn)椤癐T女孩”計(jì)劃。她說：“出于溝通目的，這是非常有價(jià)值的。我已經(jīng)磨練了一套完全不同的技能，包括開始建立一個(gè)項(xiàng)目，并經(jīng)歷所有的過程?！?/p>

招聘和保留技術(shù)人才

員工并不是唯一受益于ERG的——管理者說，小組為員工發(fā)展提供了場所，讓更多的團(tuán)隊(duì)參與其中。這是Autodesk的Bunszel的經(jīng)驗(yàn)，他們有員工參加了“Autodesk榮耀”、“黑人網(wǎng)絡(luò)”和“女性領(lǐng)導(dǎo)”（AWiL）小組。

Bunszel說，ERG幫助在多元化的大公司里建立一種社區(qū)感，讓員工們更有激情參與項(xiàng)目。Bunszel說：“作為一名經(jīng)理，我會為人們創(chuàng)造機(jī)會，這些草根式的活動(dòng)最終能成就偉大的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)”，她還補(bǔ)充說，盡管需要額外投入時(shí)間，但對員工工作的負(fù)面影響很小。

她說，她自己參與了AWiL，也使自己成為一名更好的經(jīng)理，因?yàn)樵谒饾u升職過程中，失去了接觸一些問題的機(jī)會，而現(xiàn)在她對這些問題深有感觸。她說：“這使我思考什么問題對新人們的影響最大，幫助我更好地管理。指導(dǎo)過程中的對話很好的提醒了我——我應(yīng)該與我自己的經(jīng)理們這樣做，并要求他們對他們的團(tuán)隊(duì)負(fù)起同樣的責(zé)任?！?/p>

Booz Allen Hamilton戰(zhàn)略創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的首席技術(shù)專家Brian Keller說，該公司有十多個(gè)親和小組（稱為論壇），這些小組對員工保留和招聘都非常有好處。例如，參加GLOBE（同性戀、女同性戀、雙性戀、變性者），MENA（中東和北非）、“亞太裔島民”或者“婦女論壇”等小組的員工可以在小組里找到志趣相投的人，有助于職業(yè)的成功發(fā)展。

此外，團(tuán)隊(duì)還聽取了來自論壇的一些反饋，將其納入了招聘活動(dòng)中，以反映多元化需求——例如，他解釋說，重組了面試小組，以便更好的代表全體員工。

Olivia Turner是一位高級顧問，在久負(fù)盛名的Thurgood Marshall學(xué)院基金領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院工作之后，加入了BAH，她說，“非裔美國人論壇”是公司最初吸引她的一個(gè)原因，也是她上任的主要原因之一。她說：“它向我展示了BAH是多元化的，大膽和與眾不同也是有價(jià)值的。這也表明，我可以在一個(gè)讓我感到舒適的環(huán)境中為公司做出貢獻(xiàn)?！?/p>

（作者 Beth Stackpole是《計(jì)算機(jī)世界》的特約撰稿人，20多年來一直從事業(yè)務(wù)和技術(shù)報(bào)道。）

原文網(wǎng)址：

http：//www.computerworld.com/article/3163049/it-management/it-turns-to-employee-resource-groups-to-attract-retain-tech-talent.html