張述冠

在他的《活法》一書(shū)中，稻盛和夫先生詳細(xì)描述了他早年潛心解決某個(gè)生產(chǎn)制作難題的情景。創(chuàng)業(yè)之初，公司的某個(gè)陶瓷產(chǎn)品在爐中燒制后總是曲翹，樣子很難看，在多次實(shí)驗(yàn)改進(jìn)之后仍不如意。當(dāng)時(shí)還是一名技術(shù)人員的稻盛和夫便打開(kāi)實(shí)驗(yàn)爐的窺視孔仔細(xì)觀察，想親眼目睹它的變化過(guò)程。

果然，隨著溫度升高，產(chǎn)品像活物一樣卷曲起來(lái)。在一旁屏息凝視的稻盛和夫多次產(chǎn)生一種沖動(dòng)，想把自己的手伸進(jìn)爐內(nèi)，從上面將產(chǎn)品壓住，校正它的翹曲。在經(jīng)過(guò)多次這樣的觀察和沖動(dòng)之后，終于，產(chǎn)品給稻盛和夫回應(yīng)了。“從上面壓住”這一剎那的沖動(dòng)給了稻盛和夫解決問(wèn)題的靈感——只要在產(chǎn)品上面用耐高溫的重物壓住，就能燒制出完全平整的合格品。

“工作現(xiàn)場(chǎng)有神靈，”稻盛和夫說(shuō)：“用真誠(chéng)的目光仔細(xì)觀察現(xiàn)場(chǎng)，用眼睛去凝視，用耳朵去傾聽(tīng)，用心靈去貼近，這時(shí)我們就可能聽(tīng)到產(chǎn)品發(fā)出的聲音，找到解決問(wèn)題的辦法?！?/p>

對(duì)工作充滿責(zé)任感和熱情，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)有一種近乎偏執(zhí)的追求，這就是我們所說(shuō)的“工匠精神”。一個(gè)具備工匠精神的人，能夠從他正在精雕細(xì)琢的產(chǎn)品中看出靈性，從而領(lǐng)悟到如何才能讓產(chǎn)品的質(zhì)量臻于完美。稻盛和夫先生的爐外凝視就是工匠精神的極好體現(xiàn)。