章建江

（淮安市第三人民醫(yī)院，江蘇 淮安 223001）

論我國醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解制度

章建江

（淮安市第三人民醫(yī)院，江蘇 淮安 223001）

醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解制度主要指的是由中立的第三方結(jié)構(gòu)介入到醫(yī)患之間的糾紛中，并通過民間調(diào)解機制的應(yīng)用來促使當(dāng)事人達成和解協(xié)議，從而取得良好的醫(yī)患矛盾化解效果。較之于其他的醫(yī)患糾紛解決機制，第三方調(diào)解制度具備有非常顯著的應(yīng)用優(yōu)勢。而本文主要就我國醫(yī)療糾紛的第三方調(diào)解制度進行了探究分析。

醫(yī)療糾紛；第三方調(diào)解制度；制度優(yōu)勢

近年來我國的醫(yī)患矛盾越來越激烈，醫(yī)療糾紛的數(shù)量也得到了一定程度的增加。在進行醫(yī)療糾紛的調(diào)解過程中，因為醫(yī)患雙方具備有非常強的任意性，因此評價行政調(diào)解模式往往難以取得良好的糾紛解決效果，而民事訴訟采信的模式也無法取得公正合法的解決效果[1]。借助于中立的第三方調(diào)解結(jié)構(gòu)來對醫(yī)患糾紛進行解決，其能夠進行醫(yī)患矛盾的迅速化解，對于良好醫(yī)患關(guān)系的維護也有著非常重要的意義。這也就要求相關(guān)部門能夠積極探索出一種適合我國國情的醫(yī)療糾紛解決制度，來有效改善我國的醫(yī)患關(guān)系[2]。

1 醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解的應(yīng)用優(yōu)勢

1.1 充分體現(xiàn)我國傳統(tǒng)的訴訟文化

在我國具備有濃厚文化傳統(tǒng)以及社會基礎(chǔ)的民間條件，其也是解決一系列民事糾紛的主要形式。因此民間調(diào)解模式一方面能夠貫穿我國傳統(tǒng)訴訟文化中的和為貴理念，并且能夠借助于和解或者調(diào)解的模式來進行醫(yī)療糾紛的解決?？梢哉f醫(yī)療糾紛的當(dāng)事人通過第三方調(diào)解制度的采用，其能夠充分體現(xiàn)我國訴訟文化傳統(tǒng)思想，還能夠適應(yīng)和諧社會的發(fā)展需求。此外較之于傳統(tǒng)的民事糾紛解決模式，醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解制度其能夠充分體現(xiàn)出我國傳統(tǒng)糾紛解決模式的作用，因此也能夠在我國的醫(yī)療糾紛解決過程中發(fā)揮出非常重要的作用。

1.2 有效緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系

在進行醫(yī)療糾紛的調(diào)解過程之中，借助于第三方調(diào)解制度，其能夠在遵循法律法規(guī)基本原則的基礎(chǔ)上，來進行醫(yī)療損害賠償?shù)闹笜?biāo)確定，并能夠在此基礎(chǔ)上讓當(dāng)事人雙方進行調(diào)解與達成協(xié)議，來保障調(diào)解協(xié)議的主動執(zhí)行。此外醫(yī)療糾紛的調(diào)解合理性主要指的是在解決糾紛的過程中，需要在遵循法律法規(guī)基礎(chǔ)上來尊重當(dāng)事人的感情，從而使得當(dāng)事人的情感平衡得到維護。借助于第三方調(diào)解方式的合理應(yīng)用，其能夠?qū)⑸鐣?guī)范和社會公德作為處理的重要的依據(jù)，并使得其調(diào)解結(jié)果能夠充分滿足當(dāng)事人雙方的實際需求。通過該調(diào)解方式來能夠進行醫(yī)患糾紛的有效處理，促使雙方當(dāng)事人進行調(diào)解協(xié)議的達成，對于糾紛調(diào)解過程中緊張的醫(yī)患關(guān)系也能夠起到良好的緩解作用。

1.3 調(diào)解程序簡單、服務(wù)周期短

在進行醫(yī)療糾紛的解決過程中，通過第三方調(diào)解制度的應(yīng)用，其能夠?qū)Ξ?dāng)事人的現(xiàn)實需求進行充分的重視，并擁有以下幾點調(diào)解優(yōu)勢：①醫(yī)療糾紛中的第三方調(diào)解程度比較簡單，并能夠根據(jù)醫(yī)療糾紛的特點來進行適當(dāng)程序以及方法的合理選擇，從而讓醫(yī)患雙方當(dāng)事人在意見保持一致的情況下進行糾紛的有效化解，使得雙方均能夠獲得最大化的利益。②調(diào)解服務(wù)免費：在醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解模式中還需要遵循非營利性原則，要求在糾紛調(diào)解過程中禁止收取任何費用，從而有效避免了患者對于糾紛調(diào)解費用過大的擔(dān)憂。③調(diào)解周期短：較之于傳統(tǒng)的糾紛解決機制，醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解模式具備有程序簡單、靈活的特點，也能夠使得結(jié)案時間得到較大程度的縮短，從而使得糾紛解決效率得到提升，并充分體現(xiàn)為以人文本的糾紛調(diào)解理念。

2 完善我國醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解制度的幾點措施

2.1 構(gòu)建統(tǒng)一的醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機構(gòu)

為了保障第三方調(diào)解機制的有效運行，也就需要對醫(yī)療糾紛調(diào)解機構(gòu)進行明確的規(guī)定，然后在此基礎(chǔ)上進行統(tǒng)一的醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機構(gòu)的構(gòu)建工作。在此過程中，首先需要進行合格專業(yè)人員的選聘，并進行調(diào)解專家?guī)斓慕M建。其次還要求司法行政部門對于醫(yī)療糾紛第三方工作的實際工作流程進行嚴(yán)格的監(jiān)控，并使得其社會公信力得到進一步的提升，從而使得醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解的效能得以發(fā)揮。

2.2 構(gòu)建第三方調(diào)解機構(gòu)和相關(guān)職能部門的聯(lián)動機制

①構(gòu)建醫(yī)療機構(gòu)與第三方調(diào)解機構(gòu)的通報糾紛以及信息互通機制，在發(fā)生醫(yī)療糾紛之后要求其及時同時第三方調(diào)解機構(gòu)，并且讓調(diào)解機構(gòu)積極參與其中。②構(gòu)建醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機構(gòu)與公安部門的出警配合制度，并保障醫(yī)療機構(gòu)正常的工作秩序。③第三方調(diào)解結(jié)構(gòu)需要積極接受相關(guān)司法行政部門的監(jiān)督制度，并需要就自身的工作流程進行定期的匯報工作，從而保障自身調(diào)解的科學(xué)性以及專業(yè)性。

3 結(jié)束語

借助于第三方調(diào)解的模式來進行社會矛盾的有效解決，其也是我國司法改革的一種必然發(fā)展趨勢[3]。本文主要就通過第三方調(diào)解制度來進行醫(yī)療糾紛解決的應(yīng)用優(yōu)勢以及改進措施進行了探討分析，希望能夠為我國醫(yī)患關(guān)系的改善以及醫(yī)療行業(yè)的進一步發(fā)展提供一些理論上的幫助。

[1] 繆家清,孫 剛.居民對醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機制的認知與需求研究[J].中國全科醫(yī)學(xué),2017,20(16):2007-2011.

[2] 張澤洪,馬洪君.醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解的公信力分析[J].醫(yī)學(xué)與哲學(xué),2016,37(3):53-56.

[3] 盧 燕,蒲 川.醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機制的完善——廣元的實踐及啟示[J].重慶醫(yī)學(xué),2016,45(25):3576-3578.

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ISSN.2095-8242.2017.069.13645.01

本文編輯：吳 衛(wèi)