朱曉培

從Note7電池爆炸，到李在镕被捕，三星深陷泥潭。

Note7電池爆炸的陰影未消，掌門李在镕又因行賄等罪名被捕。從2016年8月至今，三星電子風(fēng)波不斷。這背后，是隱藏在三星電子內(nèi)部的一系列內(nèi)憂外患和轉(zhuǎn)型迷局。

Note7電池爆炸陰影

1月23日，三星電子在韓國首爾召開新聞發(fā)布會，與全球三大獨(dú)立調(diào)研機(jī)構(gòu)美國保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)室（UL）、Exponent實(shí)驗(yàn)室以及德國萊茵TUV集團(tuán)，公布了Galaxy Note7電池爆炸事件的調(diào)查結(jié)果。

調(diào)查稱，Note7為了追求輕薄及大容量電池的兼顧，做了緊湊的設(shè)計(jì)，而這種未經(jīng)市場驗(yàn)證的電池規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，在設(shè)計(jì)與制造過程中出現(xiàn)了問題。三星電子無線事業(yè)部總裁DJ Koh表示，當(dāng)時(shí)希望能夠做出有創(chuàng)新意義的Note7，給電池供應(yīng)商提出了技術(shù)性能的要求?！拔覀?yōu)榱俗非髣?chuàng)新與卓越的設(shè)計(jì)，就Galaxy Note7電池設(shè)置了規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，而這種電池在設(shè)計(jì)與制造過程中存在的問題，我們未能在Note7發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)和證實(shí)，對此我們感到非常痛心和抱歉?！?/p>

Note 7爆炸，是三星電池的原因，也是三星激進(jìn)的結(jié)果。據(jù)彭博報(bào)道，2016年初，三星的經(jīng)理們開始聽到一些風(fēng)聲，新一代的iPhone不會有什么驚人的創(chuàng)新之舉，它可能跟既有的兩款機(jī)型沒多大差別。在三星看來，這是一個(gè)難得的超越機(jī)會。據(jù)知情人透露，三星電子的高層（包括電子移動業(yè)務(wù)總裁高東真）因此決定加快新手機(jī)的發(fā)布進(jìn)程。他們信心滿滿，認(rèn)為這款手機(jī)即Note7會令消費(fèi)者心動。

確實(shí)，在設(shè)計(jì)上，Note7超出了人們的預(yù)期。幾年前仍然笨重的Note，到了Note7，屏幕比iPhone 6sPlus還大，但身形更苗條輕薄，而且采用了雙曲面屏幕、IP68級防塵防水以及快充技術(shù)。

當(dāng)時(shí)，獵豹CEO傅盛第一時(shí)間拿到了Note7的產(chǎn)品，并向《財(cái)經(jīng)天下》周刊記者表示，就體驗(yàn)而言，這是一部超過iPhone的手機(jī)。

也許是過于想趕超蘋果，三星要求供應(yīng)商縮短交貨日期。盡管新手機(jī)搭載了新的功能，三星管理層最終同意將新手機(jī)的發(fā)布時(shí)間較上年提前10天，2015年是8月13日，2016年是8月3日。最終，Note 7的發(fā)售時(shí)間比iPhone7整整早了1個(gè)月。

新品發(fā)售初期，Note7確實(shí)好評如潮，并因需求太火爆而導(dǎo)致供貨不足。

但這一切，都?xì)г诹穗姵厣稀０l(fā)售不到1個(gè)月，就接到了數(shù)十起電池爆炸的報(bào)告。

2016年9月2日，高東真在首爾的新聞發(fā)布會上宣布，三星將召回所有的250萬部已發(fā)售Note 7手機(jī)。公開數(shù)據(jù)顯示，全球銷售的Note7一共是306萬臺，此次三星召回和放棄Note7，到目前為止已經(jīng)召回了96%，總計(jì)要損失170億美元。

更大的損失是戰(zhàn)略和品牌。召回流程讓三星備受批評，一開始，三星讓消費(fèi)者關(guān)掉手機(jī)不要再使用Note 7，但幾天后又說他們提供了一款軟件補(bǔ)丁可以阻止電池過熱，暗示可以繼續(xù)使用。而且第一次召回，中國沒有在召回范圍，也讓很多消費(fèi)者感到不滿。

三星電子大中華區(qū)產(chǎn)品產(chǎn)略與研發(fā)總裁王彤表示，第一次的召回，是認(rèn)為第一批上市手機(jī)是電池的問題，中國是第二批上市的國家?！昂竺娴氖聦?shí)證明，我們的解決方案是失敗了。在中國我們采取了各種退換機(jī)的補(bǔ)償措施，加快召回的速度，到目前為止已經(jīng)達(dá)到了99%?！?/p>

Note7徹底失去了的信任。很多航空公司明令禁止攜帶Note7登機(jī)。高端市場一直是三星的重要市場，而航空用戶恰恰是這一市場的主要用戶，航空禁令對三星品牌的打擊，可想而知。

移動電商方案提供商Branding Brand于2016年10月11日、12日期間對1020名美國三星用戶進(jìn)行問卷調(diào)查，結(jié)果顯示40%的三星手機(jī)用戶稱不再選擇三星手機(jī)系列產(chǎn)品。

而且，Note 7還錯(cuò)失了狙擊iPhone 7的時(shí)機(jī)。如果沒有電池爆炸事件，在發(fā)售時(shí)間搶先且創(chuàng)新出彩的Note 7，勢必將在高端市場給iPhone 7足夠的沖擊。一直以來，三星面對國產(chǎn)手機(jī)的沖擊，表現(xiàn)十分頑強(qiáng)，2016年第三、四季度，本該是Note 7繼續(xù)發(fā)力的大好時(shí)機(jī)，卻成了三星難熬的歲月。

在中國，三星手機(jī)也正在失去它的消費(fèi)者。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)報(bào)告，2016年第四季度，OPPO在中國共出貨2450萬部手機(jī)，市場份額達(dá)18.1%，同比增長109.2%；華為以2290萬部的手機(jī)銷量排在第二位，市場份額為16.9%，同比增長27.7%；vivo出貨量為2170萬部，市場份額為16%；蘋果以1490萬部的出貨量排在第四，市場份額為11%；小米在中國市場的出貨量為1010萬部，市場份額為7.4%。三星已經(jīng)跌出了前五。

掌門李在镕身陷囹圄

根據(jù)《華爾街日報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版報(bào)道，2月17日，韓國檢方逮捕了三星集團(tuán)實(shí)際掌門人李在镕。現(xiàn)在，李在镕被關(guān)在首爾的單人牢房中，接受韓國檢方的審問。韓國檢方指控李在镕涉嫌行賄、挪用公款、作偽證、隱藏海外資產(chǎn)、隱瞞從犯罪行為中獲得的收益。

根據(jù)韓國獨(dú)立檢查組的指控，樸槿惠政府曾大力支持三星物產(chǎn)與第一毛織合并，三星向“親信干政”事件主角崔順實(shí)提供430億韓元資金援助作為回報(bào)，李在镕深度介入此事。

李在镕曾在2016年12月的聽證會上稱，三星從未以捐贈或資助為代價(jià)享受優(yōu)惠，并否認(rèn)向涉腐財(cái)團(tuán)捐贈是為了保障其繼承三星集團(tuán)和獲取經(jīng)營權(quán)。但在經(jīng)過1月12日的問訊后，李在镕承認(rèn)三星迫于壓力向特定機(jī)構(gòu)提供了大量資金。

李在镕是三星創(chuàng)始人李秉喆的孫子，三星集團(tuán)董事長李健熙的獨(dú)子。2014年，李健熙因心臟病住院后，三星的最高權(quán)力過渡被提上日程。李健熙家族通過錯(cuò)綜復(fù)雜的交叉持股網(wǎng)絡(luò)，控制著營收超過2300億美元的龐大三星經(jīng)濟(jì)帝國，業(yè)務(wù)觸角延伸到了電子、金融服務(wù)、保險(xiǎn)、酒店等各個(gè)領(lǐng)域。

為了讓第三代掌門人李在镕順利接班，三星集團(tuán)的主要控股公司在2015年收購了三星物產(chǎn)，價(jià)格只有三星物產(chǎn)市值的大約一半。這樁合并交易促使美國對沖基金Elliott Associates發(fā)起了代理權(quán)之爭，后者持有三星物產(chǎn)7%股份。Elliott稱，這筆交易將令股東損失大約70億美元。最后，在股東大會上，韓國政府控制的養(yǎng)老基金韓國年金公團(tuán)投下了有利于李氏家族的關(guān)鍵一票。

合并通過后，李在镕通過三星物產(chǎn)持有了三星電子4.1%的股份，加之李氏家族原本直接持有的4.0%的三星電子股份，李在镕手中的三星電子股份已超過8%。2016年10月，李在镕加入了三星電子董事會。外界認(rèn)為，通過加入三星電子董事會，他獲得了對三星公司更大的控制權(quán)。

實(shí)際上，自上世紀(jì)90年代開始，李氏家族就不斷卷入非法交易中。1996年、2008年，李健熙分別因?yàn)橘V賂時(shí)任總統(tǒng)盧泰愚、挪用公款和逃稅被定罪，但最終獲得赦免。

逮捕令雖然打亂了李在镕接班的節(jié)奏，他作為三星集團(tuán)未來領(lǐng)導(dǎo)者的合法性也會受到打擊，但其父此前的兩次特赦似乎說明，即便他被判刑也可能有扭轉(zhuǎn)的契機(jī)。

但對于任何企業(yè)來說，掌門人被捕，都是一件大麻煩，更不用說三星電子這樣的家族化企業(yè)。而掌門人被捕，釋放的信號是多重的。一方面，政府要對三星這種大企業(yè)采取更加嚴(yán)厲的市場監(jiān)管。另一方面，勢必將會引發(fā)三星內(nèi)部的高管被大規(guī)模調(diào)查，影響團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。

能夠暫代李在镕的人選已被外界列出。三星“二號人物”崔志成、三星電子副會長兼首席執(zhí)行官權(quán)五鉉以及李在镕的妹妹—新羅酒店首席執(zhí)行官李富真都出現(xiàn)在這份名單上。

《華爾街日報(bào)》認(rèn)為，如果李氏家族不再整體掌控三星，那么三星可能會剝離一些公司，以利于三星股東。

產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢仍在

1月24日，三星電子發(fā)布2016財(cái)年第四季度及全年財(cái)報(bào)。盡管三星 Note 7電池爆炸事件讓其蒙受了巨大的損失，三星當(dāng)期9.22萬億韓元（約合79.28億美元）的營業(yè)利潤，同比增長達(dá)到50.2%。此外，三星電子在2016年全年的營業(yè)利潤比上年增加10.7%，達(dá)到29.24萬億韓元。

分析師認(rèn)為，內(nèi)存芯片價(jià)格上漲、OLED顯示屏供不應(yīng)求等因素，為三星帶來了豐厚的利潤。此外韓元的貶值也在一定程度上起了推動作用。

2016年，NAND、DRAM閃存價(jià)格漲幅較大，芯片部門因此成為給三星創(chuàng)造利潤最多的部門。據(jù)統(tǒng)計(jì)，第四季度三星的芯片業(yè)務(wù)營業(yè)利潤高達(dá)4.5萬億韓元，接近集團(tuán)總利潤的一半。

顯示屏部門也為三星的利潤立下了汗馬功勞。三星是移動設(shè)備OLED屏幕的主要生產(chǎn)商，市場占有率90%以上。UBI Research分析師Yi Choong-hoon認(rèn)為：“三星電子在智能手機(jī)產(chǎn)品線中采用了更多的OLED屏幕，中國競爭對手也在快速追趕?！?/p>

最新消息稱，蘋果正在與三星會談，iPhone 8也將配OLED屏。顯然，三星在上游核心產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢垂直一體化上依然擁有優(yōu)勢。

實(shí)際上，李在镕一直試圖推動三星的變革，在手機(jī)之外尋找新的業(yè)績增長點(diǎn)。李在镕身邊的人說，這位繼承人的思維與父親不同。李健熙不熱衷企業(yè)并購，喜歡透過內(nèi)部研發(fā)擴(kuò)大公司規(guī)模。但李在镕聚焦能賺錢的業(yè)務(wù)，并希望鼓勵(lì)并購和企業(yè)合作，引進(jìn)外部的創(chuàng)新力，以期打造未來獲利能力。

此外，三星還在大舉投資一些新領(lǐng)域，如生物科技和聯(lián)網(wǎng)家電。首爾的科學(xué)技術(shù)院教授張錫金曾看好三星：“如果Galaxy S6沒什么搞頭，那么他們還有什么？可以玩的硬體還有很多?！?/p>

2016年11月，三星電子宣布以80億美元價(jià)格收購美國音響與汽車電子制造商哈曼國際。但在李在镕被捕后，有觀點(diǎn)認(rèn)為，三星目前的收購交易和業(yè)務(wù)合并重組可能暫時(shí)停擺。