迎接第四次零售革命

禍兮福之所倚。歷史無(wú)數(shù)次證明，每一次危機(jī)總會(huì)孕育新的技術(shù)突破，催生新的產(chǎn)業(yè)變革。

1825年英國(guó)經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)了蒸汽動(dòng)力火車(chē)；1857年美國(guó)經(jīng)濟(jì)危機(jī)孕育了能量守恒定律和細(xì)胞學(xué)，隨之而來(lái)的是電力發(fā)明及現(xiàn)代生物醫(yī)藥發(fā)軔；1929年開(kāi)始的經(jīng)濟(jì)大蕭條讓美國(guó)工業(yè)總產(chǎn)量暴跌近一半，四分之一的人口失業(yè)，同時(shí)也孕育了原子能、空間技術(shù)和電子計(jì)算機(jī)的誕生。

此次經(jīng)濟(jì)危機(jī)致使國(guó)民收入銳減、大量百貨商店倒閉，卻為零售業(yè)帶來(lái)新契機(jī)，全球第一家超級(jí)市場(chǎng)由此誕生。1930年，邁克爾·庫(kù)侖在紐約創(chuàng)立King Kullen超市。為了降低成本、確保低價(jià)，超市首創(chuàng)開(kāi)架銷(xiāo)售和自我服務(wù)模式，而隨后采用的現(xiàn)代IT系統(tǒng)則大幅提高了商品流通速度和周轉(zhuǎn)效率，繼百貨商店、連鎖商店之后，第三次零售革命的大幕就此拉開(kāi)。

半個(gè)世紀(jì)后，經(jīng)濟(jì)低潮再次來(lái)襲，恰逢其時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)使電子商務(wù)顛覆了傳統(tǒng)多級(jí)分銷(xiāo)體系，迅速成為美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)，幾年間，電商零售額已超過(guò)整個(gè)零售業(yè)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)水平。隨后，互聯(lián)網(wǎng)的巨大能量快速傳導(dǎo)至中國(guó)，1999年，相繼誕生了很多.com公司，阿里巴巴亦在其中，由此，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)一騎絕塵，將中國(guó)零售業(yè)帶入網(wǎng)上零售階段，中國(guó)消費(fèi)者得以用更少的支出、更短的時(shí)間和更快的速度完成一次“網(wǎng)”購(gòu)全球。

經(jīng)過(guò)近20年的狂飆突進(jìn)，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已居世界第一，交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重超過(guò)10%，零售服務(wù)得以憑借互聯(lián)網(wǎng)的寬帶化、移動(dòng)化打破時(shí)空限制，呈現(xiàn)放射狀發(fā)展之態(tài)。但近幾年，由于經(jīng)濟(jì)增速放緩、消費(fèi)升級(jí)、供需矛盾、電商夾擊等原因，線(xiàn)下實(shí)體店大量倒閉，同時(shí)，電商價(jià)格戰(zhàn)的持續(xù)以及獲客成本提高也使線(xiàn)上電商競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，零售轉(zhuǎn)型的呼聲漸起。

危機(jī)再次帶來(lái)契機(jī)，新技術(shù)再擔(dān)key role，為第四次零售革命變革贏得發(fā)展機(jī)遇。消費(fèi)需求方面，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)完成用戶(hù)數(shù)據(jù)的采集和分析，使生產(chǎn)、供應(yīng)、物流與消費(fèi)行為精確匹配；用戶(hù)體驗(yàn)方面，VR、AR等人工智能技術(shù)提升購(gòu)物舒適度和滿(mǎn)足感，為線(xiàn)下購(gòu)物營(yíng)造生活化場(chǎng)景；物流網(wǎng)絡(luò)方面，自動(dòng)化物流倉(cāng)儲(chǔ)大幅降低物流倉(cāng)儲(chǔ)成本，有力推動(dòng)客戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)和管理模式升級(jí)；支付方面，物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付為線(xiàn)上線(xiàn)下的融合一體化消除了支付轉(zhuǎn)換的阻礙，使支付場(chǎng)景更加多樣化、智能化……

此次變革，將重新闡釋零售內(nèi)涵，售賣(mài)商品將轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)粉絲；將重新定義零售價(jià)值，渠道商將轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造者；將重新審視零售運(yùn)營(yíng)，商品為中心將轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?hù)為中心。同時(shí)，將塑造高效流通鏈，逆向牽引生產(chǎn)方式、生產(chǎn)服務(wù)、金融服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)等，徹底顛覆與重構(gòu)未來(lái)零售生態(tài)。

值此變革前夕，本期跨界論壇將從“傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型”“未來(lái)零售圖景”“制造業(yè)創(chuàng)新”“支付革命”“物流變革”等多個(gè)維度審視這場(chǎng)深刻而徹底的零售革命，以期知微見(jiàn)著，探究在人類(lèi)社會(huì)即將跨入智能時(shí)代的背景下，零售業(yè)將如何融合線(xiàn)上線(xiàn)下，與制造、物流、支付等領(lǐng)域協(xié)同創(chuàng)新，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以用戶(hù)體驗(yàn)為核心，共同開(kāi)啟零售4.0時(shí)代。