◆張連浩

(沈陽科技學(xué)院 遼寧 110167)

網(wǎng)絡(luò)購物所帶來安全問題及解決策略

◆張連浩

(沈陽科技學(xué)院 遼寧 110167)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶，包括網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易，到交水電費(fèi)、手機(jī)費(fèi)等在內(nèi)的這些網(wǎng)上金融活動(dòng)，已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇钡牟糠帧５捎诰W(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展及其相關(guān)的問題意向，安全性是阻礙的最大問題所在。本文針對幾個(gè)重要的方面加以分析，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)購物模式，提出科學(xué)、合理的解決策略。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；網(wǎng)購；安全性

1 網(wǎng)絡(luò)購物的主要問題分析

1.1 網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)不明確

在我國，網(wǎng)絡(luò)購物是近十幾年來才不斷發(fā)展壯大起來的。在硬件上，正在不斷的完善電腦的普及以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，但是在法律法規(guī)上卻難以與其發(fā)展同步。

隨著網(wǎng)購的不斷壯大而產(chǎn)生的安全問題越來越多，經(jīng)營者的詐騙或是購買者的有意欺騙等事件層出不窮，但由于缺乏相關(guān)的法律法規(guī)和合同的認(rèn)證，現(xiàn)階段對網(wǎng)絡(luò)犯罪和處罰沒有完善的具體可行的法律，這類案件很難快速有效的被處理，進(jìn)而導(dǎo)致了用戶對網(wǎng)上購物安全性更加嚴(yán)重的質(zhì)疑，影響網(wǎng)上購物的交易量。

1.2 設(shè)備技術(shù)相對落后

我國網(wǎng)購系統(tǒng)中所使用的安全技術(shù)與設(shè)備，有很多是相對落后的，在關(guān)鍵時(shí)刻不能起到安全防范作用。人們對網(wǎng)購的安全重視不夠，沒有形成系統(tǒng)安全意識。在設(shè)計(jì)網(wǎng)購安全系統(tǒng)時(shí)，新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)存在設(shè)計(jì)不到位，對系統(tǒng)、設(shè)備、技術(shù)有可能存在的安全問題沒有采取相應(yīng)的措施予以預(yù)防補(bǔ)救。

1.3 網(wǎng)絡(luò)詐騙

網(wǎng)購不斷發(fā)展，不法分子也為了牟取利益在網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。部分商家沒有商品，但卻在網(wǎng)絡(luò)上聲明銷售商品，消費(fèi)者無法聯(lián)系經(jīng)銷商，這些網(wǎng)站以此手段來騙取顧客的錢財(cái)。

同時(shí)，木馬、釣魚欺詐網(wǎng)站是面臨的主要安全威脅。以不良網(wǎng)址導(dǎo)航站、不良下載站、釣魚欺詐網(wǎng)站為代表的群體正在形成一個(gè)龐大灰色利益鏈，危害著人民利益。

1.4 網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境存在潛在危險(xiǎn)

我國乃至全球的計(jì)算機(jī)信息安全環(huán)境目前都不是很理想，導(dǎo)致用戶面臨較高的信息安全風(fēng)險(xiǎn)。這些問題如果不能及時(shí)有效地解決，肯定會(huì)制約未來網(wǎng)上購物的進(jìn)一步發(fā)展。

利用網(wǎng)上銀行進(jìn)行盜取資金的案件層出不窮，許多網(wǎng)上購物的初試人群甚至是一些老用戶都會(huì)因?yàn)橐恍┰p騙手段而上當(dāng)。曾經(jīng)網(wǎng)上就出現(xiàn)過假冒的工商銀行網(wǎng)站，專門盜取用戶的銀行卡資料；也有一些計(jì)算機(jī)技術(shù)的高手自己編寫病毒程序來盜取賬號和密碼。因此，即便是越來越趨于完善的網(wǎng)上交付業(yè)務(wù)也仍然存在著一定的安全隱患。

1.5 商家安全陷阱

一些不法商家也就正是盯上了網(wǎng)上購物的這種潛在缺陷，肆意的夸大產(chǎn)品功能，或是直接作虛假廣告，用不切合實(shí)際的產(chǎn)品描述來引誘購買者。很多消費(fèi)者也常會(huì)因?yàn)閯倓偨佑|網(wǎng)上購物而無辜的上當(dāng)受騙。除此之外，也有一部分蓄意欺騙的商家收到了購買者匯來的錢而故意不發(fā)貨，私吞下這筆資金。

對于這類情況，通過一系列的信用等級評價(jià)機(jī)制，可以反映賣家的信用額度以及過去的每一筆交易的明細(xì)減少不安全性，買家可以參考這些信息，甚至與曾經(jīng)與此賣家交易過的買家溝通。但這些方式都只能降低商家網(wǎng)上欺騙成功的概率，不能從根本上減少這種事件的發(fā)生。要想徹底根治，還是要從商家本身以及交易平臺的總體設(shè)計(jì)入手。

1.6 個(gè)人信息的泄露

目前，國內(nèi)一些網(wǎng)上購物網(wǎng)站經(jīng)常忽視安全體系的建設(shè)，使其容易受到計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，被竊取的信息包括QQ號碼、銀行卡號、郵箱口令、游戲賬號等敏感信息。一些商家為了擴(kuò)大銷售額，將以前消費(fèi)者的信息建立數(shù)據(jù)庫，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)狀況、上網(wǎng)習(xí)慣等通過消費(fèi)者的郵箱來推銷自己的產(chǎn)品；更有甚者，為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益將消費(fèi)者的信息賣給他人，造成個(gè)人信息被在線商家或網(wǎng)站濫用的現(xiàn)象。

2 解決策略

2.1 加大政府管理力度

網(wǎng)購的發(fā)展，離不開政府的支持，在許多方面都需要政府進(jìn)行合理的規(guī)劃和引導(dǎo)。首先，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，需要政府加大力度，合理引導(dǎo)資金投入，提高投資效率，建設(shè)更加安全快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。

其次，在網(wǎng)購的支付問題上，需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，而目前我國各銀行的網(wǎng)絡(luò)并不統(tǒng)一或互聯(lián)，標(biāo)準(zhǔn)也存在差異，這就需要政府來推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和互聯(lián)的建設(shè)。

2.2 加大自主網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的研發(fā)

各個(gè)部分統(tǒng)一思想，研發(fā)具有獨(dú)立自主知識產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)購安全產(chǎn)品，避免被國外網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品所壟斷。目前，一部分的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品都是依賴進(jìn)口的，這些進(jìn)口的安全產(chǎn)品不能完全適用于對我國網(wǎng)購安全系統(tǒng)?？紤]到要保證網(wǎng)購系統(tǒng)的安全性和正常運(yùn)行，加之網(wǎng)購安全研究及其產(chǎn)品使用的特殊性，政府對網(wǎng)購安全問題的策略進(jìn)行設(shè)計(jì)、實(shí)施，授權(quán)科研機(jī)構(gòu)獨(dú)立研發(fā)。

國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備要不斷更新、完善，加強(qiáng)自主產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)及應(yīng)用。同時(shí)，企業(yè)不斷提升最新安全技術(shù)，更換安全設(shè)備，推出滿足用戶需求的安全產(chǎn)品。

2.3 不斷開展與完善法律法規(guī)建設(shè)

政府部門不斷推行與網(wǎng)購安全相關(guān)的新政策，完善法律條例。隨著網(wǎng)購在全社會(huì)推廣應(yīng)用，其問題也日漸暴露。政府不但要規(guī)劃建設(shè)可信任中心，還應(yīng)該盡快健全法律法規(guī)的建設(shè)，通過法律的形式對其正常運(yùn)作加以保護(hù)，進(jìn)一步提高公眾對網(wǎng)購的信任，鼓勵(lì)公眾更多的參與。

同時(shí)，有效解決網(wǎng)購立法的滯后問題。網(wǎng)購的發(fā)展對現(xiàn)行的法律體系直接造成沖擊，也出現(xiàn)了新的安全問題，用戶需要調(diào)整、規(guī)范在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬環(huán)境中的行為，讓整體的社會(huì)活動(dòng)處于一個(gè)良性發(fā)展中。需要把網(wǎng)絡(luò)社會(huì)納入規(guī)范化、法制化的軌道中，運(yùn)用法律手段對網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為形成威懾力，制定出適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)中網(wǎng)購發(fā)展的法律制度。

2.4 建立專業(yè)的技術(shù)管理人員

提升安全研究的科研機(jī)構(gòu)力量，不斷提高專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理人才。在有關(guān)政策的指導(dǎo)和支持下，調(diào)動(dòng)研究所、重點(diǎn)院校和有實(shí)力的企業(yè)參與此領(lǐng)域的探索研究，相繼建立一批網(wǎng)購安全科研基地，進(jìn)行專項(xiàng)攻關(guān)。同時(shí)，為了滿足網(wǎng)購安全專業(yè)人才的需求，院、所積極培養(yǎng)出許多專門從事網(wǎng)購安全研究和管理工作的人才。

2.5 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人隱私信息安全保障

在開展網(wǎng)上購物的活動(dòng)中，應(yīng)該切實(shí)抓緊有關(guān)隱私權(quán)保護(hù)的立法工作，消除消費(fèi)者對泄露個(gè)人隱私及重要個(gè)人信息的擔(dān)憂。選擇網(wǎng)上信用卡在線支付方式的，最好通過安全可靠的第三方支付平臺進(jìn)行交易，并及時(shí)保存支付信息。銀行卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)，應(yīng)注意不要在網(wǎng)吧等公共設(shè)備上使用網(wǎng)上支付；每次支付自己備一份記錄，詳細(xì)記下支付時(shí)間、地點(diǎn)、所購物品、是否成功交易等，這樣有助于事后的查對。

此外，不要輕信網(wǎng)上熱銷商品、打折商品信息，安裝使用正版殺毒軟件查殺和攔截病毒或惡意代碼，不輕易點(diǎn)擊不明網(wǎng)頁或郵件中提供的可疑鏈接以增強(qiáng)自我保護(hù)意識。

2.6 創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)購物模式

中國網(wǎng)購應(yīng)用技術(shù)由于技術(shù)、資源、商業(yè)環(huán)境等方面的制約，其發(fā)展對于歐美等發(fā)達(dá)國家來說是相對滯后的。中國不能僅僅滿足于現(xiàn)有的網(wǎng)購模式，而要在不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)國家的基礎(chǔ)上，針對中國國情進(jìn)行有目的的改革和創(chuàng)新。

這種技術(shù)的革新及模式的突變，絕不是IT 產(chǎn)業(yè)或者網(wǎng)絡(luò)公司的事情，而應(yīng)該是所有企業(yè)都可以參與并且應(yīng)該參與的活動(dòng)。目的不僅僅在于建設(shè)多少個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺，而是將網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)、管理等概念帶入普通傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，使這些企業(yè)真正利用互聯(lián)網(wǎng)來提高管理水平，降低成本，提升效率，拓展市場空間，建立自有品牌。

同時(shí)，還應(yīng)該改變目前商家自己組織物流和第三方物流被動(dòng)參與的模式，讓物流企業(yè)主動(dòng)參與進(jìn)來，整合資源，優(yōu)勢互補(bǔ)，充分發(fā)揮第三方物流的作用。使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)購的廣闊空間，讓網(wǎng)絡(luò)真正發(fā)揮其開放、廣泛、便捷的效力，使商業(yè)活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)端點(diǎn)緊密結(jié)合。

3 結(jié)束語

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，在網(wǎng)上購物中會(huì)遇到更多的問題。對于種種安全的考慮，應(yīng)具體問題具體分析，實(shí)施不同的解決方案。需要網(wǎng)購企業(yè)、相關(guān)政府部門、廣大科研工作者結(jié)合網(wǎng)購市場的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)行科學(xué)的探索和改進(jìn)，打造一個(gè)安全、穩(wěn)定、便捷、高校的購物平臺，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

[1]劉一桐.網(wǎng)上購物存在的問題及對策研究.商場現(xiàn)代化，2014.

[2]魯曉彤.網(wǎng)絡(luò)購物安全問題研究.四川省干部函授學(xué)院學(xué)報(bào)，2016.

[3]曲婧慧.在線網(wǎng)購系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).吉林大學(xué)，2015.