韓麗+周黎

摘 要 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來對高校圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新和改變具有非常大的影響和作用，它能夠充分滿足更多讀者的閱讀需求，促進圖書館的良好發(fā)展，有助于提升師生的綜合素質(zhì)，因此，對高校圖書館的服務(wù)工作進行改革和創(chuàng)新是非常重要的?；诖?，本文針對高校圖書館的服務(wù)工作展開詳細的討論和研究，闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館的服務(wù)工作創(chuàng)新的重要意義，分析了當前我國高校圖書館的服務(wù)工作現(xiàn)狀，并提出了工作創(chuàng)新的方法，以供借鑒。

關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+”；高校圖書館；服務(wù)工作；工作創(chuàng)新

中圖分類號 G25 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）174-0016-02

現(xiàn)代化電子信息技術(shù)的快速發(fā)展，已經(jīng)逐漸向社會的各個領(lǐng)域進行廣泛的滲透，并且影響著不同領(lǐng)域的信息化變革。從“互聯(lián)網(wǎng)”向“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展標志著大數(shù)據(jù)、云計算等新一代的技術(shù)正在與傳統(tǒng)行業(yè)進行進一步的融合與發(fā)展。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷深入和發(fā)展，不僅為高校的教育教學工作提供了非常大的契機，也對高校的教育教學工作帶來了一定的沖擊和影響。高校圖書館是學生獲取信息的重要場所，需要掌握熟練的信息技術(shù)手段才能夠充分發(fā)揮出“互聯(lián)網(wǎng)+”的真正作用，創(chuàng)新高校圖書館的服務(wù)工作，為更多的學生和教師提供更好的信息服務(wù)，本文針對于此展開詳細的研究和討論。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館服務(wù)工作創(chuàng)新的重要意義

1.1 滿足更多讀者的需求

對各高校的教育教學工作來說，最重要的就是人才的培養(yǎng)，讓學生擁有豐富的知識、掌握熟練的技能才能夠適應社會發(fā)展和國家建設(shè)的需求，知識是一個國家軟實力的象征，對學生的人生觀、價值觀以及世界觀都有非常大的影響，而高校圖書館正是學生獲取知識和信息的重要場所，因此，圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新能夠滿足更多讀者的需求。

1.2 促進圖書館的良好發(fā)展

當代大學生的思想非?；钴S，總是能夠走在時代發(fā)展的前端，因此，對于圖書館的工作有著不同的看法，對現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)功能的需求日益增加，高校圖書館只有順應這種趨勢，增加相應的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，增加信息的儲備，才能夠吸引更多的學生，促進圖書館的發(fā)展，與時俱進，提升高校圖書館的水平和功能。

1.3 有助于提升師生的綜合素質(zhì)

圖書館是知識的海洋，有非常多的信息資源為學生利用，如果在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的服務(wù)工作能夠獲得突破和改善，引進先進的技術(shù)和手段，一定會加強圖書館工作人員的工作效率，減少工作量，逐漸吸引更多的教師和學生參與到書籍的閱讀當中，提升教師和學生的閱讀興趣，以達到提升教師和學生綜合素質(zhì)的目的。

2 當前我國高校圖書館的服務(wù)工作現(xiàn)狀

2.1 圖書館信息較少不能夠滿足讀者的需求

當前很多高校依然使用人工進行書籍的整理和擺放，任務(wù)非常繁重復雜，大大降低了圖書館工作人員的工作效率。很多讀者在歸還書籍時經(jīng)常會遇到排大隊的現(xiàn)象，由于缺乏先進的還書設(shè)備，只能夠提供人工服務(wù)，因此造成時間的浪費。很多讀者在選擇書籍時，都是自己去書架尋找，詢問工作人員也不能夠為讀者提供較為準確的信息，因此，當前我國部分圖書館存在著信息匱乏的現(xiàn)象，這也是很多高校圖書館共同的缺陷。

2.2 圖書館閱讀信息的方式較為單一

隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式已經(jīng)不能夠滿足當前教師和學生的需求，因此，我國高校沒有建立完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是當前高校圖書館服務(wù)管理工作中所缺乏的一點。對陳列在書架上的書籍直接進行翻看顯得有些枯燥乏味，很多師生喜歡閱讀報紙和雜志、有的師生喜歡閱讀電子書、有的師生想要在查閱書籍和資料后想用電腦到網(wǎng)上進行進一步的查詢、有的師生喜歡使用光盤進行閱讀，但是當前我國部分高校的圖書館不能夠滿足讀者的需求，這樣就會導致很多讀者漸漸失去了對閱讀的興趣。

2.3 工作人員缺乏服務(wù)意識

當前我國高校圖書館服務(wù)管理人員普遍的專業(yè)知識和計算機專業(yè)技術(shù)等方面都存在很多的問題，工作人員的服務(wù)意識非常匱乏，不能夠滿足當前“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館服務(wù)管理良好發(fā)展的需求。公共衛(wèi)生時好時壞，茶水間的水溫不能夠得到有效的控制，甚至出現(xiàn)缺水的現(xiàn)象，衛(wèi)生間設(shè)置的不合理，不能滿足讀者使用，時常發(fā)生排隊現(xiàn)象，有的圖書館管理制度不夠明確，很多讀者在館內(nèi)大聲喧嘩，不能擁有良好的閱讀環(huán)境，還有的圖書館沒有設(shè)置進出圖書館的感應器，人來人往，人流量特別大，很容易導致書籍的丟失。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館的服務(wù)工作創(chuàng)新方法

3.1 豐富圖書館的閱讀信息

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書館應該引進先進的設(shè)備，對圖書館內(nèi)的書籍信息進行分門別類的處理，方便讀者的查閱。只有這樣，才能夠促進圖書館書籍信息的豐富，同時還可以增加國外的書籍、雜志、報刊等，增加光盤等不是印刷型的資料，通過網(wǎng)絡(luò)電子期刊的方式讓讀者進行資料閱讀和查詢，將圖書館劃分為中國文學、外國文學、電子閱讀區(qū)等多個閱讀區(qū)域，增加圖書館數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，擴展“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的信息質(zhì)量，并且借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段豐富信息的服務(wù)內(nèi)容，滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下讀者對書籍信息的獲取。

3.2 為讀者提供多元化的閱讀方式

隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的快速發(fā)展，高校圖書館必須做到多元化的工作方法才能夠滿足廣大讀者的需求。當前，很多智能手機、平板電腦等瀏覽的頻率正在逐漸超過書籍閱讀的數(shù)量，這就需要引起圖書館的重點關(guān)注，在圖書館中要引進先進的設(shè)備，豐富廣大讀者在閱讀方面的形式，加強收集和網(wǎng)上閱讀的設(shè)備，擴寬讀者的閱讀方式，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電子信息不會受到時間、環(huán)境和地獄的限制，為讀者提供了非常廣闊的閱讀空間。高校圖書館服務(wù)工作的變化應該以讀者的需求為中心，提升服務(wù)工作的整體水平。

3.3 增強工作人員的服務(wù)意識

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，圖書館的工作人員要為師生提供更加 周到、貼心的服務(wù)。首先要加強圖書館服務(wù)工作的服務(wù)理念和服務(wù)意識，從讀者的實際情況出發(fā)，做好信息傳遞的工作；其次要加強圖書館內(nèi)各項公共設(shè)施的使用程度，各項服務(wù)工作必須要做到位，將服務(wù)的理念灌輸?shù)焦ぷ魅藛T的腦中。所以就需要各高校加強對圖書館工作人員的培訓力度，在加強相關(guān)圖書館管理技能的同時還要加強工作人員的信息技術(shù)培養(yǎng)。最后要優(yōu)化我國高校圖書館服務(wù)工作人員的工作結(jié)構(gòu)。不但要在原來員工的基礎(chǔ)上增加新的、有工作熱情的員工，而且對工作人員的年齡結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，更好的為教師以及學生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4 結(jié)論

綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，對高校圖書館的服務(wù)工作進行創(chuàng)新對我國高校的教育教學工作來說具有非常大的作用和影響。因此，高校在創(chuàng)新圖書館服務(wù)工作的過程中，要豐富圖書館的閱讀信息，為讀者提供多元化的閱讀方式，增強工作人員的服務(wù)意識，同時圖書館的工作人員應該拓寬自身的視野，及時了解和掌握最新的國家發(fā)展動態(tài)，全心全意為圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新作出努力。

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