孔沁剛

鬧市里的隱居者

菁菁今年12歲，是一名小學(xué)六年級女生。她就讀的小學(xué)在鬧市區(qū)，名聲不好，每年小升初，考上重點(diǎn)中學(xué)的學(xué)生寥寥無幾，所以有門路的家長都想方設(shè)法送孩子上別的小學(xué)。菁菁的家在這所小學(xué)的學(xué)區(qū)之內(nèi)，父母又沒有門路，菁菁只好就近入讀。

剛?cè)雽W(xué)時(shí)，菁菁很快展示了高人一籌的聰慧，沒費(fèi)多大力氣學(xué)習(xí)成績就在年級里名列前茅，被班主任任命為學(xué)習(xí)委員。但是，菁菁的爸爸郭先生擔(dān)心女兒受不良環(huán)境的影響，專程去學(xué)校，要求班主任收回成命。不僅如此，郭先生還要求女兒放學(xué)就回家，不得在學(xué)校耽擱，不得與同學(xué)交朋友，集體活動(dòng)能不參加就不參加。對于郭先生的做法，菁菁的班主任表示理解，畢竟這所學(xué)校風(fēng)氣不好，男生好打架，女生則攀比吃穿，像菁菁這樣的好學(xué)生要是被帶壞了，實(shí)在太可惜了。

菁菁所在的家屬院環(huán)境也不佳。早年，這是一家紡織廠的家屬院，鄰里和睦，其樂融融，可是十年前紡織廠倒閉，家屬院經(jīng)過幾番改建，大部分住戶已搬離，新住戶來源復(fù)雜，相互之間大多不認(rèn)識(shí)，治安也不大好。所以，每天下午放學(xué)回到家，菁菁就按照父母的指令，乖乖地待在家里做作業(yè)，做完作業(yè)也不出門，一個(gè)人在家玩，或者看動(dòng)畫片。菁菁的父母在本地沒有親戚，所以節(jié)假日家里不熱鬧。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)拮據(jù)，全家?guī)缀鯖]有外出旅游過。

郭先生常對女兒說的話是：“你只要搞好學(xué)習(xí)就行了，別的不要管，也不要想?！?/p>

就這樣，在父母的約束下，菁菁就像鬧市里的隱居者，閉目塞聽，一門心思學(xué)習(xí)。俗話說：“窮人的孩子早當(dāng)家?！陛驾紝W(xué)習(xí)用功，從不講究吃穿，還主動(dòng)承擔(dān)家務(wù)勞動(dòng)，特別懂事。美中不足的是，她性格靦腆，膽小怕事，與人打交道時(shí)特別緊張，經(jīng)常口吃，所以她在學(xué)校沒有朋友，在家屬院也沒有玩伴。上小學(xué)四年級時(shí)，菁菁突然情緒反常，經(jīng)常一個(gè)人哭泣，又說不出哪里不舒服，過一段時(shí)間又沒事了。郭先生就沒有放在心上。

菁菁剛上六年級時(shí)，各重點(diǎn)中學(xué)為爭奪優(yōu)質(zhì)生源，紛紛聯(lián)系郭先生，表示可以預(yù)錄取菁菁。郭先生很高興，畢竟多年的努力沒有白費(fèi)，女兒終于熬出了頭，可以進(jìn)重點(diǎn)中學(xué)了。但是，聽說重點(diǎn)中學(xué)都要求住校，郭先生和菁菁都犯了難，因?yàn)樽⌒＞鸵c老師、同學(xué)朝夕相處，而菁菁好像根本不具備人際交往的意識(shí)和能力。

找到我咨詢時(shí)，郭先生唉聲嘆氣道：“都怪我沒有本事，小學(xué)不能為女兒擇校，害得她變成了書呆子?！瘪R上話題一轉(zhuǎn)，他又開始為自己辯白，“但這是最好的結(jié)果，書呆子總比墮落好?。±蠋熆漭驾肌鲇倌喽蝗?，我覺得說得很到位?！?/p>

我說：“我完全理解您的心情，但完全不同意您的做法。往輕里說，您對菁菁實(shí)施的是‘圈養(yǎng)；往重里說，您這是在扼殺菁菁的社會(huì)功能?！?/p>

“社會(huì)功能？”郭先生大惑不解。

偏激教育結(jié)苦果

我解釋道：“所謂社會(huì)功能，是指個(gè)體與人交流、與人協(xié)作、與環(huán)境和諧共處的能力。您苦心孤詣地培養(yǎng)菁菁，一定是盼著她走入社會(huì)后，事業(yè)上獲得成功，生活中獲得幸福，但是，如果菁菁不與人交往，不與人協(xié)作，與環(huán)境格格不入，怎么會(huì)成功，又怎么能獲得幸福呢？所以說，您對她的圈養(yǎng)是偏激的做法，注定不會(huì)有好結(jié)果?！?/p>

郭先生說：“這道理我懂。以前是沒有辦法，現(xiàn)在好了，菁菁馬上要去重點(diǎn)中學(xué)上初中，就可以正常地與人交往了?！?/p>

“那您還來找我咨詢什么？”我猜測道，“菁菁是不是對未來的住校生活感到恐懼？”

郭先生重重地點(diǎn)點(diǎn)頭。

我說：“人際交往跟功課一樣，也是需要學(xué)習(xí)的，而學(xué)習(xí)需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。假設(shè)讓菁菁從一年級直接跳級上六年級，她肯定也會(huì)恐懼吧？六年離群索居的生活，已經(jīng)把菁菁訓(xùn)練成了一個(gè)鬧市里的隱居者，一個(gè)生活范圍狹窄的孤獨(dú)孩子，她內(nèi)心的痛苦您無法體會(huì)?！?/p>

郭先生臉紅了，自言自語道：“我是怕她吃虧上當(dāng)。”

我說：“我來打個(gè)比方吧。兩個(gè)人同時(shí)考取了駕駛執(zhí)照。甲興沖沖地開車上路，由于技術(shù)不精，經(jīng)常與別的車剮蹭，小事故不斷，但隨著經(jīng)驗(yàn)的增多，駕駛技術(shù)越來越好；乙擔(dān)心發(fā)生事故，不敢開車上路，技術(shù)不但沒有提高，從駕校學(xué)來的知識(shí)也生疏了。六年后，兩人分別被命令獨(dú)自開車去遠(yuǎn)方，您說他倆出車禍的概率誰更大？”

“當(dāng)然是乙，他沒有經(jīng)驗(yàn)嘛……”郭先生停住了，自嘲地笑道，“我明白了，我培養(yǎng)了一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)，卻指望他獨(dú)自開車去遠(yuǎn)方。我好愚蠢??！”

我接著說：“不善交際的孩子無疑是痛苦的，但危害遠(yuǎn)不止于此。首先，缺少人際交往，菁菁就無從學(xué)到與人合作的方法，甚至沒有這種意識(shí)，以后參加工作了，如何與人共事？其次，缺少人際交往，菁菁就無法在集體中找到自己的位置，無法從別人的評價(jià)中獲得鼓勵(lì)或批評信息，進(jìn)而會(huì)在以后的生活中迷失方向，成為一個(gè)我行我素、一條道走到黑的人。顯然，這樣的人格類型是不健康的，也不會(huì)獲得事業(yè)上的成功。再次，菁菁沒有從小學(xué)會(huì)人際交往，以后在社會(huì)上就不會(huì)主動(dòng)與人互動(dòng)，人緣不會(huì)好，甚至處理親密關(guān)系也可能遇到障礙，比如夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、母子關(guān)系等。想想看，這是您希望看到的嗎？”

郭先生驚愕地張大了嘴巴，半晌說不出話來。

咨詢結(jié)束時(shí)，我答應(yīng)郭先生，對菁菁進(jìn)行啟蒙式人際交往訓(xùn)練，幫助她盡快適應(yīng)中學(xué)的集體生活。

交際的入門技巧

第一次見到菁菁，我開門見山地問：“你想讓大家都喜歡你嗎？想有知心朋友嗎？”

菁菁頓時(shí)熱淚盈眶，咬著嘴唇點(diǎn)了點(diǎn)頭。她不擅長交談，話語生硬，像是在造句，不過我大致明白了她的處境和感受。這些年來，她聽父母的話，是個(gè)乖乖女，但她內(nèi)心一直處于矛盾狀態(tài)，一方面，她對環(huán)境充滿恐懼，不敢與人交流，另一方面，她又渴望友誼，希望至少交到一個(gè)知心朋友，可以傾訴煩惱，分享快樂。

最后她拖著哭腔問我：“初中住校，我怎么辦？”

我胸有成竹地說：“人際交往是一門大學(xué)問，有的人一輩子都交不到知心朋友，集體生活過得一團(tuán)糟。不過你算是找對人了，我是這方面的專家，只要你按我說的做，配合我練習(xí)，大膽實(shí)踐，很快就能融入集體，至少不比你的同齡人差?！庇袝r(shí)候，為了贏得患者的信任，使輔導(dǎo)更有效果，我會(huì)適當(dāng)吹噓自己。

果然，菁菁的眼里放出光彩，還笑了一下，點(diǎn)點(diǎn)頭說：“我一定努力學(xué)習(xí)?！笨吹贸鰜恚⒉蝗狈ψ孕?。

根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和菁菁的性格特點(diǎn)，我為她設(shè)計(jì)了一套人際交往的入門技巧，包括肢體語言和交談技巧兩個(gè)方面，大致有以下6點(diǎn)：

第一，見面先揚(yáng)眉。與人打照面時(shí)，眉毛快速挑起，然后恢復(fù)常態(tài)，這樣做，是向?qū)Ψ奖硎咀约簺]有威脅。人們打照面時(shí)，會(huì)習(xí)慣性地看對方的眼睛，眉毛離眼睛最近，顏色又與膚色有明顯區(qū)別，對方遠(yuǎn)遠(yuǎn)就能看到，所以能迅速傳遞友好信號(hào)。

第二，側(cè)頭示好。交談前，將頭往一側(cè)輕輕地傾斜，可以進(jìn)一步表示友好，因?yàn)檫@個(gè)動(dòng)作暴露了自己的頸動(dòng)脈，而頸動(dòng)脈是向大腦供血的血管，一旦破裂就會(huì)在幾分鐘內(nèi)導(dǎo)致嚴(yán)重的大腦損傷甚至死亡。人是由動(dòng)物進(jìn)化而來的，潛意識(shí)里仍保留著動(dòng)物本能，所以這個(gè)肢體動(dòng)作非常有效，卻不為人知。

第三，交談時(shí)微笑。微笑的肢體語言是“我喜歡你”，當(dāng)你微笑待人，對方很難不回報(bào)微笑。微笑可觸發(fā)大腦分泌少量內(nèi)啡肽，不僅能讓自己產(chǎn)生良好的感覺，也能感染對方。

第四，表示理解。與人交談時(shí)，要把關(guān)注點(diǎn)放在對方身上，讓對方感覺良好。具體就是要專注地傾聽，抓住對方的語言信息、身體狀況、情感狀態(tài)，用相應(yīng)的話予以回應(yīng)。表示理解的話可以用“這么說來你……”開頭，而不要說“我理解你的感受”。后者容易引起別人的反感。比如，對方說：“這部電影太糟糕了?！弊罴鸦貞?yīng)是“這么說來你不喜歡這部電影”。

第五，恭維對方。恭維的最有效方法是讓對方自我表揚(yáng)。這種技巧可以避免在討好某人的時(shí)候顯得虛偽。當(dāng)對方自我表揚(yáng)時(shí)，距離感就消失了。比如這樣恭維：“你這次沒考好，誰都知道是發(fā)揮失常?！?/p>

第六，請求幫助。如果請別人幫自己一個(gè)忙，別人對自己的好感就會(huì)勝過沒有請他幫忙的時(shí)候。這種現(xiàn)象被稱為“本杰明·富蘭克林效應(yīng)”。這似乎違反我們的直覺，但卻是事實(shí)，因?yàn)閷Ψ綆土四愕拿?huì)自我感覺良好，會(huì)喜歡你，但切忌不要過多麻煩對方。如果有機(jī)會(huì)回報(bào)，幫對方一個(gè)忙，那么友誼就開始建立了。

經(jīng)過三周反復(fù)練習(xí)，菁菁基本掌握了以上6項(xiàng)技巧，在班里的實(shí)踐也取得了滿意的效果。郭先生大喜過望，在電話里對我說：“真不可思議，菁菁現(xiàn)在整個(gè)人都變了，在家有說有笑的。您對她的改造大功告成了！”

“還差得遠(yuǎn)呢！”我告訴郭先生，人際交往是一門復(fù)雜的學(xué)問，除了上述6項(xiàng)技巧，還有真誠、守時(shí)、尋找共鳴、換位思考、不做老好人、堅(jiān)持原則、保持適當(dāng)距離等，可以說，人際交往是需要終生修煉的技能。

郭先生問：“那還要繼續(xù)接受您的輔導(dǎo)嗎？”

我笑道：“司機(jī)是駕校培養(yǎng)的，好司機(jī)是交警培養(yǎng)的。學(xué)會(huì)放手吧，讓菁菁在真實(shí)的人際交往中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，她不僅能收獲友誼，還能變得快樂、自信?！?/p>

【編輯：陳彤】