摘 要 基于集群行為，本文闡述了網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為基本概念，分析了網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為產(chǎn)生的原因，提出了治理網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的幾點(diǎn)對策。

關(guān)鍵詞 集群行為 網(wǎng)絡(luò) 語言暴力 治理

作者簡介：呂聰，北京工業(yè)大學(xué)，研究生，研究方向：社會學(xué)。

中圖分類號：C913.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.02.078

隨著網(wǎng)絡(luò)對人們的影響力越來越大，近些年來，網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為愈演愈烈，對暴力受害者的生活和工作造成嚴(yán)重影響，同時，也損害了“加害者”自身的利益。為了能夠?qū)盒袨橐曇跋碌木W(wǎng)絡(luò)語言暴力行為有更加清晰的了解，本文做此探究，希望能夠通過對網(wǎng)絡(luò)暴力行為本質(zhì)的分析，從而為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管提供一定的參考依據(jù)。

一、網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的基本內(nèi)容分析

（一）網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的基本概念

所謂網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為，也稱為“網(wǎng)絡(luò)欺凌”，指的是傳播者在互聯(lián)網(wǎng)上借助各種網(wǎng)絡(luò)工具，利用網(wǎng)絡(luò)媒體受眾廣、傳播快、影響大以及匿名性等特點(diǎn)，對目標(biāo)對象進(jìn)行帶有辱罵性的語言攻擊、歪曲事實(shí)、傳播謠言、人肉搜索個人信息等行為，導(dǎo)致被攻擊對象的合法權(quán)益遭受侵害，從而影響攻擊對象的正常生活和工作 。

（二）網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的基本特點(diǎn)

首先，受害者范圍廣泛是網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的基本特點(diǎn)。從誘發(fā)人群上看，網(wǎng)絡(luò)語言暴力有多種情況，有的是由個人發(fā)起的，有的是由眾多網(wǎng)民參與的，如人肉搜索，“灌水”討伐等行為就是眾多網(wǎng)民參與的網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的典型代表 。尤其是眾多網(wǎng)民發(fā)起的以網(wǎng)絡(luò)為發(fā)生場域，以語言暴力為發(fā)泄方式的行為，是較為常見的網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為，沒有網(wǎng)民的響應(yīng)和互動，網(wǎng)絡(luò)語言暴力事件難以產(chǎn)生社會效應(yīng)，也稱不上“暴力”事件。

其次，缺乏組織性和結(jié)構(gòu)性。通過對各種網(wǎng)絡(luò)語言暴力事件的觀察發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的參與者相互之間能夠互動，也確實(shí)能夠采取一致性的行動，但是我們不得不承認(rèn)他們的組織性和結(jié)構(gòu)性嚴(yán)重不足，從社會學(xué)角度來看，具有“集群行為”的特征?！凹盒袨椤笔侵甘艿礁鞣N社會因素的影響，許多人違背社會制度和道德觀念而共同做出的組織性、結(jié)構(gòu)性和秩序性較低的行為 。

再有，受害范圍具有溢出性。網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為中，加害者和受害者不一定存在什么實(shí)質(zhì)性關(guān)系，甚至很多情況下二者是毫無關(guān)系的，加害者很多時候都是因?yàn)槿狈硇运伎?，跟風(fēng)而導(dǎo)致的。加害者在對受害者實(shí)施加害行為的時候，往往憑借自身的主觀臆斷，如個人想法、經(jīng)驗(yàn)等，往往使得加害行為波及他人、波及他事、以及波及他地，從而使得暴力事件的范圍不斷擴(kuò)大，影響力也不斷提升，導(dǎo)致加害者和受害者溢出。

（三）網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的實(shí)質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為不管受害對象是否和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生聯(lián)系，任何人任何組織都是網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的潛在受害者。網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為通常會導(dǎo)致受害者的名譽(yù)、隱私等權(quán)益遭受侵害，嚴(yán)重者造成受害者的健康狀況出現(xiàn)問題，特別是精神狀態(tài)方面，網(wǎng)絡(luò)自殺現(xiàn)象的出現(xiàn)就是非常明顯的例子。

網(wǎng)絡(luò)只是一個工具和平臺，網(wǎng)絡(luò)語言暴力事件正是借助這樣一個平臺使得事件發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活中 。網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為無外乎利用國家法律制度在網(wǎng)絡(luò)管理方面的漏洞來實(shí)施捏造實(shí)施誹謗他人、危害社會秩序和國家利益、敲詐勒索等違法犯罪活動。

二、網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的誘發(fā)因素

（一）政府層面原因

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，使得人們的交流更加方便，很多志趣相投的網(wǎng)民能夠通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表對某一事件的看法，形成一定的“公共領(lǐng)域”。在“公共領(lǐng)域”中，網(wǎng)絡(luò)群體通過“網(wǎng)絡(luò)語言暴力”能夠獲得一種成就感和優(yōu)越感 。一些別有動機(jī)的網(wǎng)民利用這樣一個機(jī)會，大量運(yùn)用暴力性語言、畸形化語言，對受害者進(jìn)行攻擊、詛咒、謾罵，抱有一種“置于死地”的畸形心態(tài)。但是，國家在這一方面的管理卻并未形成真正的管理體系，很多法律制度仍然不夠完善，網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的加害者正是利用法律的漏洞實(shí)施加害行為。

（二）社會層面的原因

全球化趨勢背景下，各國之間的相互交流越來越多，自主、開放、張揚(yáng)思想在眾多網(wǎng)民中逐漸形成。在這樣的大環(huán)境中，很多網(wǎng)民受制于自身的判斷和思考，對網(wǎng)絡(luò)信息的正確與否無法準(zhǔn)確判斷，一旦其他網(wǎng)民做出一定的行為時也盲目跟風(fēng)，網(wǎng)絡(luò)語言暴力事件也隨之發(fā)生，開放式的社會環(huán)境帶來好處的同時勢必會引起不良的社會事件，網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為就是其中的典型代表。

（三）個人層面的原因

社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也導(dǎo)致大眾的心態(tài)發(fā)生了變化，受到的物質(zhì)誘惑越來越多，人們逐漸表現(xiàn)的焦躁和浮躁，尤其是對生活水平不滿意的大眾而言，他們試圖通過網(wǎng)絡(luò)語言暴力來表達(dá)自己心中的不滿，表達(dá)出對富人、仕人的仇恨，宣泄心中的不滿情緒。

（四）網(wǎng)絡(luò)傳播的原因

網(wǎng)絡(luò)世界是一個虛擬的世界，任何人的進(jìn)入都沒有門檻，在缺少相關(guān)監(jiān)督環(huán)節(jié)的情況下，網(wǎng)民無一例外的以匿名形式游走于網(wǎng)絡(luò)世界中，由于看不見也摸不著，眾多網(wǎng)民可以“肆無忌憚”地進(jìn)行交流，不需要考慮自身的言論造成的后果，從而導(dǎo)致自我約束力和道德責(zé)任感急劇弱化，各種語言暴力行為也隨之發(fā)生，人性的弱點(diǎn)瞬間暴露無疑，網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為愈演愈烈 。

三、如何治理網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為

（一）網(wǎng)民理性和社會環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的治理必須在源頭上得到控制，治理網(wǎng)民盲目跟風(fēng)、盲目起哄的挑事行為。從“治本”的角度來看，前文也提到過，網(wǎng)民自身因素是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為形成的重要原因，所以需要培養(yǎng)網(wǎng)民的理性思維能力、媒體素養(yǎng)。如果大家在網(wǎng)絡(luò)空間里發(fā)表言論的時候多一份理性、多一份思考、多一份客觀、多一份公正的話，那么整個網(wǎng)絡(luò)世界都會被“正義的聲音籠罩”，而“培育”網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的“土壤”將變得貧瘠，最終讓其無法供網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為繼續(xù)生存。反之，如果網(wǎng)絡(luò)空間充斥著各種辱罵、侵害他人權(quán)益的“聲音”，那么網(wǎng)絡(luò)暴力語言行為將無法消滅。在培養(yǎng)網(wǎng)民理性思維、媒體素養(yǎng)的過程中，需要注意的是，整個社會的大環(huán)境的優(yōu)化是前提，而要從社會環(huán)境方面著手，就必須將貧富差距控制安全線以內(nèi)，并不斷縮小貧富差距，同時，還需要解決官員腐敗、維護(hù)公平正義等社會問題，讓人們的訴求能夠有實(shí)現(xiàn)的通道。這樣一來，人們的不滿和埋怨也將會逐漸減少，網(wǎng)絡(luò)世界中的謠言傳播、無事生非、煽風(fēng)點(diǎn)火等行為也隨之減少。

（二）實(shí)施網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制

網(wǎng)民理性思維的培養(yǎng)不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的，是一個長期的過程，而能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)語言暴力行為控制產(chǎn)生直接作用的應(yīng)該是對行為責(zé)任人進(jìn)行追究，使得行為責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任 。因此網(wǎng)絡(luò)匿名性問題和法不責(zé)眾問題就必須得到解決。要想追究行為責(zé)任人的法律責(zé)任要建立在確認(rèn)行為責(zé)任人身份信息的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制能夠?qū)⑻摂M網(wǎng)絡(luò)世界中的身份和現(xiàn)實(shí)生活中的真實(shí)身份綁定在一起，既包括信息發(fā)布的實(shí)名制，也包括網(wǎng)絡(luò)接入的實(shí)名制。鑒于以往關(guān)于實(shí)名制推行的各種爭論，筆者認(rèn)為要想成功的推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，就必須控制好網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制后網(wǎng)民的基本信息潛在的泄露，將通過制度設(shè)計(jì)降到最低，而“間接實(shí)名制”不失為一個非常有效的方式。如果直接利用身份證信息進(jìn)行注冊，這雖然實(shí)現(xiàn)了實(shí)名制，但是依然存在很多信息不合理之處，比如身份證號碼的外泄問題，就算不被盜用，也有很大可能性被他人偽造。又比如手機(jī)號碼泄露問題，不法分子極有可能利用網(wǎng)民的聯(lián)系方式獲取不合理利益。

現(xiàn)階段，我國的手機(jī)用戶數(shù)量呈現(xiàn)翻倍式地增長，實(shí)名制已經(jīng)在手機(jī)入網(wǎng)方面全面推行，如果規(guī)定網(wǎng)站要求用戶在注冊網(wǎng)絡(luò)ID的時候必須提交手機(jī)號碼，然后將驗(yàn)證碼發(fā)送到用戶手機(jī)上，用戶根據(jù)所獲取的驗(yàn)證碼完成注冊，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)一個網(wǎng)絡(luò)身份對應(yīng)一個手機(jī)號，而一個手機(jī)號對應(yīng)一個實(shí)名。

（三）網(wǎng)絡(luò)語言暴力從眾行為的控制

實(shí)名制推行之后，從眾的參與者也能夠追查到，這就會使得網(wǎng)民在發(fā)表言論的時候?qū)又?jǐn)慎，在跟從他人進(jìn)行言論攻擊的時候也會考慮到該行為帶來的后果，從而“三思而后行”。無論是對直接行為責(zé)任人還是從眾行為責(zé)任人，都是在事件發(fā)生時候采取措施，是一種被動式的解決，而網(wǎng)站服務(wù)提供方如果能夠加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管將在很大程度上使得被動式的處理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮降念A(yù)防，就網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為而言，預(yù)防效果往往比處罰作用更顯著。因此，網(wǎng)站服務(wù)提供方一定要重視起對網(wǎng)絡(luò)言論的監(jiān)管，責(zé)無旁貸地承擔(dān)起監(jiān)護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序的責(zé)任，對有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)言論采取監(jiān)督管理、審核過濾等措施，若相關(guān)工作人員因?yàn)樽陨碇饔^原因造成的言論監(jiān)管不力而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為，該工作人員需要擔(dān)負(fù)起連帶責(zé)任。網(wǎng)站服務(wù)提供方可以建立起網(wǎng)民言論誠信評級制度，針對經(jīng)常對其他網(wǎng)民進(jìn)行語言攻擊的ID以警告的形式加以限制，如果經(jīng)過警告教育之后仍然不改，則可以視情況查封其言論權(quán)限，這就能夠很好地減少網(wǎng)絡(luò)空間中從眾性跟帖、傳播等行為，使得網(wǎng)絡(luò)空間得以凈化。

（四）建立健全相關(guān)法律責(zé)任體系

由于在網(wǎng)絡(luò)言論責(zé)任追究方面，相關(guān)的法律法規(guī)不完備，因此必須建立健全法律責(zé)任體系。一是通訊運(yùn)營商的責(zé)任。這就要求通訊運(yùn)營上必須保存好用戶的基本信息資料，如果是通訊運(yùn)營商方面因?yàn)樾畔⑿孤抖鴮?dǎo)致的語言暴力行為，則通訊運(yùn)營上需要承擔(dān)起相應(yīng)的法律責(zé)任。二是將互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所納入到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的范圍之內(nèi)，針對不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，規(guī)定不同的法律義務(wù)和責(zé)任。三是網(wǎng)絡(luò)用戶也需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。將發(fā)帖者和跟帖者區(qū)別開來，發(fā)帖者必然要受到法律的懲罰，至于跟帖者，需要根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的處罰措施。

四、結(jié)語

總之，網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為數(shù)量不斷增多，情況也愈發(fā)嚴(yán)重，受害者心理受到創(chuàng)傷的同時，加害者也會因此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，對雙方而言，無論從哪方面考慮都是“雙輸”的結(jié)果。與此同時，現(xiàn)代社會是一個文明的社會，我們上網(wǎng)的過程中應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持文明上網(wǎng)的原則，若遇到權(quán)益遭受侵犯的時候，一定要利用合法手段維護(hù)自身權(quán)益，不能以侵害他人為目的進(jìn)行不正當(dāng)維權(quán)。所以，這就要求網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)世界中一定要理性分析、理性思考，不能盲目跟風(fēng)，相關(guān)部門以及網(wǎng)站服務(wù)提供方也要加大對網(wǎng)絡(luò)言論的監(jiān)管，從而減少網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的出現(xiàn)。

注釋：

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