王靈萍

2016年10月以來，天津市住房公積金管理中心（以下簡稱“天津中心”）再次推出重大便民服務(wù)舉措，以個(gè)人住房公積金互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)綜合服務(wù)平臺為核心，以住房公積金官網(wǎng)、手機(jī)APP、微信、12329服務(wù)熱線等渠道為載體，實(shí)現(xiàn)向繳存職工提供住房公積金提取、還貸業(yè)務(wù)線上辦理，權(quán)威政策發(fā)布，實(shí)時(shí)賬務(wù)查詢，即時(shí)消息推送，全程客服支持等服務(wù)，讓安全、快捷、易用、隨行的“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”服務(wù)從此走進(jìn)天津市職工的生活。方便快捷的服務(wù)贏得了廣大網(wǎng)友的贊譽(yù)，在住房公積金官方微信、手機(jī)APP、個(gè)人網(wǎng)廳上均收到了鼓勵(lì)和支持的留言：“實(shí)在是太方便了，提高了效率，節(jié)省了時(shí)間，非常感謝！”“特別好的服務(wù)，支持！希望以后能有更多的進(jìn)步。”“簡單易懂，節(jié)省時(shí)間！”“非常方便，太棒了！再也不用去柜臺排隊(duì)了！”“特別惠民的一款軟件，操作方便，為你們點(diǎn)贊！”

五大業(yè)務(wù)足不出戶即可辦理

繳存職工只需“柜面簽約驗(yàn)證身份→登錄渠道線上注冊→選擇業(yè)務(wù)自助辦理”三步，即可暢享移動(dòng)辦理三類提取業(yè)務(wù)：住房公積金（組合）貸款還貸提取、本市職工解除勞動(dòng)關(guān)系滿兩年提取、外省市職工解除勞動(dòng)關(guān)系提取和兩類還貸業(yè)務(wù)：住房公積金（組合）貸款提前還款、余額還貸?；ヂ?lián)網(wǎng)渠道辦理業(yè)務(wù)時(shí)間為周一至周日，每天9：00-16：30 （國家法定節(jié)假日除外），新聞?wù)唛喿x、明細(xì)賬務(wù)查詢、憑證下載打印等功能不限。

職工簽約后即可足不出戶辦理上述五項(xiàng)業(yè)務(wù)，辦理簽約手續(xù)也很簡單，職工只需持本人身份證、住房公積金龍卡、當(dāng)前正在使用的手機(jī)到各區(qū)縣管理部（分中心）柜面即可辦理。

官網(wǎng)、APP、微信三大渠道體驗(yàn)更友好

結(jié)合廣大繳存職工的需求、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)以及住房公積金業(yè)務(wù)管理實(shí)際，住房公積金官網(wǎng)、手機(jī)APP、微信進(jìn)行了全面升級。繳存職工通過三大電子渠道可以一鍵獲取圖文并茂的政策解讀、一手掌握全面實(shí)時(shí)的賬戶信息、一點(diǎn)連接專業(yè)熱情的在線客服，隨時(shí)隨地輕松體驗(yàn)便捷友好的各項(xiàng)功能。體驗(yàn)住房公積金電子渠道，只需按您所需登錄住房公積金官網(wǎng)www.zfgjj.cn、下載/升級您的“天津住房公積金”手機(jī)APP、微信關(guān)注/綁定“天津市住房公積金管理中心”或“TJZFGJJ”。

已注冊過的用戶名、密碼依然有效

目前天津市住房公積金提取、還貸政策沒有變化，繳存職工在互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理業(yè)務(wù)，同樣要符合現(xiàn)行政策規(guī)定和柜面審核標(biāo)準(zhǔn)；2016年10月8日前已在各管理部（分中心）辦理簽約的職工無需再次辦理，登錄新渠道即可辦理；2016年10月8日前已在網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信、12329服務(wù)熱線等渠道辦理過注冊的職工，無需重復(fù)注冊，用戶名、查詢密碼依然有效。

為創(chuàng)新便民服務(wù)，天津中心近年來不斷研發(fā)窗口服務(wù)新產(chǎn)品，以職工需求為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步精簡業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率，相繼推出提取一窗口、大額還款憑證可分次取、網(wǎng)上繳存自動(dòng)劃轉(zhuǎn)、貸款一站式辦結(jié)等十多項(xiàng)便民服務(wù)舉措。

住房公積金貸款可辦理余額沖貸

在工行、農(nóng)行、中行、建行等全市各銀行辦理個(gè)人住房公積金貸款的職工，只要貸款不存在逾期未還的，都可申請?zhí)崛”救思芭渑甲》抗e金（含補(bǔ)充住房公積金、按月住房補(bǔ)貼）賬戶余額，提前償還住房公積金貸款（純住房公積金貸款和組合貸款中的住房公積金部分）。

職工只需攜帶本人身份證、住房公積金龍卡、貸款賬號就近選擇任何一家住房公積金管理中心網(wǎng)點(diǎn)都可辦理，一個(gè)窗口當(dāng)時(shí)辦結(jié)。同時(shí)提取配偶住房公積金還貸的需要配偶攜帶身份證、住房公積金龍卡、夫妻關(guān)系證明同時(shí)到場辦理。辦理建行組合貸款的，職工仍可按原程序辦理組合貸款按揭部分余額還貸業(yè)務(wù)。

提前還款可在任一網(wǎng)點(diǎn)辦理

通過與各貸款承辦銀行的系統(tǒng)對接升級，繼工行、農(nóng)行、中行等銀行后，包括建設(shè)銀行在內(nèi)的所有住房公積金貸款提前還款不再到貸款銀行辦理，職工只需將還款資金提前存入還款代扣卡，攜帶本人身份證就近選擇到住房公積金管理中心任一網(wǎng)點(diǎn)都可辦理，當(dāng)時(shí)辦結(jié)。

天津中心為廣大公積金貸款的職工提供了多渠道查詢打印還款計(jì)劃、還款憑證：持本人身份證（或委托他人持本人身份證、代辦人身份證）到貸款銀行查詢打印還款計(jì)劃、還款憑證；持本人身份證（或委托他人持本人身份證、代辦人身份證）到網(wǎng)點(diǎn)查詢打印還款計(jì)劃、還款憑證；通過住房公積金網(wǎng)點(diǎn)自助機(jī)，刷住房公積金龍卡查詢打印還款計(jì)劃、還款明細(xì)；登錄天津市住房公積金管理中心網(wǎng)站，點(diǎn)擊“個(gè)人住房資金明細(xì)賬查詢”系統(tǒng)，可查詢打印當(dāng)年還款計(jì)劃、查詢打印還款憑證。

委托單位代印還款憑證，單位經(jīng)辦人填寫《個(gè)人住房公積金貸款還款憑證打印明細(xì)表》并由職工本人簽字，單位經(jīng)辦人簽字，并加蓋單位公章或財(cái)務(wù)章，然后單位經(jīng)辦人持單位經(jīng)辦人身份證、明細(xì)表到貸款銀行或住房公積金網(wǎng)點(diǎn)打??；已開通網(wǎng)上繳存住房公積金業(yè)務(wù)的單位，單位經(jīng)辦人在住房公積金網(wǎng)點(diǎn)辦理完代打職工還款憑證業(yè)務(wù)后，可直接在網(wǎng)上繳存系統(tǒng)中選擇需要打印的職工，輸入起止日期后打印還款憑證。

住房積金貸款還貸提取取消還款憑證

職工償還住房公積金（組合）貸款申請?zhí)崛∽》抗e金的，無需再提供住房公積金貸款還款憑證。職工提供本人身份證、住房公積金卡就可按政策根據(jù)賬戶情況提取，一次提取數(shù)額不足還款數(shù)額可多次提取直至足額。貸款結(jié)清的可提取至貸款結(jié)清當(dāng)月之前（含當(dāng)月）的住房公積金賬戶金額且不大于還款金額。以下情況仍需提供還款憑證：職工償還住房公積金（組合）貸款按揭部分或純按揭貸款；2015年10月1日前償還住房公積金（組合）貸款；職工貸款逾期由擔(dān)保公司代償還款。

住房公積金貸款委托提取又增5家銀行

為進(jìn)一步向住房公積金（組合）貸款職工提供便利，天津中心再次擴(kuò)大委托提取業(yè)務(wù)受理范圍，自2015年9月18日起在天津市浦發(fā)銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、盛京銀行、北京銀行五家銀行辦理住房公積金貸款的職工在簽訂委托提取協(xié)議后可辦理異行委托提取業(yè)務(wù)。簽訂新委托提取協(xié)議的職工正常還款后，住房公積金管理中心會(huì)將職工住房公積金賬戶資金提取至貸款還款卡中，免去了職工每月提取、轉(zhuǎn)賬的麻煩。截至目前已有建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、天津銀行、北京銀行等16家銀行實(shí)現(xiàn)委托提取至貸款銀行還款卡中。

對于在上述貸款銀行新申請辦理住房公積金貸款的職工，在貸款同時(shí)簽訂新委托提取協(xié)議；對于已辦理住房公積金貸款未簽訂委提協(xié)議的，借款人及配偶可到住房公積金管理中心任一分中心、管理部直接申請簽訂新委提協(xié)議；已簽訂原委提協(xié)議的，借款人及配偶可先申請終止原委提協(xié)議，原委提協(xié)議終止后，再申請簽訂新委提協(xié)議。

解除勞動(dòng)關(guān)系封存自助機(jī)就能提取公積金

天津中心為進(jìn)一步提高住房公積金業(yè)務(wù)服務(wù)水平，以精簡流程、提高效率為準(zhǔn)則，從2015年5月18日起，首次推出住房公積金歸集、提取業(yè)務(wù)自助辦理，同時(shí)對單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)進(jìn)行升級，再增四項(xiàng)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。此舉省去取號排隊(duì)等候的環(huán)節(jié)，為繳存單位和職工節(jié)省了寶貴時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了住房公積金業(yè)務(wù)辦理的歷史性突破。

自助機(jī)具可辦理解除勞動(dòng)關(guān)系封存住房公積金提取業(yè)務(wù)。職工與單位解除勞動(dòng)關(guān)系滿兩年或外地戶籍職工辭職離津，且賬戶狀態(tài)為解除勞動(dòng)關(guān)系封存的，可通過分中心或管理部營業(yè)大廳的自助設(shè)備辦理銷戶提取手續(xù)。職工只需攜帶身份證和住房公積金聯(lián)名卡就可辦理，通過自助機(jī)點(diǎn)擊“提取業(yè)務(wù)辦理”后，選擇“解除勞動(dòng)關(guān)系封存滿兩年”或“非津戶籍解除勞動(dòng)關(guān)系”，刷住房公積金卡、讀取身份證，界面顯示賬戶余額，點(diǎn)擊確認(rèn)后、打印回執(zhí)業(yè)務(wù)辦結(jié)，無需再到分中心、管理部柜臺辦理任何業(yè)務(wù)手續(xù)。

另外，如果職工姓名、身份證號、單位名稱地址等信息需要變更的，也可通過自助機(jī)具選擇單位信息變更或個(gè)人信息變更辦理。需要提醒大家的是，職工辦理自助提取時(shí)，需已修改住房公積金賬戶初始密碼，住房公積金賬戶狀態(tài)需為解除勞動(dòng)關(guān)系封存，職工可通過自助機(jī)刷卡查詢賬戶狀態(tài)，辦理“非津戶籍解除勞動(dòng)關(guān)系”的職工身份證需為外省市簽發(fā)。

單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)新增四項(xiàng)業(yè)務(wù)。住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)在目前已開通繳存和封存業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，新增了存量制卡、單位信息變更、個(gè)人信息變更和封存原因變更四項(xiàng)業(yè)務(wù)。

從2015年5月4日開始，已開通網(wǎng)繳的單位辦理以下四項(xiàng)業(yè)務(wù)：①為職工申制住房公積金聯(lián)名卡；②變更單位經(jīng)辦人身份信息（或手機(jī)號碼）；③為職工辦理15位升18位身份證號個(gè)人信息變更；④為封存狀態(tài)職工變更封存原因，可通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接辦理。未開通網(wǎng)繳的單位需要辦理上述單位及個(gè)人信息變更業(yè)務(wù)的，可通過分中心或管理部營業(yè)大廳的自助設(shè)備辦理。

住房公積金網(wǎng)點(diǎn)周六、日都能辦理業(yè)務(wù)

為更好地為繳存職工服務(wù)，天津中心在周一至周六營業(yè)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)部分營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一周七天工作制，接受職工辦理個(gè)人住房公積金業(yè)務(wù)。

一周七天營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)有和平管理部、河?xùn)|管理部、河西管理部、南開管理部、河北管理部、紅橋管理部、塘沽管理部和開發(fā)管理部。

職工可到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理提取、余額還貸、擔(dān)保費(fèi)補(bǔ)貼、個(gè)人賬戶本市轉(zhuǎn)移、個(gè)人賬戶信息修改、龍卡賬戶密碼修改等業(yè)務(wù)。天津中心各管理部對外營業(yè)時(shí)間為上午9：00-11：30，下午13：30-16：30。

天津中心為廣大市民開通了多條咨詢渠道，可以登錄住房公積金網(wǎng)站www.zfgjj.cn查詢、留言，或下載住房公積金手機(jī)APP、新浪官方微博“天津市住房公積金發(fā)布”、微信“天津市住房公積金管理中心”查詢相關(guān)政策。