吳建新?オ?

摘要：文章從機(jī)關(guān)司勤人員日常工作入手，結(jié)合管理培訓(xùn)、績效考核等內(nèi)容，對提高機(jī)關(guān)司勤人員工作效率的相關(guān)問題進(jìn)行了深入探討和剖析。其中，重點(diǎn)探討分析提高機(jī)關(guān)司勤人員工作效率的意義。同時還對機(jī)關(guān)司勤人員工作效率的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出存在的問題，并就其中的問題提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，希望能為日常工作開展提供啟示。

關(guān)鍵詞：機(jī)關(guān)司勤人員；工作效率；培訓(xùn)管理；績效考核

0.引言

當(dāng)前，機(jī)關(guān)司勤人員管理已不同于傳統(tǒng)意義上管理。除了對機(jī)關(guān)單位設(shè)備、資金和檔案等進(jìn)行管理之外，更重要的是對員工的管理。越來越多的管理者認(rèn)識到機(jī)關(guān)的競爭是人才競爭，誰能吸引到優(yōu)秀人才，誰就能取勝。而在對機(jī)關(guān)司勤人員進(jìn)行考核的過程中，很重要的一個環(huán)節(jié)就是對員工績效進(jìn)行考核，以激發(fā)他們的熱情，提高工作效率。同時，隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和市場競爭加劇，越來越多的機(jī)關(guān)單位逐漸認(rèn)識到加強(qiáng)人力資源管理、建立績效考核制度的重要性。作為人力資源管理中非常重要的環(huán)節(jié)，提高機(jī)關(guān)司勤人員工作效率對整個單位運(yùn)行和發(fā)展的作用是不言而喻的。而績效考核是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它的成功與否直接影響到整個績效管理的有效性。因此，為應(yīng)對激烈競爭的需要，根據(jù)機(jī)關(guān)司勤人員管理的基本理論，綜合機(jī)關(guān)單位的自身特點(diǎn)，建立行之有效的管理制度，提高管理效率是十分必要的。

1.進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)司勤人員工作效率的意義

機(jī)關(guān)司勤人員工作效率是每個機(jī)關(guān)單位不可缺少的重要工作，它關(guān)系到機(jī)關(guān)司勤人員素質(zhì)提高和整個工作隊(duì)伍的建設(shè)，對機(jī)關(guān)單位發(fā)展有重要作用。具體來說，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.1有利于機(jī)關(guān)吸引人才。每個機(jī)關(guān)司勤人員在為單位工作和做出貢獻(xiàn)的同時，也在經(jīng)營著自己的事業(yè)。而如果機(jī)關(guān)單位加強(qiáng)機(jī)關(guān)司勤人員培訓(xùn)，不僅能提高機(jī)關(guān)司勤人員的綜合素質(zhì)，還能將機(jī)關(guān)司勤人員的個人事業(yè)與機(jī)關(guān)單位發(fā)展聯(lián)系起來，有利于機(jī)關(guān)司勤人員在奉獻(xiàn)的同時，提高自身綜合素質(zhì)，從而使機(jī)關(guān)單位吸引更多人才來做貢獻(xiàn)，促進(jìn)工作效率提升。

1.2有利于機(jī)關(guān)留住人才。每個機(jī)關(guān)司勤人員都有自身特點(diǎn)和才能，具有創(chuàng)造性和創(chuàng)新意識，而這些因素對機(jī)關(guān)單位發(fā)展所起的作用是巨大的。同時，機(jī)關(guān)單位為了讓司勤人員充分發(fā)揮潛能，為單位做出更大貢獻(xiàn)，最好的方式無非是培訓(xùn)和激勵。通過對機(jī)關(guān)司勤人員進(jìn)行培訓(xùn)，不僅能提高他們的綜合素質(zhì)，更是一種激勵手段，能增強(qiáng)機(jī)關(guān)司勤人員對單位的認(rèn)同感，有利于機(jī)關(guān)單位留住人才。

1.3有利于促進(jìn)機(jī)關(guān)單位各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。單位在對機(jī)關(guān)司勤人員進(jìn)行培訓(xùn)時，一般是結(jié)合機(jī)關(guān)單位的短期或長期目標(biāo)進(jìn)行。培訓(xùn)過程中往往注重內(nèi)容選取，并采用恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。相關(guān)研究成果表明，在機(jī)關(guān)司勤人員培訓(xùn)中投入相應(yīng)的資金，往往會帶來巨大匯報。例如，一些單位每投入一美元培訓(xùn)費(fèi)用，將會帶來六美元的匯報。通過對全體機(jī)關(guān)司勤人員進(jìn)行培訓(xùn)，不僅能提高機(jī)關(guān)司勤人員素質(zhì)，還能促進(jìn)單位發(fā)展和進(jìn)步。由此可見，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)司勤人員的培訓(xùn)工作，能顯著提高機(jī)關(guān)單位的工作效率。

2.進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)司勤人員工作效率的策略

為彌補(bǔ)機(jī)關(guān)司勤人員工作存在的不足，促進(jìn)工作效率提升，可以采取以下改進(jìn)和完善措施。

2.1建立符合機(jī)關(guān)實(shí)際而相對完善的培訓(xùn)管理制度。構(gòu)建有效的培訓(xùn)管理制度，從而更好約束和規(guī)范機(jī)關(guān)司勤人員培訓(xùn)的各項(xiàng)工作，推動培訓(xùn)的制度化和規(guī)范化進(jìn)程。事實(shí)上，機(jī)關(guān)司勤人員培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，要對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)設(shè)計、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評估等環(huán)節(jié)都做出明確規(guī)定，更好指導(dǎo)機(jī)關(guān)司勤人員培訓(xùn)的各項(xiàng)工作。此外，還要建立優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，重視優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的引進(jìn)，由基礎(chǔ)知識扎實(shí)、專業(yè)面寬廣、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的人員擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)司勤人員培訓(xùn)工作。制定完善的內(nèi)訓(xùn)師管理制度，明確任職資格和薪酬標(biāo)準(zhǔn)，建立完善的獎懲激勵機(jī)制，從而有效規(guī)范和約束他們的工作，讓他們更為有效的投入機(jī)關(guān)司勤人員日常培訓(xùn)工作中，促進(jìn)機(jī)關(guān)司勤人員工作效率提高，讓他們?yōu)閱挝话l(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

2.2建立并落實(shí)機(jī)關(guān)司勤人員的績效考核機(jī)制。隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和競爭加劇，越來越多單位逐漸認(rèn)識到績效考核對整個單位運(yùn)行和發(fā)展的重要性。績效考核是指考評主體對照工作目標(biāo)或績效指標(biāo)，采用科學(xué)的考評方法，評定員工的工作任務(wù)完成情況，員工的工作職責(zé)履行程度和員工發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程。從目的來看，績效考核既有戰(zhàn)略層面上的目的，又有人力資源管理層面的目的。在現(xiàn)代社會的競爭中，機(jī)關(guān)單位建立有效的績效考核制度，可以增強(qiáng)組織運(yùn)行效率，調(diào)動機(jī)關(guān)司勤人員的工作積極性，提高他們的職業(yè)技能，推動機(jī)關(guān)單位發(fā)展，使機(jī)關(guān)單位在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，應(yīng)該嚴(yán)格落實(shí)績效考核制度，調(diào)動他們的主動性，促進(jìn)機(jī)關(guān)司勤人員工作效率提升。

2.3機(jī)關(guān)司勤人員應(yīng)該堅(jiān)持正確和積極的工作態(tài)度。對于事業(yè)單位來說，機(jī)關(guān)司勤人員日常管理中往往會面臨各種問題。為促進(jìn)機(jī)關(guān)司勤人員培訓(xùn)效果提升，應(yīng)該認(rèn)真分析管理工作存在的不足，正確辨析機(jī)關(guān)司勤人員管理和培訓(xùn)的概念，提高培訓(xùn)方案的針對性，有利于推動機(jī)關(guān)司勤人員培訓(xùn)順利進(jìn)行。對機(jī)關(guān)司勤人員工作存在的不足，管理層應(yīng)該認(rèn)真分析其形成原因，制定有效的解決方案。機(jī)關(guān)司勤人員培訓(xùn)只是解決機(jī)關(guān)單位存在問題的一種方式而已，不能忽視其重要作用，應(yīng)該采取有效的培訓(xùn)方法。領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要堅(jiān)持正確和積極的培訓(xùn)態(tài)度，首先對管理層進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，明確機(jī)關(guān)司勤人員培訓(xùn)的價值和目的，并采取有效的工作方式。只有這樣，才能統(tǒng)一管理者的思想認(rèn)識，加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作，相互形成合力，推動機(jī)關(guān)單位各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。其次，管理者要積極支持機(jī)關(guān)司勤人員培訓(xùn)，促進(jìn)工作效率提升。例如，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接參加機(jī)關(guān)司勤人員培訓(xùn)計劃制定，在工作人員中發(fā)揮模仿和榜樣作用，樹立學(xué)習(xí)典范，營造良好的工作氛圍，鼓勵機(jī)關(guān)司勤人員提高工作效率，樂于接受學(xué)習(xí)機(jī)會。從而更好引導(dǎo)機(jī)關(guān)司勤人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，促進(jìn)工作效率提升，努力為機(jī)關(guān)單位發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

3.結(jié)束語

總之，提高機(jī)關(guān)司勤人員工作效率是不可忽視的內(nèi)容，對機(jī)關(guān)單位發(fā)展具有重要作用。為此，應(yīng)該認(rèn)識存在的不足，然后有針對性的采取完善和控制措施，健全規(guī)章制度，提高管理培訓(xùn)效果，嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度。從而更好約束和規(guī)范各項(xiàng)活動，努力提升機(jī)關(guān)司勤人員工作效率。

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（作者單位：江蘇省南通市委宣傳部，江蘇 南通 226018）